ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
ПО ПЕРЕВОЗКЕ ГРУЗОВ ОТ ИМЕНИ
До погрузки.До подачи транспортного средства на погрузку обеспечить наличие всех необходимых для перевозки грузов документов:
· Водительское удостоверение водителя
· Паспортное удостоверение водителя
· Свидетельство о регистрации ТС
· Санитарный паспорт (при необходимости и по предварительному согласованию)
· Медицинскую книжку водителя (при необходимости и по предварительному согласованию)
· Документ, уполномочивающий водителя управлять данным транспортным средством (паспорт, доверенность, договор аренды и пр.)
· Доверенность на получения груза у грузоотправителя
Погрузка· Прибыть под погрузку не менее чем за 30 минут до согласованного времени погрузки и сообщить об этом менеджеру , ведущему данную перевозку.
· Сообщить указанному ответственному лицу грузоотправителя о прибытии под погрузку и выполнить требуемые грузоотправителем действия для начала погрузки.
· При опоздании транспортного средства под погрузку сообщить об этом менеджеру , ведущему данную перевозку, с объяснением причин опоздания и прогнозом времени прибытия под погрузку.
· При погрузке выполнять требования , переданные менеджером компании, отвечающим за перевозку.
o Контролировать размещение груза в грузовом отсеке.
o Инструктировать грузоотправителя об оптимальной схеме загрузки транспортного средства. В случае отказа грузоотправителя выполнить инструкцию о размещении груза внутри грузового отсека, сделать запись об этом во всех экземплярах ТТН и сообщить менеджеру .
o Не допускать загрузку поврежденных грузовых мест (порывы, замятие, нарушение целостности грузового места, превышение габаритных размеров и прочее). В случае отказа грузоотправителя убрать из загрузки поврежденные грузовые места, водитель сделать запись об этом во всех экземплярах ТТН и сообщить менеджеру .
o Производить пересчет грузовых мест и делать соответствующие отметки в ТТН и других товаросопроводительных документах о количестве загруженного груза.
· По окончании загрузки закрыть грузовой отсек и провести опломбирование салона усилиями грузоотправителя, либо самостоятельно. Проконтролировать внесение оттиска пломбы во все экземпляры ТТН.
· По окончании погрузки поставить свою подпись и проконтролировать постановку подписи и печати грузоотправителя во всех экземплярах ТТН и других товаросопроводительных документах.
· При погрузке груза, требующего соблюдения определенного температурного режима, проводить замер температуры груза при погрузке в начало, в середину и в конец грузового отсека. Контролировать наличие необходимых технологических проходов для циркуляции воздуха внутри грузового отсека при перевозке груза.
Перевозка груза.· При движении соблюдать правила дорожного движения и требования к перевозке перевозимого груза.
· Ежедневно до 9:00 Московского времени сообщить менеджеру , отвечающему за перевозку, местонахождение транспортного средства.
· Не оставлять транспортное средство, груз, товаросопроводительные и личные документы без присмотра.
· Останавливаясь для ночного отдыха, оставлять машину только на охраняемых стоянках. Ставить прицеп таким образом, чтобы исключить возможность проникновения посторонних в грузовой отсек.
· В случае поломки транспортного средства, что приведет к задержке в выполнении перевозки, незамедлительно сообщить менеджеру о местонахождении ТС, произошедшей поломке, планируемых действиях по устранению поломки, сроках ремонта и прогнозируемом времени прибытия на выгрузку.
· В случае возникновения ДТП, незамедлительно сообщить менеджеру , о месте ДТП, причинах ДТП, сведения о виновнике ДТП, полученном ущербе, времени возобновления движения. В случае вызова сотрудников ГИБДД получить и сделать копию следующих документов: справка о ДТП, протокол, постановление.
· В случае обнаружения незаконного вскрытия грузового отсека транспортного средства и проникновения в него посторонних лиц, незамедлительно сообщить менеджеру о произошедшем событии, получить инструкции менеджера к дальнейшим действиям и действовать в соответствие с ними.
· Ни в коем случае не брать попутчиков.
· Ни в коем случае не выполнять требования грузоотправителя и грузополучателя, отличающиеся от согласованных в заявке, без согласования с менеджером , отвечающим за перевозку (изменение адреса погрузки, изменение адреса выгрузки, изменение сроков доставки и прочее).
Разгрузка.· Прибыть на выгрузку, по адресу указанному менеджером , отвечающим за перевозку, не менее чем за 30 минут до согласованного времени выгрузки. Сообщить о прибытии менеджеру .
· Сообщить указанному ответственному лицу грузополучателя о прибытии под выгрузку и выполнить требуемые грузополучателям действия для начала выгрузки.
· При опоздании транспортного средства под выгрузку сообщить об этом менеджеру , ведущему данную перевозку, с объяснением причин опоздания и прогнозом времени прибытия под выгрузку.
· Проконтролировать снятие пломбы с грузового отсека и внесение информации о целостности пломбы во все товаросопроводительные документы.
· При выгрузке выполнять требования , переданные менеджером компании, отвечающим за перевозку.
· В случае обнаружения отклонения по количеству и целостности получаемого груза незамедлительно связаться с менеджером и выполнить его инструкции. В случае составления акта несоответствия по количеству или качеству полученного груза сообщить об этом менеджеру и поставить в акте согласованную с менеджером запись.
· По окончании выгрузки поставить свою подпись и проконтролировать постановку подписи и печати грузополучателя во всех экземплярах ТТН и других товаросопроводительных документах.
· Получить от грузополучателя не менее двух экземпляров товаросопроводительных документов и передать их менеджеру , отвечающему за перевозку не позднее 10 (десяти) дней.
Дополнительно.Общение с представителями грузоотправителя и грузополучателя должно быть вежливым и доброжелательным. В случае возникновения каких-либо проблем с клиентом сообщить об этом менеджеру , отвечающему за перевозку, и попытаться решить проблему максимально дипломатичным образом
С инструкцией ознакомлен ______________________ / ____________________ /
