Обзор итогов работы с обращениями граждан
в Управлении ФСКН России по Республике Татарстан за 2012 год
В 2012 году в Управление поступило 1342 обращения граждан (в АППГ - 1360 обращений). Доля обращений по вопросам противодействия наркобизнесу составила 48%.
По сравнению с 2011 годом их количество уменьшилось на 1%, в том числе обращений поступивших по сети «Интернет» - на 17% (с 264 до 220). Однако отмечается увеличение количества обращений направленных в письменном виде – на 52% (со 116 до 176).
Несмотря на снижение количества на 8% (с 643 до 590) по-прежнему наиболее востребованным каналом взаимодействия с гражданами остается «телефон доверия».
В ходе «прямых» и «горячих» линий связи в рамках акции «Сообщи, где торгуют смертью» в Управление поступило 355 обращений, что больше АППГ на 7% (333).
По результатам проверки информации, поступившей от граждан, возбуждено 59 уголовных дел, осуждено 69 человек. Составлено 224 протокола об административных правонарушениях.
Основное число обращений содержало информацию оперативного характера 638 и вопросы предоставления информации и выдачи разовых справок 302. Остальная часть обращений касалась поступления на службу в органы наркоконтроля 32, вопросов социального характера 12, признаков неправомерных действий сотрудников органов наркоконтроля 44 (из них 23 – касались нарушений оперативно-следственных действий и фальсификация материалов уголовных дел, а остальные 21 - противоправных действий сотрудников органов наркоконтроля. По каждому случаю были проведены проверки, информация изложенная в данных обращениях не подтвердилась). В 304 обращениях граждане высказывали свои предложения об оказании помощи органам наркоконтроля в борьбе с наркобизнесом, 7 обращений не относилось к компетенции органов наркоконтроля и были направлены для рассмотрения в соответствующие органы исполнительной власти. С выездом на место было рассмотрено 554 обращения (41% от общего количества).
По всем обращениям своевременно были даны ответы и разъяснения. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не было.
Личный прием граждан осуществляется руководством Управления согласно графику, утвержденному начальником Управления. Также руководством Управления осуществлялись выездные личные приемы граждан в приемной Президента РФ в Республике Татарстан и в города Республики Татарстан: Альметьевск, Бугульма.
Всего на личном приеме был принят 321 гражданин, из них 82 – начальником Управления (в т. ч. 12 на выездном личном приеме в приемной Президента РФ в Республике Татарстан), 20 – заместителями начальника Управления (в т. ч. 5 на выездном личном приеме в г. г. Альметьевск, Бугульма), 219 – начальниками межрайонных отделов Управления. Всем гражданам даны исчерпывающие ответы в ходе личного приема, на всех оформлены карточки личного приема.
