Тренинг
«Переговоры без поражений:
ПОБЕДА любой ценой ИЛИ поиск компромисса»
Цель проекта:
· Освоить современные переговорные модели, научиться применять в них основные переговорные тактики
· Понять суть и потренироваться в применении специфически эффективных переговорных стратегий.
· Лучше осознать свой собственный переговорный стиль.
Целевая аудитория: владельцы бизнеса, топ-менеджеры малых и средних компаний, Руководители подразделений, Менеджеры по персоналу и все Специалисты, которые ежедневно сталкиваются с необходимостью общаться и договариваться, а также другие сотрудники Вашей Компании, которые профессионально занимаются поиском, привлечением Клиентов и ведением переговоров.
Тренинг проводит: Сергей Чирков – бизнес-тренер ЦСБ «ТРИЭС-Консультант» с 2007 года. Имеет опыт работы в банковской сфере, организации работы торговой розничной сети, разработке маркетинговой политики производственного предприятия, дистрибуторском бизнесе. В гг. работал в отделе маркетинга Омской дирекции Мосбизнесбанка («Банк Москвы»), занимался разработкой новых видов банковских продуктов. Получил сертификат на право работы с ценными бумагами, вел реестр акционеров Омской дирекции Мосбизнесбанка. С 1995 по 1998 гг. работал помощником по маркетингу генерального директора мануфактура». Разрабатывал бизнес-планы предприятия, проводил маркетинговые исследования рынков сырья и сбыта готовой продукции. В 1998 году занимал должность исполнительного директора сети джинсовых магазинов «Легио» в городе Омске. Проводил мероприятия, направленные на повышение объемов продаж в розничных магазинах сети. Практический опыт работы в дистрибуторском бизнесе с 1999 года по сегодняшний день. В настоящее время является директором Продуктовой компании «Фудмаркет» по региональному развитию (компания-дистрибутор ТМ Чипсы «Мушкетёрские», ТМ Поп-корн «Ковбойский», ТМ Семечки «Алтайские»).
Работает в качестве бизнес-тренера с 2006 года.
О тренере в лирике: Если Вы хотите понять, что такое тренинг, максимально приближенный к жизни, пообщайтесь с Сергеем Чирковым. Практически все клиенты, когда-либо побывавшие на его тренингах, говорят: «Он 100%-ный практик!». Этот тренер знает все потаенные уголки технологии продаж. Из супервайзера вырос до руководителя компании, и этот опыт дает ему возможность тонко чувствовать все нюансы и проблемы торгового персонала. В его тренерском опыте не остается без внимания ни один вопрос, его программы всегда умело адаптированы под запросы клиента, а подход ко всякой проблеме высоко технологичен.
Как тренер Сергей легко управляет групповыми процессами. Он настолько мастерски работает с аудиторией, что Вы никогда не увидите в тренинге хотя бы одного случайно отвлекшегося от темы участника. Чувство юмора Сергея помогает делать тренинги более яркими и интересными. Он гибок, быстро реагирует на ситуации, легко выявляет проблемные зоны клиента или технологии продаж. Всегда дает точные адекватные рекомендации и советы, которые подкреплены не только его тренерским, но и управленческим опытом. Является активным участником и выступающим различных конференций, круглых столов и выставок.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА: | СОДЕРЖАНИЕ: |
I. Переговоры как комплекс видов деятельности. | Достижение значительных результатов (уступчивость-неподатливость). Влияние на баланс сил (покорность-доминирование). Содействие конструктивной атмосфере (дружелюбие - враждебность). Влияние на клиентов (независимость-чрезмерная зависимость). Влияние на процедуры (развёртывание-уклонение). УПРАЖНЕНИЕ №1: Лыжная база «Эдельвейс». УПРАЖНЕНИЕ №2: «Как достичь значительных результатов и установить добрые отношения». |
II. Стадии процесса переговоров. | Подготовка. Словесная «перепалка». Психологическая война. Кризис и завершение. УПРАЖНЕНИЕ №3: Остров Акулы. |
III. Функции тупика. Как действовать в такой ситуации. | Тактики, которые помогут вам справиться с тупиком. |
IV. Управление эмоциями и стрессами. | 1. Почему разрастается конфликт? - вы не выслушиваете критику до конца, избегаете критики; - вы полностью всё отрицаете; - глаз за глаз, зуб за зуб – критикой на критику. 2. Конструктивная альтернатива: 2.1. уточнение деталей 2.2 согласиться с критикой путём: - согласия с правдой (условное согласие) - признания права собеседника иметь собственное мнение. 3. Работа с психо-эмоциональными состояниями. ПРАКТИКУМ: Клиент возражает «ДОРОГО!» |
V. Переговорные стили. Личный переговорный стиль. | 1. Концепция Томаса-Килмена - пять основных стилей поведения человека в ситуации конфликтного общения: - Конкуренция (Борьба) - Избегание (уклонение, бегство) - Приспособление (капитуляция) - Сотрудничество - Компромисс 2. Четыре смешанных стиля: Аналитико-агрессивный, Гибко-агрессивный, Этичный, Общительный. СИМУЛЯЦИЯ №1: Недвижимость. |
VI. Факторы эскалации и методы решения. | 1. Принятие решений и переговоры внутри организаций. 2. Эскалационные факторы и решения. УПРАЖНЕНИЕ №4: Наберите как можно больше очков. |
Методы и технологии:
В основу тренинга положена модель ведения переговоров профессора Вильяма Мастенбрука. Благодаря навыкам, полученным на тренинге, участники смогут лучше и быстрее достигать взаимопонимания с партнерами по бизнесу, с коллегами, с родными и близкими.
Специфика тренинга:
- Занятие проходит в формате тренинга (соотношение теории и практики 70/30), Предполагается индивидуальная работа участников и работа в мини-группах (3-4 человека), а также групповые дискуссии и разбор сложных ситуаций из практической деятельности участников. В процессе занятия используется видеосъёмка участников тренинга для посттренингового анализа своих «+» и «-».
Продолжительность: 16 часов.
Контакт: (3812). Моб. +2-18. www. *****
