Часто задаваемые вопросы по автотурам в Петербург

Часто задаваемые вопросы по автотурам в Петербург.

1.  Какие документы необходимы для покупки тура в Санкт-Петербург?

Российский паспорт для взрослых, а для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.

2.  Возможно ли покупка путевки и отправка старших школьников в путешествие без сопровождения родителей, а также лиц преклонного возраста без сопровождения?

При условии, что родители при покупке путевки в офисе напишут разрешение на самостоятельное путешествия ребенка, мы можем взять в автобус старших школьников без родителей. В связи с тем, что автобусные туры предполагают длительные переезды в составе группы (в том числе и ночные) и многочисленные пешие экскурсии мы вынуждены ввести ограничения по возрасту: для туристов старше 75 лет (мы с удовольствием возьмем Вас в тур, при условии, что Вы едете в сопровождении друзей или родственников), а также мы не берем в поездки детей младше 5 лет.

3.  Какие документы необходимо взять с собой?

Паспорт, свидетельство о рождении для детей до 14 лет, мед. полис, комплект документов, выданный в туристическом агентстве. Студентам и пенсионерам обязательно иметь при себе подтверждающие их статус документы (удостоверение или справка).

4.  Что следует взять с собой в поездку, помимо документов?

·  хорошее настроение;

·  наиболее удобные и практичные вещи (джинсы, спортивный костюм, кроссовки, тапочки и т. п.);

·  зонтик или дождевик;

·  электроприборы (бритва, фен, зарядное устройство для мобильного телефона, фото и видео техники...);

·  фотоаппарат, видеокамеру;

·  купальный костюм (в туры с посещением аквапарков, бассейнов, сауны), солнцезащитные очки и головной убор для защиты от солнца (в летние туры);

·  женщинам — головной убор для посещения храмов.

5.  Что рекомендуется взять с собой в автобус?

Небольшую подушку под голову, плед, тапочки, необходимые вам лекарства, безалкогольные напитки и необходимый вам в дороге провиант. Просим Вас разделить Ваш багаж на две части. Самое необходимое (продукты, некоторые предметы одежды) возьмите с собой в салон автобуса. Крупные места багажа необходимо поместить в багажное отделение.

6.  Какова схема рассадки в автобусе?

При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Возможность выбора мест будет больше, если Вы забронируете тур заранее. Схема рассадки есть на нашем сайте (www. *****)

7.  Существуют ли правила поведения в автобусе?

Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление. Хождение во салону автобуса во время движения, курение в автобусе, распитие спиртных напитков категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок. Убедительная просьба соблюдать порядок и поддерживать чистоту в салоне автобуса. Подробнее о правилах можно узнать из памятки туристу.

8.  Как следует автобус до Санкт-Петербурга?

Маршрут следования определяется транспортной компанией. Два основных маршрута: Ярославль — Тутаев — Рыбинск — Пошехонье — Череповец — Санкт-Петербург или Ярославль — Данилов – Пречистое – Вологда – Череповец — Санкт-Петербург. Туристы могут присоединиться к группе в любом из вышеперечисленных городов.

9.  Посадка туристов осуществляется только в Ярославле у ДК "Железнодорожник" на привокзальной площади?

Для туристов, проживающих в Ярославле – место сбора и отправления – ДК "Железнодорожник" (напротив ж/д вокзала "Ярославль-Главный"). Если туристы проживают в Тутаеве, Рыбинске, Пошехонье и т. д., то их забирают в городах по маршруту следования автобуса. Более точную информацию по конкретному туру вы можете узнать в офисах продаж.

10.  Как узнать номер автобуса?

Номер автобуса туристам не сообщается, так как он становится известен не раньше, чем накануне тура. Поэтому при покупке путевки менеджер обязан указать в путевке: порядковый номер автобуса (присвоенный турагентством), время и место сбора туриста, таблички, которые будут на лобовом стекле автобуса.

11.  Что значит комфортабельный автобус-иномарка?

Транспортные услуги осуществляются автобусами марки: Neoplan, Mercedes, Volvo, Setra, Man с багажным отделением, TV, климат-контролем, аудиосистемой. Кресла автобуса откидываются назад, а также раздвигаются в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки (исключение — последний ряд автобуса).

12.  Есть ли туалет в автобусе?

Многие автобусы-иномарки оборудованы биотуалетами. Однако пользоваться ими туристам воспрещается во избежание распространения неприятных запахов по салону в связи с тем, что российские дороги не оборудованы пунктами слива отработанной жидкости биотуалета.

13.  Как часто и где делаются санитарные остановки?

Санитарные остановки делаются каждые 3-4 часа. Автобус останавливается на специальных площадках или АЗС, где есть туалеты. Просим обратить внимание, что туалеты являются платными и оплачиваются туристами самостоятельно, ориентировочная стоимость - 10-25 рублей. Если турист почувствовал  себя плохо, и появилась необходимость в дополнительной остановке, в таком случае следует обратиться к сопровождающему группы. 

14.  Какое время занимает переезд до Санкт-Петербурга?

Как правило, переезд занимает от 13 до 14 часов с учетом санитарных остановок.

15.  Оснащен ли автобус телевизором?

Да, в автобусе 2 телевизора с проигрывателем DVD. Фильмы ставятся сопровождающим с учетом возраста и пожеланий туристов. Просмотр фильмов производится до 24.00.

16.  Горячие напитки в дороге?

Санитарные остановки делаются в специально отведенных местах или на АЗС, где есть возможность приобрести чай/кофе, а также перекусить. Если вы имеете привычку употреблять данные напитки в больших объемах, мы рекомендуем взять с собой термос.

17.  В какое время группа прибывает в Санкт-Петербург?

Ориентировочное время прибытия группы в Санкт-Петербург – 08:00-08:30.

18.  Что означает формулировка "поздний обед"

Поздний обед обычно бывает в 15-17.00, в зависимости от построения экскурсионной программы.

19.  В какое время происходит заселение в гостиницу?

Заселение в гостиницу обычно осуществляется в пятницу вечером, после окончания экскурсионной программы (ориентировочно после 17.00). С утра по прибытии в Санкт-Петербург это сделать невозможно из-за расчетного часа: освобождение номеров до 12.00, заселение в номера после 14.00.

20.  Что значит «порционное накрытие»?

Комплексные завтраки и обеды в кафе городе (не путать со «шведским столом»).

21.  Как узнать точную программу тура с указанием расписания экскурсий?

Получить программу тура в автобусе у вашего сопровождающего.

22.  Есть ли у туристов свободное время. Какой у нас распорядок дня?

Свободное время у туристов предусмотрено после окончания экскурсионной программы (обычно после 17.00). Точное время начала/окончания экскурсий, отправления из гостиницы и т. п. объявляет руководитель группы или гид. Именно это время является обязательным. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает не более 10 минут, после чего составляется акт о неявке туриста, и автобус движется дальше по маршруту. Опоздавшие туристы догоняют группу самостоятельно за свой счет. В программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие изменения, о чем руководитель группы информирует всю группу. Если у вас возникают вопросы и сомнения, следует обратиться за помощью к руководителю группы.

23.  Как добраться от гостиницы до центра города?

Эту информацию можно получить на нашем сайте (www. *****), у сопровождающего или гида,  при покупке путевки в одном из наших офисов.

24.  Во сколько группа отправляется из Санкт-Петербурга в последний день?

Время отправления зависит от построения экскурсионной программы. Как правило, это 16-18.00 часов.

25.  Какие дополнительные экскурсии можно совершить в Петербурге?

За дополнительную плату возможно приобрести экскурсии «Реки и каналы Петербурга», «Панорама ночного города», посетить аквапарк, океанариум, парк аттракционов «Диво-остров», аттракцион «Территория призраков».

26.  К кому обращаться в случае возникновения вопросов, затруднений во время тура?

По всем возникающим вопросам во время тура туристы должны обращаться к сопровождающему. Если информация, предоставленная работниками турфирмы при покупке путевки не соответствует действительности, претензии следует направлять в офис, где был приобретен тур. Сопровождающий не несет ответственности за неправильно предоставленную информацию нашими субагентами. Номер мобильного телефона сопровождающего указывается в программе тура, выдаваемой туристам при посадке в автобус.

27.  Что входит в обязанности сопровождающего?

СТА «Яроблтур» на маршруте представляет руководитель группы, он же - сопровождающий маршрута. Он уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции. Сопровождающий группы обязан контролировать порядок в автобусе, осуществлять организацию группы при входе (выходе) в кафе, в музей, рассаживать туристов в автобусе и размещать в гостинице согласно списка, контролировать наличие всей группы в автобусе при его отправлении, осуществлять взаимодействие между группой, водителями и гидом, решать спорные ситуации, возникающие во время путешествия, определять время и продолжительность санитарных остановок, следить за выполнением экскурсионной программы.

28.  Мобильная связь и роуминг?

На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области действует внутрисетевой роуминг, поэтому тарифы на телефонные разговоры отличаются от местных. С роуминговыми тарифами вы можете ознакомиться у вашего оператора.

29.  Возможно ли добраться до Санкт-Петербурга на поезде, а затем присоединиться к автобусной группе?

Мы не практикуем присоединение туристов, прибывших в Санкт-Петербург на поезде, к автогруппе из-за разного времени прибытия автобуса и поезда в Санкт-Петербург и потери части экскурсионной программы.

30.  Можно ли выйти по пути следования автобуса на обратном пути?

Высадка туристов обычно осуществляется согласно тем местам, где осуществлялась посадка в автобус. Однако для удобства, в Ярославле по пути следования автобуса обычно делается несколько остановок по согласованию с сопровождающим группы. Конечная остановка -  у ДК «Железнодорожник» (Ярославль-Главный).

ПРИЯТНОГО ВАМ ПУТЕШЕСТВИЯ!

ВАШ «ЯРОБЛТУР»