 |
Консалтинговая компания «MARTEX» (г. Москва)
 |
Сибирский банковский учебный центр
Семинар
"Создание системы привлечения клиентов в банке"
22 января 2003 года
Аудитория семинара: Руководители банка, курирующие работу по привлечению клиентов, специалисты, занимающиеся маркетингом, рекламой, PR и продажами банковских продуктов, сейлз-менеджеры, специалисты кадровой службы.
О семинаре:
На семинарах будут представлены методики сбора информации для разработки новых продуктов, технологии создания массовых и индивидуальных продуктов, комплексных продуктов для VIP-клиентов, оригинальные приемы продвижения новых продуктов.
Слушатели семинара смогут ответить на следующие вопросы:
· Как повысить объем продаж продуктов и расширить клиентскую базу.
· Как создавать новые продукты?
· Как поддерживать конкурентоспособность существующих продуктов?
· Как получать закрытую информацию о своих конкурентах?
· Как максимально экономично выводить на рынок новые продукты?
· Как подбирать и мотивировать персонал для подразделений маркетинга и продаж?
· Как снабдить специалистов отдела продаж эффективной методологией продаж?
· Как разрабатывать комплексные продукты для VIP-клиентов?
· Как поставить процесс разработки новых продуктов на регулярную основу?
Программа семинара
1. Использование связей для построения новых каналов продаж продуктов.
2. Пример полного цикла разработки, ценообразования и продвижения нового продукта.
3. Методика генерации идей для разработки новых продуктов методом мозгового штурма.
4. Дивизионализация. Технология стимулирования подразделений к самостоятельным разработкам новых продуктов.
5. Привлечение специалистов других банков со своими клиентскими базами.
6. Кросс селлинг.
7. Принципы взаимоотношений руководства банка и маркетинговых подразделений, занимающихся разработкой и продвижением новых банковских продуктов.
8. Подбор и мотивация персонала в подразделения продаж и маркетинга.
9. Процедура разработки комплексного продукта для VIP-клиента.
· Разведка.
· Подготовка коммерческого предложения.
10. Методология продаж.
· Инструкция "Презентация продукта".
· Инструкция "Преимущества продукта".
· Опорный конспект "Вопрос - ответ".
· Электронная анкета "Протокол переговоров".
11. Разработка и ведение баз данных.
· База клиентов.
· База потенциальных клиентов.
· База конкурентов.
12. Беззатратные методы рекламы новых продуктов.
· Публикация статей скрыторекламного характера.
· Директ-маркетинг.
· Создание из Интернет-сайта банка эффективно действующего маркетингового инструмента.
· Стимулирование положительных рекомендаций.
13. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
14. Новые банковские продукты.
· Продукты, неосвоенные отечественными банками, но получившие широкое распространение на Западе.
· Оригинальные отечественные разработки новых продуктов.
15. Оригинальные маркетинговые приемы.
· Методы закрепления в банке существующих клиентов.
· Получение конкурентного преимущества на рынке традиционных банковских продуктов.
· Принцип ветвления в маркетинговых мероприятиях.
16. Разбор ситуационных задач.
· Методы предотвращения переманивания клиентов.
· Ценообразование на новые продукты в различных регионах.
17. Требования к почтовой базе данных.
18. Структура баз данных.
19. Рекомендуемая литература.
Участники семинара обеспечиваются комплектом учебно-методических материалов.
Инструктор (преподаватель): – генеральный директор компании «MARTEX» (г. Москва). Имеет значительный опыт работы по привлечению клиентов в крупных российских банках. Неоднократно проводил аналогичные семинары для московских и региональных банков в г. Москве.
Стоимость участия в семинаре составляет 4900 (четыре тысячи девятьсот) рублей за одного участника. НДС не предусмотрен.
Заявки на участие в семинаре и оплата принимаются до 17 января 2003 года.
По всем организационным вопросам следует обращаться:
Сибирский банковский учебный центр (г. Новосибирск)
· Тел/;
· E-mail: *****@***nsk. su;
· Интернет: www. sapa. *****/sbtc/
