ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
НА СКЛАД РУС»
Возврат товара может осуществляться исключительно по предварительному согласованию с ответственным менеджером РУС». Для согласования необходимо отправить менеджеру копии документов, по которым будет осуществляться возврат. Согласование осуществляется в письменной форме и визируется руководством РУС».
Подробно процедура возврата по причине брака описана в разделе 5 типового договора поставки РУС» (прилагается).
В случае возврата товара по причине брака Покупатель обязан представить следующие документы:
· Накладная на возврат товара – оригинал с подписью и синей печатью;
· Счет-фактура – оригинал;
· Рекламационный акт (из шиномонтажа)– оригинал с подписями членов комиссии и синей печатью;
· Письмо в свободной форме с синей печатью с просьбой о возврате бракованного товара;
· Акт независимой экспертизы (при необходимости).
В случае обмена товара по причине брака Покупатель обязан представить следующие документы:
· Рекламационный акт – оригинал с подписями членов комиссии и синей печатью;
· Письмо в свободной форме с синей печатью с просьбой о замене бракованного товара;
· Акт независимой экспертизы (при необходимости).
Возврат по иным причинам допускается в течение 14 дней с момента отгрузки.
В случае возврата товара по иным причинам Покупатель обязан предоставить следующие документы:
· Накладная на возврат товара – оригинал с подписью и синей печатью;
· Счет-фактура – оригинал.
Возвращаемый товар должен иметь товарный вид, оригинальную упаковку и быть пригодным для дальнейшей перепродажи.
Выдержка из типового договора РУС»
5. Качество товара
5.1. Продавец гарантирует соответствие качества поставляемого Товара сертификату качества на Товар.
5.2. Претензии по вопросам качества Товара (за исключением скрытых дефектов) принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней от даты получения товара Покупателем. Любая претензия, предъявленная позже указанного срока, не подлежит удовлетворению.
5.3. Претензии по скрытым дефектам, которые можно определить только перед установкой колеса на автомобиль или в процессе эксплуатации (дисбаланс, биение, негерметичность и т. п.) принимаются Продавцом в течение гарантийного срока.
5.3. Гарантийный срок на передаваемый товар составляет 6 (шесть) месяцев от даты поставки Товара. При отчуждении Покупателем Товара потребителям гарантийный срок исчисляется в соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей».
5.4 Претензии со стороны розничных потребителей рассматриваются Продавцом и Покупателем совместно в течение 14 (четырнадцати) дней с момента составления Покупателем Акта рекламации. Претензии рассматриваются при предъявлении розничным потребителем (в обязательном порядке) некачественного Товара и товарных чеков на каждый претензионный экземпляр товара.
5.6. Основанием для возврата и/или обмена товара по истечении срока, указанного в п. 5.2. настоящего Договора, может быть только доказанный факт наличия в Товаре недостатков, которые возникли в Товаре до момента его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента. Покупатель обязан предоставить акт на забракованный Товар с описанием дефекта (включая фотографии) и указанием возможной причины его образования. Возврат и/или обмен товара в указанном случае осуществляется за счет Продавца, если не оговорено иного.
5.7. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые были им оговорены при заключении договора и/или были заранее известны Покупателю либо должны были быть обнаружены Покупателем во время приемки товара.
5.8. В случае возникновения у Продавца сомнений относительно наличия в товаре брака или причин его возникновения, Продавец вправе передать товар на исследование в специализированную организацию по своему усмотрению. Если результатами исследования не будет установлено наличие в товаре недостатков, отвечающих требованиям п. 5.6. настоящего договора, то расходы на производство исследования несет Покупатель.
5.9. Возврат Покупателем некачественного товара производится с комплектующими и в фирменных коробках надлежащего состояния. Товар должен быть упакован в полиэтиленовые пакеты и проложен прокладками. Несоответствие находящегося в коробке Товара нанесенной на тару заводской маркировке, а также нахождение колесных дисков разного типоразмера в одной таре – не допускается и может служить основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.
5.10. Некачественный товар, наличие недостатков в котором подтверждено сторонами, Продавец по своему усмотрению в согласованный сторонами срок обменивает на аналогичный товар надлежащего качества, или обменивает его на другой при отсутствии на складе аналогичного товара, или возвращает за некачественный товар денежные средства. Обязанность Продавца по замене товара считается исполненной с момента передачи товара Покупателю или им назначенному/согласованному перевозчику.
Приложение 1
Акт рекламации №___ от «___»__________200__г.
О поставке товара ненадлежащего качества
Наименование организации ___________________________
При поставке товара по накладной №_________ от «___»____________200__г. от РУС» были выявлены дефекты дисков у следующих позиций:
Н/п | номенклатура | Кол-во | Описание дефекта |
1 | |||
2 | |||
3 | |||
4 |
Комиссия: __________________________________
__________________________________
__________________________________
Руководитель организации_________________________________
