ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
исполнения муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»
Муниципального учреждения культуры « Бейская межпоселенческая районная библиотека»
1.Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее – муниципальная услуга)
Электронное издание – электронный документ (группа электронных документов), прошедший редакционно-издательскую обработку и предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий выходные сведения (ГОСТ 7.73 – 96 «Поиск и распределение информации. Термины и определения» п.3.1.5).
Оцифровка – измерение каких-либо величин и перевод полученных значений в цифровую форму (Большой толковый словарь компьютерных терминов – Москва: Вече Аст, 1998. )
Редкая книга – 1) издание, сохранившееся в относительно малом количестве экземпляров и обладающее определенной ценностью; 2) экземпляр издания, обладающий неповторимыми приметами, отличающими его от остального тиража издания, - подносной, именной, раскрашенный от руки, снабженный автографом писателя, читательскими заметками, интересным в историческом или мемуарном отношении экслибрисом, особо переплетенный, имеющий дополнительные вложения и т. п. (Книга: энциклопедия / гл. ред. . – М.: Большая российская энциклопедия, 1999. – С.525.)
Редкость книги определяется по относительно малому количеству сохранившихся экземпляров (ГОСТ 7.87.– 2003 «Книжные памятники. Общие требования»).
1.2. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги разработан в целях реализации прав граждан на библиотечное обслуживание и повышения качества предоставления доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам муниципальных библиотек.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется библиотеками МУК « Бейская межпоселенческая районная библиотека».
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
- Конституцией Республики Хакасия;
- Гражданским Кодексом от 01.01.01 года
- Федеральным законом от 01.01.2001г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 01.01.2001г. № 000-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральным законом от 01.01.2001 «О библиотечном деле»;
- Федеральным законом «Об обязательном экземпляре документов» от 01.01.01г. №77-ФЗ с внесением изменений и дополнений от 11февраля 2002г. №19-ФЗ ст. ст.2-4;
- Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 01.01.2001г. ;
- Федеральным Законом « О персональных данных» от 01.01.2001г. ;
- Федеральным Законом « Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 01.01.2001г.
- Федеральным законом от 01.01.2001 года № 000-1 «О защите прав потребителей»;
- Распоряжением Правительства РФ от 01.01.2001 года «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Федеральным законом от 01.01.2001 года № 000-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Минтруда РФ « Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках» от 3.02.1997г. №6;
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении положения о государственной системе научно-технической информации» от 01.01.2001г. № 000 (ред. от 10.07.98г.);
- Распоряжением Правительства РФ от 01.01.2001 года «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
- Модельным стандартом деятельности публичной библиотеки, принятом на конференции РБА 24.05.2001г;
- Законом Республики Хакасия « О культуре»;
- Законом Республики Хакасия от 01.01.01г № 69 « О библиотечном деле в Хакасии »
- Уставом муниципального образования Бейский район
- Положением об Управлении культуры, молодежи, спорта и туризма администрации муниципального образования Бейский район, утвержденным
Постановлением администрации муниципального образования Бейский район № 000 от 6 апреля 2010г.;
- Постановлением администрации МО Бейский район № 000 от 24 мая 2010г. «Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг (функций) муниципального образования Бейский район»
- Положением об организации библиотечного обслуживания поселений, входящих в состав муниципального образования Бейский район, утвержденному Решением Совета депутатов МО Бейский район № 85 от24 декабря 2007г
- Уставом Муниципального учреждения культуры « Бейская межпоселенческая районная библиотека», утвержденного Постановлением Администрации муниципального образования Бейский район № 000 от 01.01.01г;
- Локальными актами МУК « Бейская межпоселенческая районная библиотека», регламентирующими библиотечную деятельность;
- Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами муниципального образования Бейский район.
1.5. Получателями муниципальной услуги являются:
- юридические и физические лица ( Пользователи). Пользователями могут быть граждане, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
- организации и общественные объединения;
- органы государственной власти, местного самоуправления
1.6. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги являются:
свободный и равный доступ получателей муниципальной услуги к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
1.7 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно
2. Требования к предоставлению муниципальной услуги
2.1. Наименование государственной услуги:
Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
2.2. Порядок информирования о правилах предоставления услуги
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:
- публикации информации на официальном сайте муниципального образования Бейский район http://***** и на сайте МУК « Бейская межпоселенческая районная библиотека» http://www. beyabibl. *****
- телефонной связи, электронного информирования *****@***ru;
- публикации в средствах массовой информации;
- в Управлении по культуре, молодежи, спорту и туризму администрации муниципального образования Бейский район;
- в центральной библиотеке и библиотеках – филиалах.
2.3. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги
- Место нахождение, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, режим работы Управления культуры, молодежи спорта и туризма Администрации МО Бейский район (Приложение 1);
- Место нахождение муниципальных библиотек района, почтовый адрес и телефон, режим работы (Приложение 2);
- Адрес официального Интернет – сайта муниципального образования Бейский район http://*****.
2.4. Сроки исполнения муниципальной услуги
Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг производится:
2.4.1. в помещениях библиотек муниципальная услуга предоставляется в режиме работы библиотек МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» (приложение №2);
2.4.2. через сеть Интернет муниципальная услуга предоставляется круглосуточно, без ограничения по времени, в сроки, зависящие от скорости Интернет на оборудовании пользователя, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами. В целом на загрузку электронных каталогов может быть затрачено 1-5 минут
2.5. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. При первичном обращении за услугой в помещениях библиотек в соответствии с правилами пользования библиотеками и внутренними нормативными актами пользователи муниципальной услуги представляют:
- документы, удостоверяющие личность (паспорт гражданина РФ);
- дети до 14-ти лет документы не представляют;
При повторном обращении пользователями муниципальной услуги документы не предоставляются; услуги в помещениях областных библиотек предоставляются:
2.5.2. При наличии у пользователя подключения к сети Интернет, для получения услуги предоставление документов не требуется.
2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
В предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах будет отказано:
2.6.1. В случае нарушения Правил пользования библиотекой;
2.6.2. В случае чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах (непреодолимая сила).
2.7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги:
2.7.1. В помещениях библиотек муниципальная услуга:
Оказывается всем пользователям, находящимся в соответствующих помещениях
муниципальных библиотек. Процесс оказания услуги начинается при начале работы пользователя на автоматизированном рабочем месте. Максимальный срок формирования ответа при обращении к оцифрованным изданиям составляет 10 минут.
2.7.2. Через Интернет муниципальная услуга оказывается в электронном виде всем пользователям одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращении пользователя на сайт или при начале работы на автоматизированном рабочем месте для читателя в помещениях муниципальных библиотек. Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера составляет 10 минут.
2.8. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги:
Услуга оказывается без регистрации запроса заявителя.
2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
2.9.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ ), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.№ 000 нормам охраны труда.
2.9.2. Расположение всех помещений Учреждения должно быть понятным для пользователя. Все помещения для пользователей должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации, обязательно должны быть указатели « Выход», «Туалет».
2.9.3.. Специальные информационные стенды в библиотеках, должны содержать полную и актуальную информацию, в том числе информацию о Правилах предоставления услуг.
2.9.4. Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью, письменным столом для написания текста письменного заявления.
2.9.5. Места для получения услуги в электронном виде должны быть оборудованы автоматизированными рабочими местами для пользователей.
2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.10.1. Показатели доступности муниципальной услуги в помещениях муниципальных библиотек:
- государственная услуга предоставляется бесплатно;
- режим работы муниципальных библиотек установлен с учетом потребностей пользователей;
- специалисты библиотек оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении муниципальной услуги;
- услуга доступна любому гражданину РФ при наличии документов удостоверяющих личность.
2.10.2. Показатели качества муниципальной услуги в помещениях муниципальных библиотек:
- оцифрованные издания являются максимально полными за счет использования для оцифровки нескольких источников от разных организаций – поставщиков;
- оцифровка изданий производится и предоставляется в высоком разрешении с минимальными отличиями от оригинала.
- в библиотеках осуществляется доступ к изданиям, оцифрованным собственными силами и приобретённым политематическим оцифрованным изданиям;
- интерфейс программного обеспечения удобен и интуитивно понятен для пользователя.
2.10.3. Показатели доступности государственной услуги через Интернет:
Через сеть Интернет услуга доступна любому гражданину РФ, без предоставления каких-либо документов, без ограничений по возрасту, вне зависимости от географического расположения, времени суток и типа транспортного канала, при скорости доступа в сеть Интернет не менее 128 кбит\с и знании русского языка.
2.10.4. Показатели качества муниципальной услуги через Интернет:
- оцифрованные издания являются максимально полными за счет использования для оцифровки нескольких источников от разных организаций – поставщиков;
- оцифровка изданий производится и предоставляется в высоком разрешении с минимальными отличиями от оригинала;
- осуществляется доступ к изданиям в соответствии с Российским законодательством об авторских и смежных правах;
- интерфейс программного обеспечения удобен и интуитивно понятен для пользователя;
2.11. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Для получения услуги в электронном виде необходимо компьютерное оборудование, соответствующее следующим характеристикам: процессор не менее P3-1000 МГЦ, оперативная память не менее 128 МБ, Windows XP, web-браузер не старше Internet Explorer 6.0.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
3.1.1. Информация о государственной услуге предоставляется:
- непосредственно на информационных стендах в помещениях библиотек;
- в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования Бейский район http://*****.
Информация об оказываемоймуниципальной услуге также может доводиться до получателей муниципальной услуги посредством телефонной связи, средств массовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки, памятки), размещаемых в помещениях библиотек, при личном обращении.
3.1.2. Сведения о режиме работы областных библиотек размещаются на вывесках при входе в здания областных библиотек (приложение №2).
3.1.3. На информационных стендах, размещаемых в помещениях библиотек, официальном сайте МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» http://www. beyabibl. ***** содержится следующая информация:
– сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг;
– порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной услуги;
- правила пользования библиотекой;
– адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты сотрудников отвечающих за предоставление услуги.
– блок - схема оказания муниципальной услуги (приложение№2);
– перечень оснований для приостановления или отказа в исполнении государственной услуги;
– необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.
3.1.4. Предоставление муниципальной услуги получателям осуществляется как непосредственно в помещениях библиотек, так и в режиме удаленного доступа по сети Интернет.
3.1.5. Информирование пользователя по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами библиотек в устной либо в письменной форме:
- при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организации;
- на основании письменного обращения по установленной форме (приложение №4);
- по телефону.
3.1.6. При информировании о предоставлении муниципальной услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес получателя муниципальной услуги в срок не более 10 дней с момента обращения.
3.1.7. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы библиотек. Разговор не должен продолжаться более 10 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей, специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании библиотеки, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.2. Административные процедуры по предоставлению государственной услуги в помещениях областных библиотеках включают в себя:
- регистрацию (перерегистрацию) получателя муниципальной услуги, оформление читательского формуляра;
-консультирование получателя муниципальной услуги по использованию оцифрованных изданий, методике самостоятельного поиска документов специалистом библиотеки;
- предоставление получателю муниципальной услуги доступа к оцифрованным изданиям в помещениях библиотек.
Основанием предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя государственной услуги в библиотеки.
3.2.1. Муниципальная услуга оказывается пользователям в соответствующих помещениях библиотек только в электронном виде.
3.2.2. Регистрация получателя муниципальной услуги.
3.2.2.1. Основанием для регистрации получателя муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в библиотеки.
3.2.2.2. Регистрация получателя муниципальной услуги, его перерегистрация осуществляется в соответствии с правилами пользования библиотеками МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека». Регистрация одного пользователя осуществляется с момента поступления запроса в срок – до 15 минут.
3.2.2.3. Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:
- прием документов, установление личности получателя муниципальной услуги;
- заполнение читательского формуляра.
3.2.2.4.Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги в помещениях библиотек:
При первичном обращении за услугой в помещениях библиотек в соответствии с правилами пользования библиотеками и внутренними нормативными актами пользователи муниципальной услуги представляют:
- документы, удостоверяющие личность (паспорт гражданина РФ );
- дети до 14-ти лет документы не представляют;
3.2.2.5. При наличии у пользователя подключения к сети Интернет, предоставления документов не требуется.
3.2.2.6. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
3.2.3. Консультирование получателя государственной услуги.
Специалист библиотеки, в вежливой и корректной форме консультирует получателя муниципальной услуги по доступу к оцифрованным изданиям, методике самостоятельного поиска оцифрованных изданий. Максимальное время консультирования специалистом библиотек получателей муниципальной услуги по доступу к оцифрованным изданиям – 15 минут.
Процесс оказания услуги в электронном виде начинается при начале работы пользователя на автоматизированном рабочем месте. Максимальный срок формирования ответа при обращении к оцифрованным изданиям составляет 10 минут.
3.2.4. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, в помещении библиотек включает в себя:
3.2.4.1. авторизацию получателя муниципальной услуги для доступа к оцифрованным изданиям;
3.2.4.2. занесение специалистом библиотеки сведений о получателе муниципальной услуги в соответствующую базу данных;
3.2.4.3. консультирование по методике эффективного поиска информации;
3.2.4.4. пользование получателем оцифрованными изданиями.
3.2.5. Результатом является получение доступа к оцифрованным изданиям в библиотеках.
3.3. Сроки исполнения муниципальной услуги в помещениях библиотек:
3.3.1. Пользование оцифрованными изданиями получателем муниципальной услуги осуществляется в режиме работы библиотек МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» (приложение №2).
При наличии очереди на доступ к оцифрованным изданиям в помещениях библиотек непрерывное время пользования оцифрованными изданиями для получателя муниципальной услуги в центральной библиотеке ограничено до 40 мин.
3.4. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги:
3.4.1. Нарушение Правил пользования библиотекой.
3.4.2. Чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (непреодолимая сила).
3.5. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.5.1. Муниципальная услуга предоставляется через сеть Интернет только к оцифрованным изданиям, правообладателями которых являются библиотеки МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека».
3.5.2. Доступ к получению муниципальной услуги в электронной форме осуществляется через официальный сайт МУК « Бейская межпоселенческая районная библиотека».
3.5.3. Оцифрованные издания МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» размещаются в течение месяца со дня постановки на учет нового оцифрованного издания, а также исключения издания из фонда библиотеки. Оцифрованные издания, правообладателем которых МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» не являются, размещаются в течении месяца со дня поступления оцифрованных изданий в МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека».
3.5.4. Поисковая система оцифрованных изданий должна иметь возможность поиска по заглавию, автору, ключевому слову, теме и году издания.
3.5.5. Автоматический сформированный ответ оцифрованных изданий пользователю должен содержать следующие информационные поля: вид документа, шифр издания, автора, заглавие, выходные данные, предметные рубрики, количество экземпляров, место хранения, постраничный просмотр оцифрованного издания.
3.5.6. В электронном виде муниципальнвя услуга через сеть Интернет должна предоставляться круглосуточно, ежедневно, бесплатно.
3.5.7. При наличии у пользователя подключения к сети Интернет, услуга должна предоставляться вне зависимости от географического расположения и типа транспортного канала пользователя, при условии, что скорость доступа пользователя в сеть Интернет менее 128 кбит\с.
3.5.8. Директор МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», предоставляющей услугу, письменным приказом назначает специалиста, ответственного за наполнение и достоверность оцифрованных изданий, и специалиста, ответственного за размещение оцифрованных изданий данных в сети Интернет в соответствии с Российским законодательством об авторских и смежных правах.
3.5.9. Специалист, ответственный за размещение оцифрованных в сети интернет, обязан обеспечить круглосуточную доступность оцифрованных изданий МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» в сети Интернет.
3.6. Порядок получения услуги в электронном виде через сеть Интернет.
3.6.1. Через Интернет государственная услуга оказывается в электронном виде всем пользователям. Процесс оказания услуги начинается при обращении пользователя в подраздел «Оцифрованные издания» электронного каталога «АС-Библиотека -3» на официальном сайтеМУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», или на сайте Бейский район.
Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера, составляет 10 минут. Максимальный срок формирования ответа на электронный запрос пользователя в иной ситуации составляет 10 минут.
3.6.2.Алгоритм необходимых действий для получения государственной услуги:
- в поисковом окне web-браузера сети Интернет найти официальный сайт МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», или сайт «Бейский район»
- найти поисковое окно Электронный каталог « АС_Библиотека -3»;
- выбрать раздел «оцифрованные издания»;
- ввести необходимый запрос;
- после автоматизированной обработки запроса сервер возвращает пользователю сформированный программой ответ (в случае обнаружения информации выводит на экран соответствующую информацию, в случае не обнаружения информации выводит запрос о том, что информация не обнаружена).
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Регламенте.
4.2. Персональная ответственность специалистов, осуществляющих деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3.Директор МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека» несет персональную ответственность за реализацию положений настоящего Регламента.
4.4. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной слуги осуществляется заведующих филиалами и отделами МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека».
4.5. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление культуры, молодежи, спорта и туризма администрации муниципального образования Бейский район. ( далее УКМСиТ)
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику УКМСиТ..
В случае выявления нарушений прав Заявителей действиями (бездействием) должностных лиц библиотек МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Периодичность плановых проверок — 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с предоставлением муниципальной услуги.
4.6. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций в форме письменных запросов в адрес УКМСиТ.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. В случае, если Заявитель не получил муниципальную услугу в установленном настоящим Регламентом порядке, он обращается с жалобой (претензией) к директору МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», осуществляющего предоставление муниципальной услуги, или начальнику УКМСиТ по адресам и контактным телефонам, указанным в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
5.2. Жалоба (претензия) может быть направлена письменно, по электронной почте или высказана устно на личном приеме у директора МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», предоставляющего муниципальную услугу, или начальника УКМСиТ. (Приложение )
5.3. В случае подачи жалобы специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, при получении жалобы (претензии) делает отметку входящего номера на втором экземпляре документа, сообщает координаты должностного лица (фамилия, имя, отчество, номер служебного телефона), который сообщит заявителю дату принятия решения о рассмотрении жалобы (претензии).
5.4. Директор МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», осуществляющей предоставление муниципальной услуги, или начальник УКМСиТ администрации муниципального образования Бейский район, после рассмотрения жалобы (претензии) проводит проверку и принимает одно из следующих решений:
- признать действия (бездействие) специалистов МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», осуществляющих предоставление муниципальной услуги, необоснованными;
- отказать в удовлетворении жалобы с уведомлением Заявителя о причинах отказа при личном обращении или по почте. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.
5.5. Жалоба рассматривается директором МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека», предоставляющей муниципальную услугу, УКМСиТ администрации муниципального образования Бейский район в течение 30 дней с момента её регистрации.
5.6. Заявитель имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обращаться в суд. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования Заявитель также вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
Приложение
к административному регламенту
Управление культуры, молодежи, спорта и туризма администрации муниципального образования Бейский район.
Юридический адрес: Республика Хакасия, село Бея, улица Площадь Советов, дом 20 А
Почтовый адрес: с. Бея. Пл. Советов 20 А
Телефоны: 3-01-64, 3-15-19
Адрес электронной почты
Режим работы: понедельник 8.00 – 17.00
Вторник 8.00 – 17.00
Среда 8.00 – 17.00 обед 12.00 – 13.00
Четверг 8.00 – 17.00
Пятница 8.00 – 17.0
Приложение к административному регламенту
Библиотеки – филиалы МУК « Бейская межпоселенческая
районная библиотека»
Наименование учреждения | Ф. И.О. заведующей | Контактный Телефон | Режим работы | Адрес, Адрес эл. почты |
Бейская центральная библиотека | Директор | 3-11-36 3-13-85 | с10до17час. Выходной суббота | с. Бея, e-mail: *****@***ru |
Бейская районная детская библиотека | Зам. директора | 3-17-56 | с 9до17час. Обед с 13до14час. Выходной суббота | 655770 c. Бея, ул, Ленина № 000 e-mail *****@***ru |
Бондаревская модельная библиотека-филиал №1 | Заведующая | 3-95-32 | с 12до18час. выходной суббота | 655784с. Бондарево Ул. 50 лет Октября, № 41, e-mail: *****@***ru |
Мало_Монокская библиотека-филиал №2 | Библиотекарь | с13до16час. выходной суббота | 655785 д. Малый Монок, Ул. Таежная,1 | |
Буденовская библиотека-филиал №3 | с 11до17ч. Выходной воскресенье | 655770 д. Буденовка, ул. Ленина, №35 | ||
Верх-Киндирлинская Библиотека – филиал №4 | с12до18час. Выходной суббота | 655784 аал. Верх-Киндирла, ул. Центральная № 33 | ||
Табатская библиотека-филиал №5 | 3-97-58 | с12до18ч. Выходной суббота | 655783 с. Табат, А | |
Сабинская библиотека-филиал №7 | 3-56-02 | с12до18ч. выходной суббота | с. Сабинка, ул. Молодежная, №1А | |
Кальская библиотека-филиал №8 | с12до18ч. Выходной суббота | 655741 д. Калы, ул. Гагарина №15 | ||
Новокурская библиотека-филиал №9 | 3-65-29 | с12до18ч. Выходной суббота | 655728 д. Новокурск, ул Молодежная, № 20, кв.1 | |
Новоенисейская библиотека-филиал №10 | 3-45-26 | с12до18ч. Выходной суббота | 65579 с. Новоенисейка ул. Ленина, №15А | |
Новотроицкая библиотека-филиал №11 | с10до17ч Обед с13 до14час. Выходной суббота | 655797 с. Новотроицкое, ул. Ленина №15 | ||
Больше-Монокская библиотека-филиал №12 | с11до17час. Выходной суббота | 655785 с. Большой Монок, ул. Школьная, №10А | ||
Библиотека-филиал №13 Нива | с12до18час. вызодной суббота | 655770 с. Бея, ул. | ||
Красно-Ключенская библиотека-филиал №14 | с10до16час Выходной суббота | 655784 аал. Красный Ключ, ул. Школьная, № 2 | ||
Маткеченская библиотека-филиал №15 | с10до16час. Выходной суббота | 655784 аал Маткечик, | ||
Кирбинская библиотека-филиал №16 | 3-35-78 | с 12до19ч. Выходной суббота, воскресенье | с. Кирба, ул. Пролетарская №6 *****@***ru> | |
Чаптыковская библиотека-филиал №17 | с12до15час. Выходной суббота | 655775 аал Чаптыков, ул. Школьная №8 | ||
Новониколаевская библиотека-филиал №18 | 3-75-46 | с13до19час. Выходной суббота | 655795д. Новониколаевка, ул. Молодежная №24 | |
Куйбышевская библиотека-филиал №19 | 3-71-24 | с12до18час. Выходной суббота | 65579 с. Куйбышево, ул. Октябьская №5 *****@***ru | |
Шалгиновская библиотека-филиал №20 | с 12до18час. Выходной суббота | 655775 аал. Шалгинов, ул. Школьная №19 | ||
Койбальская библиотека-филиал №21 | с 12до18час. Выходной суббота | 65579 аал. Койбалы, ул. Майская, №22 | ||
Усть-Киндирлинская библиотека-филиал №22 | с12до18час Выходной воскресенье | 655783 д. Усть-Киндирла ул. Чебодаева № 46 |
Приложение
административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в помещениях библиотек
 |
 |
БЛОК-СХЕМА прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в помещениях библиотек
 |
 |
|
Приложение
административному регламенту
Директору МУК «Бейская межпоселенческая районная библиотека»
Ф. И.О. заявителя____________
___________________________
Почтовый адрес _____________
__________________________
Адрес электронной почты (при наличии)__
_____________________________________
Контактный телефон __________________
Заявление.
Прошу представить мне__ ___________________________________.
Подпись заявителя _____________ /___________________/
фамилия, инициалы
____________
дата
Приложение административному регламенту
Главе администрации муниципального образования Бейский район
от________________________ ф. и.о. проживающего по адресу __________________________ телефон___________________
Ж А Л О Б А
Краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействий). Указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным решением, действием (бездействием) должностного лица
Перечень прилагаемых документов:
__________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Личная подпись _____________
дата
