Экспресс-аудит сайта zastolje66.ru
Шапка, титул сайта
1. Сменить логотип, либо вообще убрать, ассоциации неправильные
2. Название сайта, слоган: поменять на то, что ищут «организация банкетов, свадеб, кейтеринг, доставка обедов,
3. Изменяем титул сайта
4. Добавляем в титул город
5. Добавить в шапку текстом, чем вы занимаетесь, вместо «Первая кулинарная помощь», основные услуги «Организация банкетов свадеб, юбилеев»
6. Меняем фразу «Кулинарный сайт Елены Даниловой», это абстракция, меняем на конкретику, например «Банкеты под ключ в Екатеринбурге» или «Обслуживание банкетов, юбилеев под ключ в Екатеринбурге».
7. Добавить в шапку телефон
8. Добавить над телефоном призыв к действию «Звоните нам прямо сейчас»
9. Под телефоном кнопка или ссылка «Заказать звонок», «Перезвонить мне»
10. Добавить в титул ссылку «Написать письмо»
11. Добавить в титул адрес, ссылку на схему проезда
12. Анимация титула по сферам деятельности (меняющиеся фото банкета + людей)
Дизайн
1. Шрифт слишком мелкий, читать неудобно
2. Единый стиль шрифта и размер, пример: 3 вида на главной странице
Удобство использования (юзабилити)
1. Не видно основной структуры, в этот дизайн напрашиваются кнопки, сразу под титулом
2. Убрать форму регистрации, просто так никто регистрироваться не будет, нужна причина
3. Убрать форму рассылки новостей, они никому не интересны их не читают
4. Спрятать счетчики посещений, пользователи не должны знать, что на сайт приходит мало посетителей.
5. Каждая страница должна заканчиваться призывом к действию. Например формой обратной связи «Есть вопросы? Спросите прямо сейчас»
6. Убрать бегущую строку, не везде работает, приходится ждать пока покажется нужная информация.
7. Подчеркивать все ссылки, правило для всех сайтов и юзабилити, нажимаем только на то, что подчеркнуто.
8. Убираем ссылки «Подробнее», делаем ссылками заголовки, подчеркиваем их
Главная страница
1. Встречает текст меню-эконом класса, это не лучшие клиенты. Конкурировать по цене самый последний аргумент.
2. Начало текста. Не нужно встречать клиентов с обоснования цены, покажите ваши отличия от конкурентов.
3. Клиентом не интересны ваши заслуги им интересно когда говорят о них и решении их проблемам, смените фокус внимания с себя на них.
4. Убираем статьи с главной внутрь сайта, тут им не место.
5. Добавляем видео приветствие от директора. Делаем акцент на проблемах клиента и их решениях, также о дополнительных (измеримых) ценностях, которые получает клиент делая заказ именно у вас, а не конкурентов.
6. Под видео размещаем список измеримых преимуществ, которые получает клиент при заказе услуг.
- Живая музыка, диджей
- Видеосъемка мероприятия
- Световое оборудование при заказе свадьбы
- Оформление зала шарами и цветами в подарок!
- Посуда от иностранных производителей
- Стандарты обслуживания 5 звезд
- Бармен-шоу, коктейль бар
- Шоколадный фонтан при заказе свадебного банкета
- Торт на день рождения, как бонус
- Кальян «под ключ» для гостей при заказе юбилея
- Бесплатное такси для гостей
И так далее… подумайте, как не снизить цены или дополнительно взять денег, а как усилить свое предложение.
Структура, содержимое
1. Очень мало информационных разделов. Создать их по отзывам и вопросам клиентов.
Например нет ни слова «О компании», «Гарантиях», «Спецпредложениях», «Аренде», «Дополнительных услуга», «Документах, договорах, сертификатах», «Предложении для партнеров»
2. Сильно не хватает фотоальбома с мероприятий, фотографий накрытых столов, выбор залов для проведения.
3. Добавить кнопку или форму заказа, с четким призывом к действию в обмен на контакт
4. Не хватает специальной акции с временным ограничением, блок можно поставить на главную страницу с таймером обратного отсчета. Например при заказе банкета в течение этого времени бесплатное оформление в подарок.
5. Не хватает раздела «Гарантии», что вы можете гарантировать клиентам? Речь не идет о абстрактном качестве. При каких условиях вы можете вернуть деньги или «переделать» заказ (исправив ситуацию), большинство гарантией пользоваться не будут, но это создает невероятную лояльность.
6. Добавьте раздел «Бесплатная консультация по организации банкета».
Обратная связь
7. Где раздел контакты? Срочно добавить, ищут в первую очередь
8. Раздел «Спросите нас, как…» переименовать, на «Часто задаваемые вопросы», сделать отдельный раздел. Собирать вопросы на постоянной основе телефон, переговоры, е-mail. Использовать диктофон.
9. Туда же в раздел добавить форму обратной связи «Не нашли ответа на вопрос, задайте его прямо сейчас».
10. Упросить форму обратной связи, спрашивать только имя, контакт (упростить объединением полей), телефон. Убрать обязательные поля. Добавить фразу, когда вы ответите.
Каталог
7. Представить в видео 6-8 решений с фотографиями, «Что хотите организовать?», а не ссылками, паример «Корпоративный банкет», «Свадебный банкет» , «Юбилейный банкет»
8. Меню очень неудобное, нужно сделать несколько кликов, чтобы только посмотреть список слов и маленькую фотографию
9. Нужны «сочные» и качественные фотографии сделанные именно с ваших блюд.
10. Сверстать меню, как это делается на продающих флаерах распространяемых по квартирам. Смотрите примеры. Все на одной странице, качественные фотографии, цены, экономия, специальные бонусы и подарки. Качественно составленное и сверстанное меню это один из самых важных критериев для выбора, кроме этого его можно будет использовать в полиграфии для оффлайн рекламы.
11. Версия для печати, переименовать в «Скачать меню»
12. В меню нет цен, выхода в граммах, цены, шрифт не удобный для чтения, не хватает фотографий к некоторым блюдам. Отдать дизайнеру на верстку.
Клиентская база
1. Нет системы сбора контактов (сделать возможность подписки за ценность)
2. Сделать приземляющую страницу
3. Выдавать полезный контент в зависимости от того, что интересует клиента «10 способов, сделать шиканую свадьбу и сэкономить деньги», «Чек-лист по организации юбилея», предлагаем клиентам, то что они хотят, решение!
4. Хорошая идея форума, можно развить. Сбор контактных данных на форумам (отслеживать дни рождения), сделать местные сайты агрегаторы по направлениям - свадьба, юбилеи, где собирать целевую аудиторию.
5. Раздел «Отзывы посетителей» переименовать. Посетители, это не покупатели. В «Отзывы клиентов» или «Банкеты наших клиентов», «Что говорят о нас клиенты».
6. К каждому отзыву добавить – повод/мероприятие которое проходило, фотографию клиента, имя, по возможности контактные данные.
7. Добавить аудио-отзывы (собрать по телефону)
8. Добавить видео-отзывы (брать сразу после мероприятия)
9. Добавить раздел, что бы вы хотели улучшить в нашей работе. Собирать обратную связь сразу после мероприятия (а также по телефону, e-mail). Что понравилось и самое важное, что не понравилось!
10. Разработать специальное предложение для сарафанного радио за подарок/бонус. Выдавать рекламные материалы сразу после мероприятия на руки клиенту.
11. Добавить партнерскую программу на сайт, где каждый может заработать на проведении мероприятий. Привлекаем свободных агентов работающих за %.
12. Добавить блок группы из социальных сетей ВКонтакте, Facebook.
13. Можно добавить канал на Youtube для раскрутки через обучающие видеоролики
Футер (подвал, низ сайта)
14. Отсутствует, добавить.
15. Продублировать контактные данные
16. Время работы, адрес, ссылку на схему проезда
17. Продублировать призыв к действию
18. Продублировать самые важные ссылки на разделы
19. Указать виды оплаты
20. Добавить строку поиска по сайту, если не нашли, то что хотят
21. Добавить ссылку на карту сайта, структуру и все материалы
