История интернет-покупок: потратьтесь онлайн
Электронная коммерция: зарождение онлайн шопинга
За последние 10 лет интернет здорово сказался на том, как мы покупаем и продаем вещи и услуги. Вы можете себе представить приобретение билета на самолет, компьютера или новогодних подарков без предварительного многочасового просиживания в сети?! В этом вся она – e-commerce - электронная коммерция.
e-commerce
Дословно электронная коммерция означает путь, которым мы продаем и покупаем при помощи интернета. Согласно социологическим данным некоммерческой компании Pew Internet & American Life Project около 66 % взрослых американцев когда-либо приобретали онлайн что-нибудь, начиная от книги, обуви и заканчивая морским круизом.
buy
Но если расширить определение электронной торговли и включить туда изучение продуктов, сервисов в сети без их приобретения или ставки на интернет-аукционах без дальнейшего выигрыша, то количество участников возрастает до 93 %!
Несмотря на спад в мировой экономике, сетевые продажи продолжают расти. Согласно последним прогнозам на 2009 г. только в США они составят около $132 млрд., и наибольшая доля от продаж придется на одежду, компьютеры и автомобили.
rise
История интернет-продаж относительно коротка, но весьма яркая.
За последние десятилетия компьютерные и сетевые технологии совершенствовались и прогрессировали экспоненциально. Мощные персональные компьютеры, имеющие доступ к глобальной информационной сети, стали основой для нового мира интеллектуальных, социальных и финансовых взаимодействий. И это только начало.
В начале 1960-х в различных сферах бизнеса использовались примитивные компьютерные сети для проведения электронных трансферов. Используя Electronic Data Interchange (EDI – электронный обмен данными), компании при помощи своих компьютерных систем могли обмениваться друг с другом деловыми документами: уведомлениями, формами заказов, подтверждениями доставки. Поначалу каждая компания обладала собственными стандартами и форматами документов. Но в 1979 г. Американский национальный институт стандартов (American National Standards Institute - ANSI) принял ASC X12 – универсальный стандарт для обмена бизнес-документами в электронных сетях.
arpanet
До этого, в конце 1960-х, военными США была создана сеть Агентства передовых исследовательских проектов (Advanced Research Projects Agency Network) – ARPAnet, ставшая важным коммуникационным средством, предусмотренная на случай ядерной атаки. В оригинале ARPAnet соединяла 4 крупных американских исследовательских университета и была основана на гигантских, громоздких машинах.
В 1971 г. исследователи разработали интерфейсный процессор терминала (terminal interface processor - TIP) для подключения к сети военных с обычных индивидуальных компьютерных терминалов. А в дальнейшем в развитии сети произошло еще большее событие: в 1982 г. ARPAnet была переключена на Transmission Control Protocol (TCP - протокол контроля передачи) and Internet Protocol (IP – интернет-протокол) – те, что используются по сей день.
К началу 1980-х компьютерные пользователи – все еще преимущественно в больших исследовательских центрах – отправляли электронные почтовые сообщения, участвовали в новостных группах, делились документами посредством таких сетей как BITNET и USENET.
bitnet
Первой популярной сетью для домашних ПК-пользователей стала CompuServe, предоставлявшая возможность пользоваться электронной почтой, досками сообщений, чатами. И уже в середине 1980-х к CompuServe присоединился сервис, названный Электронным молом (Electronic Mall), где пользователи могли приобрести различного рода товары из 110 онлайн магазинов. И несмотря на то, что портал оказался не самым популярным, он стал одним из первых примеров объектов электронной коммерции, известных на сегодня.
compu
В 1990 г. ученый Европейской организации ядерных исследований по имени Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee) предложил использовать информационную сеть, основанную на гипертексте, по которой пользователь сможет путешествовать с помощью простого интерфейса, названного браузером. Назвать ее он предложил «WorldWideWeb» (всемирная паутина). И в 1991 г. Национальный научный фонд США наложил запрет на проведение коммерческих операций посредством интернета, открывая тем самым дорогу в будущее именно электронной web-коммерции.
www
В 1993 г. Марк Андресен (Marc Andreesen) из Национального центра суперкомпьютерных приложений предложил первый широко представленный браузер, названный Мозаика (Mosaic). К 1994 г. состоялся выпуск Netscape 1.0, включавшего в себя важный протокол безопасности, названный SSL (Secure Socket Layer – уровень защищённых сокетов), создающий защищённое соединение между клиентом и сервером, благодаря чему персональная информация - имена, адреса, номера кредитных карт – смогла в закодированном виде путешествовать по сети.
netscape
В гг. начали появляться первые независимые сервисы по проведению онлайн продаж с оплатой посредством кредитных карт. Дебютанты, Virtual и CyberCash, стали наиболее популярными. В 1995 г. компания Веризайн (Verisign) взялась за разработку цифровых идентификационных сертификатов, которые должны были повысить надежность онлайн бизнеса. Но вскоре компания переключила свое внимание в сторону сертификации коммерческих web-сайтов на предмет адекватной кодировки и достаточной их безопасности.
verisign
В июле 1995 г. Джефф Безос упаковал свою первую книгу в гаража в Сиэттле и продал ее на . В течение первых 30 дней его бизнеса с рекламным слоганом «Земля – самый большой книжный магазин» он продал книги в 50 штатов и 45 других стран.
С Амазон Безос угодил в новый могучий мир электронной коммерции. Книги, им продаваемые, были дешевы при доставке и легко заказывались прямо у издателей. А те создавали электронные архивы названий на CD, которые закачивались на сайт в качестве витрин.
amazon
стал стандартом ориентированного на потребителя коммерческого веб-сайта: пользователи могут искать интересующее название книги по ключевому слову, автору или теме; они могут просматривать книги по категориям и даже получить персональные рекомендации; приобретать книги быстро и безопасно с помощью запатентованной корзины «один-клик».
one click
Но наиболее популярной чертой Amazon всегда были отзывы читателей: каждый зарегистрированный пользователь может написать и опубликовать свой обзор книги, причем он будет доступен любому посетителю. Такое чувство единения пользователей и часто солидные скидки обеспечили магазину его невероятную популярность.
Когда бум создания порталов *.com в 1999 г. достиг своего пика, Безос был назван журналом «Time» Человеком года. Магазин расширился и там стали продаваться музыка, фильмы, электроника, игрушки, домашний и садовый инвентарь, одежда, драгоценности, видеоигры и файлы для скачивания. Работает 7 сайтов-филиалов в разных странах, представительства и сервисные центры есть также в 7 странах, а трудится на Amazon более 17 000 человек. В 1-м квартале 2008 г. Amazon сообщили о росте прибыли в 33 % по сравнению с 2007 г. – в суровых экономических условиях весьма внушительный показатель.
main
Пока Безос продавал книги из своего гаража, программист Пьер Омидьяр (Pierre Omidyar) стал творить простой сайт AuctionWeb. Ему понравилась мысль о том, что люди смогут делать ставки при приобретении вещей друг у друга. В поисках, чего бы продать, он наткнулся на сломанную лазерную указку. В течение дня он продал ее за $14,83! Им было послано сообщение покупателю о том, уверен ли он в предложенной стоимости, на что был получен ответ: «Я коллекционер сломанных лазерных указок». Добро пожаловать на eBay!
ebay
eBay установил для всех одинаковые правила. Теперь не нужно быть сетевым предпринимателем или бизнесменом, чтобы продать вещь онлайн. Все, что необходимо, это забраться на чердак и вероятно найдется чудак, который будет готов заплатить за ваш старый хлам. В 1996 г. с двумя полностью занятыми сотрудниками на eBay было продано на $7,2 млн. долларов, в 1997 г. – на $95 млн. В 2007 г. было продано на $52,5 млрд., было 220 млн. зарегистрированных пользователей и 13 000 сотрудников.
eBay и Amazon проложили путь современной электронной коммерции. Сегодня потребителям доступны абсолютно любые вещи, включая одежду, аксессуары, промышленные товары, предметы домашнего обихода и даже настоящие акульи зубы.
Сегодня стоит лишь напечатать в поисковой строке «необычный предмет на продажу», и кто знает, с чем вам повезет столкнуться.
checkout
