Описание и руководство по использованию функций (стр. 1 )

- CM

Описание и руководство
по использованию функций

 

История изменений

ИЗДАНИЕ	ДАТА	ОПИСАНИЕ ВНЕСЕННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
1.0	15.04.2010	Предварительный выпуск
2.0	15.10.2010	Первый выпуск
3.0	30.07.2011	Терминалы LIP-8000E, LDP-9000, обновление меню web-интерфейса WMS, обновления будильника, многоязычной поддержки для системных приветствий, сокращенный набор, регистарция имени абонента
3.1	26.09.2011	Множественные линии SIP, открывание дверей, записи IP-вызовов
3.2	02.12.2011	Новое издание, включая версию 3.0
3.3	23.12.2011	Обновление для измененного меню web-интерфейса WMS
3.4	07.04.2012	Изменение форматирования и редактирования
	08.05.2012	Обзор выпуска 3.4

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение.. 1

Обзор.. 1

Структура данного руководства. 1

Информация по описанию функций. 1

Показатели емкости системы... 1

Системный план нумерации.. 4

Функции системы... 7

Учетный код.. 7

Альтернативный выбор маршрута (ARS) 8

Эмуляция автоответчика.. 9

Автодозвон внешнему абоненту.. 11

Сервис автоматического доступа к соединительной линии.. 13

Автоматический набор сетевого номера.. 14

Автоматическое введение наборной паузы... 14

Автоматическая защита линии.. 15

Переключение между двумя вызовами.. 16

Встроенные системы автооператора/голосовой почты... 18

Модули VPCM / VMIM.. 18

Встроенная служба автооператора. 18

Встроенная голосовая почта. 21

Голосовые информационные системные сообщения. 36

Получение системных подсказок и тональных сигналов. 38

Удаление всех сообщений голосовой почты.. 40

Резервное копирование сообщений голосовой почты.. 41

Расширенные функции голосовой почты.. 42

Срочное сообщение. 43

Списки рассылки. 44

Почтовый ящик только для объявлений. 46

Телефонный справочник компании. 48

Класс сервиса голосовой почты.. 50

Административный почтовый ящик. 51

Уведомление о поступлении голосовой почты.. 54

Отображение на телефоне занятого состояния абонента.. 55

Сервис набора одной цифры при получении сигнала "Занято" 56

Контроль исходящих внешних вызовов (CAC) 57

Обратный вызов.. 58

Функция обратного вызова для абонента. 58

Постановка в очередь к соединительной линии. 59

Ограничение продолжительности вызова (CDR) 61

Автоматическая переадресация.. 62

Удержание вызова: 66

Удержание вызова: 66

Возврат вызова из удержания. 67

Системное удержание. 68

Автоматическое удержание вызова. 69

Принудительное подключение к разговору.. 69

Журнал вызовов.. 71

Парковка вызова.. 72

Перехват вызова.. 73

Прямой перехват вызова. 73

Перехват вызова в группе. 74

Запись вызовов.. 75

Запись разговора. 75

Запись разговоров - программный телефон Phontage. 77

Запись разговоров - IPCR.. 78

Прерывание вызова.. 79

Ручной перевод вызова.. 80

Ручной перевод вызова на абонента. 80

Ручной перевод вызова на внешнего абонента. 82

Ручной перевод вызова на голосовую почту. 83

Ограничения ручного перевода вызова. 84

Ожидающий вызов.. 85

Сервис номера вызываемого абонента.. 87

Постановка на ожидание с уведомлением.. 88

Преобразование идентификатора вызывающего абонента.. 89

Командный вызов.. 91

Конференция.. 94

Открытая конференция. 94

Конференции по требованию.. 96

Консультативная конференция. 99

Неконтролируемая конференция. 100

Защита передачи данных.. 102

Задержка вызова автооператора.. 102

Импульсный набор.. 103

Дифференциация звонковых сигналов.. 104

Преобразование цифр.. 105

Запрет исходящего набора.. 108

Класс сервиса (Class of Service) 108

Классы сервиса для режимов системы: Дневной / Ночной / По расписанию.. 109

Временный класс сервиса - Блокировка абонента. 110

Мобильный класс сервиса абонента. 112

Прямой входящий набор (DID) 113

Прямой входящий вызов (DIL) 117

Задержка предоставления сигнала внешнего вызова. 117

Назначение вызывных сигналов соединительным линиям.. 117

Обнаружение сигнала вызова по соединительной линии. 119

Прямой доступ в систему (DISA) 120

Консоль прямого доступа к абоненту (DSS) 122

DN-номер.. 123

Основные функции. 123

Дополнительные функции. 127

Отключение размыкания шлейфа.. 130

Не беспокоить (DND) 130

Открывание двери (Door Open) 132

Тональные сигналы DTMF.. 133

Экстренный вызов.. 134

Сервис Руководитель/Секретарь.. 135

Программирование кодов функций пользователя.. 136

Внешняя система голосовой почты

Внутриполосная сигнализация DTMF. 140

Интерфейс MSI 140

Назначение программируемых кнопок.. 141

Настройка частоты мигания светодиодных индикаторов.. 142

Принудительное использование гарнитуры

Группы автоматической переадресации.. 144

Переадресация вызовов, поступающих в группу автоматической переадресации 144

Групповое прослушивание разговора (Group Listening) 146

Использование телефонной гарнитуры

Виртуальный внутренний абонент.. 148

Виртуальный внутренний абонент. 148

Виртуальный внутренний абонент. 150

Сервис горячей/теплой линии.. 151

Маршрутизация вызовов по номеру вызывающего абонента (ICLID) 153

Доступ к отдельным соединительным линиям.. 154

Вызов внутренних абонентов.. 155

Режим приема внутренних вызовов.. 157

Группы внутренней связи.. 158

Транскодирование и трансляция RTP-пакетов.. 159

IP-транкинг. 161

Сервис H.323 v4 (Транкинг H.3

SIP-линии. 163

DTMF-сигнализация после установления внешнего VoIP-соединения. 164

Сервис множественной маршрутизации протокола H.323 v4. 164

Дополнительные сервисы ISDN.. 165

Сообщение тарификации ISDN (ISDN AOC (Advice of Charge)) 165

Отклонение вызова. 168

Запрос отслеживания злонамеренных вызовов ISDN.. 169

Группа абонентов.. 170

Автоматическая переадресация вызовов, поступающих на пилотный номер группы 172

Набор последнего набранного номера.. 174

Управление идентификаторами абонентов.. 174

Локальная отказоустойчивости.. 176

Отказоустойчивая маршрутизация вызовов через ТфОП.. 178

Резервирование локального модуля LCM.. 179

Ограничение трафика локального модуля LCM по пропускной способности. 180

Автоматическая переадресация в режиме отказоустойчивости с использованием сети ТфОП 182

Ожидающее сообщение.. 183

Служба коротких сообщений (SMS) 183

Ожидающее сообщение. 184

Звуковой сигнал напоминания об ожидающем сообщении. 186

Лампа индикации ожидающих сообщений. 187

Сервис мобильного абонента.. 188

Многоязычная поддержка.. 191

Поддержка системы голосовых почтовых ящиков.. 193

Музыка при удержании (MOH) 195

Выключение микрофона.. 196

Звонковый сигнал при ожидающем вызове.. 197

Передача голосовой информации поверх активного разговора (OHVO) 198

Сервис объявлений для автоматической переадресации на внешний номер 199

Набор номера без поднятия трубки.. 201

Однократное включение режима "Не беспокоить". 201

Оповещение.. 202

Внутреннее оповещение. 202

Ответ на оповещение с любого телефона (Meet Me Page) 205

Оповещение по голосовой почте. 206

Спаривание с программным телефоном.. 210

Группа перехвата.. 210

Группа приема входящих вызовов.. 211

Автоматическая переадресация вызовов на пилотный номер группы приема: 212

Отображение предопределенных текстовых сообщений.. 213

Сумма предоплаты

Предустановленная автоматическая переадресация.. 219

Групповое оповещение (PTT) 221

Комфортный тон R2. 223

Перенаправление номера.. 224

Обратный сигнал вызова.. 225

Загрузка образцов вызывных сигналов (Ring Tone Download) 226

Сервис маршрутизации на основе CLI 227

Повторный набор сохраненного номера.. 228

Спикерфон.. 229

Сокращенный набор.. 229

Вставка паузы во время сокращенного набора. 229

Персональный сокращенный набор. 230

Системный сокращенный набор. 233

Групповой сокращенный набор. 235

Звонковый сигнал на основе CID.. 236

Набор по имени. 237

Разрешение и запрет абонентских функций.. 239

Блокировка соединительной линии.. 240

Пошаговый вызов внутренних абонентов.. 241

Установка системных часов.. 242

Построение корпоративной сети.. 243

Сетевой вызов. 244

Ручной перевод вызова в сети АТС.. 245

Идентификация абонента. 246

Завершение вызова. 247

Предложение вызова. 248

Сетевая конференция. 249

Индикация ожидающих сообщений (MWI) 250

Безусловная автоматическая переадресация в сети АТС.. 251

Входящий транзит в сети АТС.. 252

Исходящий транзит в сети АТС.. 254

Режим "Не беспокоить" в сети АТС.. 255

Вызов оператора в сети АТС.. 256

Централизованная голосовая почта (Centralized Voice Mail) 256

Принудительное подключение к разговору в сети АТС.. 257

Запрос состояния сетевого абонента. 258

Изменение настроек системной службы времени.. 259

Системные часовые пояса.. 260

Тенантные группы

Префиксы тенантных групп. 263

Сервис транзита вызова.. 265

Доступ к соединительным линиям.. 266

Вызов по соединительной линии.. 268

Длительность тональных сигналов DTMF.. 269

Межцифровой интервал при наборе на соединительной линии 270

Кратковременный разрыв шлейфа на соединительной линии 271

Отображение имени соединительной линии.. 272

Собственный код доступа к соединительной линии.. 273

Предустановленная автоматическая переадресация на соединительных линиях.. 274

Защитный интервал освобождения соединительной линии.. 275

Группы соединительных линий.. 276

Маршруты соединительных линий.. 277

Параметры входящих маршрутов. 277

Параметры исходящих маршрутов. 279

Сервис обработки ошибок при входящей маршрутизации. 280

Сервис обработки ошибок при исходящей маршрутизации. 282

Сервис маршрутизации для транзитных вызовов. 283

Код авторизации для доступа к линиям или функциям.. 285

Использование возможностей модуля VPCM.. 287

Сигнал будильника.. 288

SIP-телефоны... 1

Регистрация терминалов SIP.. 1

Регистрация имени для SIP-терминала.. 2

Осуществление вызовов SIP.. 2

Ответ на вызовы SIP.. 3

Удержание вызова SIP.. 4

Ручной перевод вызова SIP.. 5

Автоматическая переадресация вызовов SIP.. 6

Функция "Не беспокоить" для SIP-телефонов.. 6

Конференция абонентов SIP.. 7

Ожидание вызова / Переключение между двумя вызовами для абонентов SIP.. 8

SMS-сообщения абонентов SIP.. 9

Уведомления по голосовой почте для абонентов SIP.. 9

Видео вызов SIP.. 10

Использование одного номера несколькими SIP-телефонами 11

Кнопки отображения состояния абонента (DSS/BLF) для абонентов SIP 11

Дифференциация звонковых сигналов.. 12

Функции внутренней связи (Intercom) 13

Функция обратного вызова.. 13

Принудительное подключение к разговору.. 14

Принудительный перехват вызова для абонентов SIP.. 15

Разделяемые линии SIP (BLA) 16

Регистрация SIP для разделяемой линии. 16

Исходящие вызовы по разделяемой линии SIP.. 17

Входящие вызовы по разделяемой линии SIP.. 18

Удержание вызова для разделяемой линии SIP.. 19

Вторжение в разговор для разделяемой линии SIP.. 19

  Введение

  Обзор

Этот документ содержит подробную информацию, охватывающую описание использования многочисленных функций системы iPECS-CM с версией ПО 3.

  Структура данного руководства

На основе общности характеристик функции системы объединены в следующие две группы:

  Функции системы

  SIP-телефония

Внутри данных групп функции распределены в алфавитном порядке.

  Информация по описанию функций

В параграфе, относящемся к каждой из функций, могут встречаться следующие разделы:

  Описание: разъясняется сущность функции.

  Использование: приводится подробная пошаговая инструкция по использованию функции на системных телефонах iPECS и аналоговых однолинейных телефонах (SLT).

  Условия: разъясняются известные взаимосвязи с другими функциями и приведены связанные с этим ограничения.

  Соответствующие пункты меню web-интерфейса WMS: отображаются соответствующие пункты меню WMS (Web Management System, web-интерфейс управления системой) для тех элементов системной базы данных, настройка которых необходима для правильной работы функции.

  Связанные функции: перечисляется соответствующая тематическая информация, полезная в понимании работы функции.

  Оборудование: перечисляется оборудование, необходимое для правильной работы функции.

  Показатели емкости системы

Таблица емкости системы IPECS-CM

КОМПОНЕНТ	ЕМКОСТЬ	ЗАМЕЧАНИЯ
Количество слотов	8000 Слотов / на систему
6 Слотов / система CM-MGC	CM-MGC (5U)
Количество портов	Общее количество Порты соединительных линий Абонентские порты S30K 30 000 10 000 30 000 S10K 10 000 5 000 10 000 S4K 4 000 2 000 4 000 S2K 2 000 1 000 2 000 S1K 1 000 500 1 000 * Всего портов = Порты соединительных линий + абонентские порты * S1K используется только для LCM
Тенантные группы	254
План нумерации	8 цифр	Внутренний номер / Код функции / Код доступа к внешней линии
Оператор	30/Тенантная группа 7620/Система
Ночной оператор	10/Тенантная группа
Ночной оператор по переполнению	5/Оператор
Кнопки отображения состояния абонента DSS/BLF	10 на абонента
Конференц-группа (Conference Group)	100/Система	128/Группа, 256/Система CM-VPCM
Зоны внутреннего оповещения	100/Система
Системные ячейки сокращенного набора	3 цифр)
Персональный сокращенный набор	цифр)
Детальное протоколирование соединений	1000000 записей
Код авторизации	30 000 (Не более 12 цифр)
Группы соединительных линий	500/Система	500/Группа абонентов
Коды доступа к соединительным линиям	2 000
Группы соединительных линий	500/Система	20/Группа абонентов
Таблицы голосового меню для интерактивной маршрутизации входящих вызовов	500/Система	30/Таблица
Группы ключевых номеров	1000/Система	100/Группа абонентов
Группы перехвата вызовов	2 000/Система	100/Группа абонентов
Группа конференции по командному вызову	100/Система	128/Группа абонентов
Группы внутренней связи	100/Система	100/Группа абонентов
Группа оповещения	100/Система	128/Группа абонентов
Группы оповещения PTT	10/Тенантная группа	128/Группа абонентов
Номера телефонов	60 000/Система	30 телефонов / номер 48 номеров / телефон
Виртуальные внутренние абоненты	30 000
Системный план нумерации	127 000/Система 500/Тенантная группа
Таблица запрета исходящего набора	Класс: 128
1600 / Класс
24 цифры
Таблица преобразования исходящего набора	Класс: 128
1600 / Класс
24 цифры

  Системный план нумерации

Описание