Тема: Культура общения
Ход урока
Культура общения включает в себя не только словесные формы выражения вежливости или сочувствия. Слова и действия не должны вступать в противоречие с внешним видом человека, его одеждой. Иными словами, этикет полностью не соблюден, если - при всей правильности и вежливости поведения - молодые люди являются в театр в джинсах и пестрых майках. Еще хуже, если в яркой экстравагантной одежде кто-нибудь присоединится к похоронной процессии.
Культура общения регулирует общение, взаимодействие людей. Надо серьезно, с умом относиться к этикету, к умению общаться. Правило довольно просто: то, что в данной ситуации неприятно Вам, скорее всего, неприятно окружающим.
Не будем углубляться в этикет и во внешний вид человека, ведущего беседу. Остановимся непосредственно на общении и подробнее его изучим.
Итак, что же все-таки необходимо, чтобы правильно общаться?
Правила: ПРАВИЛА ДЛЯ ГОВОРЯЩЕГО
Уважительность, доброжелательность к адресату.
Доброжелательно относитесь к собеседнику, не нанося ему своей речью обиду, оскорбление, не высказывай пренебрежения, избегай негативных оценок личности собеседника.
Вежливость.
Учитывай возраст, пол, служебное положение адресата. Что можно сказать хорошо знакомому, младшему или ровеснику в непринужденной обстановке, то не подойдёт старшему, малознакомому, в официальной обстановке. Смягчай свою речь, снимай категоричность.
Не ставь в центр внимания собственное «Я».
Поменьше говори о себе, будь скромным в самооценках, не навязывай собеседнику собственных мнений и оценок, умей принять точку зрения партнёра.
Ставь в центр внимания слушающего.
Учитывай его личность, осведомлённость в теме, предмете речи, заинтересованность.
Интересная тема.
Выбирай тему для разговора, уместную в данной ситуации, интересную, понятную партнёру.
Логика речи.
Следи за тем, чтобы твоя речь была логичной, выводы не противоречили посылкам, следствия вытекали из причин. В народе о нелогичной речи говорят: «Начал за здравие, а кончил за упокой».
Не старайся говорить громче собеседника.
ПРАВИЛА ДЛЯ СЛУШАЮЩЕГО
Внимательно слушай собеседника.
Не перебивай его, пока он не закончит свой рассказ, дослушай до конца то, что он хотел сказать. Чем внимательнее ты будешь слушать, тем приятнее будет людям с тобой общаться.
Уважительно, доброжелательно, терпеливо относись к говорящему.
Не сбивай его с мысли, не вставляй неуместных или колких замечаний.
Ставь в центр внимания говорящего его интересы.
Взглядами, мимикой, жестами (кивками головой) подчёркивай свою заинтересованность.
Вовремя оценивай речь собеседника.
Реагируй на его реплики, соглашайся или не соглашайся с ним, отвечай на поставленный вопрос, на побуждение среагировать действием и словом. Сочетай в себе роль слушающего с ролью говорящего, умело вступая в диалог, но не забывай давать говорить другому. Именно в этом случае «слово – серебро, а молчание - золото».
Следи за жестами, позой, мимикой.
Не менее значимо не только то, что мы говорим, но и как это делаем.
Во-первых, нельзя нарушать так называемое личное пространство человека при коммуникации. Иначе вся информация будет восприниматься бессознательно.
Определить границы личного пространства довольно легко: встаньте, вытяните вперёд руки, очертите обеими руками вокруг себя два полукруга и соедините руки за спиной. Это и есть граница вашего личного пространства.
Во-вторых, наиболее универсальным средством невербального (то есть несловесного) общения является улыбка, которая говорит о дружелюбии и расположении.
В-третьих, наиболее «сильным» орудием диалога является контакт глазами, который обозначает доверие собеседников друг к другу, их открытость.
И, наконец, во время разговора не размахивай руками, не хватай собеседника за руку, не хлопай по плечу. Учись привлекать внимание словами, а не руками. Кстати, руки должны быть на уровне груди и пояса. Такие жесты говорят об открытости души человека, о том, что он не держит камня за пазухой и готов к общению.
Всё это если не универсальные способы культурного общения, то они, по крайней мере, помогут правильнее общаться и находить общий язык с людьми.
- Что, значит, быть коммуникабельным?
Коммуникабельность - способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей.
Значит, быть способным легко контактировать с другими людьми, общаться с ними, вступать в коммуникативные отношения.
Быть коммуникабельным в узком смысле слова – быть склонным к общению с людьми, быть инициативным в этом общении, уметь и хотеть говорить.
Коммуникабельных и охотно, инициативно вступающих в общение людей называют – экстравертами. Не коммуникабельных – интравертами.
Коммуникабельным в широком смысле слова можно назвать вообще отзывчивого человека, реагирующего активно на окружающий его мир, стремящегося к познанию и деятельности совместно с другими. Такие люди любят не только говорить, но и читать, размышлять о прочитанном. Их коммуникабельность может быть шире обычной.
Вежливость облегчает нашу жизнь, но вежливость – это не просто «волшебные слова». Это в первую очередь внимание к людям. Вы можете не сказать ни слова – просто придержать тяжёлую дверь при входе в помещение, пропустить вперёд пожилого человека или свою ровесницу, помочь маме нести сумку. Конечно, слова тоже не стоит забывать, но всё же главное – поступки. Стоит запомнить простую истину: «Ничто не стоит так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость».
Вопросы для обсуждения:
1.Для чего человеку необходимо уметь общаться?
2.Как правильно наладить контакт с людьми?
3.Какие правила расположить к себе людей вы знаете?
4.Почему уметь общаться нужно не только на работе, но и дома?
5.Как вы думаете, почему одним из самых тяжёлых наказаний считается наказание одиночеством?
6.Что является важным условием подлинного общения?
7.Почему общаются люди?
8.Как вы думаете, важно ли общение ради общения? Почему?
