Путеводитель в помощь участникам – школьникам и педагогам

Всероссийская акция детских и подростковых

социальных проектов

«Я – Гражданин России!»

Партнерство СИВИТАС Восточная Россия

,

Путеводитель

в помощь участникам –

школьникам и педагогам

Методические материалы

Иллюстрации Любови Васильевой (г. Магадан)

МАГАДАН

2006

Немного об авторах книги:

Ольга Юрьевна Веселяева, региональный координатор проектов партнерства СИВИТАС-Восточная Россия в Магаданской области, ко-

ординатор акции «Я – Гражданин России!» в Магаданской области, директор Ассоциации «Российско-Американский Учебный Центр Бизне-

са» в г. Магадане.

Андрей Викторович Никитин, ведущий специалист отдела по делам молодежи Управления социальной поддержки семьи и молодежи

мэрии г. Магадана, педагог клуба по месту жительства «Геолог».

Рецензенты:

Андрей Наумович Иоффе – кандидат ист. н., доцент кафедры социально-политического образования и права Федеральной академии повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования (Москва), директор программ Фонда «Сивитас», член оргкомитета Всероссийской Акции «Я – Гражданин России», член жюри Всероссийского этапа Акции (ВДЦ «Орленок», 2006 г.).

Татьяна Ивановна Белянская – методист Магаданского областного института повышения квалификации педагогических кадров.

Писать эту книгу нам помогали команды школьников и педагогов – участников Всероссийской акции «Я – Г ражданин России» из г. Ма гадана:

Команда клуба по месту жительства «Геолог»:

Педагоги: Андрей Викторович Никитин, Любовь Анатольевна Васильева

Воспитанник клуба, участник команды Павел Коллегов

Команда «ШАГ» («Школа Активного Гражданина»)

МОУ «Гимназия № 13»:

Бережнова

Участники команды: Илья Алембаев, Дмитрий Зубицкий, Дарья Коростелёва, Дарья Кошелева.

Команда МОУ «Лицей (Северный гуманитарный)»:

Красовская

Члены команды: Ольга Благовестная, Елена Борзенко, Александр Кириченко, Ольга Красовская, Елена Сафнова, Виктория Цубенко.

Также мы хотели бы выразить благодарность за помощь в написании этой книги:

Ивану Васильевичу Глазунову, заместителю директора ОГУ «Молодежный центр», г. Магадан (часть III – Исследование проблемы, проведение социологических опросов).

Надежде Ивановне Комаровой, советнику мэра г. Магадана (часть V – Наши действия).

В процессе работы над этим пособием мы пытались обратить внимание на все важные моменты, связанные с участием в Акции и разработкой социальных проектов, но понимаем, что это невозможно, так как спектр проблем очень многообразен, а возможных путей их решения еще больше. Поэтому, если в процессе работы над вашим проектом у вас возникнет вопрос, ответ на который вы не нашли в пособии, или предложения о включении дополнительной информации, вы можете написать нам по адресу:

г. Магадан, , Российско-Американский Центр,

или по электронной почте: *****@***org.

При составлении пособия использованы материалы:

Мозаика граждановедения (Сравнительные подходы к преподаванию). Учебно-методические рекомендации. – Брянск: Курсив, 2005. Иоффе материалы по гражданскому образованию. – М.: «Новый учебник», 2003. Романова «Гражданин». Методическое пособие для учителей по социальному проектированию (электронный формат). Кшиштоф Становский. Образование в современной Европе (статья). (http://www. hro. org/editions/perekrestok/nr2/01.php)

© , , 2006

Патриотизм, чей бы он ни был,
доказывается не словом, а делом.
,

русский литературный критик, публицист,

философ XIX века

Как граждане данного демократического государства,

вы являетесь правителями и управляемыми,

создателями закона и его исполнителями,

началом и концом.

Адлай Стивенсон,

американский политик XX века,

посол США в ООН

Авторы – читателям

Надеемся, что этот небольшой «путеводитель» получился интересным. Если вы только думаете о том, чтобы стать участниками Акции «Я – Гражданин России», или принимаете в ней участие в первый раз, советуем просмотреть все разделы этой книги, а лучше – прочитать ее полностью и обсудить с другими участниками вашей команды. Мы, в свою очередь, постарались сделать все, чтобы она не была скучной, и чтобы в ней можно было найти ответы на большинство возникающих у вас вопросов! Почему полностью?

1)  Прежде всего вы поймете, что ждет вас впереди, и готовы ли вы к таким испытаниям. Может, лучше посвятить свое свободное время удовольствиям: пойти в игровой салон, устроиться с пиццей перед телевизором или просто поболтаться с друзьями по городу. Правда, возможно, что салон находится на другом конце города, а в вашем районе молодежи некуда податься; что спокойно посмотреть телевизор не получится, так как в вашем доме третий год не могут нормально починить крышу и установить новую антенну; что по улице не очень-то приятно гулять, так как под ногами вот уже которую зиму образуется сплошной каток, и прогулка превращается в бесконечную акробатику на ухабах. Если вас не устраивает такое положение дел, и вы искренне верите (или подозреваете?), что за таинственным лозунгом акции «Я – ГРАЖДАНИН РОССИИ» стоят важные вещи, можете читать дальше. Если же вас все устраивает – можете смело идти за пиццей. Только, став взрослым и самостоятельным, не жалуйтесь, как некоторые люди из предыдущих поколений, что у вас ничего не получается, депутаты не выполняют своих обещаний, а жизнь не становится лучше. Потому что такую жизнь вы построили себе сами.

2)  Вы поймете необходимую последовательность действий: с чего начинать, когда и что делать и на что нужно обратить особое внимание.

3)  Вы поймете, каких людей стоит привлечь себе в помощники и что значит «работать в команде».

4)  Вы познакомитесь с термином «общественная политика» и не просто так, потому что с ним-то как раз все и связано!

5)  Вы узнаете примеры того, что уже было сделано в рамках Акции, и это поможет вам не только более эффективно работать над своим проектом, но и поверить в собственные силы.

Некоторые вещи могут показаться слегка непонятными (это не страшно), пока вы не приобретете свой, личный опыт. Некоторые непонятные места или термины разъясняются подробнее или становятся яснее при прочтении последующих разделов, так как в этой книге все взаимосвязано. В процессе работы над вашими проектами мы советуем вам более внимательно прочитать соответствующий раздел, рассказывающий про тот этап разработки и осуществления проекта, на котором вы на данный момент находитесь. В разделе «Приложения» вы найдете полезные ссылки на различные источники информации, формы для работы и образцы документов.

Надеемся, что этот путеводитель поможет вам и станет вашим неизменным спутником в работе. Удачи!

Часть I

Введение,

или некоторые вещи, которые хорошо бы знать

1.Что означает слово «акция»?

Согласно толковому словарю , акция – это действие, предпринимаемое для достижения какой-нибудь цели. Наверняка, в своей школе, дворе, городе вы участвовали хотя бы в одной акции: приносили рисунки к празднику для организации выставки, собирали игрушки для детей-инвалидов, убирали территорию школы и т. д.

2. Какая цель у акции «Я – Гражданин России»?

Научиться быть настоящим Гражданином своей страны, то есть неравнодушным человеком, который способен:

§  видеть проблемы вокруг себя и решать их,

§  ставить перед собой конкретные задачи, действовать и добиваться результата,

§  взаимодействовать с различными структурами власти, бизнесом, общественностью для совместного решения этих задач,

§  воздействовать на процесс государственного управления в своей стране – созданного людьми и для людей.

Главное – помнить, что гражданин страны обладает не только правами, но и обязанностями. Более подробно о правах и обязанностях гражданина вы можете прочитать в Конституции РФ. Поверьте, что там можно отыскать немало интересного!

Цитатка

Нужно сначала быть плохим гражданином,

чтобы сделаться затем хорошим рабом.

Шарль Монтескье,

французский просветитель и философ XVIII века

3. Чем знаменита акция «Я – Гражданин»?

Во-первых, она ежегодно проходит не только по всей России, но и во многих странах Восточной Европы и Южной Америки, Африки и Ближнего Востока… Конечно, так как в ней участвуют юные граждане других стран, она называется по-другому, но суть ее от этого не меняется. В мире эта акция проходит при поддержке партнерства общественных, государственных и образовательных организаций, называемого СИВИТАС (CIVITAS).

Финал первой Всероссийской акции «Я – Гражданин России» состоялся в июне 2001 года во Всероссийском детском центре «Орленок» (Краснодарский край). В нем участвовали 50 команд из 36 регионов страны; из них была выбрана пятерка лучших региональных проектов. В течение смены, проходившей три недели, было разработано и обнародовано пять национальных проектов, подготовленных большими группами школьников и учителей. С тех пор почти в каждом регионе России ежегодно проводятся Фестивали проектов, в которых участвует все больше и больше команд.

Информацию о том, как проходит Акция на Дальнем Востоке России, можно найти на сайте www. civitas-er. org.

Во-вторых, принять участие в ней может любой школьник, студент, который не хочет мириться со сломанной детской площадкой, мусором на улицах своего села, поселка, города, опасным участком дороги и т. п., а хочет добиться устранения подобных вещей. Сейчас вам нужно помнить, что надо начинать с малого – с вашего собственного проекта.

Что даст нам участие в акции «Я – Гражданин России»?

Благодаря вашему активному участию в акции вы научитесь многим вещам, а главное, вырастете не только в собственных глазах, но и в глазах окружающих, ведь результата вы добьетесь сами!

Вы научитесь:

+  работать в команде и распределять в ней роли,

+  организовывать и себя, и других людей,

+  понимать, как работает государственный механизм и какую роль вы можете сыграть, чтобы улучшить жизнь всех,

+  говорить практически с любым человеком и добиваться результата,

+  составлять «нужную бумагу» (коллективное обращение, официальное письмо…) и направлять ее по верному адресу: в государственное учреждение и т. д.,

+  находить нужную информацию,

+  составлять сметы расходов и планы действий,

+  взаимодействовать и сотрудничать со СМИ и с бизнесом,

+  делать правильный выбор и принимать решение,

+  быть известным,

+  презентовать и защищать свои идеи и проекты.

В чем суть акции «Я – Гражданин России»?

Мы часто забываем, что при демократическом строе граждане являются не просто «обывателями», а «управленцами» в собственной стране. Они обладают правами активного участия в политической жизни страны, свободой собственного мнения, выбора (см. Приложения к части I, выдержки из Конституции РФ, ст. 29, ст. 32). Но не все они и не всегда пользуются этими правами

Цитатка

Патриотизм – это не взрыв эмоций, а спокойная и прочная преданность,

длящаяся на протяжении всей жизни человека.

Роберт Стивенсон,

английский писатель, XIX век

Говоря об акции «Я – Гражданин России», мы должны помнить, что она является важным практическим дополнением к урокам обществознания и граждановедения, которые ведутся в вашей школе. Вы все с рождения являетесь гражданами Российской Федерации – демократического государства. Но при этом навыки, которыми должен обладать настоящий активный Гражданин своей страны, можно получить именно в практической деятельности. Одним из вариантов такой деятельности является участие в акции «Я – Гражданин России».

Условие существования любой демократии – это граждане, которые обладают умением делать мудрый и рациональный выбор, умеют критически мыслить, понимают значение права, уважительно относятся к иной точке зрения, умеют анализировать информацию, предоставляемую масс-медиа, способны строить конструктивный диалог с государством, интересуются общественной, политической и экономической сторонами жизни и принимают в ней активное участие. Всему этому вы учитесь, участвуя в акции «Я – Гражданин России»: изучая выбранную вами общественную проблему и реализуя социальный проект по ее решению.

Любую проблему, существующую в обществе, можно сравнить с несовершенным или неисправным механизмом, устройством, которое нужно «разобрать» (исследование проблемы), найти причины неполадок (корни проблемы) и «починить» (предложить свой вариант решения этой проблемы и реализовать его). При этом сравнении становится понятно, что как следует починить можно только то, в чем хорошо разбираешься и знаешь причины возникших неполадок.

Государство, как любая сложная, большая и постоянно изменяющаяся система, не является системой совершенной. Поэтому проблемы, возникающие в общественной жизни, не всегда могут быть видны на государственном уровне – пока они не становятся глобальными, и решать их становится все сложнее и сложнее. Иногда, особенно в периоды экономических, политических и прочих кризисов, правительство вынуждено сосредоточить свое внимание на более приоритетных задачах – например, на обороне страны, экономических реформах, устранении последствий стихийных бедствий и. т. п.

Иногда общественная проблема осознается правительством, и для ее решения разрабатываются специальные программы, которые, увы, не всегда бывают эффективными. В этом случае мнение граждан, их предложения, взгляд на эту проблему «изнутри» (в том числе с привлечением экспертов в этой области, опросом общественного мнения) могут благоприятно повлиять на действия правительства, на успешное – хотя бы частичное – разрешение проблемной ситуации.

В государстве эту роль выполняет общественный сектор – общественные организации (задачей которых может быть защита прав определенных слоев населения, разрешение проблем – например, экологические организации могут заниматься проблемами экологии конкретного города, поселка, обращая внимание местных властей на наличие таких проблем и совместно разрабатывая пути их решения).

Ваша команда – это и есть объединение граждан-единомышленников, готовых взять на себя ответственность за решение конкретной проблемы и предложить пути ее решения. Делая это, вы предлагаете новый вариант общественной политики.

Цитатка

Граждановедение в условиях демократии есть обучение самоуправлению. Самоуправление означает деятельное участие в процессе самостоятельного руководства, а не пассивное молчаливое согласие с действиями других.

Аристотель,

древнегреческий философ и ученый,

IV век до н. э.

Общий порядок действий такой:

Детская или подростковая команда (11-18 лет) – желательно при поддержке взрослого-консультанта – работает с близкой им социально значимой проблемой. Выбранная проблема изучается: ее причины, состояние и возможные пути решения, причем предусматривающие активное участие самих ребят.

Из возможных решений выбирается оптимальное, составляется и выполняется план действий.

В течение всего времени вся информация по проекту накапливается в рабочей папке, которая затем оформляется в портфолио проекта, состоящее из папки с документами и стендов (подробнее о портфолио и о том, как его составлять, смотрите в разделе с соответствующим названием).

Команда представляет портфолио и устную презентацию проекта на Фестивале (муниципальном, районном или областном). Работы трех лучших команд региона отправляются для участия в федеральном этапе конкурса.

6. Что такое « общественная политика»?

Во-первых, это действия правительства на любом уровне:

- федеральном,

- региональном,

- местном.

Во-вторых, это действия, направленные на выполнение своих обязанностей: экономических и политических. Обязанности, в свою очередь, излагаются в законах и постановлениях исполнительных властей.

В-третьих, законы принимаются соответствующими органами представительной власти, а поэтому отражают стремления общества в целом. Граждане могут и должны влиять на принятие решений властей. Это непременное условие функционирования гражданского общества.

Таким образом, общественная политика – это целенаправленные совместные действия граждан по выполнению какой-либо программы по решению общественных проблем.

Поэтому, разрабатывая свой социальный проект (вариант решения выбранной вами общественной проблемы), вы, предлагая это решение властям, являетесь создателями общественной политики.

7. Что такое «проект»?

Проект – это, собственно, то, над чем вы работаете в процессе Акции. Это программа действий по разрешению конкретной общественной проблемы, которую предлагает ваша команда, и которую вы хотите воплотить в жизнь.

Само слово проект происходит от латинского слова и означает «брошенный вперед». Следовательно, для успешной реализации проекта нужно видеть конечную, а на некоторых этапах работы проекта и промежуточную, цель. Четко ли вы себе представляете, чего вы хотите добиться в итоге? Действительно ли это важно и стоит всех затраченных усилий? Возможно, вам сначала будет необходимо добиться чего-то, без чего не получится конечного результата (вот почему мы говорим про промежуточную цель)? Для того чтобы четко и правильно определить эти самые цели, нужно хорошо понимать ту общественную проблему, с которой вы собрались работать, и много знать про нее. Как правильно выбрать проблему и исследовать ее, вы сможете прочитать в следующих разделах.

8. Кто может входить в команду?

Совсем необязательно команда будет школьной или студенческой. Она может быть от какого-нибудь кружка, секции; это может быть и просто группа ребят, объединившихся, чтобы благоустроить свой двор. Члены команды могут быть разного возраста. При этом вы можете обращаться за советом к взрослым людям (родителям, учителям и др.), которым вы доверяете и которые готовы вам помочь.

9. Должен ли у команды быть учитель-куратор?

В Положении о Всероссийской Акции «Я – Гражданин России» сказано, что участниками акции являются команды учащихся, а взрослые (педагоги и администрация учебных заведений, лидеры молодежных общественных объединений и т. д.) принимают участие в Акции как консультанты, эксперты и члены жюри на Фестивале. Тем не менее, желательно, чтобы у вашей команды был постоянный взрослый консультант (педагог школы или клуба и т. д.). Почему желательно и почему лучше, если это будет учитель?

Прежде всего, у вас будет постоянный помощник и советчик, а также «болельщик». К тому же, если он является педагогом, у него, скорее всего, есть опыт работы с ребятами по похожим проектам, и он будет знать, как правильно вам помочь. Координаторы акции проводят специальные обучающие семинары и консультации для таких педагогов, дают им материалы и методическую литературу по акции. Если он не читал этот путеводитель, обязательно дайте ему почитать, а лучше – пусть у него будет свой экземпляр. Он поможет этому взрослому помогать вам. Является ли такой учитель членом команды? Скорее всего, да. Только помните, что он – ваш консультант, помощник, равный вам. Он не должен навязывать вам свое мнение (например, предлагать для работы проблему, которая вам неинтересна).

Кроме основного педагога, вам могут помогать другие педагоги вашей школы или клуба. Например, учитель, занимающийся постановкой праздников или ведущий театральный кружок. Вы можете обратиться к нему с просьбой помочь правильно составить и подготовить вашу презентацию на Фестивале и т. д. Также на протяжении работы команда может общаться с «экспертами» – представителями разных организаций, специалистами в той или иной сфере, которые могут дать более подробную информацию по проблеме или проконсультировать по эффективности того или иного пути решения. Если вам помогали консультанты и эксперты, не забудьте поблагодарить их и упомянуть о них в папке документов вашего проекта (документальной части портфолио).

10. Сколько человек должно быть в команде?

Команды, конечно, бывают разными: и по 5, и по 25 человек. Но нужно помнить, что в большой команде всегда выделяется группа лидеров, которая и будет руководить всем ходом проекта. Обычно эта группа, по мнению психологов, состоит из трех – пяти, а максимум – из десяти человек. За время разработки и реализации проекта к основной команде на отдельных этапах могут «примыкать» помощники (например, ребята, помогающие оформлять стенды и папку с документами, опрашивать людей; ребята, участвующие в мероприятиях, организованных командой и т. д.). Их можно занести в «группу поддержки» команды и пригласить на Фестиваль в качестве болельщиков. Не забудьте их поблагодарить после завершения работы над проектом. Впрочем, некоторые из них со временем могут стать полноправными членами команды.

11. Ребята какого возраста могут быть в команде?

По правилам Всероссийской Акции «Я – Гражданин России», в команде могут быть ребята от 11 до 16 – 18 лет. Конечно, вам при этом могут помогать друзья и чуть помладше или постарше, но в целом Акция предназначена именно для подростков, обучающихся в школе или в училище. Почему? Потому что именно в этом возрасте вы постепенно начинаете вступать в права гражданина Российской Федерации, в 14 лет получаете паспорт, а к 18 годам становитесь полностью дееспособными (совершеннолетними). Вы учитесь быть ответственными за свои поступки, жить и взаимодействовать в обществе. В разделе «Приложения» вы можете подробно узнать, в какие права вы вступаете, начиная с 14, 15, 16, 17 и 18 лет.

12. Какие проблемы могут решаться командой?

Примеры таких проблем можно найти в разделе «Приложения», а подробнее прочитать о выборе проблемы – в следующей части путеводителя. Главное – помнить, что выбранная вами проблема должна быть важна для каждого члена команды!

13. Какой должна быть команда?

В первую очередь, это должны быть единомышленники, объединенные общей целью (в данном случае – стремлением решить волнующую их проблему). Здесь нет места длительному противостоянию! Отношения в команде должны быть только партнерскими, то есть основанными на взаимном уважении и доверии. Среди вас не должно быть людей, пришедших за легкой славой. Нужно помнить, что участие в Акции «Я – Гражданин России» – это длительный, но полезный и результативный труд!

Цитатка

Если ты хочешь изменить государство, начни с провинции.
Если ты хочешь изменить провинции, начни с районов.

Если ты хочешь изменить районы, начни с городов.

Если ты хочешь изменить города, начни с улиц.

Если ты хочешь изменить улицы, начни с домов.

Если ты хочешь изменить дома, начни с семьи.

Если ты хочешь изменить семью, начни с себя.

Конфуций,

древний китайский философ,

V-VI век до н. э.

14. Какие роли могут выполнять ребята в команде?

Как в основной команде, так и в группе поддержки могут выделиться люди, которые будут выполнять разную работу и, следовательно, играть разные роли:

ü  проводить соцопросы («социологи», «интервьюеры»);

ü  искать нужную информацию в газетах, Интернете и т. д. и обобщать ее для дальнейшего использования («поисковики» или «сыщики»);

ü  назначать встречи и встречаться с представителями различных организаций, государственных учреждений и т. п. («административная группа», «ходоки»);

ü  представлять интересы команды перед местными СМИ, приглашать их для общения с командой или освещения проблемы, писать статьи в газеты и т. д. («группа по работе со СМИ», «журналисты»);

ü  искать и изучать необходимые законы (в том числе и обязательно – Конституцию РФ!), делать из них нужные выписки, советоваться с профессиональными юристами (конечно, «юристы»);

ü  систематизировать полученный материал в рабочей папке и распределять его между частями портфолио («аналитики»). Без сомнения, это самые дотошные и аккуратные ребята в команде;

ü  оформлять папку документов команды и плакаты для выступления («оформители»);

ü  писать письма (запросы, обращения и т. п.) от имени команды в различные учреждения («делопроизводители», «составители писем»);

ü  подавать интересные идеи («генераторы идей») и т. д.

В принципе, все участники проекта в той или иной степени являются генераторами идей, ведь в настоящей команде важно мнение каждого. Кроме того, конечно, многие члены команды могут выполнять разные роли в течение составления и реализации проекта.

15. Как правильно распределить роли в команде?

Тут варианта может быть два: добровольный (когда человек сам вызывается на ту или иную роль, потому что ему это хочется/нравится/он это умеет) и «возлагаемый» (когда команда общим голосованием решает и распределяет роли). При втором варианте вам нужно помнить, что в команде ничего не делается по принуждению. Если человеку по каким-то причинам дискомфортна та или иная роль, не нужно его заставлять. Возможно, он найдет себя в чем-то другом.

Вы удивитесь, сколько скрытых талантов вы обнаружите в себе, и сможете сделать то, на что никогда не отваживались…

16. Должны ли быть в команде правила?

Должны, и обязательно! Вы должны совместно их выработать, знать и соблюдать.

Если не будет правил, не будет и порядка, и команда не сможет добиться результата.

Какими они могут быть? Решать вам. Помните о принципах работы в команде, о которых мы уже говорили.

Вот примеры подобных правил (или договоренностей – кому как нравится):

- каждый отвечает перед всеми и все – перед каждым;

- считаем всех участников команды равными;

- уважаем чужое мнение;

- всегда доводим начатое дело до конца;

- не опаздываем и т. д.

Определяясь с правилами в вашей команде, помните, что они должны быть конкретными и понятными всем членам команды; их должно быть немного.

У команды должно быть установленное время и место сбора, а также могут появиться и свои традиции.

17. Должны ли команды общаться друг с другом?

Конечно! Особенно, если вы работаете по схожим проблемам. Возможно, вы сможете объединиться и совместно найти более эффективный путь решения ваших проблем, а также поделиться вашим опытом. Так вы сможете не только учиться на ошибках других, но и равняться на их успехи.

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Какие технические средства нужны в работе над проектом?

Если у вас есть возможность, обзаведитесь диктофоном (а лучше двумя). Совсем не будет лишним фотоаппарат (практичней, конечно, цифровой, но и обычная «мыльница» подойдет). Чтобы делать все быстро, четко и оперативно, необходим компьютер, принтер, множительная техника. Но не стоит настаивать на этом, можно ведь пользоваться и школьной техникой. Если ваш проект нуждается в документальной съемке, попробуйте найти видеокамеру. Но и это совсем необязательно. На встречу её не возьмешь, разговор при камере, как правило, не получается. В общем, обзаводиться ли видеокамерой, решать вам. А самое лучшее техническое средство – это ваша голова. Так что дерзайте, друзья!

Даша Коростелева

Какие трудности могут встретиться в работе над проектом?

*  Бывает сложно сосредоточиться на одной проблеме

*  Не хватает знаний делового этикета и психологии.

*  Люди, нужные вам, не всегда доступны

*  Нежелание чиновников отвечать на «неудобные» вопросы

*  Нехватка времени для работы над проектом

*  Отсутствие финансов

*  Отсутствие материально-технической базы

*  Много-много других. У каждой команды возникают свои проблемы, и решить их можно только вам самим.

Для преодоления этих трудностей вам понадобится совсем немного: терпение, решительность, доля «доставучести», желание решить проблему, уверенность в себе, обаятельная улыбка и красивые глаза (для общения с умными «дядями»).

Даша Кошелева, Дима Зубицкий, Даша Коростелева

Цитатка

Мечты слабых – бегство от действительности.

Мечты сильных формируют действительность.

Юзеф Бестер

Часть II

Выбор проблемы,

или какие бывают проблемы и с чем их едят

Цитатка

Как в домашней, так и в государственной экономии гораздо полезнее подметать сор в настоящем, чем стирать пыль с прошедшего.

Томас Гуд,

английский поэт

XIX века

Цитатка

Когда Солона спросили, какое государство самое благоустроенное,

он ответил: «То, в котором необиженные преследуют судом и наказывают обидчиков не менее, чем обиженные».

Плутарх

древнегреческий писатель и историк

I-II в. н. э.

Если вы внимательно прочитали предыдущую часть Путеводителя, вам уже должно быть понятно, что такое общественная проблема. Это проблемная ситуация, затрагивающая достаточно большое количество людей, требующая немедленного разрешения. Круг этих людей должен быть достаточно обширен, чтобы эта проблема считалась общественной – это значит, что в него должны входить не только ваши одноклассники или друзья во дворе, но и люди, которых вы не знаете. Чтобы понять, является ли та или иная выбранная вами проблема общественной, вы можете использовать проверочный лист к проекту «Я – Гражданин России!» из раздела Приложения к части VI (проверочные вопросы к выбору проблемы).

1.  Какие бывают проблемы?

Конечно, здесь мы говорим не о проблемах вообще, а о тех, которые решаются в рамках Акции «Я – Гражданин России». Эти проблемы, которые, как вы уже знаете, прежде всего являются общественными, бывают самые разные. Их иногда даже разделяют по видам:

·  молодежные проблемы (связанные, например, с досугом или с трудоустройством молодежи);

·  проблемы социально неблагополучных слоев населения (детей-сирот, инвалидов, пенсионеров…);

·  экологические проблемы и проблемы благоустройства территорий,

·  правовые проблемы,

·  «патриотические» проблемы (например, связанные с памятью о ветеранах, исторических событиях и т. п.),

·  культурологические проблемы (связанные с сохранением исторических памятников и памятников культуры и т. п.);

·  проблемы духовности и т. д.

Подумайте, какие общественные проблемы вы видите вокруг себя и к каким видам они относятся. При этом учитывайте, что некоторые проблемы можно отнести одновременно к нескольким видам.

В разделе «Приложения» вы можете найти примеры проблем, над которыми работали команды, и названия проектов, которые они разработали для решения этих проблем.

Цитатка

Общество виновато во всем том, что совершается в его пределах; всякая дрянная личность самим фактом своего существования указывает на какой-нибудь недостаток в общественной организации.

,

русский публицист и литературный критик,

XIX век

2.  Где и как искать проблемы?

Думаем, что, прочитав введение к этому разделу, вам не так уж трудно будет с поиском проблем. Наоборот, опыт показывает, что в командах часто возникают бурные споры по выбору одной проблемы из множества важных и интересных (более подробно о том, как быть в этой ситуации, вы можете прочитать в ответе на 4й вопрос этого раздела).

Тем не менее, существует несколько источников, которые могут помочь вам в вашем поиске:

a.  средства массовой информации (газеты, выпуски новостей на местном радио и телевидении),

b.  ваши знакомые, друзья, родители, одноклассники, жители вашего микрорайона и т. п. При этом можно как просто расспросить их, а потом обсудить результаты в команде, так и провести опрос, составив свою анкету (образец анкеты по выявлению проблемы вы найдете в разделе «Приложения». Более подробно о том, как правильно проводить любой опрос, можно прочитать в разделе «Исследование проблемы».).

Обсуждая возможные проблемы всей командой, вы можете воспользоваться широко известной методикой, которая называется «мозговой штурм». На листе бумаги или на доске записываются ВСЕ общественные проблемы, приходящие в голову членам команды. При этом они озвучиваются, записываются, но не обсуждаются. Это также можно провести после опроса и исследования «по проблемам» каждого члена команды в отдельности (см. раздел «Приложения»). В результате у вас может получиться солидный список, из которого вы и будете выбирать.

3.  Как правильно выбрать проблему?

В первую очередь, как вы уже знаете, проблема должна быть общественной, то есть волновать и касаться не только вас, но и других людей. Соответственно, чем на большее число людей она оказывает влияние, и чем большее число людей можно отнести к «участникам» данной ситуации, тем более общественной она является.

Но при этом не стоит останавливаться на больших, «глобальных» проблемах, на которые ваша команда не в состоянии будет повлиять и решить – например, проблема нереста лососевых в Магаданской области или наркомания среди молодежи в пределах России. Лучше, если рамки проблемы будут четко обозначены: например, в пределах одного района, двора, улицы. Часто одни и те же негативные ситуации встречаются в разных поселках, городах, даже странах мира. Например, команды-участники акции «Гражданин» из разных стран занимались проблемой досуга молодежи в удаленных и не престижных городских районах. Как правило, там отсутствуют клубы, кружки, места для сбора молодежи. При подобных проблемах лучше не ставить перед собой цель – обеспечить досуг ребятам во всех отдаленных районах вашего города. Займитесь для начала своим микрорайоном или даже двором. Впоследствии, когда вы добьетесь результата, вы сможете предложить свой опыт и помощь ребятам из других районов.

Другими словами, задайте себе вопрос: что МЫ хотим и можем изменить ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС?

Выбирая проблему, прежде всего, разделите для себя такие понятия, как «проблема» и «проект». Разберем конкретный пример. Например, команда сформулировала проблему, с которой хочет работать, так: «Сломанная детская площадка во дворе». Цель, которую ставят перед собой ребята, понятна: добиться ремонта и приведения в нормальное состояние детской площадки в конкретном дворе. Казалось бы, все просто и ясно. Но суть акции «Я – Гражданин России» совсем не в этом. Дело в том, что, выбрав проблему, команда определяет возможные пути решения и выбирает наиболее подходящий или оптимальный из них. Но чтобы вылечить «болезнь», нужно точно поставить «диагноз», то есть как можно более четко сформулировать проблему, которую вам предстоит решать («подбирать лекарства»). В данном случае, исправная детская площадка – это лишь метод, «лекарство», а от какой «болезни»? Что мы собираемся лечить? Только если мы определим это для себя, мы добьемся результата, и добьемся его оптимальным способом (про то, какими характеристиками должен обладать ваш путь решения, вы можете прочитать в соответствующем разделе). Если мы хотим установить детскую площадку, давайте порассуждаем, к чему ведет или может привести ее отсутствие? Например, к незанятости детей. Но и это еще не проблема. Человек может быть ничем не занят и при этом не вредить ни своему здоровью, ни здоровью окружающих. Другое дело, что ребенок может играть на сломанной детской площадке и получить травму. Тогда проблемой будет не «проблема сломанной детской площадки», а «проблема травматизма в данном дворе». А в исследовании необходимо будет выяснить, действительно ли существует такая проблема. Потом, подбирая возможные варианты решений, вы можете выйти и на строительство новой детской площадки или ремонт старой. Это и будет вашим проектом. Не ищите следствие «болезни» – ищите причину!

Поэтому, формулируя проблему, задайтесь вопросом, к чему приведет эта отрицательная ситуация, если ее не решить. Правильно сформулировав проблему, можно грамотно построить проект.

Цитатка

В недавнее время патриотизм состоял в восхвалении всего хорошего, что есть в отечестве; ныне этого уже недостаточно, чтобы быть патриотом. Ныне к восхвалению всего хорошего прибавилось неумолимое порицание и преследование всего дурного, что есть еще у нас.

,

русский литературный критик, публицист, революционный демократ,

XIX век

4.  Как остановиться на одной проблеме?

Если ваша команда не может остановиться на конкретной проблеме, или прийти к единому мнению (например, вы выбрали 2-3 проблемы, которые кажутся вам одинаково интересными и важными), то вам нужно проанализировать каждую из них по следующим признакам:

ü  конкретность (вы можете ее кратко сказать в нескольких словах),

ü  посильность (вы считаете, что сможете добиться результата, хотя бы частичного, к концу этого учебного года),

ü  важность (насколько срочно ее необходимо решать; скольких людей она затрагивает и т. д.),

ü  интерес (насколько интересно вам будет с ней работать).

Вы можете присвоить каждой из этих категорий баллы – от 1 до 5, например, и проголосовать в команде или выбрать одну из проблем другим способом. В любом случае, помните, что при выборе вы должны опираться на указанные признаки.

Как работать в группах

по определению и выбору проблем

Ваша команда может разделиться на несколько групп, в каждой из которых будет от 2 до 5 человек. Пусть каждая группа продумает и запишет на листе бумаги от трех до пяти общественных проблем, которые она считает важными (но не забывайте об указанных выше критериях!). На выполнение этого задания можно выделить до 10 минут. Потом в течение следующих 5 минут каждая из групп расставляет выбранные ею проблемы в порядке интереса и важности их решения (на 1, 2 место и т. д.). Далее каждая из команд представляет перед остальными ту проблему, которая стоит у нее на 1 месте. Во время «защиты» (презентации) проблем остальные команды указывают на плюсы и минусы (опять же, согласно критериям) той или иной из них. Результаты можно записать в заранее приготовленную таблицу, в которую заносится количество плюсов и минусов по каждой проблеме. В результате всего обсуждения выясняется проблема, набравшая самое большое количество плюсов.

ПРОБЛЕМЫ	+++	- - -
Опасность для детей: парковка для автомобилей размещена возле детской площадки во дворе по улице...	+ + + +	- -
Травматизм учащихся из-за недостаточного освещения двора школы	-
-
-

Подсказка:

При любых обсуждениях в команде лучше писать не на небольших листках из тетради, блокнота и т. п., а использовать бумагу большого формата и маркеры, чтобы все участники группы и всей команды могли легко прочитать написанное. Так будет легче обсуждать и представлять вашу информацию. Бумага может быть любая – например, «миллиметровка» (купить целый рулон – хватит надолго), или обратная сторона уже использованного ненужного ватмана (попросить у учителей).

На таких же листах можно написать правила вашей команды (а также название, девиз, список членов команды, разные объявления…) и разместить в «командном уголке». Он может на самом деле находиться в уголке кабинета учителя, который вам помогает, в вашем классном кабинете или в другом месте.

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Очень сложно выбрать тему. Что делать?

Попробуйте определиться в какой области вам наиболее интересно работать. Это благоустройство города или района? Социальные программы? Проблемы школы? Поисковая деятельность? Определили область – сужайте тему. Например, решили, что вас интересуют социальные программы. Постарайтесь решить, что наиболее важно для вас – работа с ветеранами? Дружба с местным детским домом? Помощь соседнему детскому саду? Решили и это? Молодцы! Можете остановиться на достигнутом, а можно дальше сузить тему. И самое главное. Примеряя на себя проблему, думайте о том, что вы реально можете сделать для её решения.

Даша Кошелева

Часть III

Исследование проблемы

или про разведку, которая никогда не бывает лишней

Цитатка

Время, потраченное на разведку, всегда окупается.

Уинстон Черчилль,

премьер-министр Великобритании

в середине XX века

1. Как понять, куда нужно обращаться за информацией по проблеме?

После выбора проблемы и четкого ее формулирования, понятного всем членам команды, необходимо собраться вместе и обсудить, какие источники информации могут вам помочь (то есть – откуда и у кого мы можем получить информацию по проблеме?). Это также может быть одним из вопросов вашего социологического опроса. По ходу работы из первоначального списка могут быть удалены одни источники, а другие – добавлены.

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Как исследовать проблему?

Да как угодно! Только начинать нужно постепенно. Исследуя проблему, начинайте с опроса мнения. Если убедились, что проблема интересует не только вас, договаривайтесь о встречах с заинтересованными (или незаинтересованными) инстанциями. Идите от низших чинов к высшим. Чаще общайтесь со средствами массовой информации. Газеты даже если не очень положительно настроены, все равно печатают «горячий» материал. Польза от этого несомненная!

Зубицкий Дима

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС

Для того, чтобы исследовать проблему, можно провести социологический опрос, который поможет:

-  найти тех людей, которых волнует ваша проблема;

-  узнать больше о проблеме;

-  получить еще больше подтверждений и доказательств, что проблема актуальна, на самом деле существует и требует скорого разрешения;

-  получить советы по ее решению.

2. Что такое социологический опрос?

Социологический опрос – способ сбора информации у разного количества людей (от 10 при проведении фокус-групп, до нескольких тысяч при массовом опросе). Позволяет за достаточно короткое время получить максимум разнообразной информации, необходимой для принятия каких-либо решений. Например, профессиональные социологи проводят опросы для того, чтобы государственные чиновники и различные специалисты (медики, юристы, психологи…) могли выстраивать барьеры на пути распространения пагубных пристрастий (разрабатывать специальные законы и социальные программы, создавать лекарства, помогающие избавляться от зависимости, обучать правильному поведению, позволяющему избежать знакомства с наркотиками). Для того, чтобы сделать это эффективно и правильно, они должны знать об очень многих аспектах проблемы. Когда вы будете продумывать свой опрос, определите, для принятия каких решений вам будут нужны полученные в итоге данные. Методы сбора информации существуют самые разные: наблюдение, анализ документов (или контент-анализ), анкетирование, интервью и т. д.

3. Как проводить социологический опрос?

Для начала составьте анкету или опросный лист. Он будет состоять из тех вопросов, на которые вы хотите получить ответы. Заранее надо продумать, кого необходимо опросить по данной проблеме (например, жильцов близлежащих домов, родителей, сотрудников организаций, прохожих и др.).

Существует и другой способ опроса – по телефону. Следует учитывать, что такой опрос должен проводить человек, умеющий быстро записывать ответы или запоминать, чтобы затем перенести все на бумагу. Также можно проводить такой опрос вдвоем, используя кнопку «громкой связи», которая есть на многих телефонных аппаратах – один говорит с опрашиваемым и задает вопросы, а второй записывает.

Любой опрос начинается с представления команды и разъяснения выбранной проблемы, а также того, для чего вы проводите данное исследование. Например: «Здравствуйте! Не могли бы вы поучаствовать в социологическом опросе? Мы – команда клуба по месту жительства «Геолог». Мы занимаемся проблемой «Опасный участок дороги во дворе между проездом Горького и улицей Якутской».

Не забудьте поблагодарить участника вашего опроса (респондента) за уделенное вам время, а также за интерес и неравнодушие к проблеме.

Возможно, при дальнейшей работе по проекту вам будет необходимо мнение или участие опрошенных вами людей (например, для сбора подписей под коллективными письмами-обращениями, для сбора людей на субботник и другие мероприятия). В этом случае вы можете вежливо попросить их оставить вам контактные данные (телефон, адрес), если они того пожелают. При этом точно объясните, для чего вам в будущем будет нужна их помощь и/или участие.

При опросе, как и при интервью, вы можете использовать различное техническое оборудование (диктофон, видеокамера). При этом, конечно, нужно будет получить согласие опрашиваемого человека. В этом случае полученная информация будет письменно фиксироваться вами после проведения опроса. Нет необходимости дословно записывать все сказанное – только то, что важно для анализа и самое интересное.

Опрос можно проводить и путем раздачи анкет опрашиваемым, чтобы они заполнили сами. При этом важно договориться о времени и/или о месте возврата анкеты (например, поставить в школе специальный ящик, если вы раздаете анкеты ребятам из других классов). Не следует оставлять анкеты людям, которые не проявляют интереса к проблеме! Вручая вашу анкету, нужно попросить участника опроса сначала ознакомиться с ее содержанием, и объяснить, как именно нужно ее заполнять. Спросить, все ли понятно. Подчеркнуть, что полученные результаты анонимны (то есть респондент может не писать свое имя, если не хочет).

4. Как правильно составить анкету?

Пример анкет конкретных проектов, а также примеры результатов опросов вы можете найти в разделе «Приложения». Следует помнить, что эти анкеты относятся к конкретным проблемам, поэтому не следует полностью дублировать какую-либо из них при составлении собственной.

В самой анкете можно использовать:

Открытые вопросы, предполагающие, что ответ на них формулирует отвечающий. Рядом с таким вопросом в бланке ответа должны быть несколько свободных строк, куда может быть вписан ответ (например, как в анкете клуба по месту жительства «Геолог» в «Приложениях»). Закрытые вопросы или вопросы-меню, в которых респондент из предлагаемого перечня выбирает несколько вариантов ответа (например, как в анкете команды «ШАГ» в «Приложениях»). Лучше, если при этом в формулировке ответа будет соответствующее уточнение (например, «Да, совершенно согласен» – ведь «да» тоже может быть разным). Шкальные вопросы, варианты ответов на которые показывают интенсивность выраженности определенного признака. Например:

Оцените состояние нашего двора по следующей шкале:

9 10

Очень грязный Чистый, все отлично

Здесь вашему респонденту нужно обвести цифру, соответствующую его оценке по этой шкале.

Вопрос анкеты может касаться личных оценок, опыта отвечающего – это прямой вопрос. Но может использоваться и косвенная формулировка, когда респондента просят оценивать других. Зачастую косвенный вопрос оказывается предпочтительнее.

Цитатка

Мы с большей охотой обсуждаем поступки других людей, чем свои собственные.

Авраам Линкольн,

16й президент США,

XIX век

Оценивая других, мы склонны приписывать им свои мысли.

Франсуа Ларошфуко,

французский писатель-моралист

XVII века

Правила, необходимые при разработке анкеты:

·  Анкета должна начинаться с обращения к респонденту: «Дорогой друг!», «Уважаемый житель г. Магадана!» и т. д.

·  Следует несколько слов сказать о самом исследовании – что изучается, почему это важно, кто проводит исследование. Необходимо обратиться с просьбой к респонденту принять участие в исследовании.

·  Важная часть анкеты – инструкция (в том случае, если респондент сам заполняет анкету). Она должна быть написана четко и ясно, чтобы респондент понимал, как именно он должен отвечать на вопросы.

·  В начале анкеты имеет смысл разместить так называемые «контактные» вопросы. Они должны быть простыми и доступными, так, чтобы ответить на них мог любой. Причем контактные вопросы не обязательно напрямую должны быть связаны с темой исследования. Хотя при анализе результатов опроса интересно будет узнать, например, влияет ли как-то увлечение сигаретами на учебу, как проводят свободное время курящие и некурящие подростки и т. д.

·  Самые сложные с точки зрения предполагаемого респондента вопросы следует вынести в конец анкеты (как правило, это вопросы, связанные с личным опытом).

·  В конце анкеты необходимо поблагодарить респондента за участие в исследовании.

Цитатка

Общественное мнение – это мнение тех, чьего мнения обычно не спрашивают.

Кшиштоф Теплиц

5. А скольких человек нужно опросить, чтобы данные получились достоверными?

Если говорить о выборке исследования, то, чтобы публиковать данные в газете, необходимо будет опросить минимум 400-500 магаданцев. А минимальное количество опрошенных, которое вам необходимо в любом случае (даже если вы не собираетесь публиковать результаты) – это 50 человек.

Если вы опрашиваете ребят в школе – тогда вам желательно опросить не менее 40-50 человек, причем из разных классов/параллелей. Определите, прежде всего, ребят какого возраста необходимо опросить по вашей проблеме. Будет неправильно, например, если из ваших 50 опрошенных 40 человек окажется из десятых классов, а оставшиеся 10 – из всех остальных. Также старайтесь, чтобы в числе опрошенных у вас было приблизительно равное количество мальчиков и девочек (мужчин и женщин и т. д.). Если вы опрашиваете учеников нескольких школ (например, находящихся в вашем районе города), то так же в каждой школе необходимо будет получить информацию у 40-50 человек.

6.Сколько человек должно проводить опрос?

Опрос желательно проводить группами по 3 человека - это оптимальный вариант: первый опрашивает, второй записывает, третий помогает первым двум, а также является для них «моральной поддержкой». К тому же, например, ходить по квартирам в одиночку может быть опасно.

Внимание: записывать ответы опрашиваемых надо точно, не переделывая их!

Вы должны быть готовы, что при общении с людьми их реакция на опрос может быть различной, как положительной, так и резко отрицательной. Не стоит принимать это на свой счет. Важно в любом случае сохранять спокойствие, терпение и доброжелательность. К тому же, при опросе вы можете получить от людей интересные идеи и советы по вашему проекту.

7. В какое время лучше всего проводить опрос?

Время для опроса надо выбирать в зависимости от категории опрашиваемых. Если вы опрашиваете жильцов, то лучшее время – с 18:00 до 21:00, когда большинство людей уже вернулись с работы. Лучшее время для опроса прохожих и водителей – с 12:00 до 18:00 (а не в утренние часы, когда все торопятся по своим делам), работников организаций – в рабочие часы этих организаций (узнайте заранее). С водителями лучше общаться в местах парковки и остановки машин (например, около магазинов, во дворах).

8. Как обработать данные исследования?

Сначала займитесь подсчетом данных анкет: количество опрошенных людей (при необходимости разделите их на категории: «дети», «пенсионеры» и др.), одинаковые ответы. Потом подумайте, каким образом полученную информацию можно отразить в портфолио. Это может быть в виде схемы, таблицы, графика, диаграммы (пример в разделе «Приложения»). Выделите наиболее интересные и важные из полученных вами данных.

При этом данные, полученные вами в результате опроса по одной анкете, могут быть включены в разные разделы портфолио (например, подтверждающие наличие проблемы или предлагающие различные варианты решения).

Внимательно изучите всю накопленную информацию, взятую из других источников. Подумайте, как это может повлиять на ваши действия по решению проблемы.

Цитатка

Общественное мнение похоже на привидение в старинном замке:

никто его не видел, но всех им пугают.
Зигмунд Грааф,

немецкий писатель

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Или как грамотно проводить социологические опросы?

*  В принципе, ничего сложного в социологических опросах нет. Нужно только определиться, какой именно опрос вы хотите провести. Мы, например, для себя выбрали письменную форму опроса, когда каждый участник команды взял десять бланков заранее разработанной анкеты из 10 вопросов и предложил заполнить её родителям, знакомым, соседям. Этот вид опроса весьма эффективен, но есть и свой минус. Не все анкеты возвращаются. Из ста анкет нам вернули лишь шестьдесят пять.

Коростелева Даша

*  Также можно использовать и такой способ социологических опросов, как способ «приставания». Для этого вам потребуется диктофон или человек-«самописец», умеющий очень быстро писать. Все до смешного просто. Подходите к любому человеку в школе, на улице, в магазине, вежливо здороваетесь и быстро, пока он не сбежал, задаёте вопрос. Самое главное успеть зафиксировать ответ. Не забудьте поблагодарить респондента за сотрудничество. Есть свой минус – иногда приходится очень быстро убегать. Люди они ведь все разные.

Кошелева Даша

*  И ещё про социологический опрос. У нас совершенно не пошел «телефонный» вариант социологического опроса. Вроде всё делали правильно. Набирали номер, взятый из телефонного справочника, представлялись, задавали вопрос. И в ответ слышали, что мы хулиганы. Уже позже анализируя эту ситуацию, поняли, в чем дело. Наши респонденты слышали детский голос, поэтому и воспринимали нас так…неадекватно! Если у вас в команде есть ребята с солидными «взрослыми» голосами, смело практикуйте и телефонные опросы. Удачи вам в этом нелегком деле!

Зубицкий Дима

9. Какие еще существуют варианты исследования проблемы?

Чтобы глубже исследовать проблему, можно просмотреть газеты. Может быть, вы найдете в них важную информацию по выбранной вами проблеме. По необходимости просмотрите старые издания газет в библиотеке. Внимательно следите за выпусками местных теленовостей и новыми газетными публикациями.

В зависимости от вида проблемы вы можете обратиться в милицию за сводками, МЧС или другие организации за статистическими данными, музеи (можно письменно, составив обращение – см. раздел «Наши действия»). Необходимую информацию можно почерпнуть и из Интернета.

10. Как разговаривать по телефону?

Правила беседы по телефону и при встрече с организациями

Помните, что при телефонном разговоре интонация еще более важна, чем при разговоре лицом к лицу – ведь собеседник только слышит ваш голос, но не видит вас! Поэтому есть маленький секрет: если вы будете улыбаться при разговоре, собеседник на другом конце провода обязательно почувствует вашу уверенность и будет реагировать более положительно.

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Или правда ли, что разговор по телефону – это самое сложное?

А можно я немного поумничаю? Что необходимо знать о начале разговора?

1. Здоровайтесь!

Если вы звоните не первый раз, все равно не забывайте о приветствии. Пусть это будут слова: «Добрый день», «Приветствую» и так далее.

2. Представьтесь!

Можно по имени отчеству, фамилии или называя, откуда вы.

3. Узнайте, с кем разговариваете! Иначе могут случиться досадные неприятности.

4. Выясните, могут ли с вами говорить!

Есть ли у абонента время? Удобна ли ситуация для разговора? (Например, у него идет совещание или он пьёт кофе).

Чтобы лучше общаться по телефону, необходимо научиться пользоваться:

УШАМИ - чтобы слушать, слышать, слушать внимательно;

МОЗГОМ - чтобы понять собеседника, чтобы найти правильное решение;

РТОМ - чтобы говорить ясно и четко, улыбаться.

И еще не забудьте! Общение по телефону состоит из 7 уровней:

*  То, что вы хотите сказать;

*  То, что вы говорите;

*  То, что собеседник слышит;

*  То, что собеседник слушает;

*  То, что собеседник понимает;

*  То, что собеседник запоминает;

*  То, что собеседник передает другим.

Вот и ответ на ваш вопрос. Разговор по телефону - э–о очень сложное дело!

Даша Кошелева

Часть IV

Кто же виноват и что делать, или

Выбор решения

Цитатка

Прежде чем нападать на злоупотребление,

нужно взвесить: можно ли устранить причины.

Л. Вовенарг

Общество сталкивается с различными проблемами. Какие бы вопросы не ставились перед нами, мы должны решить, будем ли мы действовать, и если будем то как.

Помните, что то решение, к которому вы придете как граждане, не только определит качество вашей жизни, но и повлияет на многих других людей. Также оно отразит тот тип общества, который вы выбрали и хотите создать как для себя, так и для людей, живущих рядом с вами.

Помните, что ваше решение должно быть:

- эффективным;

- таким, которое может быть осуществлено в краткие сроки;

- экономичным (разумно затратным по деньгам).

Желательно, чтобы оно также было оригинальным и универсальным. Например, результатом вашего проекта стала новая детская площадка в вашем микрорайоне. Она появилась благодаря тому, что выбрали оптимальное решение – привлекли спонсоров, жителей микрорайона, местные государственные организации, отвечающие за благоустройство, и каждый из них внес свою долю в проект. Теперь вы можете поделиться опытом своей работы и вариантом решения с ребятами из других районов города, или даже других населенных пунктов, которые выявили подобную же проблему у себя (отсутствие хорошей детской площадки). Если они также добьются результата, используя вашу схему решения, то, значит, ваше решение оказалось еще более эффективным и общественно значимым – потому что оно универсально.

Так как вы занимаетесь общественным проектом, ваше решение должно затрагивать все сектора общества – государственные структуры, бизнес, общественные организации, имеющие отношение к вашей проблеме, средства массовой информации.

Конечно же, решение, выбранное вами, должно быть легитимным, правым, то есть не нарушающим закон. Поэтому при исследовании вашей проблемы важно изучить законы и нормативные документы, касающиеся нее, чтобы выбрать грамотное и правое решение.

Ваше решение должно быть устойчивым. Это значит, что созданный вами эффект будет действенным в течение нескольких лет, даже после завершения проекта. Возвращаясь к примеру детской площадки – это значит, что она должна быть изготовлена, собрана и установлена профессионалами, то есть людьми и организациями, которые могут делать это качественно. Вы, как команда, несете ответственность за качество и устойчивость результата вашего проекта.

Цитатка

Никакую проблему нельзя решить на том же уровне,

на котором она возникла.

Альберт Эйнштейн,

один из основателей современной физики,

физик-теоретик,

XX век

Часть V

Кто хочет, тот добьется, или

Наши действия

Цитатка

Граждане Российской Федерации имеют право участвовать в управлении делами государства как непосредственно, так и через своих представителей.

Конституция РФ от 01.01.2001

Глава 2 «Права и свободы человека и гражданина»

статья 32, часть 1

Вы приняли решение! Теперь, в соответствии с ним, необходимо составить план действий, со сроками их выполнения и ответственными. Помните, что составленный вами план должен быть реальным, действенным (то есть приносящим результат) и законным.

Следует учитывать, что ваш план действий может выполняться как с участием членов вашей команды, так и с привлеченными людьми, организациями (например, проведение концертов, субботников и т. п.). Помните: вы не должны замещать работу других организаций, например, разгребать снег за дворников или чинить трубы за ЖЭК.

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Как составить план работы?

Лучше всего с самого начала распределиться по группам: социологическая группа, группа работы со СМИ, пресс-центр, поисковая группа и другие. Каждая группа составляет свой план работы, а потом можно свести его в общий. Очень важно проставить даты и придерживаться их. Хотя признаюсь честно, самая лучшая работа в условиях цейтнота. Проверено на себе!

Зубицкий Дима

Цитатка

Не давай языка необдуманным мыслям и никакой необдуманной мысли не приводи в исполнение.

Уильям Шекспир,

английский драматург и поэт,

XVI-XVII века

Весьма вероятно, что вам придется направить в ту или иную организацию коллективное письмо – обращение.

1. Какой формы должны быть заявления в различные инстанции – письменной или устной?

Это зависит от организации, в которую вы обращаетесь. Где-то предпочтительнее письменное обращение, где-то – запись на прием.

Помните, что на прием в различные инстанции ваша команда может записываться как на стадии исследования (например, при разговоре с представителем или руководителем данной организации вам необходимо уточнить какую-либо информацию по проблеме и т. д.), так и на стадии выполнения вашего плана действий (когда вы ищете сотрудничества, или выполнения каких-либо действий от этой организации).

Если вопрос или вопросы задаются устно (например, в беседе с представителями организации или ее руководителем), то ответ желательно законспектировать. При этом можно использовать техническое оснащение (диктофон, видеокамеру) – конечно, только с разрешения того человека, с которым вы говорите. Если у вас нет возможности воспользоваться какими-то техническими средствами, то можно, чтобы каждый из присутствующих членов команды записал разговор (схемами, краткими обозначениями), а потом сличить записи и выбрать самое важное для включения в портфолио.

Подсказка:

Всегда будьте очень внимательны в правильном написании фамилии, имени и отчества руководителя и наименования организации! Это же относится и к вашим встречам с различными людьми: обязательно помните имя человека, с которым вам предстоит общаться. Это относится ко всем членам команды, принимающим участие во встрече. Задавая вопросы, обращайтесь к этому человеку по имени и отчеству – это не только будет говорить о вашем профессионализме и серьезности, но также может способствовать более успешному результату вашего разговора.

2.  Как составить официальное обращение (письмо) в организацию?

Письмо-обращение должно состоять из следующих частей:

«Шапка» - кому, от кого (верхний правый угол листа).

о обращение, начиная со слов Уважаемый… и заканчивая подписями членов команды (или, например, подписями граждан, поддерживающих ваше обращение и заинтересованных в решении данной проблемы).

Лучше всего, если письмо будет напечатано.

Если у вас все же возникают трудности с составлением обращения, попробуйте обратиться к юристу или секретарю той организации, куда направляется ваше письмо.

Руководителю (начальнику,

директору…)

(название учреждения)

Ф. И.О. руководителя

Название организации, команды

Контактный адрес (для ответа)

Уважаемый (ая) _________Имя Отчество_________.!

Мы, нижеподписавшиеся, занимаемся проблемой ____________________.

Хотим обратить ваше внимание на то, что…

Ответ на наше письмо просим прислать по адресу: …

Дата Подписи

Как сделать так, чтобы ваше письмо не затерялось в дебрях бюрократии?

Чтобы ваше письмо не затерялось в организации, как это часто бывает, запишите у секретаря входящий номер, то есть тот номер, под которым ваше письмо было зарегистрировано в организации. Помните, что на ваше письмо должны ответить.

Также можно принести ваше письмо в двух экземплярах – один останется под входящим номером в организации, на другом попросите секретаря поставить отметку – номер входящего и дату приема. В некоторых организациях бывают специальные печати для этой цели. Этот экземпляр останется у вас и будет служить доказательством, что письмо было действительно принято. Обязательно уточните сроки, в которые данная организация обычно отвечает на входящие письма. Как правильно, они установлены во всех государственных организациях (в среднем это месяц, поэтому рассчитывайте время). Если вы написали письмо в частную фирму, спросите, через какое время можно узнать о наличии ответа и что для этого нужно сделать (например, позвонить секретарю и т. п.).

Цитатка

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Конституция РФ от 01.01.2001

Глава 2 «Права и свободы человека и гражданина»

статья 33

Вы получили отказ. Что делать дальше?

Отказы бывают по разным причинам:

1. Нет финансирования.

2. Эта не та организация.

3. Необходим приказ вышестоящей организации и другие.

В любом случае, помните, что отрицательный результат – это тоже результат. Уже тот факт, что вы получили официальный письменный ответ от организации на ваше обращение, говорит о серьезном к вам отношении и соблюдении ваших прав. Возможно, вам придется направить повторное обращение или обратиться в вышестоящую организацию и т. п. Включите отказ в ваше портфолио и продумайте ваши дальнейшие действия, в зависимости от содержания и причины отказа.

Вы получили положительный ответ на ваше обращение. Что делать дальше?

Ну вот, вы и дождались долгожданного положительного ответа. Если в нем содержатся какие-то данные, подумайте, как они вам могут пригодиться.

Если положительный ответ говорит о каких-то достигнутых вами договоренностях с этой организацией, еще раз проверьте, уточнили ли вы все детали (сроки, суммы и т. д.). Подумайте, нужно ли это сделать письменно (например, составить договор с этой организацией), или достаточно сделать это устно.

Если в ответе содержатся сроки выполнения чего-либо, вам следует их проконтролировать.

6. Что делать, если руководитель или представитель организации отказывается с нами встретиться, а для нашего проекта это очень важно?

Прежде всего, помните, что такой отказ может быть и вполне обоснованным (это зависит от каждой конкретной ситуации). Еще раз проверьте:

1) В ту ли организацию вы обращаетесь?

2) Действительно ли вам это так нужно?

Можно обратиться в вышестоящую организацию с просьбой прояснить ситуацию (но если на самом деле вам необоснованно отказывают в очень нужной встрече, и вы в этом уверены!). Приведите доказательства этого в письме в вышестоящую организацию.

Готовясь к встрече с представителями власти, помните о том, что рабочий день многих из них очень загружен и посвящен решению самых разнообразных вопросов; что, помимо вас, этот человек за день встречается с очень многими людьми, решает различные проблемы, принимает важные решения. Например, у вас сегодня 6 уроков в школе, тренировка по баскетболу, встреча вашей команды, да еще и уроки надо сделать вечером, и вы считаете, что ваш день сильно загружен? Для примера мы включили в Приложения к этому разделу два рабочих дня из жизни мэра Магадана. Как вы увидите, мэр очень занят и летом, и зимой. На примере этих рабочих расписаний вы также можете понять, какие вопросы состоят в ведении городских (местных, муниципальных) властей. Возможно, это поможет вам в работе над вашим проектом в вашем городе или поселке.

Будьте краткими, четко ставьте вопросы, умейте в нескольких словах объяснить, чего вы ждете и хотите от вашего «государственного» собеседника. Внимательно прочитайте рекомендации команды «ШАГ» по деловым встречам в этом разделе.

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Что делать, если мы позвонили, чтобы договориться о встрече, а нам отказали?

*  Попробуйте позвонить еще раз. Может, у человека действительно не было возможности встретиться с вами. Или у него было плохое настроение. Если отказали во второй раз, задумайтесь: «А так ли важен для вас разговор с этим человеком?» Если «да», смело звоните и третий, и четвертый раз (капля камень точит). Но, если и в этом случае вам ответили отказом, поищите других людей, которые готовы к сотрудничеству.

Дима Зубицкий

Как вести разговор с взрослыми собеседниками (представителями местной власти, СМИ, деловыми партнерами, спонсорами)?

*  Договоритесь о встрече заранее по телефону. Причем постарайтесь договориться лично, а не через секретаря. Также следует предупредить о предстоящей теме разговора: человек должен знать, с какой целью вы к нему идёте.

*  Не опаздывайте на встречу. Лучше немного подождать, чем лишиться возможности поговорить с нужными для вас людьми.

*  Вперед пускайте самого маленького, или самого улыбчивого «парламентёра» Этот ход хорошо действует даже на самых занятых и строгих людей. (Никто ведь не знает, что этот самый «ребёнок» способен задавать ну очень неудобные вопросы).

*  Если у вас есть диктофон (а это самая нужная вещь во время встречи), попросите разрешения его включить. Не стоит нарушать деловую этику и заниматься шпионской деятельностью. Тем более что, как правило, возражений не бывает.

*  Заранее продумывайте разговор. Нужно иметь в голове или в блокноте список тех вопросов, на которые вы хотите услышать ответы обязательно. Но не забывайте, что разговор, иногда, может повернуть в совершенно другую сторону. Поэтому заранее настраивайтесь на то, что некоторые вопросы будут вытекать из ответов собеседника. А, значит, необходимо его очень внимательно слушать.

*  В разговоре задавайте уточняющие вопросы, например: «Правильно ли я вас поняла…?» «Значит, вы считаете...?» Не забывайте, что каждому человеку больше всего нравится, когда к нему обращаются по имени. Так что не забудьте выучить имя и отчество вашего собеседника.

*  И самое главное. Не бойтесь разговора и не комплексуйте. Даже самые большие чиновники – обычные люди.

Кошелева Даша, Зубицкий Дима, Коростелёва Даша

Нам пообещали помочь в решении проблемы, но благополучно забыли о своем обещании.

Что делать?

Ну, во-первых, не расстраиваться. Вокруг очень много тех, кто обещает и не делает.

Во-вторых, напомните о себе, и об обещании помочь. Не понимают – напомните еще раз. Если реакции не последовало, можно попробовать кардинальные меры: например, обратиться в средства массовой информации.

Цитатка

Когда плохие граждане добиваются почетных должностей, то, чем менее достойными они приходят к власти, тем более небрежными становятся и преисполняются безрассудства и наглости.

Демокрит,

древнегреческий философ,

V век до н. э.

Где взять деньги на реализацию проекта?

О, денег вам никто просто так не даст. Поэтому необходимо искать спонсоров. Кто-то поможет просто от желания помочь, кто-то ради собственной выгоды, кто-то вообще не поможет. Нужно быть готовыми к тому, что вас могут вежливо выслушать, пообещать и не сделать, или просто закрыть перед носом дверь. Но не все решают финансы. Можно поискать помощи в различных общественных организациях города, обратиться за реальной помощью к одноклассникам, родителям. Все зависит от конкретной проблемы. Кстати у спонсоров можно просить не только финансовую поддержку, а какие-то реальные вещи. Например, распечатать листовки, выделить инвентарь и т. д. Главное – говорить убедительно и верить в то, что говорите!

Даша Коростелева

Подсказка

Если вы ищете финансовой поддержки у коммерческой организации, помните, что данная поддержка не является обязанностью коммерческих компаний!

Попытайтесь в этом случае установить партнерские отношения, и продумайте – чем они могут быть выгодны обеим сторонам? Занимается ли данная компания поддержкой социальных проектов, общественных инициатив, и если да (например, уже занималась), то какого рода? В чем она может быть заинтересована? Есть ли в бюджете этой компании соответствующая статья расходов? В разделе «Приложения» вы можете найти некоторые ответы на вопрос: что дает спонсорство фирме, а также пример информационной карточки, где содержатся те данные, которые вам желательно знать о компании, прежде чем обращаться к ней за помощью. Такие данные советуют, например, собирать общественным организациям, работающим с различными спонсорами.

Говорите с бизнесом на языке бизнеса! Что это значит?

1) Просите четко и конкретно – сколько, когда, для чего, где. Принесите смету (см. соответствующий вопрос). Если организация согласна оплатить хотя бы часть расходов – радуйтесь! И ищите, где взять оставшуюся сумму.

2) Если вы что-то обещаете (например, упомянуть в статье, рассказать на телевидении или на Фестивале), всегда держите слово. В любом случае упоминайте о помощи, которую вы получили, когда рассказываете о своем проекте. Правда, иногда некоторые организации просят, чтобы их поддержка осталась анонимной – в таком случае, уважайте эту просьбу.

3) Обязательно поблагодарите – благодарственным письмом от команды или от вашей школы, клуба, общественной организации. Вы также можете попросить написать такое письмо какую-либо вышестоящую организацию (например, ваше районное или городское управление образования, так как оно обычно является одним из учредителей Акции в вашем городе, поселке, районе).

Можно подарить организации-партнеру подарок от вашей школы, организации, команды (например, изготовить всей командой необычный сувенир для компании и т. д.). Подумайте, что это может быть (может, что-то оригинальное и полезное для офиса)?

4) Помните, что долгосрочное сотрудничество всегда выгоднее, чем временное. Обсудите (сначала в команде, а потом при встрече с организацией-партнером), в чем оно может заключаться. Если, конечно, вы уверены, что взаимодействие с этой организацией нужно вам и в дальнейшем (например, при реализации вашего следующего общественного проекта).

7.  Как правильно составить смету расходов?

Очень важно уметь правильно составлять смету расходов на любое ваше мероприятие или задумку. Во-первых, это позволит вам реально оценить ваши потребности; во-вторых, к вам по-другому станут относиться организации – партнеры по вашему проекту – и государственные, и коммерческие, и общественные. Они увидят в вас серьезных людей, которые способны реально оценить, что им необходимо.

Единого образца сметы не существует, поскольку у государственной организации (например, для включения расходов в бюджет будущего года) могут быть свои требования, у коммерческой – свои, у общественной (например, при написании заявки на грант) – совершенно другие. Но есть несколько основных принципов, о которых следует помнить.

·  Не включайте в ваш список лишнее, но и не исключайте важные вещи. Указывайте, для чего или для какого мероприятия вам потребуется тот или иной расход. Будьте готовы сократить сумму, если это будет необходимо.

·  Если вы ищете средства на какие-то конкретные вещи (например, оборудование), обязательно узнайте их реальную стоимость. Если это продается в нескольких местах, проведите небольшое исследование и поставьте в смету среднюю цену. Почему среднюю? Во-первых, вы не знаете, где точно вы будете приобретать эту вещь (или кто-то будет приобретать ее для вас) – ведь ко времени покупки она может быть доступна не везде. Во-вторых, вы не знаете, сколько точно времени пройдет до момента приобретения – и цена может вырасти.

·  Всегда указывайте точное наименование того, что вам необходимо, а также как оно будет использоваться (например, для чего вам приобретать именно такую модель принтера, как вы будете его использовать, почему вы не можете без него обойтись и т. д.).

8. Как правильно работать со СМИ?

Наверняка вам понадобится освещение вашей деятельности в СМИ (газеты, радио, телевидение) для привлечения внимания общественности и организаций к вашему проекту. Это могут быть статьи в газетах, репортаж на телевидении, передача на радио. Заранее определите человека, или группу людей в команде, которые будут связываться со СМИ и назначать даты встреч с корреспондентами. Помните, что перед любым интервью четко должно быть продумано, о чем вы хотите рассказать (о вашей проблеме, о каких-то ваших достижениях, о трудностях, с которыми вы столкнулись). Возможно также обращение через СМИ в конкретную организацию или к гражданам. В разделе «Приложения» вы найдете список СМИ, к которым вы можете обратиться.

9. Как определить, готова ли наша команда к участию в Фестивале?

Прежде всего, участие той или иной команды в Фестивале не является обязательным. Однако постарайтесь не упустить этот шанс, ведь Фестиваль – это праздник делового общения: возможность продемонстрировать свои успехи на большой сцене, поделиться опытом с другими командами, обрести новых друзей.

А чтобы участвовать в Фестивале, лучше иметь какой-то результат, пусть он и не самый значительный. Главное – видеть конечную цель, и иметь четкий план продвижения к ней, то есть проект. Но идеальный вариант, конечно – это решенная проблема.

Часть VI

Это страшное слово «портфолио»

Итак, в течение исследования вашей проблемы и работы над составлением и реализацией вашего проекта у вас накопилось множество разной информации. Это результаты социологических опросов, работы юридической группы и группы, занимавшейся анализом освещения вашей проблемы в СМИ (а возможно, уже и статьи, посвященные работе вашей команды!), записи ваших деловых встреч, и многое, многое другое. Теперь ваша задача – выбрать самый важный материал и представить его на Фестивале на четырех стендах (или в презентации, составленной в программе Power Point) и в относительно небольшой папке с документами (не толще 5 см).

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Как обработать собранный материал?

Для обработки собранного материала возможно создать отдельную группу. Особенно это важно, если вы работаете с диктофонами. Затем следует напечатать весь собранный материал и распределить по блокам: исследование проблемы, пути решения и т. д. Можно раздробить этот материал на отдельные подразделы: работа с прессой, работа с архивами, деловые встречи, социологические опросы и т. д. Весь собранный материал оформляется в папку (портфолио). При подготовке к фестивалю не забудьте о четырех плакатах, которые соответствуют разделам вашего портфолио.

Кошелева Даша

1. Что такое портфолио?

По определению, портфолио – это серия работ, бумаг и т. д., объединённых общей темой или автором. Слово «портфолио» также можно перевести как «портфель достижений». Портфолио социальных проектов акции «Я - гражданин России» состоит из 2 частей: папки с документами и 4 стендов.

Помните, что ваше портфолио – это «лицо» вашего проекта, где собрано все самое лучшее: лучшие доказательства наличия и актуальности выбранной вами для решения проблемы, самые важные результаты ваших исследований, ваш план действий, ваши достижения, материалы ваших выступлений в СМИ и т. д.

2. Как правильно составить папку с документами?

Прежде всего, вы должны изучить весь накопленный вами за время работы над проектом материал и выделить самое важное, то есть то, что вы хотели бы показать и рассказать о своей деятельности. Выбранную вами информацию и документы вы будете складывать по соответствующим разделам в папку. Лучше, чтобы она состояла из прозрачных кармашков – файлов (так вы сможете легко переставлять местами материал и пополнять его при необходимости).

Материал в папке должен быть выстроен по разделам в соответствии с этапами вашей работы:

1.  Выбор проблемы (Наша проблема)

2.  Исследование проблемы

3.  Пути решения (Наше решение)

4.  Наши действия (План действий)

Подробнее о том, что должно быть представлено в каждом разделе, вы можете прочитать в разделе «Приложения».

Общие требования и пожелания

к оформлению папки с документами:

1.  Папка должна начинаться с титульного листа (на нем также может быть логотип команды, фотографии, рисунок и т. п.).

2.  Все страницы (не считая титульного листа) должны быть пронумерованы.

3.  Вторая страница в папке должна содержать информацию о команде, ее консультантах и пр.

4.  Ваша папка должна выглядеть аккуратно: все документы не измяты, не испачканы.

5.  Если при работе вы изучали какие-либо официальные документы (законы, акты, положения), их копии совсем необязательно вкладывать в папку целиком. Достаточно лишь включить необходимые выдержки (которые оказались важными, на которые вы опирались), а также анализ, выводы, которые вы сделали на основе изучения этих документов.

Пример оформления титульного листа можно найти в разделе «Приложения».

После того, как ваша папка будет готова, пора переходить к составлению и оформлению стендов.

3. Сколько стендов должно представляться?

4 штуки в соответствии с этапами работы команды над проектом:

1.Выбор проблемы (Наша проблема).

2.Исследование проблемы.

3.Пути решения проблемы. Наше решение.

4. Реализация плана действия (Наши действия).

4. Как правильно оформлять стенды?

Каждый стенд соответствует одному из 4х разделов папки.

Вам предстоит вновь обработать информацию по каждому разделу папки и выбрать то, что вы считаете нужным показать.

Можно, чтобы каждый член вашей команды (или отдельной группы в составе команды) сделал эскиз оформления каждого стенда, чтобы потом было легче разработать окончательный вариант оформления стендов.

Отобразить содержание вашей работы на стендах можно в виде рисунков, схем, таблиц, аппликаций и т. п. Если команда использует фотографии, то желательно, чтобы они были большого формата.

Общие требования и пожелания

к оформлению стендов

1. Каждый стенд - это лист ватмана (формат А1), расположенный вертикально, прикрепленный к твердой основе (картон, каркас из реек), чтобы его было удобно переносить и размещать на подставке.

2. На стендах должно быть указано название вашей команды (это может быть и логотип или эмблема).

3. Стенды лучше оформить в едином стиле. Выберите для ваших стендов свой, неповторимый стиль оформления! Примеры стендов других команд вы можете увидеть на цветной вкладке нашего Путеводителя.

4. Каждый стенд должен содержать очень яркую, краткую, доступную информацию.

5. При оформлении стендов помните, что размещенная на них информация должна быть хорошо видна со сцены зрителям и жюри.

5. Можно ли использовать дополнительные стенды или материалы на выставке стендов и при выступлении?

На выставке проектов команда может разместить дополнительную информацию по своему проекту (газетные вырезки, макеты и т. п.), которую она считает важной, не поместившуюся на основной части. При этом команда должна заранее предупредить организаторов Фестиваля о необходимости дополнительного места/стенда/стола и т. п.

При возможности организаторы могут выделить вам необходимое место, но помните, что с их стороны это не является обязательным.

Также на Фестивалях все чаще используются различные технические усовершенствования – например, команды могут демонстрировать на сцене презентации в формате программы Power Point, видеоролики и т. д. Если вы хотите использовать при вашем выступлении подобные вещи, обязательно переговорите по этому поводу с организаторами Фестиваля.

При этом наличие дополнительной наглядности не дает команде права на добавочное время выступления, и не приносит баллов со стороны жюри.

Часть VII

Фестиваль,

или Как стать звездой?

1.Почему Фестиваль, а не соревнование?

Цель Акции – не победить друг друга, а «победить» проблему. Соответственно, выбрать не просто тех, кто лучше других, а тех, кто больше продвинулся в решении проблемы, предложил самое интересное и эффективное решение, добился лучших результатов.

Другие команды – не ваши соперники, а коллеги и партнеры. Не ищите в их проектах изъянов. Постарайтесь их понять и сделать для своей команды полезные выводы. Подумайте, что вы можете взять на вооружение для своего проекта у ваших коллег.

2.Кто будет входить в состав жюри?

Каждый год это могут быть разные люди, но в любом случае в состав жюри должны входить представители государственных структур, бизнеса, общественных организаций, средств массовой информации. Это должны быть люди, понимающие суть Акции и чему она учит. Они также не понаслышке должны знать проблемы, поднятые командами, и быть в состоянии повлиять на решение этих проблем, так как тоже в этом заинтересованы. Члены жюри – обычно люди довольно занятые, но, соглашаясь на участие, они посвящают много своего времени изучению папок с документами, предоставленными командами. Перед ними стоит нелегкая задача, так как проблемы всех команд всегда важные и нужные, и много интересных проектов. Организаторы Акции также подробно разъясняют членам жюри правила оценки проектов и основные принципы Акции.

3. Сколько человек должно выступать на сцене – представлять проект?

Классический вариант – 4 человека – по одному на представление каждого этапа работы над проектом. Но в презентации проекта можно задействовать и больше человек, а саму защиту можно построить сценически. Здесь следует помнить, что само выступление должно быть тщательно отрепетировано.

4. А что надеть?

Конечно, идеальным вариантом является единая форма одежды всех выступающих, или элемент одежды: галстуки, повязки, футболки, шарфы, банданы, ленточка и т. п.

Если таковой нет, то можно просто использовать единый цвет в одежде, или единый стиль (например, деловой или спортивный), а одежда при этом может быть разного цвета. При этом следует помнить, что Фестиваль – это торжественное событие, и одежда должна быть нарядной. Выберите свой уникальный стиль, чтобы зрители запомнили вашу команду.

5. Какой должна быть продолжительность защиты командой своего проекта?

Обычный установленный регламент выступления на Фестивале - 5 минут, по 1 минуте на каждый этап работы над проектом, и 1 минута на вступление и заключение. Помните, что затянутое выступление вызывает потерю внимания зала и жюри к команде и проекту!

6. Может (будет) ли жюри задавать вопросы команде?

Скорее всего, вопросы задаваться будут. Но только после выступления команды. Не следует опасаться вопросов жюри! Наоборот, они и ваши ответы на них могут стать самой интересной частью вашего выступления. Постарайтесь заранее продумать возможные вопросы и подготовить ответы на них, а также решить, кто из выступающих на сцене членов команды лучше ответит на тот или иной вопрос.

7. Можно ли приводить болельщиков?

Можно. Но при этом вы заранее должны узнать у организаторов Фестиваля, сколько болельщиков вы можете привести с собой (это зависит от размеров зрительного зала, в котором будет проходить Фестиваль). Помните, что ваши болельщики должны поддерживать вас, а не мешать вам. Кричалки, дуделки, возгласы, размахивание плакатами, флагами и пр. позволены болельщикам только при объявлении команды, выходе ее на сцену, завершении выступления; после удачного ответа на вопрос жюри, при объявлении номинаций, награждении. Ваша группа поддержки не должна своим поведением оскорблять другие команды или мешать их выступлению. Свист приемлем только на спортивных соревнованиях и здесь неуместен. Помните, что вы как команда несете ответственность за поведение своих болельщиков. При желании вы можете продумать стиль одежды и внешний вид ваших болельщиков.

8. Что мы будем делать на Фестивале?

Фестиваль обычно состоит из двух частей: выставка стендов и выступление команд на сцене перед зрителями и жюри. Выставка обычно начинается за час до начала сценической части в том же здании, где проходит Фестиваль. Цель ее – продемонстрировать проделанную вашей командой работу зрителям, пришедшим на Фестиваль, и жюри. Сами стенды будут размещены на специальных подставках. Будьте готовы, что во время выставки к ним будут подходить члены жюри, оценивающие эту часть вашего портфолио. Поэтому желательно, чтобы около стендов присутствовали несколько членов команды. Они будут отвечать на вопросы посетителей выставки: жюри, зрителей, других команд и их болельщиков, журналистов и других. При изучении стендов других команд подумайте, какие вопросы вы бы им задали после их выступления (если по программе Фестиваля будут разрешены вопросы из зрительного зала).

Равные – равным (от команды «ШАГ»)

Времени для защиты очень мало. Как успеть всё сказать?

Есть маленькая лазейка - вопросы жюри. Некоторых тем коснитесь вскользь, слегка скомкайте фразу, чтобы появилась некоторая недосказанность. Когда жюри задаст вам вопросы, сможете получить пять минут дополнительного времени. Хотя сильно на это надеется нельзя. Жюри может просто НИЧЕГО не спросить.

Дима Зубицкий

9. Что произойдет, если проект нашей команды будет признан одним из лучших на областном этапе Акции?

Материалы вашего проекта (папка и фотографии 4 стендов) вместе с материалами еще двух лучших проектов будут направлены с сопроводительным письмом областного Департамента образования (подтверждающего, что именно ваши проекты были признаны лучшими в областной Акции в этом году) в Оргкомитет Всероссийской Акции «Я – Гражданин России!». Там одну (любую) из трех лучших областных команд могут выбрать для участия в Всероссийском этапе Акции. В разные годы он проходил во Всероссийском детском центре «Орленок» или в разных городах России.

10. Фестиваль закончился. И это все?

Если ваша работа до Фестиваля не была завершена, то, конечно, ее никто не доделает за вас. Следовательно, постарайтесь ее доделать сами. Поверьте, окончательный результат обрадует вас больше, чем промежуточный.

Если вам удалость достичь поставленной цели до Фестиваля, – поздравляем! Теперь вы, поднялись еще на одну ступень воспитания в себе гражданина. И вы наверняка не пройдете мимо любой несправедливости. Более того, наверняка вы бережнее будете относиться к своему городу, поселку, селу; к его жителям и обитателям. Вы можете создать новые команды, или остаться в прежнем составе, чтобы решать новые проблемы. В любом случае, не забудьте передать опыт другим начинающим командам, как мы передали свой опыт вам.

Цитатка

Не останавливайтесь на настоящей минуте, но прозревайте в будущее,

тогда вы плучите целую картину волшебств, которых, быть может,

еще нет в действительности, но которые, несомненно, придут.

-Щедрин,

русский сатирик XIX века

Цитатка

Исполняются самые смелые наши мечты. Теперь очередь за несмелыми.

Станислав Ежи Лец

Если это пособие хоть как-то помогло вашей команде, значит, наши усилия не пропали даром.

Спасибо за участие в акции «Я – Гражданин России»!

Благодаря вашим усилиям на одну проблему в России стало меньше, а на нескольких настоящих граждан - больше!

(4я страница обложки)

Что за слово такое - СИВИТАС?

У латинского слова CIVITAS есть несколько значений:

1)  государство, страна

2)  гражданское общество

3)  общее благосостояние, благополучие

4)  союз людей, имеющих общие интересы