Рабочая программа по курсу «Менеджер по продажам с применением ИКТ»

Рабочая программа по курсу

«Менеджер по продажам с применением ИКТ»

Автор: , старший преподаватель

Саранск 2010

Учебный план

образовательной программы

«Менеджер по продажам с применением ИКТ»

№

п/п

Наименование разделов и дисциплин

Всего часов

В том числе

Формы контроля

лекции

практические занятия

1.

Устройство ПК. Windows XP

15

8

7

2.

Текстовый процессор Word. Работа со сканером.

18

9

9

3.

Электронная таблица Excel

9

4

5

4.

Презентации. Power Point

3

1

2

5.

Менеджер по продажам товаров и услуг

60

36

24

6.

Основы бухучета

4

2

2

7.

1С Бухгалтерия

11

5

6

8.

1С CRM

15

7

8

9.

Основы Интернет

3

1

2

10.

Профессиональная работа в Интернет

15

6

9

11.

Разработка и создание Web-страниц и сайтов

12

5

7

12.

Основы маркетинга и коммерции в Интернет

27

12

15

13.

Итоговый контроль знаний

3

3

Зачет

Итого:

195

96

99

Зачет

Тематический план

образовательной программы

«Менеджер по продажам с применением ИКТ»

№

п/п

Наименование тем

Всего часов

В том числе

лекции

практические занятия

Раздел 1. Устройство ПК. Windows XP

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

Основные блоки ПЭВМ.

Файловая структура. Единицы измерения информации.

Что такое операционная система и для чего она нужна.

Системное и прикладное ПО.

Работа в операционной системе Windows ХР.

Объекты Windows и их свойства.

Работа с папками, файлами, дисками.

Работа с программами в операционной системе Windows ХР.

Панель управления и ее элементы.

Работа с сетью

Служебные программы Windows

Архивация файлов в операционной системе Windows.

Борьба с компьютерными вирусами и профилактика “заражения” ПК.

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

1

0,5

1

1

1

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Итого по разделу:

15

8

7

Раздел 2. Текстовый редактор Word.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Введение

Создание документа.

Редактирование документа.

Как найти нужное слово.

Проверка документа.

Просмотр и печать документа.

Форматирование текста.

Форматирование абзацев.

Форматирование страницы.

Работа с таблицами.

Работа с рисунками.

Работа со сканером

1

1

2

1

1

1

2

2

2

2

2

1

1

0,5

1

0,5

0,5

0,5

1

1

1

1

1

0,5

1

0,5

0,5

0,5

1

1

1

1

1

1

Итого по разделу:

18

9

9

Раздел 3. Электронная таблица Excel

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Предварительное знакомство

Основные навыки работы

Работа с формулами.

Печать.

Анализ данных и построение диаграмм

Использование одно - и многоуровневой сортировки

Использование фильтров. Отбор данных посредством фильтрации.

Вставка и изменение примечаний.

Работа с листами

Защита информации.

Импорт данных. Экспорт данных в другие приложения.

1

1

1

0,5

1

1

1

0,5

0,5

1

0,5

1

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Итого по разделу:

9

4

5

Раздел 4. Презентации. Power Point

1.

2.

3.

1.  Введение

2.  Создание презентации

3.  Просмотр презентации

0,5

2

0,5

0,5

0,5

1,5

0,5

Итого по разделу:

3

1

2

Раздел 5. Менеджер по продажам товаров и услуг

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Товар. Виды цен и их экономическое содержание

Продажа услуги. Отличие от продажи товара.

Особенности организации продажи услуг.

Стратегия продажи услуги.

Продажа полного цикла. Алгоритм успешных продаж

Основные покупательские мотивы клиентов.

Роль телефона в продажах

Техника продаж

Презентация товара. Техника аргументации, правила убеждения

Возражения. Сомнения. Претензии. Жалобы Эффективное поведение в конфликте

Основы управления продажами. Психология продажи

4

4

5

5

5

5

5

6

6

5

5

5

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

1

1

2

2

2

2

2

3

3

2

2

2

Итого по разделу:

60

36

24

Раздел 6. Основы бухучета

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Введение. Порядок ведения учета на активных, пассивных и активно-пассивных бухгалтерских счетах

Отражение хозяйственных операций на бухгалтерских счетах (проводки)

Корреспонденция бухгалтерских счетов

Составление первичных документов: счет, счет-фактура, накладная, акт выполненных работ

Учет процесса реализации продукции, работ, услуг, товаров

Учет денежных средств в кассе и на расчетном счете

0,5

0,5

0,5

0,5

1

1

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Итого по разделу:

4

2

2

Раздел 7. 1С Бухгалтерия

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Общие сведения о программе

Сервисные средства программы 1С Бухгалтерия 8.1

Подготовка информационной базы к работе

Ввод исходных остатков на начало отчетного периода.

Учет операций на расчетном счете

Учет кассовых операций

Учет торговых операций

Учет основных средств и нематериальных активов

Учет расчетов с персоналом по оплате труда

Составление отчетов

Завершение периода.

0,5

0,5

0,5

0,5

1

1

2

2

2

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

1

1

1

0,5

0,5

0,5

0,5

1

1

1

0,5

0,5

Итого по разделу:

11

5

6

Раздел 8. 1С CRM

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Описание системы

Управление клиентской базой

Управление контактами

Управление заданиями, поручениями

Управление продажами

Решение задач в области маркетинга

Управление претензиями, управление качеством

Управление сервисным обслуживанием

Контроль работы персонала

1

2

2

2

2

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

0,5

0,5

1

1

1

1

1

1

1

0,5

0,5

Итого по разделу:

15

7

8

Раздел 9. Основы Интернет

1.

2.

3.

Введение в Internet.

Служба World Wide Web и Web-пространство.

Выход из Internet (отключение от сети).

1

1

1

1

1

1

Итого по разделу:

3

1

2

Раздел 10. Профессиональная работа в Интернет

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Работа с WWW.

Подключение к Интернету.

Работа с электронной почтой (e-mail)

Работа в FTP.

Общение в сети Internet

Интернет-телефония – SKYPE и не только

Вопросы безопасности в сети Интернет и правила личной безопасности

Эффективный поиск в Internet

2

1

3

2

2

2

1

2

1

0,5

1

0,5

0,5

1

0,5

1

1

0,5

2

1,5

1,5

1

0,5

1

Итого по разделу:

15

6

9

Раздел 11 Разработка и создание Web-страниц и сайтов

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Введение и основные понятия.

Язык гипертекстовой разметки (HTML)

Верстка HTML кода

Использование редактора FrontPage для создания Web-страниц.

Размещение страницы в Интернет.

1

2

3

3

3

1

1

1

1

1

1

2

2

2

Итого по разделу:

12

5

7

Раздел 12. Основы маркетинга и коммерции в Интернет

1.

2.

3.

4.

5.

Поиск товаров и услуг.

Понятие Интернет-магазина, правила заказа товаров.

Интернет-маркетинг

Электронная коммерция

Работа в системе электронных торгов

3

3

9

9

3

1

1

4

4

2

2

2

5

5

1

Итого по разделу:

27

12

15

Итоговый контроль знаний

3

3

Всего по разделам

195

96

99

Программа обучения

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2