Документы

ДОКУМЕНТЫ

Уважаемые туристы! Сообщаем вам, что данные о пассажирах - фамилия, имя, пол, дата рождения, серия и номер загранпаспорта - являются обязательным условием для выписки авиабилетов.

Вы можете присылать нам полную информацию на адрес: *****@***ru

В случае отсутствия требуемых данных, вы берете на себя всю ответственность за прохождение регистрации и пограничного контроля.

График выдачи документов

Информируем вас о том, что в аэропортах города Москвы пакеты документов не выдаются!

Выдача документов в офисе компании:

Документы выдаются при условии 100% оплаты тура и наличии подписанного договора.

- вылет во вторник – выдача с пятницы предыдущей недели после 17:00

- вылет в субботу – выдача с четверга после 12:00

- вылет в воскресенье – выдача с пятницы после 12:00

- вылет в другие дни – выдача за 2 дня до вылета

Документы на email туриста

Рассылка авиабилетов и документов на тур по электронной почте происходит по предварительному заказу, не позднее, чем за 3 дня до начала тура.

Пакет документов включает в себя:

·  Авиабилеты

·  Ваучеры

·  Страховки

·  Памятка туриста по стране

Условия внесения паспортных данных

1. Если в данных отсутствует серия паспорта, вносите первые две цифры от номера. Категорически запрещено проставлять точки, в таком случае ни одна система бронирования не примет эти данные. Во многих паспортах вместо серии есть буквы. Например, у Беларуси: МР, у Казахстана - KZ. Так и вносите: МР .

2. На каждого туриста, указанного в заявке, обязательно указывать: фамилию и имя (как в паспортах туристов), дату рождения туриста, номер загранпаспорта, дату окончания действия паспорта, гражданство. Все данные должны быть реальными.

3. При оформлении заказов на авиаперелет просим указывать ВСЕ паспортные данные - фамилия, имя (как в загранпаспорте), дату рождения, номер паспорта и дату окончания его действия.

Обязательно указать телефон для связи с клиентами.

Также убедительно просим правильно оформлять заказы на авиабилеты на детей до 2-х лет!

Инфанты (0-2-х лет) летят без места бесплатно, а дети старше 2-х лет обязаны иметь билет.

4. Если заказчик не предоставит полные данные на каждого туриста за три рабочих дня до даты вылета, то компания имеет право аннулировать заявку, а пассажиры не будут допущены к перевозке!

Переоформление билетов

За изменение фамилий, внесение изменений в систему бронирования авиакомпаний (переоформление электронного авиабилета), переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине заказчика, при продаже авиабилета на чартерные рейсы авиакомпаний, заказчик выплачивает компании неустойку в размере эквивалентном 50 евро с человека. Замена фамилии при уже выкупленном билете - 50 евро.

При потере билета, если пассажир находится на списке вылета - 50 евро.

На регулярные рейсы российских и иностранных авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переписка авиабилетов не предусмотрены. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки и удерживается неустойка (штраф) в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет.

Штрафные санкции за возврат авиабилетов на рейсы в Черногорию:

- в период за 14 дней и более до вылета - полный возврат стоимости

- в период от 14 до 7 дней до вылета взимается штраф 50% от тарифа:

- в период от 7 дней и до вылета – штраф 100%

Изменение даты вылета или возврата (при условии наличия мест):

Эконом класс - не позднее, чем за 3 дня до вылета - 40 евро

Бизнес класс – не позднее, чем за 3 дня до вылета - без штрафа

Одновременное изменение дат вылета и возврата (при условии наличия мест):

Не позднее, чем за 3 дня до вылета – 40 евро

Просим обратить внимание, что одновременное изменение фамилий пассажиров и дат вылета/возврата считается как покупка нового билета.

При использовании билета RT как OW возвращается разница в стоимости билетов RT и OW за минусом штрафа в 40 евро, но не позднее, чем за 7 дней до обратного вылета. В противном случае, обратный билет считается невозвратным. Стоимости билетов определяются на день покупки.