ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
(Рабочая версия по состоянию на 13.03.08)
21 МАРТА 2008 Г.
МОСКВА, SWISSOTEL KRASNYE HOLMY
ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
В РОЗНИЧНОМ ФИНАНСОВОМ БИЗНЕСЕ
21 марта 2008 г. | ПЯТНИЦА | |
9:00-10:00 | Регистрация делегатов, кофе |
10:00-10:10 | Торжественное открытие. Вступительное слово Эльчина Гулиева, Издателя журнала The Retail Finance |
10.10-12.00 | Сессия 1: ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ РОЗНИЧНЫХ КЛИЕНТОВ |
Ведущий: Эльчин Гулиев. Издатель журнала The Retail Finance | |
Спикеры: | Темы: |
Эльдар Бикмаев, первый вице-президент финансовой группы, Life | Как выйти замуж за 1 день. |
Алексей Клецко, Управляющий директор Блока «Розничный бизнес», Банк Москвы | Сегментация клиентов на российском рынке розничных финансовых услуг. |
Арен Апикян, заместитель генерального директора, ВТБ Управление Активами | Финансовые решения: Реклама и образование. |
Александр Бару, Директор по маркетингу УК Райффайзен Капитал | Реклама как вид существования разумной материи. |
12.00-12.30 | Перерыв на кофе |
12.30-14.00 | Сессия 2: ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ |
Ведущий: Эльдар Бикмаев, первый вице-президент финансовой группы, Life | |
Спикеры: | Темы: |
Валерий Кардашов, заместитель председателя Правления по розничному бизнесу, Русь-банк | Построение эффективной системы продаж кредитных продуктов в многофилиальном банке. |
Зльман Мехтиев, Директор по развитию бизнеса, GE Money Bank | Кобрендовые карты – всё ли хорошо в тридевятом царстве? |
Василий Белов, Генеральный директор, Фосборн Хоум | Роль кредитных брокеров в повышении лояльности российских потребителей к розничным финансам. |
Анна Пашкевич, директор Управления «Системы Лояльности», ЦФТ | От лояльной карты к банковской - сценарии превращения. |
Дмитрий Бубнов, директор бизнес-направления, INPAS | Решения для розничного бизнеса. |
14.00-15.00 | Обед |
15.00-16.45 | Сессия 3: УПРАВЛЕНЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ |
Ведущая: Арина Олесюк, генеральный директор Издательства «Розничные Финансы» | |
Спикеры: | Темы: |
Георгий Денисенко, Начальник управления по работе с портфелем кредитных карт, Ситибанк | Управление портфелем кредитных карт - опыт построения прибыльного бизнеса в России |
Халюк Айдыноглу, Вице-президент Кредит Европа Банк | Эффективная система кросс-продаж. |
, Эксперт, Delmont Group | Контакт-центр будущего для розничных финансов |
Сергей Усачев, Эксперт компании SAS в области клиентской аналитики, SAS | Внедрение решений SAS для двукратного повышения ROI в маркетинге. Или как заработать на умении угадывать желания клиентов. |
Рубцова Ольга, директор по развитию бизнеса Sputnik Labs | Моменты истины при общении с Клиентами |
Terrasoft | Решения Terrasoft CRM для системной организации кросс-продаж и развития клиентской базы. |
16.45-17.15 | Перерыв на кофе |
17.15-18.30 | Сессия 3 (продолжение): Круглый стол УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ |
Василий Богданов, Главный редактор журнала Маркетинг Менеджмент | Как перенять опыт управления лояльностью из нефинансовых областей розничного бизнеса |
Евгения Евмененко, директор по маркетингу, Агентство массовых коммуникаций | Клиент всегда неправ, или почему россияне не доверяют финансовым компаниям. |
Эльчин Гулиев, Издатель журнала The Retail Finance | Тема уточняется |
18.30 | Фуршет |
Россия, Москва, ул. Малая Пироговская, д. 16, офис 61.
Тел:/факс +7 (495)
*****@***ru
