4. Методические указания к выполнению и оформлению контрольной работы
Контрольные работы являются основной формой межсессионного контроля студенческих знаний. Основная цель работы – получить навыки самостоятельного изучения учебной дисциплины и научиться достаточно обоснованно высказывать свою точку зрения по рассмотренным вопросам.
Дисциплина «Деловые коммуникации» является одним из учебных предметов, введенных в планы ДГТУ. Исходя из того, что большая по времени учебная деятельность студентов заочного отделения носит самостоятельный характер, можно выделить 3 этапа в изучении данной дисциплины:
Изучение обязательной литературы по данной дисциплине;
Написание контрольной работы;
Сдача зачета.
В методических указаниях приводятся учебники и учебные пособия, которыми рекомендуется пользоваться студенту, чтобы успешно овладеть предметом. Но в процессе изучения курса студенты должны не только прочитать учебники, но и самостоятельно ознакомиться с определенным минимумом работ по конкретным проблемам делового общения. Этой цели служит написание контрольной работы.
При подготовке и выполнении контрольной работы следует иметь в виду и соблюдать следующие требования и рекомендации.
Работа по подготовке контрольной работы начинается с определения своего варианта и подбора литературы. В помощь студентам данное методическое пособие предлагает перечень тем по основным разделам изучаемого курса и список литературы, из которого можно подобрать соответствующие теме публикации. Это не исключает права студентов самостоятельно подбирать необходимую литературу.
Представленные задания обеспечивают проблемный характер обучения, его поисковую и экспериментально-исследовательскую направленность, реализуют индивидуальный подход к студенту в рамках коллективной формы учебного процесса. Основное назначение заданий - формирование у студентов навыков и умений научного осмысления теоретического материала и его соотнесения с внеучебными материалами и ситуациями.
Обязательное условие выбора темы – Вариант контрольной работы студент выбирает по таблице – по двум последним цифрам зачетной книжки (шифра). В таблице по вертикали и горизонтали размещены цифры от 0 до 9, где по вертикали – предпоследняя цифра шифра, а по горизонтали – последняя цифра шифра.
Таблица для определения номера варианта контрольной работы
| Последняя цифра шрифта | |||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Объем работы. Текст контрольной работы, написанной от руки, по объему должен быть в пределах стандартной ученической тетради (12 – 18 страниц). Машинописный текст желателен объемом в среднем от 7 до 12-15 страниц стандартного формата (А 4). Работы, превышающие указанное количество страниц, качественно выполненные и должным образом оформленные, рассматриваются уже не просто как контрольные, а как полноценные студенческие рефераты, что будет учитываться преподавателем на итоговом зачете.
Оформление работы. Контрольная работа должна быть написана аккуратно, разборчиво, с соблюдением элементарных требований по оформлению материала. В ней должны присутствовать:
титульный лист;
план работы;
содержательная часть;
ссылки на использованную литературу;
список использованной литературы (библиография).
План работы включает 4 –6 пунктов, среди которых «Введение», 2-4 пункта, озаглавливающие основные разделы содержательной части, «Заключение»
Введение начинается с обоснования выбора и актуальности темы. В нем же ставятся цели, определяется логика работы и методы исследования.
Содержательная часть включает в себя логичное, доказательное изложение содержания темы на основе изученной литературы, разбиваемое на несколько больших смысловых частей в соответствии с заранее предложенным планом. Текст содержательной части представляет собой прежде всего логически упорядоченную подборку отрывков, цитат из книг, статей и других публикаций с небольшим количеством собственных комментариев, разного рода связующих вставок. Поэтому при цитировании в ходе работы обязательны ссылки на используемую литературу. Наиболее удачным представляется вариант, когда после изложения соответствующего фрагмента текста используемой статьи (книги) открывается скобка и в скобках указывается источник.
Например: «Под деловым общением понимается вид социальных отношений, направленных на реализацию какого-то общего дела, создающих условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели». ( Психология и этика делового общения / Под ред. проф. . – М., 2003, с. 17.)
Завершает контрольную работу заключение. В нем даются некоторые общие выводы по теме и может быть изложено собственное мнение автора контрольной работы относительно всей темы или тех или иных ее аспектов.
Задание 2 выполняются студентом самостоятельно после изучения соответствующих тем курса. Все примеры должны быть представлены в работе.
Задание 3 представляет собой тезисное раскрытие выбранной студентом темы, оформленное в виде связного текста со стандартной структурой (содержание, вступление, основная часть, заключение, список литературы) в соответствии с требованиями научного стиля. Работу должен отличать самостоятельный, творческий подход к раскрытию темы.
В конце работы в разделе «Литература» приводится список использованной литературы по алфавиту авторов.
Сроки представления работы. Контрольная работа должна быть представлена студентом в деканат заочного отделения не позднее, чем за две недели до начала зачетно-экзаменационной сессии с тем, чтобы преподаватель вовремя сумел ее проверить и оценить.
Без зачета по контрольной работе студент к сессии и сдаче зачета по соответствующему предмету не допускается.
5. Задания контрольной работы
Вариант I.
Задание 1. Охарактеризуйте сущность этики деловых отношений. Раскройте категории «этика», «мораль», «этика деловых отношений», «манеры», «этикет».
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель делового протокола.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Методы генерирования идей»
Задание 4. Подберите в художественной литературе по одному примеру деловой беседы и беседы по телефону. Охарактеризуйте данные примеры с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант II.
Задание 1. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Морально-психологический климат коллектива. Оценка психологической атмосферы и межличностных отношений в коллективе.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель пресс-конференции.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Атрибуты делового общения»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе пример конфликтной ситуации. Проследите этапы конфликта, модели поведения оппонентов, пути сглаживания конфликта. Дайте 3 варианта прогноза возможного развития ситуации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант III.
Задание 1. Имидж делового человека.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель конфликта в процессе делового совещания.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Психологические типы»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе по одному примеру пресс-конференции и деловой беседы. Охарактеризуйте данные примеры с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант IV.
Задание 1. Этические нормы телефонного разговора.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель «мозгового штурма».
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Контроль и оценка деловых контактов»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе по одному примеру функционально-смысловых типов речи (слушание, говорение, чтение, письмо). Охарактеризуйте данные примеры с точки зрения структуры и механизма построения данного типа речи.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант V.
Задание 1. Невербальная коммуникация в процессе делового общения.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель конфликта внутри фирмы на почве нарушения корпоративной культуры.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Ролевые функции в деловой взаимодействии»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе пример переговоров. Охарактеризуйте пример с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант VI.
Задание 1. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель корпоративной культуры.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Управление деловыми конфликтами»
Задание 4. Подберите в художественной литературе по одному примеру деловой беседы и беседы по телефону. Охарактеризуйте данные примеры с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант VII.
Задание 1. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель фирмы, акцентируя внимание на ее атрибутах.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Факторы успеха в проведении делового совещания»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе пример конфликтной ситуации. Проследите этапы конфликта, модели поведения оппонентов, пути сглаживания конфликта. Дайте 3 варианта прогноза возможного развития ситуации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант VIII.
Задание 1. Конструктивная критика в деловом общении. Мотивы критики. Правила конструктивной критики.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель ролевого взаимодействия внутри фирмы.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Речевые коммуникации в деловых переговорах»
Задание 4. Подберите в художественной литературе пример торгов. Охарактеризуйте пример с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант IX.
Задание 1. Культура делового письма. Правила составления резюме.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель конфликтной ситуации между представителями фирм-партнеров.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Критика в деловой коммуникации»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе по одному примеру дискуссии и публичной речи. Охарактеризуйте примеры с точки зрения структуры и механизма построения данных форм деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант X.
Задание 1. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель отчета психолога после индивидуальной и группой работы с сотрудниками фирмы на предмет их психологической совместимости.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Социально-психологические проблемы деловых отношений»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе по одному примеру самопрезентации и делового совещания. Охарактеризуйте примеры с точки зрения структуры и механизма построения данных форм деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант XI.
Задание 1. Характеристика манипуляций в общении. Правила нейтрализации манипуляций.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель концепции формирования имиджа фирмы.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Психологические аспекты делового взаимодействия»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе по одному примеру переговоров ипресс-конференции. Охарактеризуйте примеры с точки зрения структуры и механизма построения данных форм деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант XII.
Задание 1. Управление деловым общением. Социально-психологические методы управления общением.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель отчета начальника отдела кадров после беседы с пятью претендентами на вакансию руководителя проекта. Смоделируйте различные психологические и поведенческие типажи.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Глоссарий по теме «Деловое общение»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе пример выстраивания делового взаимодействия. Охарактеризуйте пример с точки зрения структуры и механизма коммуникативного планирования и достижения цели.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант XШ.
Задание 1. Общение как социально-психологическая категория. Стороны общения, барьеры общения, механизмы перцепции, эффекты восприятия людьми друг друга.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель анализа и решения социально-психологических проблем деловых отношений в рамках одной фирмы.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Особенности рекламной коммуникации»
Задание 4. Подберите в художественной или публицистической литературе пример метода генерирования идей и пример метода стимулирования творческого мышления специалистов. Охарактеризуйте примеры с точки зрения структуры и механизма данных аспектов деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по предложенному плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант XIV.
Задание 1. Конфликты в деловой сфере: сущность, возможные причины, методы их разрешения. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель корпоративной культуры.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Виды вопросов в деловой коммуникации»
Задание 4. Подберите в художественной литературе по одному примеру деловой беседы и торгов. Охарактеризуйте данные примеры с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
Вариант XV.
Задание 1. Культура речи в деловом общении. Этика использования средств выразительности деловой речи. Правила подготовки публичного выступления.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель дискуссии по вопросу формирования имиджа фирмы.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Использование технических средств в деловой коммуникации»
Задание 4. Подберите в художественной литературе три примера деловой беседы. Охарактеризуйте каждый пример с точки зрения структуры и механизма построения данной формы деловой коммуникации. Сравните поведение участников коммуникации.
Задание 5. Напишите эссе на тему «Образ делового человека в художественной литературе» (анализ образа делового человека с примерами) по плану [УМК, раздел 9, Методические рекомендации].
6. Самостоятельная работа
Наименование темы для самостоятельного изучения | Источники, рекомендуемые для самостоятельной работы |
Тема 1. Основные характеристики общения. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Деловые коммуникации» | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс. 11-27, тесты для самоконтроля - с. 23 |
Тема 2. Структура делового общения. Барьеры в общении и их преодоление. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.27-46, тесты для самоконтроля - с. 46 |
Тема 3. Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс. , тесты для самоконтроля - с. 104. |
Тема 4. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.255-266, тесты для самоконтроля - с. 266 |
Тема 5. Структура и функции конфликтов в деловом общении. Типология конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфликтов. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.168-202, тесты для самоконтроля - с. 202. |
Тема 6. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс., тесты для самоконтроля - с. 88 |
Тема 7. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.299-332, тесты для самоконтроля - с. 332 |
Тема 8. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.223-231, тесты для самоконтроля - с. 231 |
Тема 9. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс. 234-266, тесты для самоконтроля - с. 266 |
Тема 10. Основные стили делового общения. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. – 440 с. |
Тема 11. Эвристические методы решения задач в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. – |
Тема 12. Подготовка и проведение деловой беседы. Телефон в деловом общении. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс., тесты для самоконтроля - с. 118-128 |
Тема 13. Деловое совещание: подготовка и проведение. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.151-154, тесты для самоконтроля - с. 165 |
Тема 14. Подготовка и проведение деловых переговоров. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.133-149, тесты для самоконтроля - с. 165 |
Тема 15. Документационное обеспечение делового общения. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.289-295, тесты для самоконтроля - с. 296 |
Тема 16. Этика делового общения. Особенности делового общения в разных странах. | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.234-266, тесты для самоконтроля - с. 266 |
Тема 17. Деловой этикет | 1. Деловое общение: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2010. –сс.269-285, тесты для самоконтроля - с. 285 |
Тесты для самопроверки знаний
Тест 1
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 |
