Тема продукт.

Под тема роуминг набор

1. Укажите способы, как бесплатно узнать баланс в международном национальном роуменге?

·  *100#, Интернет помошник, звонок в КЦ по номеру …

2. укажите номер телефона контактного центра мтс

·  Номер 0890

при подключении услуги международный и национальный роуминг без услуги международный доступ абонент может
    из любой страны принимать звонки и совершать звонки по территории этой страны
абоненту мтс необходимо совершать вызовы на моильный телефон абонента другой страны, в каком формате необходимо набирать номер в формате.

·  Верный формат, плюс(код страны), (мобильный номер телефона)

два абонетнта мтс уехали в Украину, а каком формате они будут набирать номера телефонов, чтоб бы дозваниться друг другу.

·  Необходимо набрать +7 номер абонента мтс в федеральном формате

Под тема услуги

для изменения настроек голосовой почты неоходимо использовать номер

·  номер 0861

каким способом можно подключить услугу мир без границ?

·  Набрав команду *111*33*7#

Какая услуга позволяет совершать международные звонки на мобильные телефоны абонентов группы копаний мтс в СНГ по выгодной цене?
    Любимая страна
запрет вызова позволяет

·  запретить все входящие вызовы

на каких тарифах предоставляется услуга городской номер

·  на контрактных и корпаративных ТП

услуга ожидание и удержание вызова позволяет
    во время текущего разговора принимать информацию о новом входящем вызове
без какой услуги абонент не сможет организовать конференцию
    ожидание/удержание вызова
можно ли установить передресацию на городской телефон г. берлин
    да при наличии на номере абонента услуги международный доступ
через «мобильный портал» абонент может
    все перечисленное (подключить/отключить услуги, поменять тариф, установить обещанный платеж)
С помощью сервиса «электронный помощник» можно
    Изменить ТП, подключить услуги, проверить баланс

Под тема финансовые вопросы

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
каким образом абонент может погасить задолжность по изьятому номеру мтс
    по квитанции в сбербанк или на свой действующий номер мтс или на виртуальный номер (перенос платежа)
можно ли принять перенос ошибочного платежа если абонент обратился спустя 40дней с даты совершения платежа?
    Нет, так как прием заявлений возможен в течении 14дней.
Вызом на номер мобильного помощника 111 в домашнем макро регионе
    Не тарифицируется
Как называеться платежный сервис, который позволяет через специальное меню мобильного телефона оплатить услуги МТС и третьих лиц (ИНТЕРНЕТ, спутниковое телевидение), используя банковский карточный отчет либо лицевой счет мтс?
    Легкий платеж
укажите максимальный срок на который может быть введен обезательный платеж
    7 дней
в течении какого времени можно принять заявление на перенос ошибачного платежа?
    14 дней с даты платежа
абонент желает подробную информацию по списанием с лицевого счета за прошлой месяц, какой услугой он может воспользовться для получения этой информации
    абонент может заказать разовую услугу детализированный счет или детализированный отчет по балансу
внечередной счет выставляеться
    при смене владельца для разделения доходов старого и нового владельца
при неполучения платежа существует ли ограничения по сроку обращения
    80 дней
какие абоненты должны быть у абонента для переноса ошибочного платежа

под тема сервисное обслуживание

на какие направления используються бонусный пакет смс предоставленный абоненту при возникновения конфликтной ситуации в рамках процедуры сохранения клиентов компании в онлайн режиме с помощью предоставляемых бонусных пакетов
    исходящие смс сообщения абонентам мтс домашнего региона, при нахождении в домашнем регионе.
обслуживание по кодовому слову осуществляеться
    при обращении в контактный центр
согласно правилам мтс, договор вступает в силу
    с момента подписании
если новый абонент (произошла смена владельца) желает воспользоваться услугой международный и национальный роуминг.
    Новому абоненту неободимо заполнить заявление на добавление данной услуги.
в течении какого времени по законодательству (закон о связи) должна быть рассмотрена претензия абонента по услугам связи?
    Не позднее чем через 60дней со дня ее регистрации
необходимые докуметы для внесения изменений в данные об абоненте (при смене фамилии)
    заявление абонента с копией паспорта и копией документана оснавании каторого необходимо внести изменения (свидетельство о вступлении в брак, свидетельство о расторжении брака или изменения фамилии)
можно ли подключить клиента, если в качестве документа, удостоверяющего личность он предьявляет вид на жительство?
    Можно, также услугу международный и национальный роуменг подключаеться на срок действия документа.
обязательно ли при смене тарифа выдавать абоненту прайс-лист с тарифным планом?
    Да, по требованию абонента
максимально возможный срок действия нотариально заверенной доверенности
    3 года
бесплатное переоформление комплекта в подарок(специальная процедура) на ТП супер ноль возможно в течение
    бессрочно
может ли быть произведена замена симки если на лицевом счете абонента иметься задолжность (на номере частичная блокировка) и клиент отказываеться пополнять лицевой счет.
    Да, после ввода обещеного платежа
какие действия необходимо совершить до принятия заявления на перенос ошибочного платежа
    выполнить все указанные действия (проверить условие количества ошибочных цифр, проверить зачисление данного платежа на указанный номер в чеке, проверить срок пршедший с момента платежа)
какие действия необходимо предпринять при обращении абонента, желающего написать претензию по проблеме платных входящих смс (контент)
    все указанные действия(необходимо выеснить номер с которго приходит смс сообщения и связаться с соответствующим контент провайдером, предложить подходящий комплект комписаций, рассказать абоненту про услугу инфоконтент(продемонстрировать ее))
комплект в подарок это
    возможность оформления заявления комплект в подарок позволяющего бесплатно переоформить абонентский договор пользователю которому подарена симка без присутствия лица заключающего договор
какой тиб блакировки снимаеться автоматически после пополнения л/с?
    Частичная или принудительная

Под тема тарифы

любимые номера и СПК на ТП супер 0 действуют
    только при нахождении в домашнем регионе
любимые номера и СПК на ТП супер 0 действуют
    только при нахождении в домашнем регионе
какое количество минут входит в ежемесячную абонентскую плату без скидок на ТП ультра?
    2500
за какой период абонент оплачивает дополнительную ежемесечную плату (ДЕП) в случае нарушения условий «скидка постоянному клиенту» (СПК)
    за время пользования СПК (с момента активации или продления услуги)
в чем суть компании «скидки постоянным клиентам»
    возможность получить скидки 15% и более на исходящие вызовы, при этом абонент непрерывно пользуеться услугами связи в течении 1 года с даты начала предоставления скидки

тема 1с

под тема брак

53. какие документы распечатываються при проведении операции отбраковка?

·  Технический лист 2экз.

54. при создании документа «отбраковка» обезательно ли указывать дату продажи?

·  Строка «дата продажи» никогда не заполняеться т к товар небыл продан клиенту.

Под тема закрытие.

55. как рассчитать сумму графы №11 в ЖКО?

·  Гр №10 гр №13 гр №15

56. строка «выплата» в х-отчете должна совподать в листе продаж?

·  С возвратом не в день покупки + инкассация + возврат денег за аппарат в ремонте

57. если при заполнении ЖКО была допущена ошибка как внести исправления?

·  Зачеркнуть полностью всю строку, на поляхнаписать запись не верна

Под тема запуск 1с.

58. как загружаються обновления в программе 1с, если загрузка не произошла автоматически?

·  Главное меню, обмен данными 1с розница, сеанс обмена данными.

59. если в течении дня в ОП произошли изменения в составе сотрудников, как эти изменения внести 1с?

·  Изменить существующий табель смены

Под тема инвентаризация.

60. в каком отделе необходимо запросить код для проведения инвентаризации?

·  Отдел оперативного учета

61. какие документы необходимо предоставить в бугалтерию если при инвентаризации была выявлена недостача товара?

·  Инв-3, инв 19, обьяснение по факту обнаружения недостачи, соглашение о возмещении материального ущерба, протокол общего собрания.

Под тема инкассация.

62. что должны иметь при себе инкассаторы при приезде в ОП?

·  Явочная карточка, доверенность, удостоверение инкассатора или паспорт, печать, пустая сумка.

63. какой отдел необходимо информировать о нарушениях инкассации?

·  Даор

Под тема ПК/ремонт

64. в течение какого времени клиент может вернуть товар надлежащего качества, если он не являеться сложно техническим устройством?

·  14 дней, включая день покупки.

65. срок проведения ремонта при условии наличия у клиента талона дополнительного сервисного обслуживания составляет?

·  45 дней.

Под тема приход товара.

66. в какое время необходимо осуществлять проведение электронных приходных накладных?

·  В день прихода товара ОП.

67. возможно ли осуществлять продажу пришедшего товара, если электронные накладные не подгружены и не проведены?

·  Нет

Под тема продажи.

68. что необходимо указать в поле основание скидки при продаже товара сотруднику компании?

·  ФИО сотрудника, преобретающего товар, табельный номер.

69. если клиент являеться нарезидентом РФ, какой адрес необходимо указать при оформлении симки?

·  Адрес указанны в регистрации

70. продажа РГС по программе разбой на улице и домашние риски возможна если

·  Стоимость товара не более 40к

71. страховка РГС по программе забой на улице и домашние риски не распространяються на товары

·  Стационарные телефоны, игровые приставки, портативные телевизоры, DVD плееры.

72. что необходимо сделать при обнаружении недоста денежных средств?

·  Немедленно сообщить УМ и в ДАОР

73. когда необходимо проверять денежный и материальные средства

·  За 15 минут(минимум)мдо открытия ОП и после закрытия.

74. выберите правильный вариант

·  Телефоны должны храниться на ветрине без аккумуляторных батарей.