Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Государственный университет - Высшая школа экономики»

Факультет прикладной политологии

Программа дисциплины «Репутационный аудит»

для направления 030200.68 «Политология» подготовки магистра

Магистерская программа «прикладная политология»

Автор программы:

, к. с.н., профессор, *****@***ru

Одобрена на заседании кафедры интегрированных коммуникаций «___»____________ 20 г

Зав. кафедрой

Рекомендована секцией УМС политология «___»____________ 20 г

Председатель

Утверждена УС факультета прикладной политологии «___»_____________20 г.

Ученый секретарь

Москва, 2012

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

1 Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 030200.68 «Политология» подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе Прикладная политология изучающих дисциплину Репутационный аудит.

Программа разработана в соответствии с:

· стандарт НИУ

· Образовательной программой 030200.68 «Политология» подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе Прикладная политология

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

· Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 030200.68 «Политология» подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе Прикладная политология, утвержденным в 2011 г.

2 Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины Репутационный аудит являются:

3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

· Знать

· Уметь

· Иметь навыки (приобрести опыт)

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция	Код по ФГОС/ НИУ	Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)	Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции
	ОК-1	[Глаголы-подсказки, даны по мере повышения уровня освоения: дает определение, воспроизводит, распознает, использует, демонстрирует, владеет, применяет, представляет связи, распознает, обосновывает, применяет, интерпретирует оценивает]

[Компетенции для программы учебной дисциплины берутся из: стандарта ФГОС/ НИУ, где перечислены все компетенции по данной образовательной программе; из Концепции образовательной программы (или аналогичных документов), разработанной на факультете, где Компетенции представлены в форме Матрицы сопряжения дескрипторов компетенций и учебных дисциплин.]

4 Место дисциплины в структуре образовательной программы

[Для ГОС:]

Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин [Укажите цикл дисциплин (гуманитарных и социально-экономических, математических и естественно научных, общепрофессиональных, специальных )] и блоку дисциплин, обеспечивающих ____ подготовку.

[Для ФГОС:]

Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин [Укажите цикл дисциплин (гуманитарный, социальный и экономический, математический и естественно научный, профессиональный)] и блоку дисциплин, обеспечивающих ____ подготовку.

[Для НИУ:]

…

Для специализаций [Укажите название специализации, для образовательных программ со специализациями] настоящая дисциплина является базовой.

Для специализаций [Укажите название специализации, для образовательных программ со специализациями] настоящая дисциплина является дисциплиной по выбору.

Для специализаций

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

· [Перечислите дисциплины из РУПов/ БУПов для набора студентов, которому предназначается ПУД ]

Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:

· [Перечислите основные знания и компетенции, которыми должен владеть студент после освоения дисциплин, на которых базируется данная УД]

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:

· [Перечислите дисциплины из РУПов/ БУПов для набора студентов, которому назначается ПУД ]

5 Тематический план учебной дисциплины

[Тематический план отражает содержание дисциплины (перечень разделов), структурированное по видам учебных занятий с указанием их объемов в соответствии с РУП]

[ Таблица для дисциплин, закрепленных за одной кафедрой]

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы	Самостоятельная работа
Лекции	Семинары	Практические занятия
1	Понятие корпоративной репутации, взаимосвязь с узнаваемостью и имиджем
2	Параметры и характеристики репутации, ее составляющие
3	Внешняя среда и репутация фирмы
4	Корпоративная среда как источник формирования репутации
5	Методы оценки репутационных характеристик фирмы
6	Коммуникационная составляющая репутации
7	Стратегическое и текущее планирования управления репутацией
8	Понятие корпоративной репутации, взаимосвязь с узнаваемостью и имиджем
	ИТОГО

6 Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 год	2 год	Кафедра	Параметры **
1	2	3	4	1	2	3	4
Текущий (неделя)	Контрольная работа	*							Например: письменная работа 60 минут

Эссе								Например: 3-4 тыс. слов
Реферат
Коллоквиум
Домашнее задание
Промежуточный	Зачет
Экзамен								Например: письменный экзамен 90 мин.
Итоговый	Зачет/ Экзамен [Оставьте нужное]

[Удалите соответствующие строки, если какой-либо контроль не предусмотрен в РУП. Удалите колонку "2 год", если дисциплина преподается в течение 1 года или удалите колонки с лишними номерами модулей/ семестров. Удалите колонку "Кафедра", если это НЕ межкафедральная дисциплина.

* - Для текущего контроля указывается неделя модуля/ семестра, на которой проводится контроль, для промежуточного и итогового - отметка, в каком модуле/ семестре проводится.

** В графе Параметры указывается формат работы (письменная, устная, тест, тест в компьютерной программе и другое), время, отведенное на аудиторные работы, объем письменных работ для домашних работ, сроки сдачи письменных работ (число), время на самостоятельную подготовку письменных работ и другая информация.]

Критерии оценки знаний, навыков

[Укажите для каждого контроля, что должен продемонстрировать студент на текущем, промежуточном или итоговом контроле, чтобы получить оценку. Требования к ответу студента должны соотноситься с компетенциями (раздел 3), которые формируются у студента]

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

[Если оценки выставляются по другой шкале, необходимо указать таблицу соответствия оценок по предложенной шкале и 10-ти балльной шкале. Если проводится тестирования, то приводится шкала интервальных баллов, соответствующая оценке за работу по 10-балльной шкале]

По желанию автора программы, укажите особенности проведения контроля (образовательные технологии)

При наличии, укажите, какая дистанционная поддержка осуществляется при проведении контроля (выдача заданий, проверка работ и др.).

7 Содержание дисциплины

Тема 1 Понятие корпоративноой репутации, взаимосвязь с узнаваемостью и имиджем.

Понятия «репутация», «имидж», «узнавемость», взаимосвязь и различие между ними. Репутация как социально-психологический феномен. Влияние репутационной составляющей на стоимость бизнеса компании. Брэнд и репутация.

Литература: Уткин менеджмента. Учебник для вузов. – М.:Издательство «Зерцало»,2000

Тема 2 Параметры и характеристики репутации, ее составляющие

Параметры формирования репутации и основные составляющие. Прямое и косвенное влияние каждого параметра на формирование репутации.

Литература: Уткин менеджмента. Учебник для вузов. – М.:Издательство «Зерцало»,2000.

Тема 3 Внешняя среда и репутация фирмы

Внешние факторы формирования репутации. Общественное мнение и репутация. Целевые группы – участники формирования репутации фирмы.

Литература: Шишкина рилейшнз в системе социального управления – СПб.:Изд-во С.-Петерб. ун-та,1999.

Тема 4 Корпоративная среда как источник формирования репутации

Взаимосвязь корпоративной среды и корпоративных принципов с репутацией фирмы. Баланс внешних и внутрикорпоративных факторов при формировании положительной репутации фирмы.

Литература: Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»:

Тема 5 Методы оценки репутационных характеристик фирмы

Изучение параметров и характеристик репутации, структура оценки репутации, применение экономико-статистических и социологических методов для исследования и оценки репутационных параметров. Позиционирование как часть оценки имиджа и репутации фирмы.

Литература: Березин и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература,1999.

Тема 6 Коммуникационная составляющая Репутации

Интегрированные маркетинговые коммуникации и их влияние на формирование репутации. Планирование корпоративной коммуникации. Применение современных информационных технологий в репутационной деятельности.

Литература: Основы менеджмента. Учебник/пер. с англ. - М.:Издательство «Финпресс», 1999.

Тема 7 Стратегическое и текущее планирование управления репутацией

Основные принципы репутационного менеджмента. Стратегическое, перспективное и текущее планирование управления репутацией и формирования имиджа фирмы. Кризисный репутационный менеджмент

Литература: А,, Ясонов в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров – М.:РИП-Холдинг,1998.

8 Образовательные технологии

[Укажите образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы: активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые игры, разбор практических задач и кейсов, компьютерные симуляции, психологические и иные тренинги. Укажите, если предусмотрены в рамках курса, встречи с представителями российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и специалистов]

Методические рекомендации преподавателю

Даются по желанию автора. Методические рекомендации (материалы) преподавателю могут оформляться в виде приложения к программе дисциплины и должны указывать на средства и методы обучения, применение которых для освоения тех или иных тем наиболее эффективно.

Методические указания студентам

Даются по желанию автора. Методические указания студентам могут оформляться в виде приложения к программе дисциплины и должны раскрывать рекомендуемый режим и характер учебной работы, особенно в части выполнения самостоятельной работы.

9 Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

Тематика заданий текущего контроля

Примерные вопросы/ задания для [Укажите название текущего контроля, проводимого в письменной форме - контрольной работы, коллоквиума, домашнего задания]:

1. Вопрос

Тематика [Укажите название текущего контроля - курсовые, эссе или другое] :

1. Тема

Тема [Укажите название текущего контроля - эссе, рефераты или другое] для каждого студента утверждается преподавателем в индивидуальном порядке.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Понятия «репутация», «имидж», «узнавемость», взаимосвязь и различие между ними. Репутация как социально-психологический феномен. Оценка репутации как части соимости компании. Роль брэндинга в репутационном менеджменте. и репутация.

5. Параметры формирования репутации и основные составляющие.

6. Внешние факторы формирования репутации.

7. Влияние общественноего мнения и моральных критериев на репутация.

8. Определение целевых групп участников формирования репутации фирмы.

9. Взаимосвязь корпоративной среды и корпоративных принципов с репутацией фирмы.

10. Оценка баланса внешних и внутрикорпоративных факторов при формировании положительной репутации фирмы.

11. Факторы косвенного влияния на формирование репутации и их использование в репутационном менеджменте.

12. Применение экономико-статистических и социологических методов для исследования и оценки репутационных параметров.

Соотнесение статистической, социологической и экспертно-аналитической информации в репутационном менеджменте

14. Позиционирование как часть оценки имиджа и репутации фирмы.

15. Интегрированные маркетинговые коммуникации и их влияние на формирование репутации.

16. Планирование корпоративной коммуникации.

17. Применение современных информационных технологий в репутационной деятельности.

Примеры заданий промежуточного /итогового контроля

1. Анализ внешних факторов формирования и управления репутацией.

2. Влияние корпоративных принципов на формирование репутации.

3. Применение социологических методов для оценки репутации фирмы.

4. Влияние рейтинговых оценок и конкурсов на формирование репутации фирмы.

5. Управление репутацией средствами медиапланирования и взаимодействия со средствами массовой информации.

6. Реализация репутационных задач фирмы в Интернет-пространстве.

7. Маркетинговый подход к формированию имиджа

8. Рекламный подход к формированию имиджа.

9. Особенности работы консультанта при формировании имиджа.

10 Порядок формирования оценок по дисциплине

[Укажите, какую работу студента оценивает преподаватель, что влияет на оценку за промежуточный или итоговый контроль.]

Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: [Укажите, каким образом и что оценивается на семинарских и практических занятиях, например, активность студентов в деловых играх, дискуссиях, правильность решения задач на семинаре и т. д.]. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед промежуточным или итоговым контролем - Оаудиторная.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: [Укажите, каким образом оценивается самостоятельная работа, например, правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях (имеются ввиду домашние работы, которые не включаются в РУП, это не форма текущего контроля "Домашнее задание"), полнота освещения темы, которую студент готовит для выступления с докладом на занятии-дискуссии и т. д.]. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – Осам. работа.

Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

Отекущий = n1·Оэссе + n2·Ок/р + n3·Ореф + n4·Окол + n5·Одз ;

[Оставьте те формы текущего контроля, которые предусмотрены в РУП. сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑ni = 1]

Результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:

Опромежуточный = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная

(Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная)

Результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме экзамена выставляется по следующей формуле, где Оэкзамен – оценка за работу непосредственно на экзамене:

Опромежуточный = k1·Оэкзамен + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная

(Оитоговый = k1·Оэкзамен + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная)

[Оставьте те оценки, которые учитываются при выставлении результирующей оценки за промежуточный или итоговый контроль. Сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑ki = 1, при этом, 0,4 ≤ k1 ≤ 0,6]

[Далее, по желанию автора, определите, может ли студент при пересдаче получить возможность компенсировать низкие результаты за текущий контроль или работу на занятиях, самостоятельную работу]

На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль.

ИЛИ

На пересдаче студенту предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль, если [Укажите правило, например, если суммарная оценка за текущий контроль, работу на занятиях и самостоятельную работу с учетом коэффициентов ниже 1,2 балла, т. е.

k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная < 1,2 балла

или студент получил неудовлетворительную оценку за текущий контроль и т. д. ]

На зачете студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу, решить к пересдаче домашнее задание), ответ на который оценивается в 1 балл. Таким образом, результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме зачета, получаемая на пересдаче, выставляется по формуле

Опромежуточный = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная + Одоп. вопрос

(Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная) + Одоп. вопрос

На экзамене студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу, решить к пересдаче домашнее задание), ответ на который оценивается в 1 балл. Таким образом, результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме экзамена, получаемая на пересдаче, выставляется по формуле

Опромежуточный = k1·Оэкзамен + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная + Одоп. вопрос

(Оитоговый = k1·Оэкзамен + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная) + Одоп. вопрос

[Для многомодульной дисциплины укажите аналогично порядок формирования оценки за каждый промежуточный и итоговый контроль]

[Только для многомодульных дисциплин, по которым предусмотрен промежуточный контроль, укажите один из предложенных вариантов формирования оценки, которая идет в диплом]

В диплом выставляет результирующая оценка по учебной дисциплине, которая формируется по следующей формуле:

Одисциплина = k1·Опромежуточный + k2·Опромежуточный + k3·Оитоговый

ИЛИ

В диплом ставится оценка за итоговый контроль, которая является результирующей оценкой по учебной дисциплине.

11 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Базовый учебник

Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М,2003 – XXVI, 368с. Бодуан Жан-Пьер Управление имиджем компании. Паблик релейшнз: предмет и мастерство/ Пер. с фр. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М,2с.

Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса.- М.:Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»,Издательство ЭКМОС, 1999.

Основные

Уткин менеджмента. Учебник для вузов. – М.:Издательство «Зерцало»,2000.

Основы менеджмента. Учебник/пер. с англ. - М.:Издательство «Финпресс», 1999.

Шишкина рилейшнз в системе социального управления – СПб.:Изд-во С.-Петерб. ун-та,1999.

А,, Ясонов в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров – М.:РИП-Холдинг,1998.

Березин и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература,1999.

11.1.1.1.1.1.1.1 Дополнительная

Имиджелогия:теория и практика. Георгий Почепцов. Изд-воСП»АДЕФ-Украина. Киев 1998.

Политиками не рождаются: как стать и оставаться эффективным политическим лидером. 2 тома, Ред. -Гантман. «Антиква», М.1993

Имидж и выборы. Г. Почепцов. Киев, 1997.

Имидж лидера. Е. Егорова-Гантман, М.1994

Как делать имидж политика. Е. Егорова-Гантман, И. Минтусов. М.1995

Президент по выбору. А. Асмолов и др. М. Центр социального моделирования,2000.

Ментальность россиян. М, 1997

Пиз Аллан. Язык телодвижений. М, 1992.

Самый короткий путь к власти. Сост. , , Таганрог, 1995.

Социальное влияние. Филип Зимбардо, Майкл Ляйппе. Изд-во «Питер», М.,С-Пет.,Харьков, Минск.,2000.

Поведение потребителей. Энджел и др. Изд-во «Питер», 1999.

Социальная психология. Девид Майерс. Изд-во «Питер», 1997

Гл.3, 4, 7, 8..

Программные средства

[ Укажите, если используются, обучающие компьютерные программы по отдельным разделам или темам]

Для успешного освоения дисциплины, студент использует следующие программные средства:

· [ Укажите профессиональные пакеты программных средств, которые студент должен использовать на аудиторных занятиях или при самостоятельной работе, например программы статистической обработки данных, программы обработки звука или изображений]

· [ Укажите специальные программные средства для научных исследований, если такие используются]

Дистанционная поддержка дисциплины

[Если предусмотрена дистанционная поддержка курса, укажите информацию об электронных ресурсах, которыми должны пользоваться студенты для проработки отдельных тем, выполнения заданий, обмена информацией с преподавателем для подготовки заданий, укажите порядок доступа к дистанционным ресурсам.

В соответствующем разделе "Содержание дисциплины" должна быть ссылка, какие элементы дистанционной поддержки используются для освоения темы или раздела]

12 Материально-техническое обеспечение дисциплины

[Укажите, если используется, оборудование для лабораторных работ, практических занятий или других занятий, например, профессиональная аудио и видео аппаратура, проектор (для лекций или семинаров), подсобные материалы для проведения психологических тестов, карты и другое]

Программа дисциплины «Репутационный аудит»