Технические и психолого-педагогические аспекты использования оборудования видеоконференцсвязи при обучении студентов вуза
, ,
Российский государственный педагогический университет им. ,
г. Санкт-Петербург
В настоящее время сложно переоценить роль информационно-коммуникативных технологий (ИКТ) в процессе обучения и образования в целом. Практически все области современной науки в той или иной мере опираются на имеющиеся разработки в сфере ИКТ. Интенсивное внедрение ИКТ во все сферы образовательной деятельности учебных заведений во многом обязано появлению свободного доступа к средствам Интернет-технологий. Это, в свою очередь, повлекло значительные изменения в традиционных подходах к образовательному процессу. Современные коммуникационные средства и информационные технологии значительно повлияли и на образовательный рынок России, нарушая традиционные стереотипы системно-информационного мышления.
Видеосвязь является одной из самых прогрессивных и перспективных связей и технологий обучения, опирающихся на идеи ИКТ. Основным достоинством видеосвязи считается возможность видеть своего собеседника на экране. В процессе обсуждения различных вопросов по видеосвязи можно использовать изображение необходимых рисунков и схем, демонстрировать различные изделия. При этом можно видеть реакцию собеседника, что в процессе обучения является весьма актуальным.
Под видеоконференцсвязью (ВКС) будем понимать многосторонние аудио-визуальные сеансы связи через сети передачи данных, для организации которых используется современное мультимедийное оборудование с широким кругом возможностей и высоким качеством связи. На наш взгляд, основываясь только на специализированном оборудовании для ВКС можно добиться превосходных результатов при обучении на удаленной основе.
Основным преимуществом, которое получает система ВУЗ – филиал ВУЗа с переходом от традиционных форм коммуникаций к ВКС, является значительно возрастающая скорость общения с подразделениями, находящимися в других городах. Как следствие, увеличивается эффективность от работы образовательного учреждения в целом, и снижаются командировочные расходы в частности.
ВКС является наиболее эффективным аудиовизуальным интерактивным техническим средством в отличие от телевидения и других форм удаленного обучения. Посредством ВКС между обучающим и обучающимися возникает «тесный — удаленный» контакт. В прямом эфире обучающий может свободно общаться как с одним обучаемым так и с группой. Таким образом, можно организовывать видео лекции, видео семинары, практические работы в интерактивном режиме.
Большую часть информации об окружающем мире человек получает при помощи зрения. Поэтому из всех существующих на сегодняшний день систем связи, которые обеспечивают наиболее информативный и интерактивный диалог между собеседниками, является ВКС. Более того, благодаря ВКС, можно легко обмениваться любыми видами визуальной информации: графиками, слайдами и видеороликами – в реальном масштабе времени.
Классическая схема проведения видеоконференции подразумевает связь между терминалами по ISDN – сетям, но это достаточно дорого. В последние годы все более широкое распространение получают видеоконференции, использующие IP-сети, как локальные, так и территориально распределенные и глобальные. Сегодня для видеоконференций можно использовать практически любые цифровые каналы связи с достаточно широкой полосой пропускания. Обычно для проведения видеоконференций используются линии с полосой пропускания 64—512 кбит/с. Приемлемое качество видео получается при скорости порядка 128-256 кбит/с, а высококачественное изображение в хороших системах достигается при скорости около 300 кбит/с и выше. Большинство ведущих системных интеграторов, в настоящее время активно продвигают профессиональное оборудования для видеоконференцсвязи, конгресс-систем, средств отображения информации и IP-мониторинга. Большим успехом такие системы пользуются в различных отраслях народного хозяйства. Не составляет исключения и высшее профессиональное образование.
Существует множество законченных решений для организации видеоконференцсвязи: Polycom ViewStation и PictureTel (американской компании), Tandberg (скандинавские производители: Норвегия), Sony (Япония) и многие другие. Но основными критериями выбора как и прежде остаются хорошее качество продукта и оптимальная цена. На наш взгляд (по опыту установки систем различных компаний), наиболее удачным оборудованием (доступная ценовая политика и качество) считаем оборудование компании Polycom.
Так, например, филиал РГПУ им. , находящийся в г. Выборге имеет оборудование ВКС компании Polycom. Филиал подключен к головному вузу с помощью транспортного канала, т. е., таким образом, находится в пределах локальной сети головного вуза. Благодаря этому, ВКС между головным вузом и филиалом обслуживается по внутреннему трафику. Посредством ВКС Выборгский филиал осуществляет обучение студентов ряду специальных дисциплин. Из аудитории-студии в РГПУ (Санкт-Петербург) преподаватели проводят лекции, семинары, круглые столы. Общение студентов Выборга не ограничивается только преподавателями из Санкт-Петербурга. Налажены тесные контакты с университетами в Финляндии, Швеции, США.
На протяжении двух лет при использовании видеоконференцсвязи в обучении нами проводились беседы со студентами по результатам видеолекций. Основной вывод был следующим: без предварительного очного контакта с преподавателем у студентов возникал некоторый дискомфорт на протяжении всей видеолекции.
Возникает вопрос: способна ли ВКС полностью заместить непосредственное общение обучающего и обучаемого, обеспечив соответствующие эффективность и качество образовательного процесса?
Для ответа на данный вопрос разумно обратиться к новой области знания, оформившейся во второй половине 20 века на стыке основных гуманитарных наук и получившей название «когнитивный подход» (cognitive approach). В настоящее время количество публикаций в данной области настолько возросло, что многие исследователи считают, что в науке в целом происходит «когнитивная революция». Основным постулатом когнитивного направления является положение о том, что все виды человеческой деятельности детерминируются имеющимся знанием человека о мире и о себе (социуме).
Из всего многообразия видов человеческой деятельности нас в данном случае будут интересовать обучение/учение, а также различные формы информационного обмена между людьми включая вербальную коммуникацию [1].
В процессе обучения/учения одним из обязательных условий их успешности является соблюдение общедидактического принципа посильности. Когнитивная интерпретация данного положения состоит в следующем. Еще до начала процесса введения/усвоения нового знания обучающий и обучаемый обладают некоторым общим для обоих фондом имеющегося знания по теме («фоновым знанием»). Преподаватель предполагает наличие соответствующего фонового знания у обучаемого и опирается на свое предположение при обучении. Обучаемый же использует это фоновое знание в процессе осмысления и понимания текущей новой информации (нового знания).
При несовпадении объемов фонового и нового знания имеет место непонимание, недопонимание, либо ошибочное понимание. В обычных «очных» условиях система «обучающий-обучаемый» является лабильной и адаптивной. Получив информацию о неадекватном понимании (непонимании) квалифицированный обучающий немедленно перестраивает когнитивно-коммуникативную тактику и достигает понимания и усвоения материала различными путями (напр., развернутое объяснение, комментирование ответов обучаемых на контрольные вопросы, обращение к эпизодическому опыту обучаемых, примеры и иллюстрации различного типа и др.). Как правило, преподаватель использует как вербальные, так и невербальные способы передачи информации. Именно отсутствие тонкой адаптивности при использовании компьютерных обучающих программ увеличивает трудности обучаемых при осмыслении и усвоении нового знания.
При непосредственном взаимодействии с обучаемыми информация о неадекватности понимания получается преподавателем различными путями. Это не столько вербальные реакции, сколько последовательное сканирование и интерпретация обучающим детального выражения лиц обучаемых, их мимики, жестов, своевременности конспектирования, наличия/отсутствия шума в аудитории и др.
Опыт использования ВКС в реальном обучении показывает, что, несмотря на возможность оперативной обратной связи и наличия видеоряда, ВКС не предоставляет преподавателю полномасштабной обратной связи, эквивалентной непосредственному личностному общению, что затрудняет деятельность преподавателя по управлению процессами понимания и усвоения.
Эффективное использование ВКС, качественно приближающее ее к очному обучению, предполагает применение специальных компенсирующих приемов. К их числу мы относим:
- возможный очный личностный контакт-знакомство обучающего и обучаемых с обсуждением специфики обучения с использованием ВКС;
- установку обучаемым на активное взаимодействие с преподавателем (вопросы и другие вербальные реакции в процессе занятия с использованием ВКС);
- регулярный вербальный запрос преподавателя о понимании материала в процессе занятия с использованием ВКС.
Также с точки зрения эргономики аудитории-студии, в которой проводится ВКС, для снижения перечисленных и других причин дискомфорта имеет смысл придерживаться следующих принципов организации видеолекции преподавателем и обслуживающим персоналом:
1. Следует подготовить используемые бумажные и электронные документы и иллюстративные материалы, учитывая при этом технические возможности их отображения на экранах телевизионных и компьютерных мониторов. Если имеется возможность управлять локальной и/или удаленной камерами, то необходимо согласовать с удаленными собеседниками порядок управления - кто будет управлять (один или оба - каждый своей или чужой).
2. Необходимо настроить уровень звука с таким расчетом, чтобы все хорошо слышали каждого из выступающих. Возможно, что при первых словах выступления будет слышно свое эхо. Необходимо продолжить говорить в том же темпе, высококачественные терминалы автоматически в течение нескольких секунд подстроят параметры эхо - и шумоподавления.
3. Необходимо настроить предустановленные положения (4-6 для каждой камеры - общий план, Первое лицо, место для выступающего, группы участников на средних планах и т. д.) и стремиться использовать в сеансе именно их. Переключать положения в зависимости от развития действия, так чтобы в каждый момент времени говорящий был в поле зрения
Таким образом, ВКС имеет свои преимущества и недостатки применительно к процессу обучения по сравнению с традиционным очным обучением. Однако, следуя указанным рекомендациям, уровень негативных последствий в использовании ВКС можно существенно снизить, полностью сохраняя ее преимущества.
Информационные источники:
1. Шабес и текст: Моногр. – М.: Высш. шк., 1989. – (Б-ка филолога) – 175 с.: ил.
2. Костиков : интерактивная телекоммуникационная технология построения образовательного процесса на удаленной основе // Информационные технологии в образовании: Сборник трудов XV Международной конференции-выставки «ИТО-2005», 6-10 ноября 2005. – Ч. IV. – Москва, 2005, - С. 18-20 (0,2 п. л.).
3. Костиков и использование видеоконференций в образовательном процессе вуза при дистанционном обучении. Информационные технологии в науке, образовании и производстве. Материалы работы международной научно – технической конференции.мая 2004 г. Орел, Орловский государственный технический университет, 2004.
