Содержательный блок УМКД по курсу инженерной психологии

Содержательный блок УМКД по курсу инженерной психологии.

Данный блок УМКД по предмету «Инженерная психология» разработан в соответствии с государственным образовательным стандартом России, с традиционными подходами в имеющемся массиве учебной литературы последних лет по общей и отраслевой психологии для высшей школы и, в частности, для технических вузов. Не исключены также авторские осмысления многочисленного материала в результате многолетнего преподавания общетеоретического курса психологии социальной и в текущем десятилетии непосредственно инженерной психологии. Этот блок включает:

- курс лекций в тезисах соответственно рабочей программе;

- вспомогательный материал в виде схем, приводимых в отдельных темах;

- глоссарий по курсу;

- списки основной и дополнительной литературы по курсу;

- приложением – статья-концепция преподавания дисциплины.

Лекция 1. Общая психология как основа инженерной психологии

1.Определение психологии как науки. Источники и этапы развития.

2.Формы психологических знаний. Структура психологии и место в ней инженерной психологии как отрасли.

3. Необходимость психологической культуры для будущих инженеров.

Психология (от греч. psyche – душа, logos – учение, наука) – наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. В новейших учебниках и исследованиях добавляется, что это наука о внутреннем духовном мире человека, о его самосозидании посредством самовоспитания, становлении личности, восхождении к индивидуальности.

Изначально в накоплении психологических знаний ключевое понятие души было широко представлено, часто употребляемо философскими школами Древней Греции, известными философами классической античности Гераклитом, Сократом в его устном творчестве, Платоном в «Диалогах», Аристотелем в трактате «О душе». И сегодня термин «душа» используется для обозначения внутреннего мира человека. В религиозных воззрениях всегда, со времени зарождения мировых религий, этот термин обозначал особую бессмертную сущность, «одушевляющую» тело. В жизни мы часто встречаемся с светским, мирским пониманием души в прозе и особенно в поэзии, а также как коренным словом (одушевленные и неодушевленные предметы, задушевный разговор, душевный или бездушный человек и т. п.). Для начинающих изучать науку психологию полезно иметь в виду такое толкование: душа – это настроение, душа – это состояние, душа – это вдохновение.

Психологические знания зарождались в недрах философии и развивались вместе с ней в Средние века и в эпоху Возрождения вплоть до ХУ1 века, когда термин «психология» обрел научное звучание и она стала разделом философии. К новому времени закончился своего рода подготовительный этап в развитии психологических знаний и научным объектом формирующейся науки психологии становится сознание человека. ХУ11 век ознаменовался вниманием к проблемам сознания таких известных философов как Декарт, Спиноза, Лейбниц и др. Эпоха просвещения (ХУ111 в.) продолжала эту традицию, которая дала возможность сформироваться новой науке в самостоятельную, автономную. Это произошло во второй половине Х1Х века, когда накопленные знания о сознании человека стимулировали необходимость заниматься его поведением. Для исследования сознания и поведения человека в 1879 году при Лейпцигском университете В. Вундтом была открыта первая психологическая экспериментальная лаборатория. Символически этот год и ознаменовал появление самостоятельной науки психологии.

В России на базе научных исследований по изучению физиологии высшей нервной деятельности , такая лаборатория была создана в 1885 году. Научный вклад этих ученых явился основой развития отечественной психологии в ХХ веке.

Не касаясь множества направлений западной психологии от Вундтовского структурализма до психоанализа З. Фрейда и неофрейдизма мы обратим внимание на изучение основ общей психологии с ее структурой, разделами - общетеоретическим, познавательных процессов, регулятивных процессов, психологии личности. Среди фундаментальных специальных отраслей психологии (возрастная, социальная, патопсихология и др.), междисциплинарных специальных отраслей (психофизиология, историческая психология, психогенетическая и др.) инженерная психология присутствует как одна из прикладных отраслей, таких как педагогическая, политическая, юридическая, космическая, психология спорта и т. д.

Психологическое знание буквально разлито в художественном творчестве, социальной практике и в быту человека. В культуре одновременно присутствуют три формы психологического знания, которые приемлемее было бы называть восходящими уровнями: обыденный, художественный и научный. Житейские знания передаются «из уст в уста», но не систематизированы. Художественное психологическое знание отражает уникальное авторское видение каждого из писателей, поэтов, актеров, режиссеров. Научное знание, в отличие от предыдущих, возникает в результате применения научных методов познания, стремится передать знания в системе четких однозначных научных понятий, категорий.

На фоне заметного падения общей культуры, духовности в нашем обществе заметнее стала признаваться общественным сознанием необходимость психологической культуры. Психогигиена каждого все чаще ставится в один ряд с заботами человека о своем здоровье, о чистоте дыхания, о правилах личной гигиены. И более всего это становится уделом интеллигенции, в том числе технической, то есть будущих инженеров.

Что им может обеспечить изучение психологии? Постараемся обобщить:

- целостное восприятие психики, личности человека, его понимание;

- адаптацию в любой новой ситуации в сменяющихся условиях жизни;

- способность корректировать свой характер, развивать волю, осуществлять самовоспитание и восхождение к собственной индивидуальности;

- возможность налаживать правильное, свободное общение с другими людьми;

- влиять на других людей, а при необходимости и эффективно руководить ими;

- иметь основу для роли будущего воспитателя в семье, осуществления педагогических воздействий;

- владеть собой в стрессовых ситуациях, конфликтах, стремясь к их разрешению;

- всячески гармонизировать свои отношения с окружающими, с природой, с самим собой;

- находить себя, не терять себя в постоянно модернизирующейся технической среде, в условиях компьютеризации и информационного прессинга.

Вывод. Здесь, несомненно, можно детализировать, добавлять новые параметры. Но все они, названные и те, которые будут добавляться в ходе изучения дисциплины в целом, дадут возможность изучающему психологию усвоить определенные закономерности психической жизни человека, пользоваться полученными знаниями во всех видах деятельности, а также в профессионально-технической.

Лекция 2.Специфика инженерной психологии и её основные проблемы.

1.  Система «человек-машина» - центральный объект и категория инженерной психологии.

2.  Связь с психологией труда, эргономикой и психологией управления.

3.  Основные направления проблематики инженерной психологии.

В современной жизни, в быту и особенно в современном производстве основное окружение человека – техника. Она должна быть адаптированной к человеку, удобной, соответствовать его способностям и возможностям. Согласованием этих возможностей и возможностей самой техники занимается инженерная психология. Она представляет собой отрасль психологической науки, которая изучает закономерности информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации системы «человек-машина-среда». Цель изучения этой дисциплины для будущего инженера использовать получаемые знания в области проблем проектирования и эксплуатации СЧМ. Эта система и является центральным объектом научной дисциплины. Синтез человека и машины порождает проблемы надежности самого человека. Возникают сложные вопросы о его способностях взаимодействовать с машиной высокого уровня организации. В инженерной психологии принято употреблять вместо понятия «человек» термины – «оператор», «операторская деятельность». Можно рассматривать также понятие оператора в узком (специальность, род занятий) и широком понимании как любого из нас, использующего предметы техники, достижений НТР от авторучки, от простых транспортных средств до самого современного персонального компьютера.

Трудовую деятельность человека в целом рассматривает более широкая по объему психология труда. Для этой отрасли психологии важна организация, обеспеченность, планированность человеческой деятельности, чтобы характер ее задач, орудия и условия труда наиболее полно соответствовали способностям конкретного человека, возможностям его психических и физиологических систем. Основной задачей психологии труда является помощь человеку наиболее полно и эффективно реализовывать себя в труде, получать удовлетворение от трудового процесса, работать безопасно. Вопросами создания безопасных и комфортных условий, сохранения его работоспособности и здоровья, оптимизация трудовой деятельности непосредственно в системе ЧМС занимается пересекающаяся с инженерной психологией наука эргономика. При обращении к системе «человек – коллектив – техника – среда» на основе социотехнических систем возник новый научный комплекс – психология управления. Кроме того, связь инженерной психологии можно проследить с социальной психологией, системотехникой, кибернетикой.

Проблематика инженерной психологии может быть разделена на ряд направлений, основными из которых являются

Методологическое

а) определение предмета и задач исследований;

б) разработка методов и принципов исследований;

в) установление места в системе наук.

Психофизиологическое:

а) изучение характеристик оператора;

б) анализ деятельности оператора;

в) оценка характеристик восприятия отдельных действий;

г) изучение состояний оператора.

Системотехническое

а) разработка принципов построения элементов СЧМ;

б) проектирование и оценка СЧМ;

в) разработка принципов организации СЧМ;

г) оценка надежности и эффективности СЧМ.

Эксплуатационное

а) профессиональная подготовка операторов;

б) психологическое обеспечение НОТ;

в) организация групповой деятельности операторов;

г) разработка методов повышения работоспособности операторов.

Вывод. Материал лекции имеет предназначение на базе изученных основ общей психологии, первичных представлений об избранной студентами специальности дать им психологическое обеспечение эффективно взаимодействовать с миром техники, творчески внедряться в систему «человек-машина». Этому же будут посвящены остальные темы курса.

Лекция 3. Понятие психики, её функции и свойства

1.  Определение психики и ее функции.

2.  Свойства психики – одна из основных ее форм.

3.  Высшая нервная деятельность и темперамент человека.

Мы не только видим, мыслим, чувствуем, проявляем волю, вспоминаем, желаем, переживаем, мечтаем и надеемся, но и можем знать, как нам это удается делать. А значит, мы можем регулировать себя в своих стремлениях, колебаниях, принимаемых решениях. Это совершенно индивидуально у каждого субъекта имеющихся психических явлений (такие явления и психика по сути синонимы).

Таким образом, психика – это субъективный образ объективного мира, свойства мозга как высокоорганизованной материи. Благодаря этому свойству происходит построение каждым субъектом картины объективного мира, саморегуляция своего поведения и деятельности. Психика –это высшая форма отражения, то есть свойства и неорганической природы, затем присущая всем формам жизни, формирующая их. Здесь можно выделить основные функции человеческой психики. Первая из них и есть отражение, познание. Вторая – регулятивная функция. Человек становится личностью общаясь с себе подобными и потому третья функция называется коммуникативной.

Основными формами психики выделяются психические свойства, процессы и состояния. Предстоит рассмотреть каждую из этих групп психических явлений. В данной лекции обратимся к свойствам психики, которые предполагают прежде всего темперамент человека. Темперамент – это те врожденные особенности человека, которые обусловливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степени эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.

Темперамент в переводе с латинского – соотношение частей, соразмерность. Древнейшее описание темпераментов принадлежит «отцу» медицины Гиппократу. Он считал, что темперамент человека определяется тем, какая из четырех жидкостей организма преобладает; если преобладает кровь (сангвис по латыни), то темперамент будет сангвинический, то есть энергичный, быстрый, жизнерадостный, общительный, легко переносит жизненные трудности и неудачи. Если преобладает желчь («холе»), то человек будет холериком – желчный, раздражительный, возбудимый, несдержанный, очень подвижный человек с быстрой сменой настроения. Если преобладает слизь («флегма»), то темперамент флегматичный - спокойный, медлительный, уравновешенный человек, медленно, с трудом переключающийся с одного вида деятельности на другой, плохо приспосабливающийся к новым условиям. Если преобладает черная желчь («мелана-холе»), то получается меланхолик – несколько болезненно застенчивый и впечатлительный человек, склонный к грусти, робости, замкнутости, он быстро утомляется, чрезмерно чувствителен к невзгодам.

Академик изучил физиологические основы темперамента, обратив внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы. Он показал, что два основных нервных процесса – возбуждение и торможение – отражают деятельность головного мозга. От рождения они у всех разные: по силе, взаимной уравновешенности, подвижности. В зависимости от соотношения этих свойств нервной системы Павлов выделил четыре основных типа высшей нервной деятельности: «безудержный» (сильный, подвижный, неуравновешенный тип нервной системы – соответствует темпераменту холерика); «живой» (сильный, подвижный, уравновешенный тип, соответствует темпераменту сангвиника); «спокойный» (сильный, уравновешенный, инертный тип соответствует темпераменту флегматика); «слабый» (неуравновешенный, малоподвижный тип нервной системы обусловливает темперамент меланхолика).

Этой темы касался в своих сочинениях видный немецкий философ . В частности, он разделил их на темпераменты чувства (сангвиники и меланхолики) и темпераменты деятельности ( холерики и флегматики). Швейцарский психолог и философ К. Юнг разделил темпераменты на две группы – экстравертов (сангвиников и холериков с их направленностью внимания на внешний мир) и интровертов (флегматиков и меланхоликов с их вниманием на внутренний духовный мир).

Более широкое обобщение темы темпераментов можно видеть в их парных сопоставлениях, которые обозначены как два измерения по Г. Айзенку, что можно рассмотреть по предлагаемой схеме.

Вывод. Индивидуальное сочетание темпераментов и чаще преобладание одного из них в каждом человеке дается ему наследственно и может только незначительно изменяться. В течение жизни формируется динамичное свойство психики - характер. Это происходит неравнозначно в разные возрастные периоды под влиянием таких факторов как упомянутая наследственность через соотношение темпераментов, а также среда, индивидуальные обстоятельства жизни, воспитание и самовоспитание. Благодаря последним раскрываются те из задатков, многочисленных от рождения, на основе которых в дальнейшем могут развиваться определенные способности, происходить становление личности.

.

Лекция 4. Психические процессы и состояния

1.  Фундаментальные психические процессы.

2.  Состояния человеческой психики, их разнообразие.

Психическим процессам принадлежит решающая роль в осуществлении всех видов деятельности человека. Это познавательные процессы от известных пяти видов ощущений в восприятии мира до способности мышления. Значимость динамики перехода от отдельных ощущений к их сумме как единой картине, к обобщенному образу, то есть к восприятию. Переход от восприятий точечного места и времени («здесь и сейчас») к просторам пространства и времени – специфика представлений человека.

Отрываться в определенной степени от реальности в мечтах и фантазиях означает свободу воображения. Роль в познавательных процессах внимания и памяти. Соотношение языка и сознания. Особенности эмоциональных процессов, чувства как высший уровень в видовом разнообразии эмоций. Сила мотивации через потребности человека и его стремления к саморегуляции, гармонизации, осуществление этого в регулятивных процессах психики.

В психических состояниях, в отличие от восприятия и мышления, отражаются не свойства предметов и явлений, а отношение человека к объекту, оценка и переживания. Законом психологии считается утверждение: человеку не только важно что он имеет или не имеет, а более важно как он к этому относится.

Положительное и отрицательное воздействие на жизнедеятельность человека изначально чаще всего оказывает настроение, своего рода эмоциональный фон, в который окрашены события внешней и внутренней жизни человека. Настроения здесь в то же время эмоциональная оценка того, как в данный момент складываются для личности обстоятельства (Рубенштейн). Прежде всего настроение дает основания судить о внутреннем комфорте или дискомфорте личности. Равновесие между ними, постоянное стремление к первому - постоянное состояние психически здорового человека во все периоды его жизни.

Состояния менее продолжительные, от которых человек должен избавляться по мере взросления или в течение жизни (психологический инфантилизм как незрелость эмоционально-волевой сферы).Желание человека приобретать психические состояния по мере взросления (психологическая идентификация как умение поставить себя на место другого), психологическая рефлексия - умение видеть себя со стороны глазами других).

Психологических состояний в научной литературе рассматривается большое множество. Только фобий более сотни. Существует классификация психических состояний человека. Это волевые – праксические и мотивационные; аффективные – гуманитарные и эмоциональные. При этом делятся они на позитивные и негативные. Состояния сознания немногочисленны - рассеянность и сосредоточенность, гиперпрозексия как повышенное внимание.

Вывод. Освоение этой темы способствует управлению процессами своей психики – концентрировать внимание, тренировать память, не давать мимолетным внезапным эмоциям создавать помехи разуму, обогащать сферу чувств обращением к литературе и видам искусства, развивать и проявлять волю. Это особенно важно при форсировании возникающих негативных психических состояний и всяческом стимулировании позитивных.

Лекция 5. Индивидуально-типологические особенности личности.

1.Характер как сплав индивидуально-типологических особенностей личности.

2. Типологии характеров.

3. Акцентуация характера.

Характер (с греч. – печать, чеканка) – это индивидуальное сочетание приобретенных в течение жизни, наиболее устойчивых, существенных особенностей личности, проявляющихся в определенном отношении к миру, к другим людям, к себе, к порученному делу, к различным трудностям и даже к вещам. Отечественный психолог назвал характер человека сплавом врожденных свойств высшей нервной деятельности с приобретенными индивидуальными чертами. Одинаковых характеров нет, они отличаются по силе, по устойчивости, по общим и специфическим чертам. К общим из них относятся мировоззренческие особенности, политические, нравственные, эстетические, этнические, семейно-бытовые, профессиональные и тому подобные. К специфическим психологи относят интеллектуальные, эмоциональные и волевые черты (см. схему № 2).

Несмотря на разнообразие характеров ученые постоянно предпринимают попытки их типологии. Объединяются группы людей по схожим признакам своих характеров. Критерии самые разные. Одна из наиболее известных и ранних в начале прошлого века типология немецкого психолога Э. Кречмера по анатомическим особенностям человека, типу строения тела. Интересна попытка типологии Э. Фромма, в основе которой отношения человека к жизни, обществу и нравственным ценностям (отсюда типы: «мозахист-садист», «разрушитель», «конформист-автомат»). Эти типологии не получили широкого распространения.

Наиболее распространенными и применимыми сегодня и в нашей стране являются типологии известного отечественного психиатра и немецкого психиатра К. Леонгарда. Эти типологии очень близки. Первая посвящена изучению подростков. Студентам целесообразнее остановиться на второй типологии. Применим адаптированный к этой типологии опросник Шмишека. Изучение характеров по указанным типологии и тесту дает возможность выявить двенадцать свойств собственного характера и его акцентуацию.

Акцентуация характера как преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим его свойствам может помешать общению и взаимодействию с другими людьми. Студентам предоставляется возможность узнать свой характер, его особенности и в большинстве случаев имеющиеся акцентуации. Есть возможность сознательно корректировать качество своего характера, осуществлять элементы самовоспитания. В частности – знать соотношение в себе таких свойств для деятельного поведения в жизни как гипертимность (жажда деятельности, активность, безудержный оптимизм) и дистимность (пассивность, крайний пессимизм) или циклотимность (частая смена поведения, настроения). Эта типология определяет уровень сензитивности, особой чувствительности человека, его стремление к богатой духовной жизни. Осознается свой потенциал к служебной карьере, к руководству через шкалу демонстративности. Шкала педантичности выявляет не только аккуратность человека, но и возможно значительную долю психической энертности, негибкости ума, консерватизма. Отдельные шкалы посвящены уровням тревожности, неуравновешенности («застревания»), возбудимости. Исследуемый информируется, а значит предупреждается о «подводных камнях» своей психики, психологически обеспечивается в критических жизненных ситуациях. К примеру, экзальтированность – это не только присущий человеку большой диапазон эмоциональных состояний, но и состояние эйфории (восторги даже при незначительных позитивных событиях) и дисфории (при печальных событиях – полное уныние, депрессия, фрустрация вплоть до суицидальных настроений).

Вывод. При довольно частой акцентуации по последней шкале у девушек и даже у юношей им необходимо знать о таких особенностях своей психики, а значит развивать свою волю, всегда вдумчиво относиться к мотивации своего поведения. Вся тема имеет целью коррекцию, формирование у молодого человека своего характера как основы личности.

Лекция 6. Социализация личности и малые группы.

1. Проблема человека в понятиях – индивид, личность, индивидуальность.

2. Социализация личности в макро - и микросреде.

3. Малая группа и личность.

В изучении философской антропологии как учения о человеке определенное место занимает современная психология. Связь философии и психологии в исследовании данной проблемы порой неразличима. Прежде всего для раскрытия проблемы человека важны такие понятия как индивид, личность, индивидуальность. Термин «индивид» употребляется для обозначения всякого отдельно взятого представителя человеческого рода. Личность – это носитель в человеке как родовом природном существе социально обусловленного сознания и эмоционально-волевого мира. Этот «носитель» обусловливает человеку обретение собственной сущности, выполнение ролей в зависимости от своих природных и приобретенных психических особенностей, нравственных ценностей и усвоения культуры, а значит и сформированного собственного мировоззрения. Смысловая близость терминов «индивидуальность» и «личность» - то, что личность индивидуальна, а индивидуальность личности – это ее специфика. Различие есть, их схватывает даже обыденное употребление, каждодневный язык. Можно сопрягать слово «индивидуальность» с такими эпитетами как яркая и оригинальная. О личности обычно говорим - сильная, энергичная, независимая. В индивидуальности – самобытность, неповторимость. В личности – самостоятельность, когда человек в самых трудных жизненных испытаниях не теряет себя, находит решения.

Социализация личности – это многочисленные связи человека со всеми факторами микро - и макросреды, выполнение при этом определенных ролей и ответственность за это выполнение. Люди объединены друг с другом в многочисленные, более или менее устойчивые совокупности, называемые группами. Среди таких групп выделяются большие и малые. Большие представлены государствами, нациями, народностями, партиями, другими социальными общностями, выделяемыми по профессиональным, экономическим, религиозным, культурным, образовательным, возрастным, половым и другим признакам. Через эти группы опосредованно осуществляется воздействие общества, макросреды на психологию составляющих их людей.

Непосредственным проводником влияния общества и больших социальных групп на индивида является микросреда, малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей (от двух-трех до двадцати-тридцати человек), занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества. Наиболее значимые для человека малые группы – семья, учебная группа, трудовой коллектив, объединение близких друзей и т. п. Малую группу характеризует психологическая и поведенческая общность ее членов, которая выделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическим образованием. Меру психологической общности определяет сплоченность группы, это одна из основных характеристик уровня ее социально-психологического развития.

Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, межличностным отношениям. Классификация малых групп видна по схеме (№ ).Малые группы могут быть референтными и нереферентными. Референтная – это любая малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать. В референтной группе индивид находит для себя образцы для подражания. Ценности и цели, нормы и формы поведения, мысли и чувства, суждения и мнения в группе становятся для него значимыми образцами для подражания и следования. Нереферентной считается такая малая группа, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него. Могут существовать и антиреферентные группы, поведение и психологию членов которых человек совершенно не приемлет, осуждает и отвергает. Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Для того, чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: быть эффективной в отношении основной для нее деятельности, иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, способной к творчеству, то есть как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.

Поведение человека в группе определено не только самой личностью, но и особенностями группы. Закономерность: чем ближе по уровню своего развития группа находится к коллективу, тем более благоприятные условия, психологический климат она создает для проявления лучших сторон в личности и торможения того, что в ней есть худшего. И напротив, чем дальше группа по уровню своего развития отстоит от коллектива и ближе к корпорации, тем большие возможности она предоставляет в системе взаимоотношений худших сторон личности с одновременным торможением лучших личностных устремлений.

Вывод. Рассмотренная тема дает возможность каждому скорректировать себя во всеобщем процессе социализации через ответственное выполнение многочисленных ролей, особенно в микросреде, где человек ежедневно осуществляет «хождение» по группам. Забота о судьбах коллективов, о референтности малых групп может стать заботой каждого из членов этих групп. Развитие малой группы, состоящей из личностей, способствует развитию каждой из них. Это может происходить в диалектике взаимообогащения, взаимно доброжелательных человеческих отношений, благоприятного психологического климата.

Лекция 7. Особенности межличностного общения

1.  Общение как процесс, его структура.

2.  Виды и средства общения.

3.  Функции и уровни межличностного общения.

4.  Значение трансакционного анализа.

Общение как процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т. п. В широком социальном смысле – это средство передачи форм культуры и общественного опыта не только между отдельными людьми, но и между поколениями, народами, цивилизациями.

В межличностном плане специфика общения в том, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, освоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации. Личностное общение вокруг психологических проблем внутреннего мира человека, его интересов и потребностей, глубоко и интимно затрагивает его личность. Поиск смысла жизни, отношение к значимому происходящему, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и тому подобное.

Учитывая сложность этого процесса обозначается его структура. Выделяется три стороны общения:

- обмен информацией между общающимися индивидами – это коммуникативная сторона;

- взаимодействие между индивидами – интерактивная сторона;

- стремление к взаимопониманию, взаимопознанию партнера по обшению – перцептивная сторона.

В общении раскрывается большой диапазон взаимовлияния человека на человека. Виды этого влияния (заражение, внушение, убеждение, подражание, просьба, принуждение и др.).

Виды межличностного общения от биологического до социального. Материальное и когнитивное (познавательное), деловое и личностное, формальное и неформальное, официальное и неофициальное, непосредственное и опосредованное, кондиционное (с определенным воздействием) и фатическое (бесцельное, глупое общение ради общения). Видами общения зачастую называют вербальное и невербальное. Но в последние годы большинство авторов стали квалифицировать эти виды как средства общения.

Вербальное средство общения - речь, смысл сказанных слов. Более значительную часть информации о собеседнике дает невербальное общение с его жестами, мимикой, пантомимикой, а также особенностями той же речи. Об этом наглядно свидетельствует структурная схема невербального поведения человека (см. схему № 3).

По критерию «цель общения» выделяется восемь основных функций общения (контактная, побудительная, информационная, координационная, понимания, эмотивная, установление отношений, оказания влияния).

Уровни общения. В течении жизни человека, с возрастом происходят естественное и искусственное обеднение межличностного общения. В детском и юношеском возрасте, в активную студенческую пору такое общение даже избыточно. С возрастом оно становится спокойнее и все более ограниченнее. Количество друзей убывает с созданием семей, рождением детей и т. д. С отделением детей от старших старики порой остаются одни. Это естественная, возрастная убыль общения. Искусственную убыль непосредственного общения вызывают достижения научно-технического прогресса в виде телефонной и мобильной связи, теле, аудиоаппаратуры, урбанизация и весь темп жизни, а тем более социальные потрясения. Эти тенденции подмечались еще век назад, а сегодня приобрели совершенно зримые формы, иногда даже уродливые (обнищание лексикона, сквернословие). Общение корыстное с позиций взаимной или даже эгоистичной выгоды, так называемое общение инструментального уровня ведет к тому, что человеческие отношения подменяются товарно-денежными. Необходимость, актуальность сегодня в нашем обществе высшего уровня межличностного общения – экспрессивного .Возрождение, сохранение, культивирование этого уровня, которое строится на позициях благожелательности, открытости, искренности, бескорыстия вплоть до альтруизма, на взаимных гуманистических чувствах товарищества, дружбы и любви.

Теорию трансакционного анализа основал полвека назад американский психолог Э. Берн. Трансакция – единица общения, состоит из направленных друг к другу стимула и реакции собеседников. Структура личности при этом Берном представлена в трех состояниях – каждый человек сам себе Ребенок, Взрослый, Родитель. Важно усвоить правило общения с другим на его же уровне, улавливая его состояние. Успех общения не будет обеспечен, если трансакции оказались пересекающимися.

Вывод. Формирование психики у ребенка, становление личностных особенностей взрослого человека происходит прежде всего в процессе общения с себе подобными. Меру участия человека в этом процессе определяет его положение в обществе, статус. Умению общаться способствует внимательное, заинтересованное изучение данной учебной темы, отношение к ней самих студентов.

Лекция 8. Операторская деятельность, требования и особенности.

1.Операторская деятельность и ее типы. Профподготовка операторов.

2. Структура и особенности операторской деятельности.

3. Психологическое обеспечение надежности деятельности оператора.

В технологических системах человек осуществляет операторскую деятельность как вид трудовой деятельности, заключающийся во взаимодействии человека с объектами, явлениями внешнего мира и управлений ими через информационные системы и средства управления. В понятии «информация» отражается степень разнообразия или упорядоченности свойств, состояний действительности. Чем более разнообразные свойства объекта, тем больше информации он содержит. Информация существует объективно и независимо от получателя. Во взаимодействии объекты обмениваются не только энергией, но и информацией. Этот обмен носит всеобщий, универсальный характер. В зависимости от вида деятельности оператора в СЧМС (сенсорно-перцептивного, моторного или интеллектуального) различаются типы их деятельности:

- оператор-технолог – работает в основном в режиме немедленного обслуживания, совершает преимущественно исполнительские действия по предписанным программам;

- оператор-манипулятор – осуществляет функции сенсомоторной регуляции деятельности с элементами понятийного и образного мышления;

- оператор-наблюдатель – основное содержание деятельности связано с информационным поиском и контролем, использованием оперативных и эталонных образов ситуаций;

- оператор-исследователь – деятельность характеризуется использованием аппарата понятийного мышления и опыта, заложенных в концептуальных моделях, а также в процессах преобразования информации;

- оператор-руководитель – осуществляет как непосредственное управление людьми, так и опосредованное (через технические средства и каналы связи). Наибольшую роль в обеспечении его деятельности играет функция оперативного мышления.

Профессиональная подготовка операторов включает прежде всего их отбор по профессиональным и нравственным качествам, по психологическим, физиологическим и физическим особенностям. В необходимом затем процессе обучения происходят формирования навыков и умений, дальнейшее совершенствование профессионального мастерства (тренировки) с учетом мотивов и интересов. Завершение профподготовки через формирование производственных коллективов, структурных подразделений и их совместной деятельности.

Структура операторской деятельности определяется определенными моделями. Прежде всего это модель информационная. Проблема ее разработки и создания – центральная в инженерной психологии. Информационная модель - это организованное по определенным правилам множество сигналов о состоянии управляемого объекта, рабочей среды и способов воздействия на них, необходимое для выполнения операторских задач. Основные особенности оператора с информационной моделью следующие:

- соотнесение сведений, полученных со средств отображения информации (СОИ), с реальными параметрами, которые отображают эти средства, и интеграция этих сведений в единый образ;

- декодирование полученной приборной информации в процессе соотнесения показаний прибора с реальным параметром состояния объекта;

- реконструкция латентной (скрытой) информации об управляемом объекте, не получивший отражение в этой модели, производится на основе знаний и суждений о характере динамической взаимосвязи между его параметрами;

- предвидение изменений состояния управляемого объекта и соответствующих изменений в информационной модели на основе знания характера динамической взаимосвязи между параметрами объекта и по текущим данным модели;

- экстраполирование возможных изменений параметров управляемого объекта в условиях возникновения помех при отображении информации на основе анализа характера взаимосвязи и взаимозависимости между отдельными параметрами и сообщениями.

На основе оценки информации, воспринятой с информационной модели, знаний, опыта и способностей предвидеть ход событий у оператора возникает комплекс взаимосвязанных сведений, формируется целостное представление о содержании и процессах выполняемой деятельности, состоянии управляемого объекта и рабочей среды, или концептуальная модель.

Если информационная модель выступает как объективное и нейтральное отражение текущего состояния системы, то концептуальная модель оказывается субъективным отражением этого состояния в индивидуальном сознании оператора. В концептуальную модель входят образы существующей ситуации, представления о ней из прошлого опыта, образы прогнозируемой ситуации, а также программы преобразования настоящей ситуации в прогнозируемую.

Интегральное, наиболее ответственное звено в СЧМ – сам человек. Надежность его профессиональной деятельности значит безошибочное выполнение возложенных на оператора функций в течение требуемого времени и при заданных условиях деятельности. Достижение этого является результатом надежного функционирования различных подсистем организма и психики человека. Надежность оператора может быть существенно увеличена путем согласования характеристик человека и машины, то есть путем учета особенностей психических процессов и свойств человека при проектировании средств индикации, органов управления и информационных панелей в целом. Надежность работы оператора находится в прямой зависимости от качества его профподготовки, индивидуальных особенностей, в том числе свойств нервной системы и личностных факторов.

В психологические механизмы надежности включаются самоконтроль, без которого немыслим безопасный и безаварийный труд. Он предполагает такие черты характера как ответственность, дисциплинированность, чувство долга и др. Важна также компенсация, предполагающая возмещение неразвитых или нарушенных психических функций путем использования сохраненных. Отмечается специалистами и избыточность (информационная и структурная) как недопущение превышения оптимальных норм. Превышение таких норм создает проблемные ситуации, то есть внезапные и неожиданные ситуации в операторской деятельности. Разрешение этих ситуаций зависит от высокой надежности работы оператора (человеческий фактор).

Вывод. Изучение данной темы еще раз привлекает внимание студентов к вопросу о профессиональном самоопределении, о том, что выбор профессии является одним из самых ответственных главных решений, принимаемых человеком в своей жизни. Если субъект выбора любой специальности убеждается в том, что взялся не за свое дело, ему приходится менять профессиональную ориентацию, заново решая вопрос о собственном призвании. Гораздо хуже, когда неверное решение о профессиональном самоопределении заявит о себе позже, в ходе самой профессиональной деятельности.

Лекция 9. Инженерное мышление в современных условиях.

1. Техническое мышление как синтез логического и образного мышления.

2. Техническая деятельность проектирования и психология творчества.

Понимание истоков и смысла техники и технического творчества является одним из способов самоопределения инженера, формой развития инженерного сознания. Техническое мышление – своеобразный синтез логического и образного мышления. В деятельности инженера сочетаются эти полярные стили мышления, требуется как бы равноправие логического и образного мышления, равноправие правого и левого полушарий. Но образное мышление, интуиция мало развиваются в ходе традиционного учебного процесса. Для развития образного мышления помогает искусство, гуманитарная, культурологическая подготовка. Техническое мышление выступает как специфическое следствие научного мышления (с одной стороны) и особого практического мышления (с другой). Всякое техническое мышление основывается на некоторых естественно-научных предметах. С другой стороны, необходима некоторая область практических объектов, где эти знания могут стать прикладными. Далее строится модель этого типа объектов, обособляются средства и методы изучения, появляется новые технические предметы («материаловедение», «сопромат» и т. п.). Таким образом техническое мышление формируется, вращается между тремя точками: 1) тип практического объекта; 2) его техническая модель; 3) базовые науки (физика, математика и т. д.).

Техническая деятельность проектирования генетически первичнее науки, так как научные предметы сами возникают для обслуживания, проектирования в тех моментах, где появляется необходимость в знаниях, то есть проектирование более практическое чем теоретическое. Но выделение проектирования в самостоятельную деятельность связано с отделением его от реализации, исполнения проекта, продуктом проектирования является чертеж, расчеты, макеты, графики. Проектирование создает знаково-техническую модель объекта, описывает ее и затем создает систему предписаний для ее изготовления, материально-технической реализации. Одно из требований к техническому проекту – его реализуемость. Поэтому проектирование связано с опытом изготовления и научно-технического обеспечения эксплуатации объекта. Это функционирование технической конструкции должно удовлетворять не только инженерно-техническим, но и другим дополнительным требованиям (экономическим, экологическим, эргономическим, эстетическим и пр.). Если традиционное проектирование следует принципам реализуемости проекта, независимости проектирования, конструктивной целостности и оптимальности, то для современного проектирования актуальны дополнительные принципы. Это минимизация экологического ущерба, учет психологических возможностей человека и создание удобства для его работы с техническими средствами и др. Таким образом, требования к проектированию носят двойственный характер – со стороны потребителя и со стороны инженерно-технической осуществимости. Мышление современного инженера существенно усложняется, включает в себя смежные типы мышления: научное, эстетическое, экологическое, эргономическое. Для психологического обеспечения творчества целесообразна и типология стилей мышления СИПАР (синтезатор, идеалист, прагматик, аналитик, реалист).

Вывод. Для продуктивного творчества современного инженера совершенно пагубно ограничиваться узко технократическим стилем мышления, замыкаться только в мире техники. Развитие и свобода личности – и не только инженера – могут обеспечить такие общечеловеческие стили мышления как системное, масштабное, гибкое диалектическое. Тогда оптимальное раскрытие творческого потенциала специалиста, инженера в частности, обеспечено.

Лекция 10. Психологические компоненты инженерной карьеры.

1.  Психологические требования к современному менеджеру, руководителю.

2.  Стиль и управленческая концепция руководства.

3.  Метод деловых переговоров и разрешение конфликтных ситуаций.

Личностный рост современного инженера предполагает целенаправленное позитивное саморазвитие, самораскрытие индивидуальных способностей. Оптимальное использование реальных возможностей, накопленных знаний могут открыть путь к профессиональной служебной карьере. Перефразируя известные слова русского полководца, можно использовать девиз: плох тот инженер, который не мечтает стать руководителем. Для реализации этого девиза перед каждым инженером стоит задача учитывать психологические индивидуальные особенности других людей, адекватно оценивать их настроение, состояние и поведение, то есть формировать в себе качества психолога. Психологическую значимость для современного менеджера, руководителя имеет выполнение таких требований как:

- внутренняя самостоятельность в решениях и действиях;

- способность к риску;

- приветствие инициативы других людей;

- постоянное аккумулирование новой информации;

- культивирование разнообразия мнений, дискуссий;

- способность создать команду единомышленников и умение их вдохновить;

- уважение к закону;

- следование нравственным общечеловеческим ценностям;

- овладение общей культурой;

- быть эрудированным, компетентным человеком в своей профессии.

Организатору труда других людей необходимо пользоваться в зависимости от ситуации, не исключая своих индивидуальных особенностей, разнообразными стилями руководства. Это авторитарный стиль (максимальные властные полномочия и воздействие на других мерами принуждения), демократический стиль (учет мнения членов коллектива, приветствие самостоятельности людей), либеральный, попустительский стиль (максимальная свобода в выборе задач, слабое использование властных полномочий, низкая мера влияния руководителя), партисипативный стиль (привлечение исполнителей к реализации управленческих функций, к соучастию в решении задач), новаторско-аналитический стиль управления (энергичность и новаторство, чуткость к новым идеям, их генерирование, хорошая интеграция коллективных действий, терпимость к неудачам). Психологическая теория управления коллективами предполагает в сознании руководителя определенные рефлексивные процессы под влиянием изменяющихся условий жизнедеятельности организаций. В критических ситуациях это приводит к формулированию индивидуальных или командных управленческих концепций. Они бывают глобальные и локализованные во времени и пространстве и включают следующее: осмысление проблемной ситуации; стратегический замысел; общее видение перспектив развития организации; взвешенность наличных ресурсов, возможные способы их использования; многообразие ограничивающих условий; веру в реализуемость замысла. Реализация управленческой концепции предполагает разработку программы сотрудничества (при новаторско-аналитическом стиле руководства).

Психологическими компонентами руководства является также соблюдение управленческой этики, что наиболее концентрированно представлено в проблеме деловых переговоров. Крайние полюса – позиции сторон жесткие или мягкие, лояльные. Наиболее оптимальным специалисты выделяют метод принципиальных переговоров – жестко, принципиально добиваться результатов переговоров при мягком внимательном отношении к переговорщикам для сохранения нормальных человеческих отношений в дальнейшем. В жизни трудовых коллективов всегда случаются конфликтные ситуации. Их разрешение во многом зависит от руководителя, от его стиля поведения в конфликте (смотри схему № ).

Вывод. В рассматриваемой теме будущие инженеры имеют возможность представить себе объем вопросов, проблем, с которыми сталкивается современный менеджер, руководитель. Обращение к психологии дает определенную готовность встретиться с этими проблемами и решать их для успеха своей служебной карьеры.

Глоссарий

Адаптация – активное взаимодействие организма со средой, начиная с приспособления.

Аффект – быстро возникающее, очень интенсивное и кратковременное эмоциональное состояние, вызываемое сильным и особо значимым для человека стимулом.

Депрессия – состояние душевного расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением активности.

Деятельность – специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира и самого себя.

Задатки – предпосылки к развитию способностей. Могут быть врожденными и приобретенными.

Замещение – (сублимация) – один из защитных механизмов, которые представляют собой подсознательную замену одной, запретной или практически недостижимой, цели на другую, разрешенную и более доступную.

Запоминание – один из процессов памяти, обозначающих введение в память вновь поступающей информации.

Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений.

Защитные механизмы – совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек оберегает себя от психологических травм.

Идентификация – отождествление, умение поставить себя на место другого.

Импульсивность – характерологическая черта человека, проявляющаяся в его склонности к быстротечным, непродуманным действиям и поступкам (непредсказуемость).

Индивид – отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных и психологических.

Индивидуальность – своеобразное сочетание индивидных свойств человека, отличающее его от других людей.

Инсайт – (озарение, догадка) – неожиданное для самого человека внезапное нахождение решения какой-либо проблемы, над которой он долго и настойчиво думал.

Интеллект – совокупность умственных способностей человека.

Интеракция – взаимодействие.

Интроверсия – обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными проблемами и переживаниями.

Интуиция – способность быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

Инфантилизм – проявление детских черт в поведении взрослого человека, незрелость эмоционально-волевой сферы.

Климат морально-психологический – общая социально-психологическая характеристика состояния малой группы, особенности человеческих взаимоотношений, сложившихся в ней.

Комплекс неполноценности – сложное состояние человека, связанное с недостатком каких - либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими негативными эмоциональными переживаниями по этому поводу.

Конформность – некритическое принятие человеком чужого мнения.

Личность – индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности.

Лидер – член группы, чей авторитет, власть или полномочия безоговорочно признаются остальными членами этой группы, готовыми следовать за ним.

Малая группа – небольшая по численности совокупность людей, связанных непосредственным взаимодействием.

Мимика – совокупность движений частей лица человека, выражающих его состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обдумывает, припоминает и т. п.).

Мотив – внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.

Настроение – эмоциональное состояние человека, связанное со слабо выраженными положительными или отрицательными эмоциями.

Память – процессы запоминания, сохранения, воспроизводства и переработки человеком разнообразной информации.

Потребность – состояние нужды индивида, личности в чем-либо необходимом.

Психика – совокупности всех психических явлений, изучаемых в психологии.

Рефлексия – способность сознания человека сосредоточиться на самом себе, видение себя со стороны глазами других.

Речь – использование языка устно и письменно.

Ригидность – заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности отказа человека от однажды принятого способа мышления и действий, консерватизм.

Роль – понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, соответственно занимаемому им положению.

Самоактуализация – раскрытие и развитие человеком своих задатков, превращение их в способности, стремление к самосовершенствованию.

Самообладание – способность человека сохранять внутреннее спокойствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуациях.

Самоопределение личности – самостоятельный выбор человеком своего жизненного пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей профессии и условий жизни.

Самооценка – оценка человеком собственных качеств, достоинств и недостатков, уровень самоуважения.

Саморегуляция – процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.

Самосознание – осознание человеком самого себя, своих собственных качеств.

Симпатия – чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему.

Совместимость – способность людей работать вместе, успешно решать задачи, требующие от них согласованности действий и хорошего взаимопонимания.

Сознание – высший уровень психического отражения человеком действительности, её представленность в виде обобщенных образов и понятий.

Соперничество – стремление человека к соревнованию с другими людьми, желание одержать верх над ними, победить, превзойти.

Сотрудничество – стремление человека к согласованной, слаженной работе с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь. (Противоположно соперничеству).

Способности – индивидуальные особенности людей, от которых зависят приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности.

Статус – положение человека в системе внутригрупповых отношений, определяющее степень его авторитета в глазах остальных участников группы.

Стремление – желание и готовность действовать определенным образом.

Стресс – состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

Суггестия – внушение.

Темперамент – динамическая характеристика психических процессов и поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости, интенсивности и других характеристиках.

Убежденность – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами.

Установка – готовность, предрасположенность к определенным действиям или реакциям на конкретные стимулы.

Фрустрация- эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели.

Характер – совокупность свойств личности, определяющих типичные способы её реагирования на жизненные обстоятельства.

Черта личности – устойчивое свойство личности, определяющее характерное для неё поведение и мышление.

Чувство – высшая, культурно обусловленная эмоция человека.

Эйфория – состояние чрезмерной веселости, даже незначительными поводами.

Экстраверсия – обращенность сознания и внимания человека на внешний мир.

Эмоции - элементарные переживания человека в данный момент своего отношения к чему-либо.

Эмоциональность – характеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.

Эмпатия – способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний.