42-я Московская международная конференция «Пути совершенствования сервиса и качества обслуживания в аэропортах» и Выставка “Техника и оборудование для аэропортов”

42-я Московская международная конференция «Пути совершенствования сервиса и качества обслуживания в аэропортах» и Выставка “Техника и оборудование для аэропортов”

ОРГАНИЗАТОР: Ассоциация “Аэропорт” гражданской авиации стран СНГ

При поддержке: - «Росавиации» Минтранса РФ - Ассоциации «Аэропорты Украины» ГА - Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ

23 октября 2012 г. (вторник)

16:00 - 18:00		Монтаж выставки
18:00 - 20:00		ПРИВЕТСТВЕННЫЙ КОКТЕЙЛЬ для делегатов конференции и участников выставки (ресторан гостиницы «Новотель»)
		Спонсор:

День первый: 24 октября 2012 г. (среда)

10:00 – 11:00		РЕГИСТРАЦИЯ ДЕЛЕГАТОВ КОНФЕРЕНЦИИ
10:30		ОТКРЫТИЕ ВЫСТАВКИ
11:00		ОТКРЫТИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
11:00 – 11:10		Приветственные обращения к участникам конференции:
		А. ЧЕРТЕНКОВ, Президент Ассоциации «Аэропорт» ГА стран СНГ

1-я рабочая сессия

Опыт, проблемы и решения обслуживания пассажиров в аэропорту

Председатель сессии		Т. БИРЮКОВ, председатель комитета по экономике Ассоциации
11:10 – 11:15		Вступительное слово Председателя сессии
11:15 – 11:30		«Проблемы и решения подготовки аэропорта «Борисполь» к обслуживанию пассажиров в период проведения «ЕВРО-2012». Н. ХЛИВНЫЙ, начальник проектного офиса ГМА «Борисполь» (Украина)
11:30 – 11:45		«О подготовке аэропортов и создании транспортно-логистических систем обслуживания в период проведения массовых мероприятий (на примере EURO-2012)». А. КРАСНОШТАН, ГП «Украинская железнодорожная скоростная компания» (Украина)
11.45 – 12:00		«Готовность аэропортов Юга к обслуживанию авиаперевозок в период проведения Олимпийских Игр – Сочи-2014. Современные технологии и решения.» А. КОМАРОВ, заместитель генерального директора Международного аэропорта «Сочи»
12:00 – 12:15		«Законодательно-правовые основы деятельности аэропорта» В. БОРДУНОВ, профессор, Независимый институт международного права
12:15 – 12:30		«Мнения и требования авиакомпаний по сервису и качеству обслуживания в аэропортах России и стран СНГ. Мировой опыт.» Д. ЕРЗАКОВИЧ, заместитель генерального директора авиакомпании «Трансаэро»
12:30 – 12:40		Вопросы к выступающим. Прения по докладам.
12:40 – 13:20		ПЕРЕРЫВ НА КОФЕ. ОСМОТР ВЫСТАВКИ.

2-я рабочая сессия

Пути совершенствования сервиса в аэропортах

Председатель сессии		А. АВДЕЕВ, Председатель комитета сервисных услуг на транспорте Ассоциации
13:20 – 13:30		Вступительное слово Председателя сессии
13:30 – 13:50		“Уровень эффективности и качества обслуживания пассажирских авиаперевозок в аэропортах. Цели, задачи, отраслевая практика.” А. АВДЕЕВ, генеральный директор Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте
13:50– 14:05		«Развитие беспошлинной торговли как фактор качества обслуживания в аэропортах» Ф. ДЗОБЛАЕВА, управляющий директор Ассоциации Беспошлинной торговли «БОРТ»
14:05 – 14:20		“Организация обслуживания пассажирских авиаперевозок инвалидов и пассажиров с ограниченной мобильностью. Современная практика.” О. РЫСЕВ, Заместитель председателя общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»
14:20 – 14:35		“Стандарты качества наземного обслуживания пассажирских авиаперевозок Ассоциации «Аэропорт» гражданской авиации.” М. КОРЖ, Руководитель АНО «Центр сертификации продукции, сервисных работ и услуг на транспорте»
14:35 – 14:50		“Отраслевая система оценки эффективности и качества работы аэропортов.” А. КОРЕНЬ, генеральный директор «Центра стратегических разработок в гражданской авиации»
14:50 – 15:00		Вопросы к выступающим. Прения по докладам.
15:00 – 15:30		Осмотр выставки. Деловые переговоры.
15:30 – 17:30		ДЕЛОВОЙ ОБЕД

День второй: 25 октября 2012 г. (четверг)

Продолжение работы конференции

Начало работы:

· Выставки – 10:00

· Конференции – 10:30

3-я рабочая сессия

Современные технологии – залог качества обслуживания

Председатель сессии		Яна ЖИДКОВА, Председатель Комитета по информационным технологиям Ассоциации
10:30 – 10:35		Вступительное слово Председателя сессии
10:35 – 10:50		«Современные компьютерные решения для сокращения потерь в секторе «Ground Handling» Рик РЕТЗЕР, менеджер фирмы INFORM GmbH» (Германия)
10:50 – 11:05		“Решения SITA для региональных аэропортов.» С. ТЮТЮНОВ, менеджер по работе с клиентами в России и СНГ, компания SITA (Швейцария)
11:05 – 11:20		«Комплексная автоматизированная информационная система «Аэропорт» C. БУРУКИН, заместитель генерального директора по продажам системы»
11:20 – 11:35		«Информационная безопасность для аэропортов». Е. ЗУБОВ, руководитель направления ИБ, Компания «Ланит»
11:35 – 11:50		«Новые технологии обеспечения безопасности аэропортов. Распределенные интегрированные системы мониторинга» В. КУДЕЛЬКИН, президент Консорциума «Интегра-С»
11:50 – 12:05		«Инновационная инженерная инфраструктура современных пассажирских терминалов (на примере аэропорта «Внуково» Ю. МАКСИМОВА, руководитель отдела маркетинга и развития бизнеса
12: 05 – 12:20		«Новые технологии досмотра в аэропортах» С. ГОЛОВИН, технический директор Групп»
12:20 – 12:30		Вопросы к выступающим. Прения по докладам.
10:00 – 14:00		Работа выставки. Деловые переговоры.
14:30 – 16:00		ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ ОБЕД
		Спонсор:
16:00		Завершение работы конференции и выставки