УДК 681.3.063
А. В. ГОЛЕНКОВ, Н. Е. ГАРБУЗ
A. V. GOLENKOV, N. E. GARBUZ
АНАЛИЗ И МЕТОД ВЫВОДА КОНКУРИРУЮЩЕГО ПРОДУКТА НА РАЗВИТЫЙ РЫНОК
analysis and the method of launch of a competing product on the developed market
В данной статье авторы освещают проблему вывода конкурирующих продуктов на примере сервиса MobiFolder
Ключевые слова: облачные вычисления, удалённые хранилища
In given article authors shine a problem of competing products launch on the example of service MobiFolder
Keywords: cloud computing; remoute storage
1 Сервисы в облаках
Сегодня рынок предлагает большое число сервисов для удалённого хранения данных клиентов - DropBox, Ubunu One, Amazon EC2, iCloude, Яндекс диск и т. п. Все перечисленные продукты расширяют пространство хранения данных мобильных клиентов через предоставление удобного доступа к облачным технологиям. Присутствие на рынке нескольких поставщиков похожих услуг аналитики объясняют движением пользователей в облака.
Заметим, понятия «облачные технологии», «движение пользователей в облака» - это просто маркетинговые приёмы для указания старого, как мир компьютеров, способа доступа с удалённого рабочего места к серверу, подключенному в сеть.
Разработчики компьютерных систем вынуждены искать новые терминологические приёмы, чтобы привлекать внимание пользователей к своим продуктам.
Что касается пользователей, то их всегда интересуют функциональность и цена больше, чем технологические особенности, но не наоборот. Нет движения пользователей в облака. Есть выбор более удобного сервиса по доступу к серверам в сети интернет.
Именно это понимание и привело к идее создания сервиса MobiFolder — анонимное хранение личных данных для мобильных пользователей.
2 Приступая к реализации
Принимая решение о выходе на уже сложившийся рынок, каким является рынок облачных хранилищ, необходимо ясно понимать, какие именно потребности, какой именно группы пользователей должен удовлетворять продукт.
В этой связи интересны опыт компании Apple и её продукт iCloud. С одной стороны, ничего нового компания Apple не предложила — уже несколько лет существуют ранее перечисленные DropBox, Ubunu One, Amazon EC2 и т. п. С другой стороны, успех компании Apple в последние годы обеспечивают владельцы мобильных устройств на основе iOS, такие как iPhone и iPad. Последние обладают существенным недостатком в виде малого объёма локального хранилища данных и отсутствия возможности по увеличению объёма локального хранилища данных на практике после покупки. Если учесть, что iCloud даёт бесспорные преимущества пользователям всей линейки продуктов Applе через глубокую интеграцию с другими продуктами, например, iTunes и AppStore, то стоновится понятным, что вывод на уже развитый рынок продукта iCloud неизбежно приведёт к вытеснению с устройств под управлением Mac OS X и iOS конкурирующих продуктов. Отказ от конкурирующих продуктов в пользу iCloud сделают сами пользователи продукции Apple, ибо через такой отказ они получат более высокую функциональность и больший комфорт. При этом лидерами мнения по отказу от конкурирующих продуктов в пользу iCloud будет наиболее обеспеченная часть потребителей продукции Apple, и конкретно те, кто одновременно владеет устройством под управлением Mac OS X, например, MacBook, и устройством под управлением iOS, например, iPhone; т. к. преимущество iCloud раскрываются в полном объёме через синхронизацию музыкальных коллекций и других личных данных пользователя между различными устройствами Apple.
Пример компании Apple и его продукта iCloud наглядно демонстрирует, как правильный выбор категории пользователей и функциональности продукта, удовлетворяющей потребности выбранной категории пользователей, способствует успеху продукта.
В то же время, многие пользователи популярного дистрибутива Linux Ubuntu, отдают предпочтение конкурирующему продукту DropBox в ущерб уже установленному Ubuntu One. Оба продукта, DropBox и Ubuntu One, выполняют одинаковые функции удалённого хранилища личных данных и синхронизации личных данных между различными вычислительными устройствами. При этом, DropBox поддерживает не только все мобильные устройства, такие как iPad, iPhone, Android, Blackberry, не только все десктоп системы, такие как Windows, Mac, но, важно, DropBox поддерживает все популярные дистрибутивы Linux, в отличие от Ubuntu One, который оптимизирован под одноимённый дистрибутив. Если учесть, что пользователи Linux:
1. часто мигрируют с одного дистрибутива Linux на другой или используют одновременно два и более дистрибутивов Linux от разных поставщиков;
2. являются лидерами мнения среди обычных пользователей вычислительных устройств в силу интеллектуального превосходства;
то, становится очевидным конкурентные преимущества DropBox перед Ubuntu One. И, как и в примере Apple iCloud, конкурентные преимущества обеспечивают пользователи, которых всегда интересуют функциональность и цена больше, чем технологические особенности, но не наоборот; а преимущества любого, отдельно взятого дистрибутива Linux сомнительны для тех, кто понимает.
3 Люди-флешки
Выше следующие примеры и выводы наглядно показали, как позиционирование продукта, ориентирование на конкретную потребительскую группу влияет на его коммерческий успех и, напротив, игнорирование социального статуса, потребностей пользователей приводит к обратному.
Детальное исследование потенциальной потребительской группы, выявление и изучение подгрупп потребителей позволяет определить нишу на рынке, где вероятен успех, несмотря на наличие крупных конкурентов. Говоря образно, если рынок уподобить земляничной поляне, а конкурентов её едоками, то искомая рыночная ниша подобна небольшим углублениям, где ягоды так же есть, но они не доступны крупным конкурентам в силу их размера.
Наблюдения показывают, что среди мобильных пользователей или пользователей мобильных широкополосных сетей передачи данных, существует небольшая социальная группа, которую отличает наличие USB-Flash накопителя на связке ключей. Представители этой социальной группы так же, как все мобильные пользователи, владеют личными мобильными устройствами в виде ноутбуков, нетбуков и т. п., так же подключаются к широкополосным сетям передачи данных по протоколу Wi-Fi в кафе или через USB-модем, но так же дополнительно подключают к своему вычислительному устройству USB-Flash накопитель со связки ключей во время работы. Закончив работу в сети, прячут связку ключей вместе USB-Flash накопителем в карман, предварительно отключив его от персонального вычислительного устройства.
Что хранит на USB-Flash накопителях эта категория пользователей — не важно. Важно, что то, что хранится на USB-Flash накопителях со связки ключей, имеет б`ольшую для них ценность, чем личное мобильное устройство, где казалось-бы, хранение личных данных удобнее. Зная, что для мелкого вора ценность мобильного устройства выше, чем обезличенная связка ключей, делаем предположение, что интересующая нас социальная группа мобильных пользователей таким образом страхуется от потери важной для них информации.
Можно так же предположить, почему интересующая нас социальная группа мобильных пользователей отказывается от услуг облачных хранилищ, таких как DropBox, Ubunu One, Amazon EC2, iCloude, Яндекс диск и т. п. Как это не покажется странным, но облачные сервисы, постоянно подключенные в сеть интернет, обладают повышенной доступностью ко взлому. Заметим, чтобы украсть данные 1000 пользователей персональных компьютеров, надо взломать 1000 систем безопасности ПК. Чтобы украсть данные 1000 пользователей из облачного сервиса, достаточно взломать всего 1 (одну) систему безопасности. Централизованное хранением данных множества пользователей в стандартных форматах представления только усугубляет ситуацию. И недавние взломы сервисов Sony и Google наглядный тому пример.
Известны ситуации, когда потеря данных исследуемой социальной группы неизбежна. Связку ключей можно потерять или забыть; накопители USB-Flash имеют конечное число циклов чтения/записи, после чего данные безвозвратно пропадают. Однако, наступление этих событий маловероятно в силу высокой степени внимания к личной связке ключей, и простоты замены старого накопителя на новый при первом подозрении в силу доступности цены.
Подводя итог изложенному, проявляется социальный потрет потенциального пользователя облачного сервиса хранения данных, который знает, но не применяет для своих нужд уже существующие сетевые хранилища:
· достаточно активен, чтобы нуждаться в мобильном рабочем месте;
· достаточно обеспечен, чтобы иметь мобильное вычислительное устройство для личного употребления;
· достаточно образован, чтобы быть клиентом широкополосных сетей передачи данных;
· хранит и постоянно обращается к личным данным малого объёма; личные данные умещаются на USB-Flash;
· достаточно осторожен, чтобы доверять свои личные данные массовым сервисам хранения общего назначения, несмотря на их популярность;
На основании социального портрета потенциального пользователя облачного сервиса хранения данных можно сделать вывод, что для такой категории людей безвозвратная потеря личных данных со связки ключей более предпочтительна, чем их находка вторым лицом с риском обнародования, равно как безвозвратная потеря ключей от дома более предпочтительна, чем их находка вторым лицом с риском вскрытия квартиры.
4 MobiFolder
Принимая во внимание изложенные выше суждения и доводы появляется возможность формулировки потребительских свойств облачного сервиса хранения личных данных клиентов, ориентированного на социальную группу с условным названием «люди-флешки»:
· интерфейс пользователя сервиса повторяет, вплоть до уровня смешения, интерфейс работы с накопителями USB-Flash;
· после завершения сессии на мобильном вычислительном устройстве отсутствует какая-либо информация, на основании которой можно восстановить личные данные пользователя;
· личные данные клиентов защищены от разглашения, включая случаи:
· взлома системы безопасности облачного хранилища;
· потери мобильного вычислительного устройства;
· потери «связки ключей».
Чтобы реализовать перечисленные потребительские свойства в полном объёме, необходимо и достаточно к двум традиционным атрибутам доступа (логин/пароль) добавить третий — личный ключ шифрования, который будет генерироваться и выдаваться каждому клиенту в момент регистрации. При этом регистрация не должна требовать от клиента персональных данных.
Для повторения интерфейса необходимо и достаточно, чтобы личный ключ хранился на USB-Flash накопителе клиента и при коммутации такого накопителя к мобильному вычислительному устройству происходило монтирование виртуального устройства для хранения данных, расположенного в облаке.
Шифрование/дешифровка данных на стороне клиента, где находится личный ключ, защищает личные данные от разглашения даже в случае взлома провайдера услуги.
При потере USB-Flash накопителя с личным ключом так же мал риск разглашения содержания личных данных. Для доступа к данным в облаке нужны, кроме ключа, логин и пароль.
Анонимный доступ не содержит процедуры восстановление личных данных, атрибутов доступа к ним. Однако, это обстоятельство легко обходится созданием резервной копии USB-Flash накопителя с личным ключом на стороне клиента. И, в случае утери оригинала, клиент получит доступ к своим данным, воспользовавшись резервным ключом.
Сегодня рынок предлагает большое число сервисов, расширяющих пространство хранения данных мобильных клиентов через предоставление удобного доступа к облачным технологиям. Один из таких облачных сервисов — MobiFolder — анонимное хранение личных данных.
Начальник отдела по внедрению информационных технологий УНИИ ИТ
E-mail: *****@***com
Старший научный сотрудник лаборатории СПО
E-mail: *****@***ru
