Ответы на часто задаваемые вопросы по Адлеру

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО АДЛЕРУ:

1.Как происходят проводы туристов на ж/д транспорте? – Туристов провожает гид от станции Ярославль Главный, его номер телефона 8(910)9770463 МТС. Гид приходит за 1 час 15 минут до отправления поезда и постоянно находится в новом здании ж/д вокзала, которое находится слева от подземного перехода (если смотреть на пути). В здании гид стоит около кафе у касс, под расписанием движения поездов с табличкой «ГРУППА В ЛАЗАРЕВСКОЕ, ЛОО, АДЛЕР, АБХАЗИЮ № 000

2.Туристы едут в Адлер в одном вагоне? - Из Ярославля туристы едут в одном вагоне, на каждого туриста выписан именной обычный билет СЖД (отличие только в том, что его нельзя просто так сдать обратно в кассу и требовать возврата денег). По возможности, родственники и знакомые будут ехать поблизости друг от друга (в одном плацкартном купе). Гарантировать, что у всех будут нижние полки и не боковые места – невозможно. В случае, когда билетов в вагон заканчиваются, туристам приобретаются билеты в других вагонах. При этом также учитывается, чтобы родственники и знакомые, по возможности, ехали вместе.

Размещение на нижних или не боковых полках, а также места в одном плацкартном купе турфирмой не гарантируются!

3. Билет выписывается за 25 и 12 дней до выезда. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете прислать заявку на проводы на вокзале; в этом случае туристы подходят к провожающему в здании вокзала с табличкой «ГРУППА В ЛАЗАРЕВСКОЕ, ЛОО, АДЛЕР, АБХАЗИЮ № 000» и получают билеты. Главное, чтобы присланные данные туристов были точными – как в паспорте.

4.Туристы без билета остаться не могут, так как нами выкупается жесткий блок ж/д билетов, но выписываются они за 25 и 12 дней до отъезда, так как выписка происходит одновременно всех билетов и, поэтому приходится ждать все последние изменения!

5.Можно ли вносить изменение фамилий в билет? – В билете допускаются ошибки в фамилии или в № паспорта. Главное, чтобы было не более чем по 1 ошибке. Если билет уже выписан, то изменения вносить нельзя, так как изменение фамилии происходит путем возврата билета в кассу, т. е. в свободную продажу (деньги возвращаются в конце сезона за вычетом штрафов СЖД). В итоге потери при сдаче билета за 26 дней составляют - до 720 рублей, за 13 дней – до 900 рублей с каждого билета. При этом сложно гарантировать то, что билет сразу будет доступен для выкупа и что из свободной продажи он достанется именно нам. В случае нескольких ошибок в билете, к нему прикладывается заявление от фирмы с печатью, в котором указываются правильные данные.

6.Пляжи в Адлере бесплатные? – Да, пляжи бесплатные, но лежаки, зонтики, матрацы – платные.

7.Сколько стоит 3-разовое комплексное питание в кафе и столовых? – Около 330 – 400 рублей с человека, двухразовое питание – около 200 – 280 рублей с человека. Около каждой гостиницы (гостевого дома) имеется кафе или столовая, в которых предлагается комплексное питание. Питание оплачивается по приезду Адлер. В гостинице «Милетта» 2-разовое питание можно оплатить при покупке тура из расчета 380 рублей с человека.

8.Гостей встречают на вокзале и как добраться до гостиницы (гостевого дома) от вокзала? – Да, гостей встречают представители гостиницы «МИЛЕТТА». Подробнее о встрече описано в памятке туриста.

9.К кому обращаться в случае возникновения затруднений на отдыхе? – Прежде всего, нужно обратиться к администрации гостиницы (гостевого дома). Если они не могут решить вопрос, они будут звонить в Ярославль.

10.Горящие путевки в Адлер бывают? – Да, бывают, когда до начала тура остается менее 4-х дней, тогда цены будут падать до минимума, так как взят жесткий блок мест. Но проблема может быть с билетами.

11.Может получиться так, что группа не наберется и тур отменится? – Нет, даже если наберется 5 человек, то тур состоится, так как все места выкуплены. Но есть номера, которые продаются под запрос. В прайсах они обозначены светло-зеленым или оранжевым цветом. На самом деле запрос осуществляется в течение 10 минут. Поэтому, если будут желающие, то звоните! Все остальные номера на гарантии.

12.Что давать туристам при продаже туров? – Туристам необходимо дать памятку и ваучер. Заселение происходит по фамилии, поэтому путевки брать с собой не обязательно, главное, чтобы были паспорта. Торопиться в гостевой дом тоже не стоит, так как все номера распределены заранее и номер туристов никто не займет!

13.Достаточно ли фамилий туристов, чтобы забронировать номера? – Для оформления заявки достаточно, но затем обязательно необходимо выслать паспортные данные для выписки ж/д билетов!

14.Какие плюсы при продаже туров в Адлер надо упоминать? – Самыми важными моментами являются: близость к Сочи, субтропический климат, открытое чистое море (а не бухта), мелкогалечные пляжи с песком, развитая инфраструктура и то, что тур ж/д, а не автобусом, хотя разница в цене небольшая! Для сравнения можем отметить, что Ориент, Мультитур и другие операторы предлагают аналогичные гостиницы по более высоким ценам, чем те, что предлагаем мы, уже включая дорогу! Кроме того, из Адлера можно совершить множество увлекательных экскурсий, включая экскурсию в Красную поляну, Сочи, Абхазию, дольмены, джиппинг и т. д.

15.Можно ли бронировать тур без билетов? – Да, можно. Из стоимости тура необходимо вычесть – 2900 рублей на взрослого, 1500 рублей на ребенка от 5-ти до 10-ти лет, 2900 рублей на ребенка страше 10-ти лет (уточняйте детали у менеджера). Важно только, чтобы были соблюдены даты заезда и выезда из гостиницы (гостевого дома).

16.Сколько ехать до Адлера на поезде? – На поезде ехать около 40-41 часов.

17. Можно ли бронировать на заезд 18 ночей или 2 заезда подряд? – Да, можно. При этом стоимость умножается на 2 и вычитается стоимость билетов в обе стороны: 2900 рублей на взрослого, 1500 рублей на ребенка от 5-ти до 10-ти лет, 2900 рублей на ребенка страше 10-ти лет (уточняйте детали у менеджера). Важно только, чтобы были соблюдены даты заезда и выезда из гостиницы (гостевого дома).

18. Можно ли бронировать на заезд на 12, 13, 14 ночей? - Да, можно, но только в том случае, если есть свободные номера на нужные даты. Запрос на нестандартный заезд длится около 15 минут.

29.Как рассчитывать нестандартные заезды? - Рассчитывать такие туры необходимо так: Стоимость на 10 дней/9 ночей в гостинице «Милетта» составляет 22.07 – 13370 руб. Рассчитать на 12 ночей. По формуле: 13370 руб. – 4200 руб. = 9170 руб. и делим эту сумму на 9 ночей; получаем 1019 руб. (получили стоимость 1 ночи с человека). Далее умножаем эту сумму на 12 ночей, т. е. 1019 руб. х 12 ночей = 12228 руб. и прибавляем стоимость билетов + 4200 руб. Итого получаем: 16428 рублей – это стоимость одного места в 2-местном номере в гостевой доме «Сосновый бор». Единственный момент, который необходимо учитывать – это наличие ж/д билетов в кассе ж/д вокзала. Для этого надо позвонить нам.