«Вниманию туристов, пострадавших
вследствие приостановки деятельности туроператора
В связи с заявлением компании об остановке своей деятельности ОСАО «Ингосстрах» информирует, что для рассмотрения вопроса о возможности получения выплаты страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Вам необходимо передать страховщику следующие документы:
1. Требование о выплате страхового возмещения, где в обязательном порядке указать:
фамилию, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора (/12 от «13» января 2012 года, срок действия с 01 января 2012г. по 31 декабря 2012);
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ();
наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ссылку на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.
2. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3. Копию договора о реализации туристского продукта, договора поручения или иного договора, заключенного с ;
4. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. К таким документам могут относиться счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т. д., выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п.
В случае, если турист приобретал тур НЕ напрямую у туроператора , а в турагентстве, то к требованию о выплате страхового возмещения к документам, подтверждающим реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, необходимо также приложить документы, согласно которым можно было бы определить, что денежные средства, оплаченные туристом турагентству, были перечислены на счет туроператора .
В случае, если документы подаются турагентством от имени туриста и (или) иного заказчика туристского продукта, с которым был заключен договор о реализации туристского продукта, то турагентство дополнительно должно предоставить соответствующую и надлежащим образом заверенную доверенность от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта на предоставление его интересов в страховой компании.
К требованию о выплате страхового возмещения дополнительно прикладываются (при их наличии):
копии документов, свидетельствующие об отказе в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и/или иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
и/или
копия судебного решения о возмещении реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
Указанные документы, включая требование и приложения к нему, рекомендуется подавать непосредственно в офисы ОСАО «Ингосстрах» в Москве по адресам: ул. Лесная, д.41
Кроме того, можно:
1) отправить документы почтой с уведомлением о получении по следующему адресу: (в качестве получателя указать Отдел урегулирования убытков страхования программ и проектов ОСАО «Ингосстрах»).
2) передать документы через филиалы ОСАО «Ингосстрах». Информацию об адресах и работе филиалов ОСАО «Ингосстрах» можно найти на официальном сайте страховщика http://www. *****/ru/contacts/region/
3) по всем вопросам, связанным с предъявлением требований в отношении страховых выплат по , можно проконсультироваться по телефону: +7 (4
На конвертах с документами, передаваемыми в офисы страховщика или по почте, рекомендуется сделать пометку «Убыток по туроператору .
Для первоначального формирования реестра страховых случаев достаточно копий перечисленных выше документов. Впоследствии для оформления страховой выплаты необходимо предоставить в ОСАО «Ингосстрах» оригиналы вышеперечисленных документов или их нотариально заверенные копии.
