Программа дисциплины Системная диагностика организации

Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации

Государственный университет-

Высшая школа экономики

Факультет «Бизнес-информатика»

Программа дисциплины

Системная диагностика организации

для специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в экономике)»

подготовки специалиста

Автор

Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры

“Бизнес-информатика” стратегического управления ИС

Председатель Зав. кафедрой

­_______________ ______________

“___” __________ 2006 г. “ ” сентября 2006 г.

Утверждено УС факультета

Бизнес-информатики

Ученый секретарь

­_______________

“___” __________ 2006 г.

Москва

I.  Обязательный минимум содержания дисциплины

Цели и задачи системной диагностики. Функциональный и технологический аудит. Степень соответствия информационных систем бизнес-целям, бизнес-процессам и информационным потребностям организации. Методы проведения диагностики. Структура используемых анкет. Типовые сценарии проведения круглого стола с руководством. Обработка результатов. Анализ пробелов. Оценка квалификации персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета. Методы и формы представления результатов.

II.  Пояснительная записка

Программа разработана на кафедре «Стратегическое управление информационными системами»

Автор программы: Профессор, доктор технических наук

Требования к студентам

Данная спецдисциплина входит в учебную программу кафедры «Стратегическое управление информационными системами». Студенты должны пройти обучение по дисциплинам федерального компонента «Методы и инструменты управления бизнес-процессами» и «Управление развитием информационных систем».

Аннотация

Содержание спецдисциплины «Системная диагностика организации» соответствует требованиям концепции кафедры «Стратегическое управление информационными системами» к обязательному минимуму содержания подготовки специалиста для специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в экономике)»

Целью дисциплины является получение теоретических знаний о принципах системной диагностики организаций и органов госуправления, а также практических навыков по разработке планов проведения диагностики.

Спецдисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах организаций и органов госуправления, а также в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.

Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые обеспечивают целостный, базирующийся на современных концепциях корпоративной архитектуры и процессной ориентированности, подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.

Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой теме дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой же целью ряд практических задач предполагается решать путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.

В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским и практическим занятиям.

Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

-  Знать принципы системной диагностики организации, решаемые в процессе диагностики задачи, основные модели корпоративной архитектуры, процедуры и регламенты деятельности по проведению диагностики.

-  Уметь планировать работы по системной диагностики организации, разрабатывать отчетную документацию, анализировать результаты и формировать предложения по улучшению деятельности организации на основе использования ИТ, управлять соответствующими проектами.

-  Иметь представление о лучших практиках системной диагностики, а также корпоративных архитектур и тенденциях в их развития.

III.  Тематический план дисциплины

№	Название темы	Всего часов по дисциплине	Аудиторные часы	Самостоятельная работа
			Лекции	Семинары
1	Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики	12	4	-	8
2	Стратегический слой корпоративной архитектуры	12	4	-	8
3	Бизнес-слой корпоративной архитектуры	60	12	8	40
4	Системный слой корпоративной архитектуры	50	12	8	30
5	Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации	28	8	4	16
		162	40	20	102

IV. Формы контроля и структура итоговой оценки

Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

-  домашнее задание

-  контрольная работа

-  экзамен

Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:

Формы работы	Вклад в итоговую оценку (%)
Домашнее задание	30
Контрольная работа	10
Экзамен	60

Примерный объем домашнего задания – отчет на 10-15 стр. и презентация на 5-10 слайдах

Примерное время, необходимое для сдачи экзамена – 20 – 25 мин.

V. Содержание программы

Тема 1. Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики

Понятие архитектуры современной организации. Архитектурные слои. Цикл выстраивания архитектуры. Мировой опыт построения архитектур (корпоративных, муниципальных, федеральных). Задачи системной диагностики. Виды работ и этапы системной диагностики как консалтингового процесса.

Основная литература:

В, , Титовский технологии и управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.

Дополнительная литература:

Электронное правительство: рекомендации по внедрению в Российской Федерации. Под ред. и , ЭКО-ТРЕНДЗ, Москва, 2004.

Контрольные вопросы по теме:

1. Приведите определение корпоративной архитектуры.

2. Опишите состав и структуру корпоративной архитектуры.

3. Перечислите цели и задачи системной диагностики.

4. Перечислите основные этапы жизненного цикла корпоративной архитектуры.

Тема 2. Стратегический слой корпоративной архитектуры

Понятие стратегической системы организации. Корпоративные миссия, стратегия и философия. Бизнес-план. Укрупненная бизнес-модель организации. Управление проектами.

Основная литература:

Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.

Дополнительная литература:

В, , Титовский технологии и управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.

Контрольные вопросы по теме:

1.  Перечислите основные направления диагностики стратегического слоя организации.

2.  В чем заключается специфика управления проектами для крупной организации?

Тема 3. Бизнес-слой корпоративной архитектуры

Процессная модель организации. Моделирование бизнес-процессов. Методы, средства и языки моделирования. Существующие стандарты в области методов и языков моделирования. Этапы моделирования и практические рекомендации по выполнению проекта. Обзор методов анализа и реорганизации. CASE-технологии как инструментарий моделирования, анализа и реорганизации.

Основная литература:

CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002. Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.

Дополнительная литература:

, Калянов модели бизнеса: DFD-технологии // М.: Финансы и статистика, 2003.

Контрольные вопросы по теме:

1.  В чем заключаются основные отличия процессного подхода от функционального подхода?

2.  В чем заключаются основные отличия методологии DFD от методологии SADT?

3.  Назовите основные этапы построения бизнес-модели.

4.  Охарактеризуйте основные методологии реорганизации бизнес-процессов?

5.  В чем заключаются основные особенности CASE-систем для бизнес-моделирования?

Тема 4. Системный слой корпоративной архитектуры

Бизнес-процессы и информационные технологии. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений.

Основная литература:

CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002. Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.

Контрольные вопросы по теме:

1.  Перечислите этапы аудита соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.

2.  Какие разделы включает отчет по результатам аудита?

3.  Перечислите основные разделы концепции корпоративной системы.

Тема 5. Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации

Методы проведения обследования. Структура используемых анкет. Обработка результатов. Структура и содержание итогового отчета. Методы и формы представления результатов.

Основная литература:

CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002. Калянов : от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.

Контрольные вопросы по теме:

1.  Перечислите основные методы выявления информации при обследовании.

2.  Какие требования предъявляются к структуре и содержимому анкет?

3.  Перечислите основные разделы итогового отчета.

VI. Тематика домашнего задания:

1.  Разработка и анализ бизнес-модели условной организации (контекстная модель, модель основных процессов, детальная модель одного бизнес-процесса на выбор).

2.  Диагностика бизнес-модели конкретной организации.

3.  Разработка плана диагностики организации на основе ее организационно-штатной структуры и перечня ИС.

VII. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1.  Корпоративная архитектура и ее слои.

2.  Цели и задачи системной диагностики.

3.  Корпоративные миссия, стратегия и философия.

4.  Управление ИТ-проектами.

5.  Управление на базе процессного подхода.

6.  Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя.

7.  Сравнительный анализ методологий бизнес-моделирования (структурных и объектных, DFD и SADT).

8.  Сравнительный анализ инструментария бизнес-моделирования.

9.  Этапы бизнес-моделирования и их результаты.

10.  Сравнительный анализ методологий реорганизации бизнес-процессов.

11.  Этапы и результаты диагностики системного слоя.

12.  Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.

13.  Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему.

14.  Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.

15.  Методы проведения обследования. Виды выявляемой информации.

16.  Отчетность по результатам диагностики.

17.  Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.