Стандарт обслуживания пользователей программы «Адепт:Управление строительством»
Для квалифицированной поддержки специалистов по сметному делу и поддержания программы в актуальном состоянии мы проводим ежемесячное абонентское обслуживание программы «Адепт:Управление строительством». Обслуживание осуществляют квалифицированные специалисты, хорошо владеющие как программой, так и сметным делом.
Состав ежемесячного обслуживания:
Информационное обслуживание
Ø Обновление сборников ТЕР.
Ø Обновление сборника средних сметных цен на основные строительные ресурсы «Стройцена .Нижний Новгород» за текущий месяц (24000 позиций)
Ø Обновление Нижегородского сборника оптовых цен на материалы с указаниями поставщиков «Строительные материалы, изделия, конструкции».
Ø Нижегородский ежеквартальный бюллетень «Индексы цен в строительстве» за текущий квартал
Ø Обновление сборника на работы с указаниями подрядчиков «База работ»
Ø Обновление сборника «Расчетная база работ»
Ø Новые релизы программы
Ø Обновление сборника укрупненных показателей стоимости строительства УПСС.
Обновление СПС «Адепт:Информ», которая включает в себя:
Ø Нормативы (ГЭСН, ФЕР, ГСН, МДС, ЕНиР и др.)
Ø Нижегородский ежеквартальный бюллетень «Индексы цен в строительстве» за текущий квартал
Ø Документы (письма об индексах, о средней рыночной стоимости 1 м2 и др.)
Ø Дайджест ежемесячных тематических встреч
Ø Дайджест по материалам газет и журналов
Ø Консультации по ценообразованию в строительстве
Ø Региональные документы
Ø Техническая характеристика материалов
Техническое обслуживание
Ø Настройка программы с учетом особенностей клиента
Ø Восстановление работоспособности программы в случаях сбоя аппаратуры и ОС
Консультационные услуги:
Ø Рассылка новостей ценообразования по электронной почте
Ø Ежемесячная рассылка рубрики «Вопрос-ответ» (по вопросам использования сметной программы «Адепт: Управление строительством» и сметному делу) по электронной почте
Ø Обучение по работе с программой (до 1.5 часов)
Ø Информирование о внесенных в программу обновлениях
Ø Демонстрация новых возможностей при выходе нового релиза программы
Ø Полная информация о предстоящих встречах и семинарах
Обеспечение надежной работы системы:
Ø При заключении договора на ежемесячное обслуживание организация получает право на бесплатный технический выезд специалиста (1 раз в 6 месяцев) для решения технических проблем связанных с эксплуатацией программы
Услуги «горячей линии» :
Ø Консультации по работе с программой «Адепт:Управление строительством»
Ø Информация об индексах пересчета в текущие цены
Ø Консультации по сметному делу на сайте www. *****
Вам доставит специалист по обслуживанию:
Ø Первичные документы: договора, счета. Счета-фактуры, акты выполненных работ
Контакты:
Руководитель отдела обслуживания *****@
Консультант «горячей линии» по работе с программой , adepta@smetc.nnov.ru
