Практик-курс:
«10 СПОСОБОВ ПРОТИВОСТОЯНИЯ ШАНТАЖУ КЛИЕНТОВ»
12 августа 2011 года
с 14-00 до 17-00
Что будет на практик-курсе?
Во-первых, современные профессиональные знания и навыки.
Поверьте, если Ваши продавцы еще не знают этого, Вы уступите клиентов конкурентам.
Проверить, владеют ли сейчас Ваши сотрудники необходимыми знаниями и можно двумя способами. Первый - попросить специальную блиц-анкету для сотрудников. Второй — вызвать «Ледокол-бригаду» по проверке знаний и навыков. После посещения бригады у Вас остается видеоматериал (все будет сниматься на камеру) и бланк-отчет о навыках Ваших сотрудников. Внимание! ДЛЯ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ вызов «Ледокол-бригады» бесплатный.
Во-вторых, трюки и приемы клиентов
Существует 7 категорий трюков клиентов. Наша задача - «рассекретить» все способы: как клиенты шантажируют продавцов
В-третьих, примеры, полезные инструменты, приемы и практика
А иначе, для чего Вы будете тратить деньги?
Что в конце?
В конце практик-курса — профессиональный тест для Ваших сотрудников. Результаты которого будут уже в понедельник утром у Вас на столе
Дело в том, что Ваши клиенты очень часто пытаются выжать для себя дополнительные условия просто потому, что не видят ценности продукта, и низкую ценность пытаются компенсировать очень большими скидками. Ваши продавцы, если они профессионалы, должны уметь СОЗДАВАТЬ ЦЕННОСТЬ, а не только продавать самую низкую цену.
В большинстве случаев просить скидки клиентов вынуждают сами продавцы. Крайне важно, что скажет Ваш продавец в ответ на невинную просьбу клиента «А скидку дадите?»... Часто в этом случае продавцы теряются, еще чаще соглашаются, гораздо реже, но не очень эффективно диктуют свои условия. Так что же нужно сделать для результативной продажи?
Не стану скрывать, я хочу, чтобы прочитав нашу программу, Вы пришли в восторг, и сразу позвонили в наш офис, чтобы записать своих сотрудников на практик-курс «10 СПОСОБОВ ПРОТИВОСТОЯНИЯ ШАНТАЖУ КЛИЕНТА». И именно поэтому я обещаю Вам, что на этом практик-курсе Вы получите способы противостояния манипуляциям клиентов.
Знаете, применяя известные нам секреты и техники, мы смогли снизить процент скидок более, чем в два раза, а наши клиенты постоянно просят проработать эту тему в тренингах подробно, потому что именно она дает максимальные результаты!
ПРОГРАММА:
Предисловие. Трюки клиентов. Или как клиенты сегодня шантажируют продавцов? Семь трюков и уловок клиентов, просящих скидки, отсрочки и специальные условия. Ознакомлен — значит, вооружен!
10 способов противостояния шантажу клиентов
Способ 1. Детальное обсуждение заказа (заявки)
- На какие моменты обращать внимание, при обсуждении заявки? Что выгодно продавцу? И что выгодно закупщику? Почему клиенты сразу не говорят всей информации? Что бывает, если продавец сразу не узнает всей необходимой информации?
Способ 2. Работа с личными мотивами клиента
- Чем отличаются фразы «Сделайте цену ниже на 10%!» и «Я у всех покупаю со скидкой 10%!»? А ведь это совершенно разные возражения. И совершенно разные решения!
- Где искать самое слабое место у клиента?
- Четыре базовых мотива клиента, которые помогают выигрывать ценовые переговоры
Способ 3. Оттягивание времени
- Иногда мы теряем деньги и... даже клиентов просто потому, что уступаем сразу. Когда и как оттягивать время?
Способ 4. Дробление скидки
- Зачем отдавать больше, когда можно обойтись «меньшей кровью»?
Способ 5. Ступенчатый способ предоставления скидок.
- Правило «потому что» и фиксация промежуточных результатов.
- Математические «чудеса» при скрытая экономия при работе со скидками!
Способ 6. Привязка скидки к объему
- Классика жанра, которую сегодня используют все. Как «подавать» ее правильно?
Способ 7. Правило «дали — забрали»
- Почему, не применяя это правило, многие продавцы просто теряют клиентов?
- Что может заставить клиента отказаться от скидки или хотя бы просить ее в меньшем размере? Психологический и рациональный механизмы.
Способ 8. Выбор формы скидки
- Пять форм предоставления скидок. Как выбрать самую выгодную?
Способ 9. Заставить держать размер скидки в секрете
- Два торговых мотива, укрепляющих взаимоотношения
- Как заставить клиента «молчать» о размере скидки?
Способ 10. Отказ в скидке
- Как правильно отказать в скидке
- Как расставить «ловушки» для клиентов, отказывая в скидке
Стоимость: 4 600 рублей... Будут ли скидки?
Будут при оплате до 05.08.2011
2 900 рублей
ДО ВСТРЕЧИ НА ПРАКТИК-КУРСЕ!
