Организация производства на предприятии отрасли

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РГТЭУ)

Кафедра экономики недвижимости

Одобрено учебно-методическим советом

факультета ФРГБиУ

Организация производства на предприятии отрасли

Учебно-методический комплекс

Для специальности: 080502 Экономика и управление на предприятии

(операции с недвижимым имуществом)

Москва 2009г.

Автор-составитель:

, к. т.н., ст. научн. сотр.

профессор кафедры Экономики недвижимости

Учебно-методический комплекс «Организация производства на предприятиях отрасли» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»

Дисциплина входит в цикл дисциплин специализации и является обязательной для изучения.

© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009

СОДЕРЖАНИЕ

1. Цели и задачи дисциплины

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

3. Объём дисциплины4

3.1. Объём дисциплины и виды учебной работы

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы

4. Содержание курса6

5. Темы практических и семинарских занятий

6. Задания для самостоятельной работы

7. Вопросы для подготовки к экзамену

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

8.1 Литература. 13

8.2 Методическое обеспечение дисциплины

8.3. Материально-техническое и информационное обеспечение

дисциплиныПрименение инновационнно-педагогических технологий в учебном

процессе по изучению дисциплины

1. Цель, задачи и предмет дисциплины

Цель дисциплины – формирование необходимых знаний по организации производства на предприятиях (в агентствах), работающих на рынке недвижимости, и технологиям оказания услуг по операциям с недвижимостью сотрудниками этих агентств (риэлторами).

Для достижения поставленной цели изучаются:

– рынок недвижимости и участники этого рынка;

– организация и технология оказания услуг при выполнении операций с недвижимостью;

– пути повышения качества и эффективности оказания услуг.

2. Требования к уровню освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины специалист должен

иметь представление:

– о существующих объемах рынка недвижимости и тенденциях их развития;

знать:

– номенклатуру и технологию выполнения услуг по операциям с недвижимостью;

– участников рынка недвижимости;

– пути повышения эффективности оказания услуг;

уметь:

– организовывать и качественно оформлять покупку – продажу объекта недвижимости.

3. Объём дисциплин

Форма обучения очная

3.1. Объём дисциплин и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объём дисциплин (час)
Аудиторные занятия	34
Лекции	18
Практические и семинарские занятия	16
Самостоятельная работа	54
Всего часов на дисциплину	88
№ семестра	6
Форма контроля	Экзамен 6 семестр

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий (час)
Аудиторные занятия	Самосто-ятельная работа
лекции	Практич. занятия, семинары	Темат. дискуссии деловые игры	Коллок-виумы
1	2	3	4	5	6	7
Раздел 1. Характеристика рынка недвижимости и его участников
Введение	5	1				4
1. Характеристика рынка недвижимости	7	1				6
2. Участники рынка недвижимости	2	2
3. Организации (агентства) по продаже недвижимости	10	2	2			6
Раздел 2. Организация и технология оказания услуг
4. Содержание профессиональной деятельности риэлтора	14	3	5			6
5. Система средств труда риэлтора	5	1				4
6. Уровни среды деятельности риэлтора	5	1				4
7. Правила работы риэлтора на рынке недвижимости	14	2	4		2	6
Раздел 3. Повышение эффективности работы риэлторских фирм
8. Страхование ответственности риэлторов	6	2				4
9. Повышение уровня качества работы риэлторских фирм	7	1				6
10. Расширение номенклатуры услуг, оказываемых риэлторскими фирмами	13	2		3		8
Итого:	88	18	11	3	2	54

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы.

4. Содержание курса

Курс дисциплины «Организация производства на предприятиях отрасли» состоит из введения и 3-х разделов, связанных между собой поставленной целью и результатами изучения предмета.

Наименования разделов:

1. Характеристика рынков недвижимости и его участников.

2. Организация и технология оказания услуг.

3. Повышение эффективности работы риэлторских фирм.

Раздел 1. Характеристика рынка недвижимости и его участников.

Введение.

Цели и задачи курса. Терминология стандартов. Востребованность профессии. Требования к организациям и специалистам, работающим на рынке недвижимости. Особенности рынка недвижимости в России.

Тема 1. Характеристика рынка недвижимости.

Формы собственности недвижимости. Рынок жилья. Рынок коммерческой недвижимости. Рынок купли - продажи, аренды недвижимости. Первичный и вторичный рынки. Классификация объектов недвижимости по объёмно-планировочным, конструктивным и архитектурным решениям, уровню качества и комфортности. Показатели обеспеченности населения жильём и доступности жилья. Инвестирование в жилую недвижимость, мотивы инвестирования. Динамика изменения рыночной стоимости, объектов строительства и объёмов продаж жилья в г. Москве и Московской области. Прогнозы перспективного изменения объёмов спроса, предложения и цен на жильё.

Тема 2. Участники рынка недвижимости.

Группы участников рынка недвижимости: основная группа, посредники, инвесторы, девелоперы, консалтинговые фирмы, ассоциации, гильдии. Функции государства, как важного участника рынка недвижимости. Российская гильдия риэлторов. Цели создания и предмет деятельности гильдии.

Тема 3. Организации (агентства) по продаже недвижимости.

Цель, задачи и мотивация деятельности агентств недвижимости. Номенклатура оказываемых услуг и перспективы её расширения. Примерная структура и состав агентств недвижимости. Маклериат, агенты, службы обеспечения деятельности агентств, их взаимосвязь, специализация и распределение труда. Отечественный и зарубежный опыт функционирования агентств недвижимости.

Раздел 2. Организация и технология оказания услуг.

Тема 4. Содержание профессиональной деятельности риэлтора.

Предмет деятельности, цели и основные этапы работы с клиентами. Поиск потенциальных продавцов и покупателей недвижимости. Приём и оформление заявок; встреча с клиентами; осмотр и показ объектов недвижимости. Подготовка документов к продаже недвижимости; ведение переговоров; заключение договоров; сопровождение сделки.

Тема 5. Система средств труда риэлтора.

Информационные средства. Средства взаимодействия с внешним миром. Выразительные средства поведения и речи. Опыт и знания риэлтора. Самоинструкции в поведении. Организм и психика риэлтора.

Тема 6. Уровни среды деятельности риэлтора.

Информационная среда. Социально-контактные группы среды деятельности. Взаимоотношения между риэлторами. Сотрудники государственных и общественных организаций, их место и роль в среде деятельности риэлтора. Коллеги по организации сделки. Взаимоотношения с руководством организации и непосредственными руководителями.

Тема 7. Правила работы риэлтора на рынке недвижимости.

Взаимоотношения с клиентом. Договорные отношения с продавцом и контрактные отношения с покупателем недвижимости. Декларация обязанностей и сфера ответственности риэлтора. Документооборот. Договор купли – продажи недвижимости. Договор аренды. Договор на оказание услуг. Доведение сделки «до конца». Мониторинг договорных обязательств.

Раздел 3. Повышение эффективности работы риэлторских фирм.

Тема 8. Страхование ответственности риэлторов.

Риски в риэлторской деятельности. Политические, предпринимательские, инновационные, финансовые риски и способы снижения их уровня. Основные причины нанесения реального ущерба. Страхование персональной ответственности сотрудников агентств недвижимости.

Тема 9. Повышение уровня качества работы риэлторских фирм.

Измерители качества риэлторских услуг. Основные положения стандарта «Услуги агентств недвижимости». Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости.

Тема 10. Расширение номенклатуры услуг, оказываемых риэлторскими

фирмами.

Недвижимость - надежный объект приложения средств. Ипотечное кредитование и роль риэлтора в содействии получения кредита. Строительство «под ключ» – прогрессивная форма организации и реализации бизнеса. Участие риэлторских фирм в комплексном планировании и реализации инвестирования строительства и продаже бизнеса.

5. Темы семинарских и практических занятий

Цель практических и семинарских занятий, коллоквиумов состоит в том, чтобы студенты овладели умением поиска клиентов, составления и оформления договоров купли – продажи недвижимости, сопровождения сделки. Это позволит будущим специалистам сразу после окончания обучения профессионально работать на рынке недвижимости.

Раздел 1. Характеристика рынка недвижимости и его участников.

Тема 3. Организации (агентства) по продаже недвижимости. (Форма проведения занятий – семинар).

Вопросы к теме.

1. Обсуждение вариантов структуры и состава агентства недвижимости.

Литература: /2,7,11,12/

Раздел 2. Организация и технология оказания услуг.

Тема 4. Содержание профессиональной деятельности риэлтора.

(Форма проведения – практическое занятие).

Вопросы к теме.

1. Методы поиска потенциальных продавцов и покупателей недвижимости.

2. Приём и оформление заявок клиентов.

3. Состав комплекта документов для реализации сделки.

Литература: /1,7,15/

Тема 7. Правила работы риэлтора на рынке недвижимости.

(Форма проведения – практическое занятие, коллоквиум).

Вопросы к теме.

1. Оформление договора купли – продажи недвижимости.

2. Оформление договора на оказание услуг.

3. Оформление договора на аренду.

Литература: /2,5,6,8,18/

Раздел 3. Повышение эффективности работы риэлторских фирм.

Тема 10. Расширение номенклатуры услуг, оказываемых риэлторскими

фирмами. (Форма проведения занятия – круглый стол).

Вопросы к теме.

1. Услуги риэлтора инвестору и генподрядчику.

2. Участие риэлтора в ипотеке и консалтинговые услуги банку.

3. Формирование профессиональных управляющих компаний эксплуатации объектов недвижимости.

Литература: /5,16,17/

6. Задания для самостоятельной работы

Выполнение заданий для самостоятельной работы позволяет расширить кругозор специалистов и повысить их профессионализм. Самостоятельная работа предполагает широкое использование современных средств информации, особенно системы интернет.

Наименование тем и разделов	Наименование работ	Форма выполнения
Введение	Особенности рынка недвижимости в России и востребованность профессии риэлтор.	Написание эссе
Тема1. Характеристика рынка недвижимости	1.Рыночная стоимость квартир в различных районах города Москвы. 2.Показатели обеспеченности населения жильём. Проанализировать ситуацию, дать прогноз на 2010 год.	Данные представить в виде диаграммы
Тема 3. Агентства продажи недвижимости	1.Отечественный и зарубежный опыт функционирования агентств недвижимости и организационные структуры агентств недвижимости.	Выполнить SWOT-анализ
Тема 4. Содержание профессиональной деятельности.	1. Перечень документов, необходимых для оформления сделки.	Моделирование конкретной ситуации
Тема 5. Система средств труда риэлторов	1.Источники информации по вопросам купли – продажи недвижимости.	Подготовить перечень источников ( не менее 10 наименований)
Тема 7. Правила работы риэлтора на рынке	1. Варианты оказания всего комплекса услуг и консалтинг по отдельным вопросам. 2.Варианты оплаты труда риэлтора.	Провести анализ на примере конкретной риэлторской фирмы
Тема 8. Страхование ответственности риэлторов	1.Практика и негативные случаи мошенничества при купле – продаже недвижимости.	Моделирование ситуации
Тема 9. Повышение качества работы риэлторских фирм	1.Организация работы риэлторских фирм 2. Собрать материал о работе известных риэлторских фирм.	1.Определить существующие недостатки(привести примеры) 2. Дать рейтинговую оценку
Тема 10. Расширение номенклатуры услуг.	Условия и пути расширения номенклатуры оказываемых услуг. Перспективы развития отрасли.	1.Написание эссе 2. Проанализировать номенклатуру оказываемых услуг риэлтерскими фирмами в 2003 и 2008 годах.

6.1. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы

К Разделу 1:

1. Кто такой риэлтор?

2.В чем смысл договора отчуждения?

3. Какие требования предъявляются к профессии риэлтора? Написать эссе.

4.Особенности рынка недвижимости в России. Проанализировать данные за последние 3 года.

5. Объём жилья, ежегодно вводимый в эксплуатацию в столице. Обеспеченность жильём населения. Данные представить в виде диаграммы.

6. Показатель доступности жилья. Выявить основные причины увеличения стоимости жилья.

7. Динамика изменения цен на жильё за последние 3 года. Составить диаграмму.

8. Каковы мотивы инвестирования в недвижимость?

9.Отличие первичного и вторичного рынков объектов недвижимости. Провести анализ.

10. Роль государства как участника рынка недвижимости.

11. Цели и задачи агентства недвижимости. Основные виды услуг.

12.Российская гильдия риэлторов. Показать структуру.

13. Что такое маклериат?

К Разделу 2:

1.Как решается задача поиска потенциальных продавцов и покупателей недвижимости?

2. Как правильно оформить заявку на продажу недвижимости? Оформить в виде примера.

3. Этапы работы, предшествующие заключению договора продажи недвижимости. Составьте схему.

4. Источники информации об объектах недвижимости.

5. Назовите уровни социально-контактной среды, в которой протекает деятельность риэлтора?

6. Отношения между риэлторами. Правовая сторона.

7. Основные виды договоров на услуги риэлторских фирм.

8. Ответственность риэлтора и покупателя.

К Разделу 3:

1.  Проанализировать основные пути повышения эффективности работы риэлторских фирм.

2.  Назовите основные риски, связанные с деятельностью риэлторской фирмы.

3.  Проанализировать основные причины возникновения ущерба при отчуждении недвижимости.

4.  Как можно снизить уровень рисков в операциях с недвижимостью? Написать эссе.

5.  Кто обеспечивает страхование персональной ответственности риэлторов в результате непреднамеренных ошибок?

6.  Чем измеряется качество оказываемых риэлтором услуг?

7.  Какой риэлторской компании стоит доверять? Назовите ведущие риэлтерские компании. Какая компания, по-вашему, вызывает у Вас доверие. Приведите примеры.

8.  Какие цели преследует добровольная сертификация риэлторских услуг?

9.  В чем сущность строительства объекта «под ключ»?

10.  Услуги риэлторских фирм при ипотечном кредитовании.

11.  Каковы преимущества профессиональных управляющих компаний в эксплуатации объектов недвижимости по сравнению с эксплуатационными службами собственников недвижимости?

7. Вопросы для подготовки к экзамену

Взаимоотношения риэлтора с клиентом. Востребованность профессии риэлтора. Требования к организациям и специалистам, работающим на рынке недвижимости. Выразительные средства поведения риэлтора. Группы участников рынка недвижимости: основная группа, посредники, инвесторы. Декларация обязанностей и сфера ответственности риэлтора. Динамика изменения рыночной стоимости, объектов строительства и объёмов продаж жилья в г. Москве и Московской области. Договорные отношения агентства недвижимости с продавцом и контрактные отношения с покупателем. Измерители качества риэлторских услуг. Инвестирование в жилую недвижимость и мотивы инвестирования. Информационная среда деятельности риэлтора. Информационные средства, используемые риэлтором. Ипотечное кредитование и роль риэлтора в содействии получения кредита. Какие Вы знаете методы оценки недвижимости? Как определяется рыночная стоимость недвижимости? Какую роль играет Бюро технической инвентаризации при операциях с недвижимым имуществом? Классификация объектов недвижимости по объёмно-планировочным, конструктивным и архитектурным решениям. Классификация объектов недвижимости по уровню качества и комфортности. Коллеги риэлтора по организации сделки. Взаимоотношения риэлтора с руководством организации и непосредственными руководителями. Назовите правило переоборудования жилых и нежилых помещений. Недвижимость - надежный объект приложения средств и инвестиций. Номенклатура оказываемых агентством недвижимости услуг и перспективы её расширения. Опыт и знания риэлтора. Самоинструкции в поведении. Организм и психика риэлтора. Организация мониторинга договорных обязательств. Организация поиска потенциальных продавцов и покупателей недвижимости. Организация приёма и оформления заявок; организация встречи риэлтора с клиентами; организация осмотра и показа объектов недвижимости. Основные положения стандарта «Услуги агентств недвижимости». Основные причины нанесения реального ущерба. Особенности рынка недвижимости в России. Отечественный и зарубежный опыт функционирования агентств недвижимости. Показатели доступности жилья. Показатели обеспеченности населения жильём. Предмет деятельности, цели и основные этапы работы риэлтора с клиентами. Примерная структура и состав агентств недвижимости. Прогнозы перспективного изменения объёмов спроса, предложения и цен на жильё в г. Москве и Московской области. Риски в риэлторской деятельности и способы снижения их уровня. Российская гильдия риэлторов. Цели создания и предмет деятельности гильдии. Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости. Службы обеспечения деятельности агентств недвижимости, их взаимосвязь, специализация и распределение труда. Содержание договора аренды. Содержание договора купли – продажи недвижимости. Содержание договора на оказание услуг. Сотрудники государственных и общественных организаций, их место и роль в среде деятельности риэлтора. Социально-контактные группы среды деятельности риэлтора. Взаимоотношения между риэлторами. Средства взаимодействия риэлтора с внешним миром. Страхование персональной ответственности риэлторов. Строительство «под ключ» – прогрессивная форма организации и реализации бизнеса. Технология ведения переговоров и заключения договоров на оказание услуг. Технология и организация документооборота в риэлторском агентстве. Технология подготовки документов к продаже недвижимости. Технология сопровождения сделки по отчуждению недвижимости. Участие риэлторских фирм в комплексном планировании и реализации инвестирования строительства и продаже бизнеса. Формы собственности недвижимости. Функции государства, как важного участника рынка недвижимости. Характеристика первичного и вторичного рынков недвижимости. Характеристика рынка жилья и рынка коммерческой недвижимости. Характеристика рынка купли – продажи и аренды недвижимости. Цель, задачи и мотивация деятельности организаций по отчуждению недвижимости. Что такое консалтинг недвижимости? Что такое сделка с недвижимостью? Что такое субаренда объектов недвижимости? Что такое технический учет и инвентаризация объектов недвижимости?

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

8.1. Литература

Основная:

1.  Дубровская О. «Справочник риэлтора» 2006

2.  «Учебник риэлтора» Кишинёв 2006

Дополнительная:

3. А. «Риэлтор. Стоит ли обращаться к риэлтору» Интернет.

4. «Профессия риэлтора...» Интернет.

5.Российская гильдия риэлторов. Миссия и цели. Интернет.

6. «Советы риэлтора при операциях с недвижимостью» Интернет.

7. «Семь секретов прирождённого продавца» (пер. с англ.)

М.: ФАИР - ПРЕСС,1999.

8. «Профессия: риэлтор» Журнал «Мир и дом» Интернет.

9.  Агентство недвижимости Гильдия Интернет.

10.  «Справочник Риэлтора» М.: Эксмо, 2006

11.  и др. «Управление земельными ресурсами» Учебное пособие. Спб.2005.

12.  , «Управление современной фирмой при

интеграции с рынком» Ростов-на-Дону, 2004

13.  Пипченко Ю Интернет.

14.  Риэлтор Интернет.

15.  Советы риэлтора. Интернет.

16.  «Персональный сайт ипотечного риэлтора» Интернет.

17.  Стройка. Еженедельник. N13/2007 Интернет.

18.  Твоя профессия риэлтор Интернет.

19.  Центр страховой информации Интернет.

8.2. Методическое обеспечение дисциплины

1. УМК по дисциплине Организация производства на предприятии отрасли. М.:РГТЭУ,2009.

8.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

На лекциях и практических занятиях демонстрируются специально разработанные иллюстративные материалы: слайды, схемы, таблицы, а для самоконтроля полученных знаний предлагаются тесты.

Наименование иллюстративного материала	Содержание иллюстративного материала и информационного материала	Разделы комплекса, в которых используется иллюстративный материал
1	2	3
Слайды	Образцы типовых договоров купли-продажи, аренды объектов недвижимости и консалтинговых услуг.	Раздел 1 Темы 1.
Графики	Графики динамики стоимости жилья.	Раздел 2 Темы 7.

Более полную информацию по разделам дисциплины «Организация производства на предприятиях отрасли» можно получить на Интернет сайтах.

Список адресов.

1)http://bnu. /publication/detail-14.html

3)http://*****/index. php? rubrik_id=38007&book_id=34542&from=yml

4) http//www. obzor. md/index. files/ucheb. htm

5)http://www. /ua/news/rynok/news_143/php

6) http://www. *****/Guild/Purposes/default. aspx

7) http://www/*****/news/2007/03/27/news_12.html

8) http://www. *****/home/index. html? id=5823

9) http://www. site-rieltor/ru/

10) http://www. *****/library/142

11) http://www. *****/art_article.105.html

12) http://rielt. /titles/sovetrielt/html

13) http://rieltorandy. *****/

14) http://www. *****/news/view/text/id/5776.html

15) http://www. *****/modules. php? name=Pages&go=page&pid=121

16) http://www. strahovka. info/insurance/?typi=412

8.4. Применение инновационнно-педагогических технологий в учебном процессе по изучению дисциплины

Инновационные методы предполагают: возрастание роли студента в учебном процессе, усиление функции поддержки студента преподавателем, помощи ему в организации индивидуального учебного процесса; возможность двусторонней связи между преподавателем и студентами с использованием новых коммуникационных технологий.

При изучении дисциплины широко применяются такие методы как «круглый стол», коллоквиум, работа в кооперативных группах по методу JIGSAW, электронная библиотека и рассылается по электронной почте.

Наименование инновационной технологии	Суть инновационной технологии	Разделы комплекса, в которых используется инновационные технологии
1	2	3
Круглый стол	Один из наиболее эффективных способов для обсуждения сложных и актуальных вопросов.	Раздел 3. Тема 10.
Коллоквиум	Форма учебных занятий, в ходе которых преподаватель контролирует усвоение студентами лекционного курса, а также самостоятельную работу студентов.	Раздел 2. Тема7.
JIGSAW	Технология кооперативного обучения. Преподаватель распределяет студентов на группы и дает им задания по Электронной почте. Студенты анализируют полученное задание и разбивают его на несколько подзаданий и сами определяют исполнителей каждой части.	Задания для самостоятельной работы.
Электронная библиотека	Это собрание книг, пособий, размещенных на электронных носителях.	Труднодоступные материалы передаются по электронной почтте.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА

НА ПРЕДПРИЯТИИ ОТРАСЛИ

Учебно-методический комплекс

В авторской редакции

Компьютерная верстка

Подписано в печать 27.05.2009 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 2 п. л. Тираж 100 экз.

Цена договорная. Изд. зак. № 99 Тип. зак. №

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
А-445, ГСП-3, 125993 6