Задание 1

Задание 1.

1.1.  Психологические основания ролей «руководитель» и «подчиненный».

1.2.  Психологические типы руководителей и подчиненных.

Информация. Психологический тип отражает стиль поведения – набор привычных действий в ответ на ролевые требования, а также установки относительно того, как себя должны вести люди определенной ролевой позиции.

Для ролевой позиции «руководитель» характерны: активно-позитивной стиль (ориентирован преимущественно на продуктивную деятельность), активно-негативный стиль (ориентирован на личное самолюбие), пассивно-позитивный (на привязанность), пассивно-негативный (на минимальное исполнение долга). Эти стили могут накладываться один на другой; раскрываются в конкретных видах деятельности.

В качестве примера представлена модель исполнительской деятельности.

 

 Тип установки руководителя по отношению к подчиненным:

1. Активно-положительный Руководитель доброжелательно относится ко всем сотрудникам, их нуждам, проблемам, готов помочь каждому. Что определяет установку?

2. Скрыто-отрицательный. Руководитель относится ко всем сотрудникам предвзято, не доверяет им, считает, что хорошо работать может только он один. Что определяет установку?

3. Функциональный. Руководитель склонен делить всех подчиненных на хороших и плохих работников, распределяет привилегии, льготы, свое внимание между сотрудниками в соответствии с их производственными заслугами. Что определяет установку?

4. Нейтральный. Руководитель безразлично относится ко всем подчиненным, не склонен интересоваться их личными нуждами, вежлив, но не проявляет душевной теплоты. Что определяет установку?

5. Ситуативный. Руководитель постоянно проявляет эмоциональную неуравновешенность, вспыльчивость, его обращение с сотрудниками зависит от его настроения. Что определяет установку?

На основе синтеза личностных качеств и стиля руководства формируется индивидуальный стиль деятельности руководителя:

“Демократ” – стремится быть не руководителем-начальником, а руководителем-организатором процесса коллективного творчества, сохранить горизонтальное устройство своего коллектива, без строгой иерархии, разделяющей людей на начальников и подчиненных;

“Авторитарная личность” – обладает сильным характером, подчас даже против своего желания становится единственным руководителем, лучше других знающим, что и как делать. Наименее эффективная форма поведения членов коллектива в этой ситуации – борьба за равноправие. Чаще всего такие люди действительно полезны организации, а их главенство означает лишь отсутствие рядом равных им по силе духа;

“Теоретик-идеолог” – не стоит верить каждому его слову, безопаснее все подвергать собственному осмыслению, в том числе и выдвигаемые лидером теории;

“Отец родной” – носитель идеи и руководитель, заботящийся о своих соратниках, как о родных ему людях; часто таким лидерам не хватает организационных способностей, поэтому организаторов надо найти в коллективе, а самого лидера – ценить;

“Управляющий” – неформальный лидер, основным качеством которого является способность к организации любого процесса, длительное время этого может оказаться вполне достаточно для развития, но, если данный лидер не перерастет свои рамки, может наступить момент, когда потребуется “идеолог-теоретик”, “отец родной” или “демократ” для выживания организации и дальнейшего ее роста;

“Деловой человек” – весьма опасный тип лидера: в погоне за финансовым обеспечением способен забыть те цели, ценности и идеалы, с которых он сам же начинал создавать организацию;

“Сам себе режиссер” – обычно человек, который создал организацию “под себя”. Это не означает, что дело не делается, но при таком подходе развитие организации оказывается весьма проблематичным;

“Эмоциональный порыв” – когда человек, узнав о проблеме, бросается ее разрешать, не успев подумать, как это делать и адекватны ли задаче его собственные возможности и уровень знаний. Так продолжается до тех пор, пока не найдется профессионал, который поможет довести дело до логического конца;

“Не могу молчать” – рассудительный и спокойный человек, трезво оценивает свои силы и некоторое время выжидает, не появится ли более опытный и сильный лидер; однако, так и не дождавшись, вынужден занять его место, потому что нельзя упускать время;

“Делаю, что могу” – человек, ставший лидером волею судеб: ну что ж, так сложилось, буду делать все, что в моих силах.

Задание 2.

Заполнить таблицу параметров степени вовлеченности сотрудников в профессиональную деятельность в соответствии с типом темперамента

Степень вовлеченности в работу	Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
Степень сложности задания и новизны
Объем задания, поручения
Степень контроля за деятельностью
Самооценка и способы влияния на нее
Влияние и использование критики
Основные проблемы
Отношение с группой

Таблица качеств проявления темперамента

Качества	сангвиник	холерик	флегматик	меланхолик
Эмоциональная позиция в общении	Общается радостно, инициативно, с каждым «на равных», стремится к общению с незнакомыми	Общается требова­тельно, но не с каждым, стремится к превосход­ству, доминированию над партнером	Пассивен в общении	В общении зависим от расположения партнера
Роль в общении	Развлекатель, потешник, «душа компании», гениальный коммуникатор	Организатор, подчиня­ющий своему требова­нию, непреклонный, властный	Спокойный созерцатель, думающий аналитик	Беззащитный, погру­женный в свои чувства, болезненно чувствите­лен к несправедливости
Самооценка	Неустойчиво повышенная, на виду, преувеличивает свои успехи	Открыто завышенная, соперничает	Несколько занижена, в группе не на виду, скромен	Устойчиво низкая, в группе держится «в тени», скромен
Уверенность в себе	Уверен не в себе, а в своей удачливости, везении	Самоуверен, скрывает свои неудачи, игнорирует слабости	Ценит себя объективно, не унывает	В себе неуверен, не верит в удачу, преувеличивает свои недостатки
Подчи­нение	Обычно подчиняется авторитету	Подчиняется только, если соучаствует в руководстве, в остальных случаях – сопротивляется руководству	Подчиняется авторите­ту, запретов не нару­шает, но не исполни­тельный в силу инерции	Легко подчиняется авторитетам, запретов не нарушает, критичен к несправедливым требованиям
Оберегание достоинства	Негордый, негневливый, необидчивый, не оберегается от насмешек	Нетерпимый к насмешкам, остро агрессивно реагирует на критику	Нечувствительный к насмешкам, негнев­ливый, необидчивый	Остро ранимый, от на­смешек и критики обе­регается пассивно
Любовь и дружба	Неоднократно, преходяще влюбчив, переживает симпатии легко, ярко, весело. Друзей много, дружба носит поверхностный характер	Дружит с немногими. Другом командует. Страстно привязывается к другу, любимому, ревнив, во гневе может пойти на разрыв «из принципа»	Приятельство и спокойную привя­занность предпочитает волнениям влюбленности, не склонен к внешнему проявлению чувств	Глубоко и стойко привя­зан, предан, в паре подчиняется, страдает от неразделенной любви, стыдится открыть свои чувства, часто однолюб.
Решения	Поспешный, неустойчи­вый, несамостоятельный, часто подражая другому	Быстрый, самостоятельный, непреклонный, негибкий	Медлительный, самостоятельный, редко и с трудом изменяемый	Несамостоятельный, небыстрый, по советам других, устойчивый
Речь	Легкая, певучая, образная, богатая, остроумная	Авторитетная, громкая, быстрая, требовательная, внушающая	Замедленная, немно­гословная, неэмоцио­нальная, предпочитает роль слушателя	Затрудненная, взволно­ванная, «исповедальная» тихая, с просительными, интонациями
Мимика	Разнообразная, живая, артистичная	Резкая, выразительная	Невыразительная	Небогатая
Выраже­ние лица	Беспечное, живое, игриво-смешливое	Сосредоточенное, «боевое»	Спокойное	Грустное, робкое
Движение походка	Подвижный, быстрый	Резкий, стремительный, напряженный	Замедленный, плавный, расслабленный	Замедленный, неритми­чный, «скомканный»
Желания	Разнообразный, изменчивый, неупорный	Устойчивый, напряжение усиливается при запретах	Неразнообразный, упорный, не слабеют при преградах	Неустойчивые, при запретах слабеют, но не угасают, превращаясь в нереализуемые мечты

Более подробно см.: Цукерман саморазвития. – Москва–Рига, 1995.

Тест «Какой я лидер, или 4-е сезона лидерских качеств» (автор )

Инструкция: Выберите вариант ответа, в большей степени совпадающий с вашим мнением, опытом, реакцией, отметив выбор в бланке для ответов. После окончания тестирования сложите все выбранные варианты по группам: весна (в), лето (л), осень (о), зима (з), в каждой группе получится определенный балл, вариант, в котором Вы набрали большего всего баллов, будет соответствовать Вашему стилю.

1. Как Вы поступите, если на работе Вам сказали что-либо неприятное?

А – Пойму, что я чувствую раздражение и обиду, и не стану отмахиваться от этого чувства.

Б – Почувствую раздражение и в ответ постараюсь убедить говорившего в обратном или скажу какую-нибудь гадость.

В – Ничего не почувствую, это их проблема, мне и без этого есть чем заняться.

Г – Постараюсь понять причины возникновения такой ситуации и действовать соответственно этим выводам.

2 В вашей организации – нововведения, все меняется, требуются новые идеи от Вас как от сотрудника. Как Вы к этому относитесь?

А – Не могу понять, зачем все это нужно, раньше было все отлично, была четкая структура, сейчас какой-то хаос.

Б – Здорово, наконец-то пришла жизнь в это болото, а новых идей – масса.

В – Если изменения позволят мне добиться своей цели быстрее, то почему бы и нет? У меня давно было несколько идей по росту результативности.

Г – Это ужас, всю компанию лихорадит, у всех непрерывный стресс, как в таких условиях можно работать и еще что-то придумывать.

3. Вам нужно срочно написать отчет о проделанной работе. Как Вы будете это делать?

А – Быстренько опишу основные этапы, остальное можно рассказать или ответить на вопросы.

Б – Чтобы успеть, попрошу помочь своих коллег.

В – Срочно такие вещи не делаются, это серьезная работа.

Г – Если возможно, передам эту работу подчиненным, если работа делалась лично мной, то напишу в обычном порядке.

4 Вы разговариваете со знакомыми, точно ли Вы знаете, что чувствует каждый из них?

А – Да, это очень важно в общении и понимании между людьми.

Б – Это несложно проанализировать по их словам и жестам.

В – Главное, что чувствую я, ведь я веду разговор.

Г – Да, если это повлияет на результат беседы

5. Как Вы управляете собственным временем: планируете, ставите цели?

А – Отлично планирую. Если не ставить цель, то нет смысла куда-то двигаться. Как же без этого работать?

Б – Времени никогда не хватает, прежде чем ставить цель, нужно понять, для чего эта цель, какая именно она должна быть, решить, что нужно для ее достижения, разложить по полочкам всю информацию.

В – Что планировать? Надо делать, в процессе разберемся.

Г – Сначала нужно цель обсудить с коллективом, понять, возможно ли это, а потом совместно все решить.

6. Всегда ли Вы уверены в себе? (работа, семья, личная жизнь и т. д.)

А – Конечно, я же «звезда».

Б – Да, потому что мне доверяют.

В – Да, если это касается сферы моей компетентности.

Г – Конечно, достаточно проанализировать показатели моей работы и жизни.

7. Представьте, что на работе появился новый сотрудник, он очень активен, явно хочет лидировать, сделать карьеру. Ваши действия?

А – Надо понять, что это за человек, что им движет, каких целей он добивается.

Б – Соревнование это отлично, думаю, будет интересно и весело.

В – Надо помочь адаптироваться в коллективе, может он некомфортно себя чувствует или чего-то не понимает

Г – Самое главное, чтобы он добился увеличения эффективности отдела (группы, организации), а как он это будет делать, неважно.

8. Представьте, что Вам нужно научить (заставить) ребенка убирать в своей комнате. Как Вы сделаете это?

А – Скажу, чтобы убирал комнату, если не сделает, попрошу еще раз, постараюсь поговорить и объяснить.

Б – Скажу, чтобы убрал комнату, если не уберет, буду скандалить.

В – Сколько лет ребенку? Чей он ребенок? Мальчик или девочка? Стратегия зависит от конкретной ситуации.

Г – Мой ребенок давно уже убирал бы свою комнату, умел готовить и вообще всячески помогал по дому

9. Летом Вы идете от своего дома к реке (морю и т. п.). Что Вы расскажите о своем пути, когда доберетесь до места?

А – Я обычно отдыхаю не в одиночестве, поэтому я пойду с друзьями (семьей, детьми и т. п.), по дороге будем разговаривать, может быть, познакомлюсь с кем-то.

Б – Я буду рассказывать анекдоты, веселиться, может быть придумаю какой-нибудь розыгрыш (шалость и пр.), на отдыхе надо расслабляться и должно быть весело.

В – Расскажу, какие магазины (деревья, достопримечательности и пр.) встретились по дороге, опишу качество дороги, как искал подходящее место на пляже, людей, которых встретил на пути.

Г – Я иду плавать и загорать, при чем здесь дорога?

10. Представьте, что в Вашем подчинении отдел (группа, организация). Как Вы будете выстраивать работу с подчиненными?

А – Обобщу собственный опыт и опыт других руководителей, определю стратегию в соответствии с миссией организации, пропишу должностные обязанности. Контроль будет осуществляться посредством распоряжений, специальных совещаний и строгой отчетности.

Б – Определю стратегию развития, четко пропишу цели и сроки выполнения, составлю профили компетентности, буду контролировать сотрудников и оценивать деятельность по результатам работы.

В – Сформулирую идею, девиз и символ отдела (группы, организации). Решу, какие действия будут совершаться. Буду проводить собрания, на которых буду выступать и «зажигать» идеями, и где сотрудники будут рапортовать о своих успехах. Обязательно придумаю соревнование между отелами (конкурентами на рынке) по успешности деятельности.

Г – Сначала проведу собрание и выслушаю идеи сотрудников, совместно сформулируем политику отдела (группы, организации). Пропишу системы мотивации сотрудников с учетом личных качеств каждого человека. Создам доверительную атмосферу, сформирую из отдела (группы, организации) команду единомышленников. Организую систему неформальных совещаний, так легче понять, что и как нужно делать.

Бланк для ответов:

Вариант	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
А	в	з	л	в	о	л	з	в	в	з
Б	л	л	в	з	з	в	л	л	л	о
В	о	о	з	л	л	з	в	з	з	л
Г	з	в	о	о	в	о	о	о	о	в

Стиль лидера:

Лидер «Весна» – Эмпатия, общение. Умение определять и принимать чувства, доверие к себе и другим, построение отношений и взаимодействие, общие интересы выше собственных.

Лидер «Лето» – Развитие, конкуренция. Умение предвидеть и идти навстречу переменам, генерирование нового, умение передавать и отстаивать свои идеи, навыки влияния и умение вести за собой.

Лидер «Осень» – Целенаправленность, функционал, достижение результата наиболее эффективным способом, умение определять цели и планировать, принимать ответственность.

Лидер «Зима» – Структурированность, смысл. Умение анализировать информацию, последовательность, надежность.

Определите свой тип темперамента

Соотнесите каждое утверждение с собственным поведением и оцените каждое высказывание по 10-ти бальной шкале. Утверждение, которое больше всего соответствует Вам, оценивается высоким баллом, утверждение, которое Вам совсем не подходит – в 1 балл. Каждый балл используется только один раз и одна цифра не повторяется дважды.

1.  Я предпочитаю выполнять работу, требующую самостоятельных решений.

2.  Я умею, без особого труда, выполнять несколько действий одновременно.

3.  Я в состоянии спокойно ждать чего-либо продолжительное время.

4.  Я часто нуждаюсь в сочувствии и поддержке окружающих меня людей.

5.  Я работаю неравномерно, рывками.

6.  Мне трудно длительное время сидеть или стоять на одном месте.

7.  Я легко сдерживаю свои чувства и эмоции в любой ситуации.

8.  Я часто становлюсь нервным и тревожным без причин.

Тип темперамента определите по схеме:

Холерик (сложить баллы за 1 и 5 утверждения и разделить на 2) =

Сангвиник (сложить баллы за 2 и 6 утверждения и разделить на 2) =

Флегматик (сложить баллы за 3 и 7 утверждения и разделить на 2) =

Меланхолик (сложить баллы за 4 и 8 утверждения и разделить на 2) =

Задание 3.

Поведение субъектов организации и его регуляторы

1.  Модели организационного поведения (или составляющие оргповедения).

2.  Факторы организационного поведения.

3.  Регуляторы организационного поведения.

Информация. Внутренние (личные качества: способности, усилия, выносливость и т. п.) и внешние (правила, дизайн раб. места и т. п.) параметры, дополняя друг друга, определяют поведение, формула поведения: П=f (ЛхС)

Определить потенциал работника означает построить его профессиональный и личностный профиль.

Трудовой потенциал – возможность и эффективность участия в деятельности, включает профессиональные и личностные характеристики, состав которых определяется требованиями участия в производственном процессе.

Р. Хаббард определяет потенциал как функцию интеллекта помноженную на динамику личности.

Задание 4.

Поведение личности в группе.

Психологические особенности (проявления, структура и пр.) личности и группы.

Что происходит с личностью, когда она становится участником группы?

При прочих равных условиях, чем отличается реакция группы от реакции отдельного человека?

Приемы, способы, конкретные действия управления групповым поведением по укреплению группы и ее нейтрализации

ПРАВИЛА УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМ ПОВЕДЕНИЕМ

1.  Помочь группе испытать общий успех.

Укрепление Нейтрализация

Приемы: Приемы:

2.  Укрепить доверие к лидеру.

Укрепление Нейтрализация

Приемы:

Приемы:

3.  Развивать и укреплять чувство принадлежности к группе.

Укрепление Нейтрализация

Приемы: Приемы:

4.  Поддерживать веру группы в реальность решения поставленных перед нею задач.

Укрепление Нейтрализация

Приемы: Приемы:

Литература:

1.  Дизель Поведение человека в организации. – М.: За экономическую грамотность, 1993.

2.  Занковский психология. – М.: Флинта, МПСИ, 2000.

3.  Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990.

4.  Кочеткова основы современного управления персоналом. – М.:ЗЕРЦАЛО, 1999.

5.  Спивак поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. (с.85-104)

Домашнее задание предназначено для подготовки к практическим занятиям по курсу организационной психологии. Только для студентов, посещающих учебные занятия!

Студентам, работающим самостоятельно и не посещающим учебные занятия, необходимо выполнить индивидуальные задания (отдельный файл, содержит в названии ключевые слова «индивидуальные задания»).