Ø Ответы на часто задаваемые вопросы по программе «Медуслуги»

ГУ Якутский республиканский медицинский
информационно-аналитический центр

Ответы на часто задаваемые вопросы
по программе «МЕДУСЛУГИ»

Якутск, 2003

Оглавление:

Общие вопросы.. 2

Ø Почему новая версия программы Медуслуги 1.09 внедряется только в ЛПУ подушевого метода?. 2

Ø Каковы условия использования программы в плане технической поддержки, дополнений или обновлений/модернизации и другие возможности?. 2

Ø Почему в разработке программы использовали базу данных MS Access? Почему не Visual Foxpro или Delphi? 2

Ø А почему бы не разделить стационар и поликлинику на два разных модуля? Это удобно было бы для тех, кто работает по методу подушевого финансирования по поликлинике каждый месяц база данных меняется, а по стационару нет. 2

Установка и запуск программы.. 3

Ø При первом запуске программы выдается сообщение о нераспознанном формате базы данных. 3

Работа с программой. 3

Ø Установили программу «Медуслуги» на компьютере, а она не работает, зависает, ведет себя странно. В чем может быть дело? 3

Ø При вводе данных данные не сохраняются. При поиске только что введенные данные не находятся, их нет в базе. 4

Ø Я ввожу данные талона в ускоренном вводе. При формировании реестра по поликлинике введенные данные в реестре отсутствуют. 5

Ø При печати реестра и отчетов распечатываются лишние страницы (листы), как быть?. 5

Ø Плохой интерфейс. Я имею в виду обрезанные и неполные надписи. Возможно, это работает только при конкретном разрешении, но так не должно быть. 5

Ø В распечатке талона амбулаторного пациента пункт “Специальность врача” содержит название медицинской науки, а не специальность врача. 5

Ø При добавлении нового пациента поля в форме ввода пациента все время оказываются заполнены данными одного и того же человека. Перезапуск программы не помогает. 5

Обслуживание программы.. 6

Ø Меня больше интересуют технические требования и рекомендации по оптимизации компьютерам и сети. При значительном объеме введенных данных, чувствуется подтормаживание... 6

Ø По каким причинам может быть поврежден файл с данными, лежащий на сервере?. 7

Ø Хотелось бы узнать количество одновременно работающих пользователей в сетевом режиме?. 7

Контактная информация ГУ ЯРМИАЦ.. 7

Общие вопросы

Ø  Почему новая версия программы Медуслуги 1.09 внедряется только в ЛПУ подушевого метода?

Ответ:

Версия программы «Медуслуги 1.09» и выше (1.091, 1.092 и пр.) специально адаптирована для метода подушевого финансирования. Например, в этой версии совершенно определенный смысл имеет поле «цель посещения» в амбулаторном талоне – оно учитывается в методе конечных результатов (МКР) подушевого метода. Также в этой версии есть понятия «прикрепленное население» и «неприкрепленное население», которые обычным ЛПУ не нужны.

Однако это не означает, что программа «Медуслуги» в обычных ЛПУ не будет обновляться и дорабатываться. В ближайшие месяцы, такая полезная функциональность как сводные отчеты, новый талон и прочее будет внесены в версию для обычных ЛПУ.

Ø  Каковы условия использования программы в плане технической поддержки, дополнений или обновлений/модернизации и другие возможности?

Ответ:

Обновления выходят с периодичностью 3 - 4 месяца, в зависимости от новых задач и пожеланий пользователей, работающих с программой. НЕСЛОЖНЫЕ модификации программы (новые формы и отчеты), которые необходимо сделать под конкретные особенности конкретного пользователя (ЛПУ), как правило, делаются бесплатно, в случае, если такая модификация соответствует идеологии Медуслуг и будет полезна другим пользователям. Другие модификации выполняются по договоренности.

Ø  Почему в разработке программы использовали базу данных MS Access? Почему не Visual Foxpro или Delphi?

Ответ:

До появления Медуслуг использовалась программа Реестр, сделанная на Clipper-e. Она имела стандартный DOS интерфейс. В связи с повсеместным распространением Windows и Office потребовался переход на Win32 приложение. Вопрос выбора данной платформы был продиктован необходимостью иметь в своем распоряжении легко модифицируемую и настраиваемую среду разработчика. Вопрос производительности для больших ЛПУ будет решаться в ближайшем будущем с переходом на версию Медуслуг работающей с SQL Server. А пока данная версия удовлетворяет абсолютному большинству ЛПУ, имеющих поток пациентов до 25 тысяч в месяц.

Ø  А почему бы не разделить стационар и поликлинику на два разных модуля? Это удобно было бы для тех, кто работает по методу подушевого финансирования по поликлинике каждый месяц база данных меняется, а по стационару нет.

Ответ:

Разделение поликлиники и стационара, возможно, произойдет в последующих версиях программы «Медуслуги».

Установка и запуск программы

Ø  При первом запуске программы выдается сообщение о нераспознанном формате базы данных.

Ответ:

Медуслуги предназначена для Access 2000, а на компьютере установлен Access 97. Необходимо удалить стандартным способом Access 97 и установить Access 2000 либо версию Access 2000 Runtime поставляемую вместе с дистрибутивом программы «Медуслуги».

Также возможно, что на компьютере установлены одновременно и Access 97, и Access 2000. Однако, ярлык, которым запускается база, ссылается на директорию, куда установлен Access 97. В этом случае, достаточно указать в ярлыке правильный путь к директории с Access 2000. Например, командная строка ярлыка имеет вид:

"C:\MedServs\MedServs. mde"

Измените ее на следующий вид (все в одной строке):

"C:\Program Files\Microsoft Office 2000\Office\MSACCESS. EXE" /"C:\MedServs\MedServs. mde"

где C:\Program Files\Microsoft Office 2000\Office\MSACCESS. EXE - расположение исполняемого файла программы Access 2000.

Работа с программой

Ø  Установили программу «Медуслуги» на компьютере, а она не работает, зависает, ведет себя странно. В чем может быть дело?

Ответ:

Причин может быть несколько. Вот наиболее распространенные.

1. Посмотрите внимательно на значки возле системной даты Windows. Если при запуске «Медуслуг» появляется значок в виде щита , то у Вас установлен антивирус Kaspersky Antivirus Personal Pro 4.0. В состав этого программного продукта входит компонент Kaspersky Office Guard, который на данный момент не совместим с программой «Медуслуги». Для того чтобы программа «Медуслуги» работала на Вашем компьютере, необходимо убрать компонент Kaspersky Office Guard. Делается это следующим образом: запустите программу «Установка/удаление программ» в «Панели управления», выберите «Антивирус Kaspersky Antivirus Personal Pro», выберите рабочее действие «Изменить», в списке компонент уберите галочку напротив «Kaspersky Office Guard», нажмите «Готово», компонент будет удален с Вашего компьютера.

Техническая справка: компонент Kaspersky Office Guard предназначен для борьбы с вирусоподобной активностью в документах Microsoft Office, и в том числе в базах данных Access. Этот компонент делает невозможным создание объектов в коде VBA, т. е. запрещает инструкции вида «set objRS = CreateObject(“ADODB. Recordset”)». Создание объектов необходимо для работы программы «Медуслуги» и является неотъемлемой частью ее функциональности. Компонент Kaspersky Office Guard блокирует данную инструкцию, что приводит к неработоспособности программы «Медуслуги».

2. Если при загрузке Медуслуг в окне «конфигуратора» исчезает список информационных баз и не показывает путь внизу, то вероятнее всего имеются ошибки в установке MS Access 2000. (или дистрибутив, с которого он ставился) или Windows. Простая переустановка MS Office 2000 ничего не даcт. До переустановки системы можно попробовать следующее:

Удалить установку MS Office 2000(или выбрать "Переустановить" в окне "Установка и удаление программ" Windows)

Почистить реестр Windows одной из утилит для чистки реестра. Например, Ontrack FixIt или RegCleaner

Заново установить MS Office 2000 или MS Access Runtime 2000

Установить компонент доступа к данным ADO 2.5 программу mdac_typ. exe (находится на CD с дистрибутивом Медуслуг любых версий)

При отрицательном результате остается только переустановка системы или установка на другом компьютере.

Ø  При вводе данных данные не сохраняются. При поиске только что введенные данные не находятся, их нет в базе.

Ответ:

Повреждена база данных МедУслуг, в частности, поврежден счетчик в таблицах (генерирует неуникальное значение для новой записи, например последняя запись в таблице имеет значение 14000, следующее значение для новой записи должно быть больше этого значения). Для восстановления можно проделать следующее:

Сделайте резервную копию БД. Попробуйте сжать БД. Делается это в самом Access (Сервис -> Служебные программы -> Сжать и восстановить базу данных). Если это не помогло, то следует создать новую пустую БД в Access и сделать импорт таблиц (Файл ->Внешние данные -> Импорт…) из поврежденной БД. Сожмите новую БД. Проверьте правильность данных и заместите поврежденную БД. В случаях, когда невозможно восстановить БД, следует обратиться разработчику.

Чтобы подобных проблем не было в будущем, необходимо проделать следующие стандартные процедуры:

-  Поставить источник бесперебойного питания на сервер.

-  Оптимизировать работу сети (причиной может быть NoName сетевая карта на одном их компьютеров).

-  Регулярно резервировать файл данных (любым способом).

-  Регулярно сжимать файл данных.

-  Все клиентские компьютеры, должны корректно закрывать базу и выходить из Windows.

Ø  Я ввожу данные талона в ускоренном вводе. При формировании реестра по поликлинике введенные данные в реестре отсутствуют.

Ответ:

Возможно, выставлено значение «нет» или пустое значение по умолчанию для поля «В реестр» в форме быстрого ввода. Выставьте нормальное значение для поля и сохраните его по умолчанию.

Ø  При печати реестра и отчетов распечатываются лишние страницы (листы), как быть?

Ответ:

Перед печатью отчета необходимо нажать кнопку <Параметры Cтраницы> (иконка в виде раскрытой книжки) и задать все поля по ~1см.

Ø  Плохой интерфейс. Я имею в виду обрезанные и неполные надписи. Возможно, это работает только при конкретном разрешении, но так не должно быть.

Ответ:

Программа разрабатывается в расчете на то, что в системе используются стандартные размеры шрифтов из схемы Windows Standard (Стандартная) или аналогичной с такими же размерами системных шрифтов. Проверить можно в Свойствах экрана. Формы разрабатываются на разрешение дисплея 800х600. Делать формы и поля в них "резиновыми" под экзотический размер шрифта, на наш взгляд, нет особого смысла.

Ø  В распечатке талона амбулаторного пациента пункт “Специальность врача” содержит название медицинской науки, а не специальность врача.

Ответ:

Действительно при распечатке амбулаторного талона пункт “Специальность врача” заполняется из справочника специальностей, который по сути является справочником служб, отделений и видов мед. помощи. В будущем планируется разделить этот справочник на справочник специальностей и справочник медицинских услуг.

Ø  При добавлении нового пациента поля в форме ввода пациента все время оказываются заполнены данными одного и того же человека. Перезапуск программы не помогает.

Ответ:

Подобное может случиться при выставленном флажке «Использовать режим ускоренного ввода в работе с данными» в настройках программы (Сервис – >Настройки). Дело в том, что в поля были введены какие-то значения и они сохранились по умолчанию. Чтобы разрешить проблему, откройте форму «Пациента» в режиме добавления и отредактируйте значения полей (разрешение табуляции – кнопка F10). После нажмите кнопку <Сохранить настройки>.

Подобные действия, однако, не гарантируют повторных проявлений (поскольку можно забить данные при вводе и нажать кнопку <Сохранить настройки>), поэтому, можно убрать флажок «Использовать режим ускоренного ввода в работе с данными» в настройках программы» . При этом кнопка <Сохранить настройки> будет отсутствовать.

Обслуживание программы

Ø  Меня больше интересуют технические требования и рекомендации по оптимизации компьютерам и сети. При значительном объеме введенных данных, чувствуется подтормаживание...

Ответ:

Проблемы могут быть решены после выполнения следующих рекомендаций:

Касаться «железной» модернизации сети или компьютеров не будем, - только программные моменты...

Сперва надо определить что тормозит - конкретный компьютер или сеть:

Сначала с компьютерами...

На любом компьютере (лучше, на всех) выкладываем файл БД msdata. mdb (хотя бы с минимумом введенных данных) на локальный диск этого же компьютера.

Подключаемся к файлу БД.

Проверяем скорость работы, если все лежит на одном компьютере.

Делаем вывод a. или b.

a. Тормозит конкретный компьютер (очень маловероятно, ну, если он только очень древний)

Дефрагментируем диски

Проверяем размер файла подкачки (минимальный его размер = 2 х объем оперативной памяти RAM)

Оптимизируем файл подкачки и системный диск (Norton Speed Disk)

Проверяем список приложений, загружающихся автоматически при запуске Windows. Для удаления программ автозагрузки воспользуйтесь программой MSCONFIG. EXE (Пуск -> Выполнить –> msconfig) для Windows 98/Me.

. Для ускорения работы программы-антивируса рекомендуется установить обновленную версию «Антивируса Касперского» (сайт: http://www. *****)

Оптимизируем реестр (Ontrack FixIt)

Теперь с сетью...

b. Тормозит сеть (т. е. локально все ОК)

Неплохо все равно оптимизировать все компьютеры, как описано в a.

Проверяем (грубо) скорость перекачки файлов по сети. Берем файл, например, 10мбайт, копируем его с сервера на локальный компьютер, фиксируем время. Ориентировочно, если сеть 10мбит, с ней все ОК и в этот момент другие не копируют что-то еще, должно получиться около (10мбайт x 1024 x 1024 x 8) / 10мбит х 1024 х 1024 = 8сек. Обычно чуть больше, так как при этом, помимо данных, по сети передаются и служебные пакеты.

Опять делаем выводы:

a. С сетью все ОК

Начинаем думать о модернизации компьютеров и сети. Наиболее заметно на скорости скажется переход с 10 мБит сети на 100мБит и увеличение объема оперативной памяти компьютеров.

b. Сеть все-таки тормозит

По поводу оптимизации сети обратитесь к вашему администратору или специалисту обслуживающему ваши компьютеры.

Ø  По каким причинам может быть поврежден файл с данными, лежащий на сервере?

Ответ:

Возможные варианты:

-  Некорректное выключение компьютера, на котором работает база

-  Некорректное закрытие базы на компьютере пользователя.

-  Аппаратные проблемы с оперативной памятью или жестким диском сервера или пользовательского компьютера.

-  Проблемы с сетью или с одной из сетевых карт.

Профилактические меры (помимо устранения выше сказанного):

-  РЕГУЛЯРНОЕ РЕЗЕРВИРОВАНИЕ этого файла любым способом (при неработающей базе)

-  Источник бесперебойного питания на компьютере, где лежит этот файл.

Ø  Хотелось бы узнать количество одновременно работающих пользователей в сетевом режиме?

Ответ:

Количество одновременно работающих пользователей может быть любым разумным. Тут ограничения накладываются пропускной способностью сети, быстродействием сервера и его HDD(жесткий диск), а также интенсивностью работы (обращения к данным на сервере) самих пользователей. Реально в сети могут работать одновременно до 15-20 пользователей.

Контактная информация ГУ ЯРМИАЦ

По вопросам технической поддержки программы «Медуслуги» обращайтесь в отдел разработки программного обеспечения к Артемьевой Лене Михайловне по телефону: (41, email: *****@***ru. Наш адрес: , ГУ Якутский республиканский медицинский информационно-аналитический центр.