«Дядя Лёня» | Соответствует коду ОКУД 0253051 УТВЕРЖДАЮ |
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ | Генеральный директор |
МЕНЕДЖЕРА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ |
|
Город Москва «___» __________ 20___ года № __/ДИ | «___» _____ 20___ года м. п. |
Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Менеджер по связям с общественностью Общества с ограниченной ответственностью «Дядя Лёня» (далее – Общество) относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом Генерального директора Общества.
2. На должность Менеджера по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, опыт журналистской работы, наличие собственных связей с журналистами в электронных и печатных СМИ.
3. Деятельность Менеджера по связям с общественностью направлена на формирование информационно-рекламной стратегии Общества.
5. В период временного отсутствия Менеджера по связям с общественностью его обязанности решением непосредственного начальника возлагаются на другого сотрудника данного отдела.
6. Менеджер по связям с общественностью непосредственно подчиняется Директору по маркетингу Общества.
7. Положения настоящей Должностной инструкции являются обязательными для исполнения Менеджером по связям с общественностью. Менеджер по связям с общественностью несет персональную ответственность за надлежащее исполнение требований настоящей Должностной инструкции в установленном законодательством порядке.
II. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
1. Менеджер по связям с общественностью должен знать:
- Устав Общества.
- Федеральный закон № 000-1 от 01.01.01 года «О средствах массовой информации».
- Федеральный закон № 38 от 01.01.2001 года « О рекламе».
- Нормы международных и российских кодексов профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.
- Федеральный закон от 01.01.2001 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
- Федеральный закон Российской Федерации № 000-1 от 01.01.2001 «О защите прав потребителей».
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года № 000.
- Введенные в действие Локальные внутренние акты Общества, в том числе, регламентирующие правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности, сохранение коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
- Методы обработки информации с использованием персонального компьютера и иных технических офисных средств копирования, коммуникации и связи.
- Настоящую должностную инструкцию.
2. Менеджер по связям с общественностью должен уметь:
- Планировать и организовывать рекламные и информационные кампании.
- Применять в работе методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий.
- Осуществлять сбор, накопление, систематизацию и оформление информации, связанной с деятельностью туристского сектора экономики, с использованием современных информационных технологий.
- Самостоятельно писать тексты выпусков речей, новостных сообщений, статей для публикации в электронных и печатных СМИ.
- Ясно и четко выражать мысли как в устной, так и в письменной форме.
- Составлять и оформлять в соответствии с принятой деловой этикой письма, запросы, ответы и иные письменные документы в адрес юридических и физических лиц, а также в официальные учреждения и ведомства.
- Уверено использовать в работе информацию, размещенную на сайте Общества.
3. Менеджер по связям с общественностью должен обладать:
- навыками соблюдения служебной этики во взаимоотношениях с коллегами и руководителями Общества;
- опытом пользования персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
- приемами и навыками позитивного делового общения и ведения телефонных переговоров;
- личными позитивными качествами: быть коммуникабельным, внимательным, доброжелательным и лояльным.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Менеджер по связям с общественностью обязан:
1. Участвовать в формировании информационно-рекламной стратегии Общества в области связей с общественностью.
2. На основе подготовленного годового (полугодового) плана работы осуществлять выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации; обеспечивать двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности; организовывать и поддерживать постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами.
3. Разрабатывать раздел «PR» при подготовке рекламных планов Общества.
4. Самостоятельно организовывать сбор информации, в том числе с применением социологических исследований, вести непрерывный мониторинг информационных источников.
5. Анализировать полученные данные, прогнозировать изменения информационной среды на туристском рынке и ее воздействие на имидж и информационный образ Общества. Предлагать меры по корректировке политики Общества в области связей с общественностью.
6. Вести электронный PR-архив Общества, накапливать информацию для текстов речей, каталогов, брошюр и интервью.
7. Готовить проекты ответов и контролировать своевременность их направления в заинтересованные организации и инстанции по PR проблемам. По указанию руководства проводить аудит текстов официальной переписки и других материалов.
8. Готовить тексты статей и иных информационных материалов для размещения в СМИ. Осуществлять составление пресс-релизов о деятельности Общества. Составлять самому или проводить аудит уже подготовленных текстов поздравлений, приглашений, предложений, пресс-папок, бюллетеней, и других представительских материалов.
9. Осуществлять подготовку текстовых материалов для интервью, пресс-конференций, брифингов и иных публичных выступлений руководителей Общества.
10. Все материалы, которые планируются быть преданными огласке в устной или письменной форме, он обязан в письменном виде согласовывать с Генеральным директором или Директором по общим вопросам Общества.
11. Поддерживать и устанавливать новые контакты с представителями СМИ.·Осуществлять разработку планов информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и иных материалов о деятельности Общества.
12. Организовывать присутствие журналистов на пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей Общества с представителями СМИ. Оказывать содействие журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикаций об Обществе.
13. Изучать публикации об Обществе и его услугах в средствах массовой информации, готовить обзоры и представлять их руководству Общества.
14. Осуществлять регулярную проверку достоверности опубликованных сведений об Обществе в электронных и печатных СМИ. Готовить при необходимости разъяснительные материалы и опровержения. Осуществлять контроль соответствия договоренностям в выступлениях СМИ.
15. Участвовать в выставках и презентациях, устраиваемых Обществом.
16. Своевременно и качественно оформлять установленные в Обществе формы служебной документации, учета и отчетности.
17. Выполнять поручения непосредственного начальника в рамках компетенции, определенной настоящей Должностной инструкцией.
18. Самостоятельно и по указанию непосредственного начальника готовить проекты ответов, писем, отчетов, справок и иных документов. Вести переписку в рамках исполнения обязанностей, определенных настоящей Должностной инструкцией.
19. Взаимодействовать с другими структурными подразделениями Общества, для осуществления своих должностных полномочий.
20. Выполнять требования нормативных документов по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
21. Соблюдать положения трудового договора и правил внутреннего трудового распорядка, трудовую и производственную дисциплину.
22. Повышать собственную квалификацию.
23. Поддерживать хорошие отношения с коллегами и руководством для создания рабочей дружелюбной атмосферы и эффективной работы в Обществе. При необходимости во всем помогать коллегам в работе.
24. Соблюдать правила пожарной безопасности, требования техники безопасности и санитарно-гигиенических норм и иных локальных нормативных актов, которыми регламентируется деятельность Общества.
25. Соблюдать запрет на внос в помещения Общества взрывчатых, отравляющих и пожароопасных веществ, пользоваться нестандартными электроприборами и нагревателями.
26. Соблюдать запрет на курение. Курить только в местах, специально оборудованных и отведенных для курения.
27. Не находиться в помещениях Общества в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
IV. ПРАВА
Менеджер по связям с общественностью имеет право:
1. Запрашивать информацию у специалистов и руководителей Общества, получать необходимые материалы и документы по вопросам, относящимся к служебным обязанностям.
2. С санкции Генерального директора вправе выступать от имени Общества, осуществлять публичные высказывания, приводить суждения или давать оценки, в том числе в средствах массовой информации, в отношении деятельности Общества и решений его руководителей.
3. Запрашивать от имени Общества информацию, получать необходимые материалы и документы по проблемам и вопросам, относящимся к служебным обязанностям.
4. Вступать во взаимоотношения с физическими и юридическими лицами для решения вопросов, входящих в его компетенцию.
5. Представлять интересы Общества в СМИ, общественных и корпоративных организациях, официальных ведомствах и т. п. по проблемам реализации контактов от имени Общества с общественностью.
Отвечать на запросы, поступающие от средств массовой информации или иных лиц и организаций, в пределах своей компетенции.
6. Требовать от руководства Общества обеспечения организационно-технических и санитарно-гигиенических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
7. Вносить свои предложения по усовершенствованию технологии работы отдела, по улучшению своего рабочего места, улучшению качества работы на рассмотрение непосредственного начальника либо руководителей Общества.
8. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, вносить предложения по их устранению.
9. Принимать решения, рассматривать и согласовывать документы, в пределах своей компетенции.
10. Знакомиться с проектами решений руководства Общества, касающимися его деятельности.
11. Участвовать в подготовке проектов документов, связанных с деятельностью отдела.
12. Требовать от руководства Общества оказания содействия в обеспечении своих прав.
Менеджер по связям с общественностью не имеет права:
13. Без разрешения руководителей Общества, вступать в беседу, отвечать на вопросы, предоставлять информацию и документы сотрудникам официальных ведомств, осуществляющих проверку деятельности Общества.
14. В общении допускать высказывания, оскорбляющие честь и достоинство, национальные или религиозные чувства собеседника или третьих лиц, а также употреблять ненормативную лексику.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер по связям с общественностью несет ответственность за:
1. Неисполнение либо ненадлежащее, либо несвоевременное исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
2. Совершенные в процессе своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. Невыполнение или ненадлежащее выполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела и других руководителей Общества в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Правильность и достоверность заполнение и ведение всей документации, регламентированной требованиями и стандартами Общества.
5. Сохранность полученных для исполнения должностных обязанностей технических средств, программного обеспечения, мебели, и иного имущества, которое принадлежит Обществу или за которое Общество несет ответственность перед третьими лицами.
6. Разглашение внутренней информации, содержащей конфиденциальные сведения, коммерческую тайну, в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7. За результаты и эффективность деятельности организации, относящиеся к проблемам реализации контактов от имени Общества с общественностью.
7. Соблюдение графика работы, режима рабочего времени, техники безопасности, трудовой и производственной дисциплины.
8. Содержание рабочего места в чистоте и порядке.
9. Соблюдение требований дресс-кода Общества на рабочем месте.
10. Использование ресурсов сети Интернет только в целях исполнения должностных обязанностей.
11. За причинение материального ущерба Обществу - в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
VI. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
1. Менеджер по связям с общественностью получает задания, приказы и информацию, необходимую ему для исполнения должностных обязанностей, непосредственно от начальника отдела.
2. Если Менеджер по связям с общественностью получил указание, задание, приказ не от своего непосредственного начальника, то он должен сразу же поставить об этом в известность своего непосредственного начальника. Менеджер исполняет данное поручения, если его непосредственный начальник его не отменил.
3. Менеджер по связям с общественностью готовит проекты письменных документов в адрес любых третьих лиц или организаций только по поручению непосредственного начальника. Менеджер не должен направлять письменные документы, которые он подготовил по поручению непосредственного начальника в адрес третьих лиц, без получения письменной визы или иного письменного одобрения (например, электронным письмом) непосредственного начальника.
4. Менеджер по связям с общественностью ведет любую служебную переписку с использованием электронной связи только с одобрения непосредственного начальника.
5. Менеджер по связям с общественностью обязан контролировать, чтобы срок направления ответов, которые он готовит в адрес третьих лиц или организаций, не превышал 30 суток, если только законодательством или непосредственным начальником не определен иной, более короткий срок для предоставления ответа.
6. Менеджер по связям с общественностью предоставляет информацию или документы другим сотрудникам Общества только с санкции непосредственного начальника.
Должностную инструкцию РАЗРАБОТАЛ:
Менеджер по работе с кадрами Лёня» _____________
«___» ______________ 20__ года
СОГЛАСОВАНО:
Юрисконсульт Лёня» _____________
«___» ______________ 20__ г.
С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН(А): ___________________ /_____________________/
(подпись)
«___» ______________ 20__ года
12 июля 2007 года
Актуализировано 12 февраля 2012 года
