Требования к подрядчику

Требования к подрядчику

Критерии оценки	Подтверждение
1.Сертификат ISO 9001:2008 системы менеджмента качества.	Копия сертификата
2.Наличие сервисного центра, с круглосуточной горячей телефонной линией, способного осуществлять гарантийную поддержку и техническое сопровождение разрабатываемых продуктов.	Справка о наличии и режиме работы
3. Наличие партнерских статусов вендоров для каждого предлагаемого решения.	Копии сертификатов.
4. Наличие не менее трех сертифицированных специалистов по каждому предлагаемому решению.	Копии сертификатов
5.Опыт построения систем «Документооборота». Наличие успешного проекта у оператора связи c количеством пользователей системы не менее 100.	Справка о выполнении работ, рекомендательные письма, ФИО и телефон контактного лица
6.Опыт построения систем «Взаимоотношения с клиентами». Наличие успешного проекта у оператора связи c количеством пользователей системы не менее 20.	Справка о выполнении работ, рекомендательные письма, ФИО и телефон контактного лица
7.Опыт построения систем «Контакт-центр». Наличие успешного проекта в компании связи c количеством операторов контакт-центра не менее 10.	Справка о выполнении работ, рекомендательные письма, ФИО и телефон контактного лица
8.Опыт построения систем «Учёт производственных сетевых ресурсов». Наличие успешного проекта у оператора связи.	Справка о выполнении работ, рекомендательные письма, ФИО и телефон контактного лица
9.Опыт построения систем «Управление инцидентами». Наличие успешного проекта у оператора связи c количеством пользователей ИТ-сервисов не менее 100.	Справка о выполнении работ, рекомендательные письма, ФИО и телефон контактного лица
10.Наличие успешного проекта у оператора связи по интеграции различных бизнес приложений.	Справка о выполнении работ, рекомендательные письма, ФИО и телефон контактного лица
11.Статус IBM Premier Business Partner.	Копии сертификатов
12.Статус Premier Partner BMC Software.	Копии сертификатов
13.Статус Gold Certified Partner Cisco.	Копии сертификатов
14.Статус Microsoft Gold Certified Partner.	Копии сертификатов
15.Компетенция Microsoft - Content Management.	Копии сертификатов
16.Компетенция Microsoft - Customer Relationship Management.	Копии сертификатов
17.Компетенция Microsoft - Data Platform.	Копии сертификатов
18.Компетенция Microsoft - Portals and Collaboration.	Копии сертификатов
19.Наличие сотрудников с сертификатами ITIL Expert (APM Group / EXIN).	Копии сертификатов
20.Наличие сотрудников с сертификатами Manager’s Certificate in IT Service Management (EXIN).	Копии сертификатов
21.Основной технологической платформой являются решения компаний Microsoft и BMC	Список программного обеспечения