Координационный совет на защите прав граждан

Пресс-релиз

Координационный совет на защите прав граждан

22 апреля под руководством заместителя председателя правительства Пермского края прошло очередное заседание Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе обязательного медицинского страхования на территории Пермского края. Совет был создан в сентябре прошлого года с целью совершенствования системы обеспечения защиты установленных законодательством России прав граждан в сфере здравоохранения. На совет возлагаются задачи по взаимодействию органов государственной власти, территориального фонда, страховых компаний и медицинских учреждений.

Координационный совет заслушал итоги работы по организации защиты прав граждан в системе ОМС в 2008 году. С докладом выступила заместитель исполнительного директора ПКФОМС И К. Новоселова. Она отметила, что в прошлом году в страховые медицинские компании и в территориальный фонд ОМС поступило 295 328 обращений, 1120 из них – жалобы. 844 жалобы признаны обоснованными. Поводом для заявления у каждого третьего стало взимание за медицинскую помощь личных средств пациентов, у каждого пятого – недовольство лекарственным обеспечением в стационаре, у каждого шестого – претензии к качеству медицинской помощи.

В 2008 году по результатам рассмотрения жалоб застрахованных, медицинскими учреждениями региона было выплачено гражданам 415 930 рублей. При том, что количество жалоб сократилось по сравнению с 2007 годом в полтора раза, материальное возмещение выросло на 40 %. Меньше стало замечаний к организации медицинской помощи, но, по – прежнему, люди жалуются на невнимание и грубость медицинского персонала.

В прошлом году силами врачей экспертов было проведено 195 923 экспертизы объема и качества медицинской помощи, в 12,8% экспертиз выявлены дефекты. 65 % проверок прошли в поликлиниках региона, что на 19% больше, чем в предыдущий период. Экспертная активность страховых медицинских компаний выросла. Проверки прошли во всех медицинских учреждениях края, входящих в систему ОМС. Эффективным методом выявления назревших проблем в медицинских учреждениях стало проведение анонимного анкетирования пациентов. Уровень удовлетворенности оказанной медицинской помощью по данным опросов составил 68 процентов.

На заседании координационного совета в ПКФОМС был утвержден план совместных мероприятий по совершенствованию контроля качества медицинской помощи и защите прав граждан в системе обязательного медицинского страхования на территории Пермского края в г. г.

Работа по организации защиты прав граждан в системе ОМС на территории Пермского края имеет целый ряд своих особенностей. Пермский опыт интересен другим регионам России. 17 марта заместитель исполнительного директора ПКФОМС выступила на совещании участников Соглашения о сотрудничестве в области защиты, обеспечения доступности и контроля качества медицинской помощи территориальных фондов ОМС Приволжского федерального округа в Кирове, а 29 апреля опыт ПКФОМС будет рассмотрен Межрегиональным координационным советом по обеспечению и защите прав граждан в системе ОМС на совещании в Санкт - Петербурге. Межрегиональный координационный совет, возглавляет который председатель Федерального фонда ОМС , сегодня активно взаимодействует и координирует действия всех территориальных координационных советов. Задача по обеспечению защиты прав застрахованных приобретает сегодня особую значимость.

Пресс-секретарь ПКФОМС