ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
подготовки экспертов по внутренним проверкам систем менеджмента качества
1 ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛИЗАЦИЮ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Системы менеджмента качества. Этапы становления
1.2 Качество. Основные понятия в области качества
1.3 Принципы менеджмента качества. Реализация принципов менеджмента качества в стандарте ГОСТ Р ИСО 90ИСО 9001:2008)
1.4 Модель системы менеджмента качества.
1.5. Совместимость с другими системами.
2 АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО 90ИСО 9001:2008)
2.1 Область применения
2.2 Система менеджмента качества. Общие требования
2.3 Требования к документации систем менеджмента качества и управлению документацией
2.4 Системообразующие требования:
· ориентация организации на удовлетворённость потребителей;
· постоянное улучшение;
· процессный подход к менеджменту качества
2.5 Ответственность руководства
2.6 Менеджмент ресурсов
2.7 Процессы жизненного цикла продукции (услуги)
2.8 Измерение, анализ и улучшение
3. АУДИТЫ (ПРОВЕРКИ) СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.1 Виды и цели аудитов.
Внутренние аудиты: назначение, принципы, стадии, объём аудитов.
Достоинства и недостатки внутренних аудитов.
3.2 Нормативная база аудитов.
4. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ.
4.1. Участники внутренних аудитов.
· Состав участников
· Квалификационные критерии для аудиторов СМК
· Психология проведения аудитов
4.2. Подготовка к проведению внутренних аудитов
4.2.1.Общие правила проведения аудитов
4.2.2. Подготовка проверки. Назначение главного эксперта. Формирование групп по проверке. Распределение ответственности в группах.
4.2.3.Документирование аудитов
· Разработка годовых программ внутренних аудитов. Проверки при форс-мажорных ситуациях
· Разработка планов конкретных аудитов.
· Подготовка рабочих документов.
(Формы и содержание рабочих документов: опросные анкеты - чек-листы, бланки и пр.)
4.3. Проведение внутренних аудитов:
· Предварительная проверка основных документов СМК.
· Проведение предварительного совещания;
· Аудит «на месте». ((по процессам и подразделениям)
· Взаимодействие аудиторов с персоналом.
· Методы аудита
· Классификация и регистрация наблюдений.
· Анализ результатов и аудиторское заключение :
подготовка Акта проверки (Отчёта);
· Проведение заключительного совещания;
· Проведение корректирующих мероприятий по результатам аудита проверенными подразделениями.
· Контроль качества внутренних аудитов.
· 4.4. Внутренний аудит как организующая основа соответствия предприятий нормативным требованиям и подготовки их к сертификации СМК
12.04.2010 года -
