Шутки здесь неуместны
Дата публикации 10.11.2011
Сегодня мы попросили представителей кадровых служб рассказать о типичных ошибках, которые совершают соискатели в процессе общения с работодателем.
Ольга КРАЕВА, генеральный директор «Концепт» (организация корпоративных праздников, обучение, содействие в трудоустройстве):
Среди типичных ошибок, которые совершают соискатели, первая – наличие орфографических ошибок в резюме. Вторая – кандидат, приглашенный на собеседование, заблудился в поисках офиса работодателя и названивает, уточняя, куда двигаться дальше – направо или налево... Третья ошибка – опоздание на встречу. А если на предложение снять верхнюю одежду кандидат отвечает, что ему и так удобно, получается портрет «идеального» соискателя. Джинсы и майки, слишком короткие юбки или нарочито узкая одежда, глубокое декольте и полупрозрачные одежды также неуместны на собеседовании. Несовпадение в резюме дат и названий организаций, в которых работал кандидат, с датами и наименованиями в трудовой книжке тоже вызывает много вопросов. Небрежность и неточность при составлении собственного резюме, как правило, проецируется на исполнение обязанностей. Предположим, что человек претендует на вакансию секретаря, в обязанности которого входит организация рабочего дня руководителя. Самая распространенная ошибка, которая раздражает, – отсутствие навыков телефонного разговора и знаний в области стандартов делопроизводства. Голос и речь – основной инструмент в работе секретаря. Речь, засоренная словами-паразитами, и резкий голос производят негативное впечатление. 90 процентов соискательниц на должность секретаря даже не пытаются задать себе вопрос – а существуют ли стандарты делопроизводства или унифицированные требования к оформлению документов? Негативную картину дополняют смешные и наивные ответы на вопрос, почему даже не пытались найти ГОСТы: «У нас делали так…» «Как мне показали, так я и делаю…»
Юлия ДОЛМАТОВА, супервайзер (call-центр):
Разумеется, соискатели не должны опаздывать на собеседование. Если человек несколько раз подряд переносит собеседование, не объясняя причин, вряд ли стоит рассчитывать, что мы серьезно отнесемся к его кандидатуре.
Надо быть готовым к тому, что сначала рекрутер задаст вопросы, а уж потом расскажет о предполагаемой работе. Так что не надейтесь, что вам сразу начнут что-то предлагать. А вот если вы удовлетворите интерес работодателя, вполне возможно, что вам предложат даже более интересную, более квалифицированную и, соответственно, более высокооплачиваемую работу. Ведь в запасе у кадровика обычно всегда есть и другие вакансии.
Надо иметь терпение, понимать, что именно рекрутер определяет, сколько времени продлится собеседование, так что дождитесь своей очереди и не заявляйте: «мне нужно побыстрее, у меня всего 20 минут в запасе».
Недавно пришел к нам кандидат, развалился на стуле – нога на ногу, а начали говорить по делу – ему и сказать нечего. Надо помнить, что вы не в гостях, проявите уважение к работодателю, независимо от того, массовое это или индивидуальное собеседование. Соискателю, который всем своим видом говорит: «посмотрю, что тут у вас..», рассчитывать на благоприятный исход не приходится. А вот когда глаза у него горят, чувствуется неподдельный интерес, я даже некоторые недостатки готова простить.
Очень плохо, если человек еще на этапе первого звонка спрашивает: «А чем ваша контора занимается?» или «Вы с судимостью берете?» Судимости бывают разные, и что я могу ответить человеку, совершенно его не зная? Бывает, люди не соответствуют вакансии – это лучше понять самому. Но вот человек по телефону спрашивает: «Вы на работу только молодых дебилов набираете? Вам умные люди не нужны?» Действительно, у нас ориентация на молодежь, что видно по объявлению о вакансиях. Вполне возможно, что я рассмотрела бы кандидатуру представителя старшего поколения – все-таки для нас важнее другие критерии. Но коль соискатель позволил себе такую грубость, нам он не интересен, поскольку может так же невежливо обойтись и с клиентом.
Неправы соискатели, которые некорректно заполняют анкету, допускают совершенно неуместные шутки. Особенно отличаются студенты. Скажем, в графе «сколько вы хотели бы зарабатывать», пишут $100000. Пришел по делу – занимайся делом. Нам ведь тоже исключительно за работу платят.
