«Деловая молодежь Ямала-2011»

«Деловая молодежь Ямала-2011»

ПРОЕКТ «3D: Дом. Двор. Добрососедство»

Сроки и место реализации проекта с 01.11.2011 г. до 01.11.2012 г. МО г. Новый Уренгой

Общая стоимость проекта руб.

1. Определение социальной проблемы и обоснование актуальности проекта.

Жилищно-коммунальное хозяйство — это отрасль жизнеобеспечения, а следовательно остро социальная сфера, которая определяет условия жизни людей, их быт, благоустройство города и его экологическое благополучие. Климатические условия нашего автономного округа предъявляют самые высокие требования к качеству и надежности его работы.

Сегодня низкая культура комму­нального обслуживания населения привела к тому, что муници­пальные службы в ЖКХ потеряли интерес к развитию в своей сфере новых взаимоотношений и конкуренции в ходе изменившихся условий внешней среды, в сфере но­вых социальных и экономических ориентиров. Сформированная в прежнее время культура управле­ния отраслью не соответствует современным требованиям, поскольку система подготовки специалистов, востребованных в настоящее время в этой сфере недостаточно эффектив­на. Постоянно возрастающие требования к ЖКХ, вызывают необходимость формирования инновационных управленческих структур, соответствующих  современным требованиям в новых условиях хозяйствования. Значение ответ­ственного поведения работника, зависящая от уровня его квалификации и интеллекта, эмоциональной зрелости и психического состояния возрастает при этом во много раз. Общество попадает в зависимость от личных качеств рабочих, менеджеров и инженерно-технических работников, от их профессиональной компетенции, ответственности, порядочности. Таким образом, проблема совершенствования управления в ЖКК является не столько технической, сколько социально значимой проблемой.

Реализация данного проекта позволит развернуть вектор деятельности в сторону человека, оптимизировать управление за счет использования внутренних резервов. Житель, собственник, гражданин – с одной стороны процесса преобразований. Молодой менеджер новой формации, способный решить насущные проблемы собственников, будущий специалист, работник жилищно-коммунальной сферы  –  с другой. 

Формирование инновационного характера взаимодействия всех участников взаимоотношений в отрасли необходимо строить на базе социокультурной концепции менеджмента, в основе которой лежит установка на ценности самоорганизации и самоуправления в том числе со стороны потребителей услуг – населения.  

И поскольку в современном законодательстве появились механизмы, при помощи которых управление домами передается непосредственно собственникам, а новый Жилищный кодекс определил права и обязанности владельцев жилья, а также наделил их значительными полномочиями проблема обуче­ния и развития как собственников, так и персонала, ответственного за проведение измене­ний в данной сфере встала особенно остро. Данный проект позволит готовить менеджеров управленцев, из числа активистов и лидеров молодёжных организаций. Пройдя обучение и получив навыки в режиме добровольческой работы, в будущем эти молодые люди смогут осуществить модернизацию жилищно-коммунального хозяйства. Формируя новые организационные структуры и создавая кадровый резерв в рамках проекта авторы намерены попытаться решить, в первую очередь, проблему формирования инновационной личности специалиста менеджера.

Если обычный  менеджер в среднем тратит на традиционный менеджмент 32% рабочего времени, на организацию взаимодействия с работниками 29%, управление человеческими ресурсами 20%, установление внешних связей 19%, то распределение рабочего времени у эффективного менеджера в среднем по данным видам деятельности составляет 19%, 44%, 26%, 11% соответственно. Таким образом, исследования показали, что лучших результатов в работе добиваются те менеджеры, которые тратят на взаимодействие с коллегами и потребителями, их  мотивацию более 75% рабочего времени.

Тесное взаимодействие молодых людей способных стать кадровым резервом жилищно-комунальной сферы, населения и предприятий ЖКХ  даст нужное направление и импульс процессам изменений и будет способствовать повышению качества кадрового потенциала и  значительному  синерге­тическому  эффекту в данной отрасли и позволит выстроить эффективную модель взаимодействия всех участников процесса управления многоквартирным домом.

С целью изучения ситуации складывающейся в процессах управления многоквартирным домом; изучения качества и экономической эффективности предоставляемых населению услуг; степени информированности жителей города Новый Уренгой о различных формах объединения собственников жилья, а так же необходимости поиска новых форм домоуправления на территории МО г. Новый Уренгой специалистами МУ Центр социально-психологической помощи подросткам и молодёжи было проведено социологическое исследование, в котором приняли участие 800 новоуренгойцев. По результатам исследования вино, что респонденты склоняются к тому, что в целом, город чистый (36%), однако чистота поддерживается в основном в центральных и общественных местах (31%), а дворы не всегда выглядят надлежащим образом. 18,5% жителей города не обращают на данный вопрос никакого внимания.

Состояние домов, подъездов, придомовых территорий большинство респондентов не устраивает (64%). В меньшинстве остались, те, чьи дома содержатся в надлежащем виде (22%) и равнодушные - 14%.

97% опрошенных хотели, чтобы, в первую очередь, улучшилось состояние дома, в котором они живут и их придомовая территория, 83% жителей города хотели бы, чтобы улучшилось состояние всех домов в городе, что незамедлительно отразится на общем облике города.

На сегодняшний день, состояние подъездов, домов, в которых проживают респонденты, в большинстве своём неудовлетворительное, так считают 56%. 30% опрошенных оценили состояние своих подъездов и домов, как удовлетворительное. Но есть и безразличные ко всему жители, таких 16%.При проведении соцопроса выяснилось, что многие жители города даже не знают своих соседей домов, в которых они проживают (42,5%), 46% опрошенных знают соседей только по своей площадке, лишь 12 % горожан - знают своих соседей. На вопрос " Хотели бы Вы принять участие в мероприятиях по облагораживанию подъезда и придомовых территорий" большинство респондентов ответили положительно, так как считают, что участие в субботниках, разнообразных конкурсах поможет узнать поближе своих соседей, сделает дом и двор уютными и чистыми.

По вопросу эффективности работы служб ЖКХ мнения разделились: 49,6% респондентов оценивают работу ЖКХ положительно, а 50,4% - находят её неэффективной и устаревшей.

При получении квитанций об уплате услуг ЖКХ у 51,6% опрошенных постоянно или иногда возникают вопросы по начислениям. Лишь 28% следят за начислениями и могут в них разобраться.

О территориальном общественном самоуправлении знают лишь 11,6%. Это те жители нашего города, в домах которых уже созданы ТСЖ или ТОСы; многие слышали, но конкретной информацией не владеют - 38,8%, 49,6% - либо ничего не знают о данной форме управления, либо не заинтересовались данным вопросом.

39,3% респондентов считают, что создание объединений собственников жилья поможет решить, либо уже решает, вопросы проживания жильцов отдельно взятых домов, не знают или сомневаются в этом, в силу недостатка информации - 42,7%, 18% респондентов не считают, что это может повлиять на сложившуюся ситуацию.

На сегодняшний день управление жилыми зданиями с помощью объединения собственников является перспективным направлением развития реформы ЖКХ. Объединения позволяют улучшить качество работы ЖКХ, повернув его лицом к непосредственным потребителям услуг, и предоставляют большое количество новых возможностей и выгод собственникам квартир. Тем не менее, сегодня они остаются неразвитой сферой ЖКХ. Одна из причин этого - отсутствие у населения достаточной информации о данной форме управления жилыми зданиями и сложившиеся негативные стереотипы в отношении системы ЖКХ в целом. Если добавить к этому, что большинство граждан психологически не готово взять на себя ответственность за управление собственным жильем, то вполне логичным является тот факт, что только 5% всего жилого фонда в России охвачено ТСЖ, а сама форма управления жилыми зданиями воспринимается как «чужая», созданная для нужд государства.

В этих условиях критически важной становится информационно-пропагандистская работа среди населения. Необходимо «достучаться» до каждой целевой аудитории. Это получится, только если заинтересованные, обученные люди будет доносить до целевых аудиторий информацию, которая будет интересной и полезной. Для этого нужно учесть особенности каждой группы граждан: демографические, социально-экономические и поведенческие характеристики, а также делать акцент на потребностях и мотивах целевых аудиторий. Найти точки соприкосновения с жильцами многоквартирных домов, убедить их в необходимости и эффективности создания объединений, так же задача проекта.

Описание текущей ситуации и идентификация проблемы	Остро ощущается отсутствие менеджеров новой формации, способных решать насущные проблемы собственников жилья, до настоящего времени не существует программ обуче­ния культуре управления собственностью, отсутствует  достаточное число специалистов в системе ЖКХ, готовых к работе с новыми собственниками, что, очевидно, приводит к неудовлет­ворительным результатам реализации конкретных ме­роприятий в жилищно-коммунальной сфере. Данный проект позволит готовить менеджеров управленцев, из числа активистов и лидеров молодёжных организаций. Пройдя обучение и получив навыки в режиме добровольческой работы, в будущем эти молодые люди смогут осуществить модернизацию жилищно-коммунального хозяйства. Формируя новые организационные структуры и создавая кадровый резерв в рамках проекта авторы намерены попытаться решить, в первую очередь, проблему формирования инновационной личности специалиста менеджера, а так же выстроить эффективную модель взаимодействия всех участников процесса управления многоквартирным домом.
Цели проекта	Создания и тиражирование эффективной модели взаимодействия всех участников процесса управления многоквартирным домом, через подготовку будущих менеджеров-управленцев жилого пространства, из числа лидеров и активистов молодёжных общественных организаций и повышение социальной активности собственников, как следствие, повышение качества и экономической эффективности предоставляемых населению услуг, сохранение жилищного фонда и снижение уровня социальной напряженности как в сфере ЖКХ, так и в обществе в целом.
Результаты проекта	Объединение собственников жилья для решения совместных проблем по управлению своим многоквартирным домов через развитие и популяризацию Товариществ Собственников Жилья. Формирование команды эффективных менеджеров-управленцев жилого пространства, из числа лидеров и активистов молодёжных общественных организаций; внедрение принципов общественного контроля за расходованием коммунальных бюджетов как ключевого фактора, обуславливающего прозрачность сферы ЖКХ; Эффективное внедрение энергосберегающих технологий как собственниками жилья, так и управляющими компаниями; Распространение в обществе основ бытовой экологической культуры и восстановление института добрососедских отношений позволят сделать дома микрорайона и придомовые территории уютными и комфортными для проживания людей.
Критерии успеха	-  Потеря контингента активистов участвующих в проекте составляет не более 20 % -  Участники проекта из числа лидеров и активистов общественных организаций пройдут обучение по программе не менее 72 часов -  Участники из числа лидеров и активистов общественных организаций примут участие не менее чем в 2-х мастер-классах -  За период реализации проекта силами активистов будет организовано не менее 2-х конкурсов по благоустройству и 2-х правовых ликбезов для населения -  За период реализации проекта регулярно (раз в месяц) будут проходить плановые мероприятия проекта с привлечением населения микрорайона (акции, праздники Двора т пр.) -  В домах будут созданы Советы домов/подъездов из числа активных жильцов (в идеале ТСЖ) -  Повысится сохранность жилого фонда (по сведениям управляющей компании) -  Повысится комфортность проживания (по результатам соц. Исследования) -  Будет разработана, сформулирована и описана эффективная модель взаимодействия всех участников процесса управления многоквартирным домом.
Границы проекта	Заключительный этап Основной этап реализации Планирование Подготовительный Месяц X XI XII I - X XI
Проектные риски	Во избежание риска не восстребованности, продукта, в нашем случае модели эффективного взаимодействия всех участников процесса управления многоквартирным домом, связанного с недостаточной квалификацией специалистов реализующих проект планируется проведение обучающего семинара по работе в проекте.

Бюджет проекта:

	Персонал	Оборудование	Материалы	Подрядчики
Затраты: тыс руб.	1. Заработная плата команды проекта: условно 2. Оплата услуг юриста по консультированию населения: условно	1.  Комплект музыкального оборудования: условно 2.  Приобретение оргтехники: - компьютер н/б – 4 шт, - принтер ч/б – 2 шт., -принтер цв. – 1 шт., - сканер – 1 шт. Итого: частично условно;	1. Призовой фонд для проведение конкурсов: условно 2. Приобретение хоз. инвентаря для проведения акций: условно	1. Оплата договоров приглашенным специалистам за проведение семинаров и мастер-классов: 100,0