Система менеджмента качества

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

С Т А Н Д А Р Т О Р Г А Н И З А Ц И И

Система менеджмента качества

МОНИТОРИНГ, ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССОВ

Орел

ОрелГТУ

2010

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Управлением качества и инновационных технологий в образовании ОрелГТУ

2 ВНЕСЕН Управлением качества и инновационных технологий в образовании ОрелГТУ

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом ректора Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Орловский государственный технический университет»

от «24» июня 2010 г. № 000, дата введения «24» июня 2010 г.

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

© ОрелГТУ, 2010

Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без разрешения Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Орловский государственный технический университет»

׀׀

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

Содержание

1	Область применения………………………………………………….............	1
2	Нормативные ссылки…………………………………………………………	1
3	Термины и определения………………………………………………………	2
4	Сокращения……………………………………………………………………	2
5	Общие положения………………….…………………………………………	3
6	Элементы системы мониторинга…………………………………………….	4
7	Мониторинг и измерение процессов………………………………………...	5
	7.1 Мониторинг и измерение……………………………………………….	5
	7.2 Аспекты мониторинга и измерения процессов………………………..	6
	7.3 Порядок проведения мониторинга процессов…………………………	6
8	Анализ данных ……………………………………………………………….	7
9	Улучшение процессов………………………………………………………..	8
Библиография……………………………………………………………………	21

׀׀׀

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

С Т А Н Д А Р Т О Р Г А Н И З А Ц И И

Система менеджмента качества

МОНИТОРИНГ, ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССОВ

1 Область применения

1.1 Настоящий стандарт организации (далее - стандарт) устанавливает порядок, периодичность и методы мониторинга, измерения, анализа и улучшения процессов системы менеджмента качества Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Орловский государственный технический университет» (далее - ОрелГТУ).

1.2 Положения настоящего стандарта обязательны для применения всеми подразделениями, должностными лицами и сотрудниками ОрелГТУ в части, их касающейся.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 Системы менеджмента качества. Требования

СТО ОрелГТУ 09 «СМК. Сеть процессов»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Распределение ответственности и полномочий»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Управление организационно-распорядительной документации»

СТО ОрелГТУ 09 «СМК. Управление инфраструктурой университета»

СТО ОрелГТУ 09 «СМК. Электронные информационные ресурсы университета. Общие положения»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Кадровое обеспечение»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Управление образовательной средой»

1

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Учебный план. Общие требования к построению, изложению, содержанию, оформлению, обозначению, порядку согласования и утверждения»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Рабочая программа учебной дисциплины высшего профессионального образования. Общие правила построения, изложения, содержания, оформления, обозначения, порядка согласования и утверждения»

СТО ОрелГТУ 08 «СМК. Самостоятельная работа студентов. Структура, планирование, организация, контроль»

СТО ОрелГТУ 10 «СМК. Практики. Методические указания. Общие правила построения, изложения, содержания, оформления, обозначения, порядка согласования и утверждения»

СТО ОрелГТУ 09 «СМК. Обеспечение безопасности жизнедеятельности»

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины и определения в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000.

4 Сокращения

СМК	- система менеджмента качества;
УКИТО	- управление качества и инновационных технологий в образовании;
ППС	- профессорско-преподавательский состав;
КД	- корректирующие действия;
ПД	- предупреждающие действия;
ГОС	- государственный образовательный стандарт;
ОРД	- организационно-распорядительная документация;
ФиЭ	- финансы и экономика;
ЭОФиКС	- эксплуатация основных фондов и капитальное строительство;
УЭОФ	- управление эксплуатации основных фондов;
УМРиМС	- учебно-методическая работа и международные связи;
ИиДО	- информатизация и дополнительное образование;
УР 2	- учебная работа;
СТО ОрелГТУ 10 (проект)
КС	- координационный совет по качеству и инновационным технологиям в образовании;
ООП	- основная образовательная программа;
УМК	- учебно-методический комплекс;
УМОУ	- управление маркетингом образовательных услуг;
УМСФ	- учебно-методический совет факультета;
ВОиДПО	- вечернее обучение и дополнительное профессиональное образование;
НР	- научная работа;
УМЛ	- учебно-методическая литература;
НМУ	- научно-методическое управление;
НИР	- научно-исследовательская работа;
СВиВР	-социальные вопросы и воспитательная работа.

5 Общие положения

5.1 Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов в ОрелГТУ необходимо применять для:

- определения соответствия образовательной деятельности и уровня знаний обучающихся установленным требованиям;

- обеспечения соответствия СМК требованиям нормативной документации;

- постоянного повышения результативности и эффективности СМК ОрелГТУ.

5.2 Контроль качества образовательной деятельности требует решения следующих задач:

- определять необходимые методы измерения качества, в том числе и статистические, и области их использования;

- обеспечивать измерение показателей качества выпускаемой продукции;

- обеспечивать анализ показателей качества;

- корректировать измеряемый процесс для устранения выявленных несоответствий;

- давать импульс для усовершенствования существующих процессов.

3

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

6 Элементы системы мониторинга

Элементы системы мониторинга и их характеристика представлены в таблице 1.

Т а б л и ц а 1 – Элементы системы мониторинга и их характеристика

Элементы системы мониторинга	Характеристика элемента
1	2
Цель мониторинга, измерения и анализа	1 Анализ входных данных процессов: анализ поставщиков процессов, регламентирующей документации, требований потребителей процессов 2 Мониторинг внешних и внутренних факторов, влияющих на качество выполнения процессов 3 Мониторинг, измерение и анализ ресурсного обеспечения выполнения процессов 4 Анализ выходных данных на предмет достижения целевых показателей процесса 5 Анализ удовлетворенности потребителей процессов, применение результатов анализа для их улучшения
Объекты мониторинга	Студенты, преподаватели и сотрудники, поставщики процессов, потребители процессов (внешние и внутренние), ключевые процессы, нормативная документация, методическое и информационное обеспечение
Методы и приемы сбора и анализа информации	Внутренний аудит, самооценка, социологический опрос, анкетирование, метод сравнения, статистические методы и др.
Каналы сбора и распространения информации	Структурные подразделения, участвующие в реализации процессов, поставщики процессов, потребители процессов
Сроки и интервалы проведения мониторинга	В соответствии с таблицей 2
Информационная база для мониторинга, измерения и анализа	Аналитические справки, отчеты, протоколы, экзаменационные ведомости и т. д.
Субъекты мониторинга	Владелец процесса, УКИТО, руководители структурных подразделений
Пользователи информации	Владелец процесса, высшее руководство университета

4

СТО ОрелГТУ 10

7 Мониторинг и измерение процессов

7.1 Мониторинг и измерение

7.1.1 Система мониторинга процессов в ОрелГТУ должна включать:

- структурное подразделение или должностное лицо, участвующее в реализации соответствующего процесса;

- информационные каналы обмена результатами мониторинга;

- методологическую и регламентирующую документацию, а также механизмы отслеживания текущих и перспективных потребностей всех групп потребителей и других заинтересованных сторон.

7.1.2 Подразделения или должностные лица, осуществляющие мониторинг, должны являться центром сбора и анализа всесторонней информации о реализуемых процессах.

В число их основных функций следует включить:

- организацию и проведение работ по мониторингу процессов, в реализации которых они принимают участие;

- координацию этой работы в структурных подразделениях, участвующих в реализации указанных процессов;

- вовлечение всех участников процесса в его улучшение с целью повышения качества образовательного, научного и воспитательного процессов при подготовке выпускников.

7.1.3 Для успешного функционирования системы мониторинга необходимо определить ответственность подразделений, занимающихся мониторингом, а также регламентировать их работу.

7.1.4 Мониторинг процессов в ОрелГТУ следует осуществлять на плановой основе в соответствии с графиком, утвержденным ректором. Также могут проводиться внеплановые проверки по предложению администрации или руководителей подразделений.

7.1.5 Мониторинг процессов должен представлять собой систему непрерывной оценки их параметров и характеристик. При этом измерения процессов СМК должны сопровождаться анализом потребностей и ожиданий потребителей и заинтересованных сторон. Строить систему мониторинга процессов следует, исходя из стратегии ОрелГТУ, вытекающих из нее целей.

7.1.6 Система мониторинга процессов в ОрелГТУ должна содержать измеряемые показатели и характеристики процессов, необходимые для оценки работы и результатов управления процессом.

5

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

7.2 Аспекты мониторинга и измерения процессов

7.2.1 Мониторинг процессов должен включать следующие действия:

- определение интервалов и сроков мониторинга процессов (контрольные точки);

- мониторинг входов процессов;

- мониторинг видов деятельности внутри процессов;

- мониторинг выходов процессов;

- анализ процесса, в том числе анализ его результативности;

- разработку корректирующих и предупреждающих действий;

- мониторинг возможностей и действия по улучшению процессов;

- управление изменениями, относящимися к процессам и продукции.

7.2.2 В таблице 2 представлены аспекты мониторинга, контрольные точки измерения процессов, порядок и форма представления анализа процесса, порядок и ответственное лицо, определяющее КД, управление изменениями, методы и инструменты мониторинга.

7.3 Порядок проведения мониторинга процессов

7.3.1 УКИТО готовит приказ и план проведения мониторинга процессов.

7.3.2 Руководители процессов своим распоряжением создают рабочую группу для мониторинга закрепленных за ними процессов.

7.3.3 Рабочая группа осуществляет сбор информации о ходе выполнения процесса в соответствии с таблицей 2.

7.3.4 Аспекты мониторинга, указанные в 7.2 необходимо декомпозировать следующим образом:

а) определение интервалов и сроков мониторинга процесса – в соответствии с таблицей 2, либо на основании решения владельца процесса;

б) осуществление оценки входов процесса с помощью:

- мониторинга поставщиков процессов;

- мониторинга качества входных данных, их объема, полноты, качества, знаний и т. д.;

- мониторинга регламента документации, ее актуальности, адекватности, достаточности и др.;

- мониторинга ресурсного обеспечения, его качества, достаточности, надежности и др;

- проведения анализа подпроцессов внутри процессов и осуществление оценки их влияния на результаты процессов;

- выявления несоответствий или отклонений хода выполнения процессов.

6

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

8  Анализ данных

8.1 В соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества.

8.2 В ОрелГТУ осуществляется постоянный сбор и анализ данных о качестве продукции с целью:

-  оценки деятельности образовательного учреждения в сравнении с планами, целями и другими задачами;

-  определения областей для улучшения, включая возможные выгоды для заинтересованных сторон.

8.3 Все выявленные несоответствия должны тщательно анализироваться для определения причин их возникновения.

8.4 Анализ данных о качестве следует выполнять для того, чтобы:

-  оценить реальное состояние качества продукции в определенный момент времени;

-  оценить соответствие требованиям потребителей;

-  провести анализ причин несоответствий, сопоставить различные факты и установить их взаимосвязь и влияние на качество;

-  выработать управленческие решения и оценить их эффективность;

-  оценить эффективность мероприятий по улучшению качества продукции;

-  проконтролировать и оценить качество процессов;

-  оценить удовлетворенность или неудовлетворенность потребителей;

-  подтвердить соответствие СМК установленным требованиям, результативность и эффективность ее функционирования.

8.5 Анализу должны подвергаться следующие данные:

-  записи о результатах маркетинговых исследований;

-  результаты контроля по всем видам деятельности вуза;

-  результаты контроля учебной дисциплины;

-  данные об обучении и квалификации персонала;

-  несоответствия, выявленные в процессе предоставления образовательных услуг;

-  рекламации и жалобы потребителей и заинтересованных сторон;

-  информация о результатах внутренних проверок СМК и анализ СМК со стороны руководства;

-  результаты корректирующих и предупреждающих действий;

-  другая информация, содержащая сведения о качестве продукции, процессов или СМК.

7

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

8.6 При анализе данных о качестве должны использоваться методы статистической обработки информации.

8.7 В университете также должны быть организованы и выполняться работы по учету и анализу затрат на качество с целью оценки эффективности функционирования СМК.

8.8 Целью анализа является:

- оценка влияния потерь от выявленных несоответствий и рекламаций на экономические показатели деятельности университета;

- определение влияния качества на прибыль и убытки университета с точки зрения его перспективного развития.

9 Улучшение процессов

9.1 Постоянное улучшение процессов является стратегической целью ОрелГТУ для совершенствования своей деятельности и обеспечения удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон.

9.2 Улучшение процессов осуществляется на основе проведенного мониторинга и анализа процессов.

9.3 Постоянное повышение результативности СМК необходимо осуществлять посредством реализации Политики и Целей в области качества, использования результатов аудитов, анализа всех корректирующих и предупреждающих действий и анализа со стороны руководства.

9.4 Общая модель улучшения процессов (общая модель совершенствования) представлена на рисунке 1. Применяя процессный подход и модель процессов, можно идентифицировать их характеристики качества и параметры: входные данные абитуриента; выходные данные выпускника; данные процессов руководства и ресурсов (ППС и сотрудники, инфраструктура и производственная среда). Пример идентификации характеристик качества приведен на рисунке 2.

9.5 Процесс улучшения должен включать в себя:

- анализ всех зарегистрированных данных по качеству;

- анализ несоответствий и жалоб потребителей и заинтересованных сторон;

- выявление причин несоответствия объектов деятельности процессов;

- определение КД;

- проведение ПД для предотвращения возникновения возможных несоответствий;

- ведение записей о результатах КД и ПД;

- проведение контроля по реализации и эффективности КД и ПД.

8

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

 

Рисунок 1 – Общая модель совершенствования

9

Т а б л и ц а 2 - Планирование процессов мониторинга, контроля, анализа и улучшения

Наименование процесса

Наименование подпроцесса

Владелец процесса

Вид документа, описывающего подпроцесс

Интервалы и сроки мониторинга

Аспекты мониторинга и измерения процессов

Управление изменениями

Методы и инструменты мониторинга

Мониторинг входов

Мониторинг видов деятельности внутри процессов

Мониторинг выходов

Порядок и ответственное лицо анализа процесса

Порядок и ответственное лицо, определяющее КД

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Процесс распределения ответственности и полномочий

Распределение ответственности и полномочий

Ректор

СТО ОрелГТУ

1 раз в год, январь месяц текущего учебного года

Мониторинг направлений деятельности в ОрелГТУ

Мониторинг процессов формирования инфраструктуры ОрелГТУ

Мониторинг направлений деятельности, полномочий и ответственности, закрепленных за высшим руководством и руководителями структурных подразделений

Отчет по анализу деятельности ОрелГТУ за год, ректор ОрелГТУ

В соответствии с СТО ОрелГТУ

В соответствии с СТО ОрелГТУ

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (проект)

Процесс управления ОРД

Управление ОРД

Проректор по ФиЭ

СТО ОрелГТУ

1 раз в год

Мониторинг структуры управления ОрелГТУ

Мониторинг процессов обеспечения разработки ОРД

Мониторинг ОРД, подготовленных и утвержденных в ОрелГТУ

Отчет общего отдела, начальник общего отдела

Проректор по ФиЭ

В соответствии с [1]

Контрольный листок

Процесс управления инфраструктурой

Разработка, управление и изменение инфраструктуры университета

Проректор по ЭОФиКС

СТО ОрелГТУ

1 раз в год

Мониторинг инфраструктуры ОрелГТУ

Мониторинг процессов подготовки введения новых структурных подразделений

Мониторинг инфраструктуры ОрелГТУ

Отчет УЭОФ, начальник УЭОФ

Проректор по ЭОФиКС

В соответствии с СТО ОрелГТУ

Контрольный листок

Процесс управле-ния финансо-вой деятель-ностью

Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса

Проректор по ФиЭ

[2]

1 раз в год, октябрь месяц

Мониторинг процессов формирования бюджета доходов и расходов ОрелГТУ

Мониторинг процессов формирования бюджета доходов и расходов, финансового обеспечения жизнедеятельности ОрелГТУ

Мониторинг результатов исполнения бюджета расходов и доходов

Отчет проректора по ФиЭ

В соответствии с [2]

В соответствии с [2]

Метод сравнительного анализа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (проект)

Процесс управления информационным обеспечением образовательной и научно-инновационной деятельности

Библиотечное и информационное обслуживание

Проректор по УМРиМС

[3]

2 раза в год, февраль, октябрь месяцы

Мониторинг требований ГОС, потребителей

Мониторинг процессов формирования информационных ресурсов

Мониторинг информационных ресурсов библиотеки

Отчет на Ученом совете ОрелГТУ, директор библиотеки

Проректор по УМРиМС

В соответствии с [4]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

Управление информационными ресурсами университета

Проректор по ИиДО

СТО ОрелГТУ

1 раз в год, январь текущего календарного года

Мониторинг потребителей электронных ресурсов и их требований

Мониторинг процессов распределения электронных ресурсов

Мониторинг электронных ресурсов

Отчет на Ученом совете ОрелГТУ, директор ресурсного центра

Проректор по ИиДО

В соответствии с [5]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

Процесс управления хозяйственной деятельностью

Закупки и взаимодействие с поставщиками материально-технических ресурсов

Проректор по ЭОФиКС

[6]

1 раз в год, январь текущего календарного года

Мониторинг внутренних потребителей, требований потребителей

Мониторинг процессов формирования заявок и проведения конкурсов

Мониторинг удовлетворенности потребителей материально-технических ценностей

Отчет на ректорате, проректор по ЭОФиКС

Проректор по ЭОФиКС

В соответствии с [7]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (проект)

Процесс управления кадровой деятельностью

Кадровое обеспечение

Ректор

СТО ОрелГТУ

1 раз в год

Мониторинг потребностей структурных подразделений в кадрах

Мониторинг процесса подбора кадров

Мониторинг удовлетворенности в кадрах

Результаты конкурсных отборов

Разработка нового положения о кадровом обеспечении, ректор

В соответствии с [8]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

Процесс управления образовательной средой

Управление образовательной средой

Проректор по УР

СТО ОрелГТУ

2 раза в год, сентябрь, февраль текущего учебного года

Мониторинг ООП

Мониторинг процессов обеспечения реализации ООП

Мониторинг средств образовательной среды

Отчет на заседании КС, проректор по УР

Проректор по УР, внесение предписаний структурным подразделениям

В соответствии с [9]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

Процесс комплексной оценки деятельности вуза

Комплексная оценка деятельности вуза

Проректор по УР

[10]

1 раз в 5 лет в течение года перед комплексной проверкой вуза

Мониторинг ООП, УМК, кадрового, материального, финансового обеспечения

Мониторинг анализа ООП

Мониторинг самоотчета

В форме самообследования, ректор

Приказ по университету, ректор

В соответствии с [11]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа

Процесс управления образовательной деятельностью

Маркетинговые исследования рынка образовательных, научных услуг и рынка труда

Первый проректор

[12]

1 раз в год, январь текущего учебного года

Мониторинг студентов, мониторинг работодателей

Мониторинг процессов учебной деятельности, довузовской подготовки

Верификация и валидация результатов

Отчет по маркетинговым исследованиям, начальник УМОУ

Приказ по университету о результатах исследований, Первый проректор

В соответствии с [13]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (проект)

Процесс управления образовательной деятельностью

Довузовская подготовка студентов

Первый проректор

[14]

1 раз в год, июнь месяц перед новым набором студентов

Мониторинг исходной успеваемости абитуриентов

Мониторинг процессов учебной деятельности, довузовской подготовки

Мониторинг успеваемости абитуриентов после окончания довузовской подготовки, процент поступивших в ОрелГТУ

Отчет о довузовской подготовке, начальник УМОУ

Приказ по университету, первый проректор

В соответствии с [13]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы

Прием студентов

Ректор

[15]

1 раз в год, сентябрь месяц текущего учебного года

Мониторинг конкурсной документации абитуриентов, среднего балла и конкурсного балла по специальностям

Мониторинг процессов конкурсных испытаний абитуриентов

Мониторинг среднего балла зачисленных

Отчет приемной комиссии, секретарь приемной комиссии

Решение Ученого совета об итогах набора студентов на первый курс, ректор

В соответствии с [16]

Гистограмма, диаграмма Парето

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (

Процесс управления образовательной деятельностью

Проектирование и разработка основных образовательных программ

Проректор по УР

[17]

1 раз в год, март месяц текущего учебного года

Мониторинг ГОС, требований потребителей

Мониторинг процессов проектирования ООП

Мониторинг, верификация и валидация ООП

Обсуждение и утверждение ООП на УМСФ, Ученом совете ОрелГТУ, деканы факультетов

Приказ по ОрелГТУ о разработке ООП на следующий учебный год, проректор по УР

В соответствии с [17], СТО ОрелГТУ , СТО ОрелГТУ , СТО ОрелГТУ , СТО ОрелГТУ

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

Реализация основных образовательных программ

Проректор по УР

[18]

2 раза в год, сентябрь и февраль текущего учебного года

Мониторинг УМК

Мониторинг процессов учебной деятельности

Мониторинг результативности обучения по итогам экзаменационных сессий

Анализ на заседаниях кафедр, ученых советах факультетов, совещаниях у первого проректора, заведующие кафедрами, деканы факультетов

Решение ученых советов факультетов, распоряжения первого проректора, деканов факультетов об организации дополнительной сессии

В соответствии с [19] - [21]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа, гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (проект)

Процесс управления образовательной деятельностью

Проектирование и реализация программ дополнительного профессионального образования

Проректор по ВОиДПО

[22]

2 раза в год, сентябрь и февраль текущего учебного года

Мониторинг УМК для программ вечернего и дополнительного образования

Мониторинг процессов учебной деятельности

Мониторинг результативности обучения по итогам экзаменационных сессий

Анализ на заседаниях кафедр, ученых советах факультетов, совещаниях у первого проректора, заведующие кафедрами, деканы факультетов

Решение ученых советов факультетов, распоряжения первого проректора, деканов факультетов об организации дополнительной сессии

В соответствии с [19] - [21]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа, гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

Подготовка кадров высшей квалификации

Проректор по НР

[23]

2 раза в год, октябрь и март текущего учебного года

Мониторинг выпускников, соискателей, тем диссертаций

Мониторинг учебных процессов в аспирантуре

Мониторинг результатов окончания аспирантуры и защит диссертаций выпускниками аспирантуры и докторантуры

Отчет о работе аспирантуры за текущий учебный год, зав. аспирантурой

Решение Ученого совета, проректор по НР

В соответствии с [24], [25]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа, гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10

Процесс управления учебно-методической и издательской деятельностью

Издательская деятельность

Проректор по УМРиМС

[26]

1 раз в год, май месяц текущего учебного года

Мониторинг планов издания УМЛ кафедр, рукописей УМЛ

Мониторинг процессов подготовки рукописей УМЛ к изданию

Мониторинг изданной УМЛ

Отчет о реализации планов издания УМЛ, начальник НМУ

Решение Ученого совета ОрелГТУ, проректор по УМРиМС

В соответствии с [27]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы

Методическая деятел ьность

Проректор по УМРиМС

[28]

1 раз в год, май месяц текущего учебного года

Мониторинг планов издания УМЛ кафедр

Мониторинг процессов подготовки рукописей УМЛ к изданию

Мониторинг изданной УМЛ

Отчет о реализации планов издания УМЛ, начальник НМУ

Решение Ученого совета ОрелГТУ, проректор по УМРиМС

В соответствии с [27]

Гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы

Процесс управления научной деятельностью

Научно-исследовательская деятельность

Проректор по НР

[29]

1 раз в год, сентябрь следующего за отчетным года

Мониторинг планов научной работы кафедр

Мониторинг процессов выполнения НИР кафедр

Мониторинг результатов НИР

Отчет о результатах выполнения НИР

Решение Ученого совета ОрелГТУ, проректор по НР

В соответствии с [30]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа, гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, контрольный листок

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10 (проект)

Процесс управления социальной деятельностью

Социальная защита студентов и сотрудников

Проректор по СВиВР

[29]

1 раз в год, по плану работы отдела СВиВР

Мониторинг социальных групп обучающихся и сотрудников

Мониторинг процессов обеспечения социальной защитой обучающихся и сотрудников

Мониторинг групп обучающихся и сотрудников, обеспеченных социальной защитой. Мониторинг удовлетворенности потребителей социальной защитой обучающихся и сотрудников

Отчет на заседании Ученого совета ОрелГТУ, проректор по СВиВР

В соответствии с [32] - [35]

В соответствии с [36]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа

Физическое воспитание и здоровье-сбережение

Проректор по СВиВР

[31]

1 раз в год, по плану работы отдела СВиВР

Мониторинг социальных групп обучающихся и сотрудников

Мониторинг процессов обеспечения социальной защитой обучающихся и сотрудников

Мониторинг удовлетворенности потребителей физическим воспитанием и здоровьесбережением

Отчет на заседании Ученого совета ОрелГТУ, проректор по СВиВР

Решение Ученого совета ОрелГТУ, проректор по СВиВР

В соответствии с [37] - [38]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

СТО ОрелГТУ 10

Процесс управле-ния воспита-тельной деятель-ностью

Внеучебная воспитательная работа

Проректор по СВиВР

[39]

1 раз в год по плану работы отдела по СВиВР

Мониторинг контингента студентов

Мониторинг процессов воспитательной деятельности

Мониторинг результатов деятельности по воспитательной работе

На заседаниях воспитательного совета, проректор по СВиВР

В соответствии с [40] - [44]

В соответствии с [39]

Гисто грамма, диаграмма Парето, даграмма Исикавы,

Процессы управления производственной средой

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

Прорек- тор по ЭОФиКС

СТО ОрелГТУ

Июнь текущего учебного года

Мониторинг требований структурных подразделений

Мониторинг процессов обеспечения условий труда и техники безопасности

Мониторинг обеспечения условий труда и техники безопасности

Доклад ректору, проректор по ЭОФиКС

Внесение предписаний структурным подразделениям, проректор по ЭОФиКС

В соответствии с СТО ОрелГТУ

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа

Управление производственной средой

Прорек тор по ЭОФиКС

[45]

Июнь текущего учебного года

Мониторинг требований структурных подразделений

Мониторинг процессов обеспечения условий труда и техники безопасности

Мониторинг обеспечения условий труда и техники безопасности

Доклад ректору, проректор по ЭОФиКС

Внесение предписаний структурным подразделениям, проректор по ЭОФиКС

В соответствии с [45]

Статистические методы, тестирование, методы сравнительного анализа

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

Библиография

[1] П ОрелГТУ 09 Положение об Общем отделе

[2] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Бухгалтерско-финансовое обеспечение»

[3] ПП ОрелГТУ 08 «СМК. Паспорт процесса. Управление информационными ресурсами библиотеки»

[4] П ОрелГТУ 07 Положение о Библиотеке

[5] П ОрелГТУ 07 Положение о Ресурсном центре информатизации образования

[6] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Закупки и взаимодействие с поставщиками материально-технических ресурсов»

[7] П ОрелГТУ 09 Положение о порядке размещения заказов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг и заключения контрактов

[8] П ОрелГТУ 09 Положение об Отделе кадров

[9] П ОрелГТУ 08 Положение об Учебном управлении

[10] ПП ОрелГТУ 07 «СМК. Паспорт процесса. Комплексная оценка деятельности вуза»

[11] П ОрелГТУ 09 Положение о комплексной оценке деятельности вуза

[12] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Маркетинговые исследования рынка образовательных, научных услуг и рынка труда»

[13] П ОрелГТУ 08 Положение об Управлении маркетингом образовательных услуг

[14] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Довузовская подготовка студентов»

[15] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Отбор и прием студентов»

[16] Правила приема в ОрелГТУ

[17] ПП ОрелГТУ 08 «СМК. Паспорт процесса. Проектирование и разработка основных образовательных программ»

[18] ПП ОрелГТУ 08 «СМК. Паспорт процесса. Реализация основных образовательных программ»

[19] П ОрелГТУ 08 Положение о кафедрах

[20] П ОрелГТУ 09 Положение о проведении ежемесячной аттестации, текущего контроля и промежуточной аттестации студентов

[21] П ОрелГТУ 08 Положение о проведении итоговой государственной аттестации студентов

[22] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Проектирование и реализация программ дополнительного профессионального образования (повышения квалификации)»

21

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

[23] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура)»

[24] П ОрелГТУ 09 Положение об Отделе аспирантуры, докторантуры и диссертационных советов

[25] П ОрелГТУ 09 Положение «Конкурсный отбор в аспирантуру, докторантуру»

[26] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Издательская деятельность»

[27] П ОрелГТУ 09 Положение о Научно-методическом управлении

[28] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Управление методической деятельностью»

[29] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Организация выполнения научно-исследовательских работ»

[30] П ОрелГТУ 07 Положение об Управлении научно-исследовательских работ

[31] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Управление процессом социальной защиты обучающихся»

[32] П ОрелГТУ 08 Положение о Студенческом общежитии

[33] П ОрелГТУ 08 Положение о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки учащихся начального профессионального образования, студентов высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов

[34] П ОрелГТУ 08 Положение о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов факультета среднего профессионального образования технологического института ОрелГТУ

[35] П ОрелГТУ 08 Положение о премировании студентов высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов

[36] П ОрелГТУ 08 Положение о присуждении звания «Почетный работник ОрелГТУ»

[37] П ОрелГТУ 08 Положение о Спортивном комплексе ОрелГТУ

[38] П ОрелГТУ 08 Положение о Санатории - профилактории

[39] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Организация воспитательной и внеучебной работы со студентами»

[40] П ОрелГТУ 09 Положение о назначении старост групп

[41] П ОрелГТУ 08 Положение о творческих кружках

[42] П ОрелГТУ 09 Положение о кураторах

[43] П ОрелГТУ 08 Положение об институте эстетического воспитания

[44] П ОрелГТУ 07 Положение о центре культуры

22

[45] ПП ОрелГТУ 09 «СМК. Паспорт процесса. Управление производственной средой"

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

Заместитель председателя Координационного совета
по качеству и инновационным
технологиям в образовании,
первый проректор	_______________
Начальник Нормативно-
информационно-технического
комплекса	_______________
Исполнитель
начальник Управления качества и
инновационных технологий в
образовании	_______________

23

СТО ОрелГТУ 10

(проект)

(проект)

Лист регистрации изменений

Изм. зм.	Номера листов (страниц)	Всего листов (страниц) в докум.	№ докум.	Входящий № сопроводительного докум. и дата	Подп.	Дата Дата
измененных	замененных	новых	аннулированных

24