Деятельность ТИЦ в преобразовании региона в туристскую дестинацию.
Как все мы понимаем, путь по преобразованию территории в туристскую дестинацию достаточно продолжителен, требует создания определенных условий и приложения только нам с вами известных усилий)). У каждого региона своя история этого пути, поэтому разрешите поделится некоторой информацией как это происходило в Республике Татарстан и, в частности, в столице – г. Казани.
В постсоветский период система въездного и внутреннего туризма в Республике Татарстан, также как и по всей России, была практически разрушена. Первые шаги на пути ее восстановления были сделаны в 1997 году, когда в Госкомспорте Татарстана и в администрации г. Казани были созданы отделы туризма. В 2005 году столица Татарстана отметила свое 1000-летие. К празднованию город изменился до неузнаваемости – были благоустроены улицы, отреставрированы дороги, ликвидирована основная часть ветхого жилья, построены новые отели. Таким образом, республика получила первые условия для преобразования в туристскую дестинацию – тысячелетняя история столицы и отреставрированные достопримечательности, развитие объектов туринфраструктуры, и, главное что мне бы хотелось отметить, реальное понимание власти, что туризм может быть перспективным направлением деятельности, как для бизнеса так и для развития всей территории в целом.
К 2007 году, поток туристов в город возрос настолько, что Мэром города было принято решение создать Туристко-информационный центр г. Казани с целью содействия исполкому в разработке и реализации стратегии развития внутреннего и въездного туризма г. Казани, повышения информационной доступности туристского потенциала города и создания привлекательного образа Казани как крупного туристского центра России.
С момента своего создания наш центр работает в форме ООО, исполком в 2007 году выделил первоначальные средства для нашего старта и теперь мы вполне самостоятельная структура с финансовой точки зрения. Назвать нас самостоятельной структурой в плане нашей деятельности я не могу, так как, что и вполне обосновано, мы работаем в тесной взаимосвязи с профильным республиканским министерством и городским комитетом. Как я часто говорю – мы являемся «руками» и тех и других, руками которые реализуют на практике все те мероприятия, которые рождают, с нашим, конечно же, участием, государственные умы.
Приведу несколько примеров:
В каждой гостинице города ежемесячно распространяется бесплатная туристическая карта г. Казани – отели получили необходимую для гостей услугу и освободили ресепционистов от необходимости ориентировать постояльцев в пространстве города «на пальцах», также для отелей мы создали систему сбора и обмена статданными (участвуют не все отели, но те кто участвует имеют возможность оценивать свою работу относительно показателей конкурентов).
Три года назад мы осознали, что в татарской столице у туристов нет возможности познакомиться с национальным фольклором, а ведь многие едут к нам привлеченные именно отличной от русской культурой. И мы создали интерактивную национальную программу «Татарский каляпуш», которая идет ежедневно, практически в режиме нон-стоп, весь летний сезон и куда привозят своих туристов все туроператоры Казани.
Полтора года назад мы стали учредителями Гильдии экскурсоводов Казани, объединив их и дав возможность для общения, пополнения знаний и повышения уровня экскурсионного обслуживания в городе. Сейчас находимся в процессе создания добровольной системы аккредитации экскурсоводов.
В системе общепита организовали работу по переводу меню на английский язык, несколько ресторанов по нашей просьбе разработали мастер-классы для туристов по приготовлению татарских национальных блюд.
Открытый в 2010 году второй офис ТИЦ работает как Экскурсионный центр – по установленному расписанию ежедневно можно поехать на разнообразные экскурсии по городу, окрестностям и республике в целом.
Мы поддерживаем деятельность общественной организации Ассамблея туристских волонтеров – наших молодых помощников и наши будущие туристические кадры.
Это лишь малая часть того, что входит в нашу компетенцию, но именно эта деятельность, шаг за шагом, увеличивает комфортность пребывания туристов и повышает качество предоставляемых им сервисов. Ежедневная наша деятельность - информационная поддержка гостей города, реализация мероприятий Программ развития туризма города и республики, организация участия в выставочной деятельности и иных мероприятиях, направленных на продвижение региона, выпуск рекламно-информационных изданий – также способствует преобразованию нашей территории в туристскую дестинацию.
Таким образом, за время существования нашего Центра (а 30 мая мы отпраздновали пятилетие), привлекательность Казани и Республики Татарстан в целом как туристического направления достигла достаточно высокого уровня: мы заняли уверенные позиции среди ведущих туристских центров России и можем смело утверждать, что стали полноправной туристской дестинацией с присущими любой дестинации компонентами. Что-то было создано историей и мы сумели этим правильно распорядиться, а что-то создано непосредственно нами: мы имеем привлекательные и мотивирующие приезд гостей достопримечательности, богатейшую историю и культуру двух народов, развитую инфраструктуру, ориентированную на высокий уровень сервиса для туристов, профессиональные профильные структуры – госорганы, коммерческие компании, осуществляющие продвижение территории.
Предстоящие в ближайшие годы события, которые будут происходить в городе - Всемирная летняя Универсиада 2013, Чемпионат мира по водным видам спорта 2015, Чемпионат мира по футболу 2018, несомненно, еще более повысят туристскую востребованность Казани и увеличат значимость работы и ответственность Туристско-информационного центра города. Подготовка к проведению этих мероприятий ставит перед нами новые цели, заставляет искать новые формы деятельности и, я уверена, что данная конференция позволит перенять опыт коллег и применить его в нашей дальнейшей деятельности.
Спасибо организаторам Конференции и благодарю за внимание!
