МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Кемеровский государственный университет»
Факультет политических наук и социологии |
Рабочая программа дисциплины (модуля)
Б 3. ДВ 6 Связи с общественностью |
(Наименование дисциплины (модуля)) |
Направление подготовки
030200.62 «Политология» |
(шифр, название направления)
Профиль подготовки
Государственная политика и управление |
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная |
(очная, очно-заочная и др.) |
Кемерово
2013
1. Цели освоения дисциплины - обеспечить овладение студентами необходимыми теоретическими познаниями и навыками профессиональной работы в области современных «ПР» как науки, средства политики и отрасли бизнеса.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата - в системе социогуманитарного образования – курс «Связи с общественностью» является важным курсом для будущих специалистов по разным направлениям. Он взаимодействует со множеством специальных курсов и дисциплин социально-экономического и гуманитарного цикла – правоведением, экономикой, историей, психологией, социологией, культурологией, этикой, философией и т. д. Данная дисциплина имеет практическую направленность. Для лучшего усвоения материала студентам необходимо владение техникой социологических исследований и медиа–мониторинга. Необходимо знание основных вопросов маркетинга, включая типы количественных и качественных маркетинговых исследований. Студенты должны иметь представление об общих принципах функционирования хозяйствующего объекта, включая основы бюджетирования, касающиеся PR-деятельности, основы планирования деятельности организации, а также вопросы взаимодействия подразделения PR c другими подразделениями организации.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Связи с общественностью»
ПК-18 - способность к использованию методов политического позиционирования бизнес-структур, СМИ и других участников политической процесса.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать: теоретические основы функционирования бизнес-структур, СМИ и других участников политического процесса в вопросах управления общественными отношениями.
уметь: использовать полученные знания в практической деятельности;
владеть: способностью к использованию методов политического позиционирования бизнес-структур, СМИ и других участников политической процесса по проблемам PR-деятельности.
4. Структура и содержание дисциплины «Связи с общественностью»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы 108 часов.
4.1. Объём и виды учебной работы (в часах) по дисциплине в целом
Вид учебной работы | Всего часов |
Общая трудоемкость базового модуля дисциплины | 108 |
Аудиторные занятия (всего) | 45 |
В том числе: | |
Лекции | 15 |
Семинары | 30 |
Самостоятельная работа | 63 |
В том числе: | |
Контрольная работа | 30 |
Реферат, коллоквиум, чтение текстов | 33 |
Вид промежуточного контроля | Собеседование по текстам, письменные опросы на лекциях |
Вид итогового контроля | зачет |
4.1.2. Разделы базового обязательного модуля дисциплины и трудоемкость по видам занятий (в часах)
№ п/п | Раздел Дисциплины | Семестр | Неделя семестра | Общая трудоёмкость (часах) | Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) | |||
Учебная работа | В. т.ч. активных форм | Самостоятельная работа | |||||||
всего | лекции | Практ. | |||||||
1 | Управление общественными отношениями (теория, история, тенденции) | 8 | 52 | 7 | 15 | 6 | 30 | опрос, задания | |
2 | Управление общественными отношениями (практика) | 8 | 56 | 8 | 15 | 6 | 33 | опрос, творческие задания, тест | |
итого | 108 | 15 | 30 | 12 | 63 | зачет |
4.2. Содержание разделов базового обязательного модуля дисциплины
№ | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела дисциплины | Результат обучения, формируемые компетенции |
1 | Управление общественными отношениями (теория, история, тенденции) | Связи с общественностью: многообразие определений и понятий. Социальные, экономические, политические и идеологические причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли бизнеса «паблик рилейшнз». Демократизация общества, введение всеобщего избирательного права, появление независимых СМИ, профсоюзов, гражданских институтов как катализатор диалога государства с общественностью. Джефферсона к Конгрессу США В 1907 г. Сэм Блэк и ею "Практика ПР". Тенденции развития связей с общественностью: от манипулирования, через информирование и убеждение к взаимопониманию. Формирование и развитие российского рынка ПР-услуг. Роль СО в современном гражданском обществе в рыночной экономике. ПР как средство воздействия на общественное мнение. Цели и функции СО. Соотношение понятий и функций: СО и реклама, СО и пропаганда, СО и маркетинг, СО и паблисити. Основные профессиональные термины и понятия. ПР, как практика и наука. Общественное мнение. Целевые аудитории. Исследования. Массовые коммуникации. СМИ. Кампании. Принципы, классификация и основные направления услуг в области общественностью. Границы между смежными областями деятельности: журналистика, пропаганда. Общая характеристика функций специалиста по СО, его статус и круг решаемых задач. Составные части профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, кризисные коммуникации, управление проблемными ситуациями, управление репутацией и создание благоприятного имиджа. Требования к специалисту по СО: знать функции, задачи и сферы применения СО, иметь профессиональные навыки работы подразделений СО в коммерческом секторе, государственных структурах и общественно-политических организациях, уметь самостоятельно выполнять весь комплекс рабочих мероприятий. Правовое обеспечение связей с общественностью. Законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность. Федеральные законы о СМИ, рекламе, защите авторских прав, прав потребителей. Профессиональные стандарты в России и за рубежом. Сертификация и лицензирование. Этика и профессиональные стандарты в СО. Виды Кодексов профессионального поведения ПР-специалиста: Афинский и Лиссабонский кодексы IPRA, Римская хартия ICCO и АКОС, Кодекс профессиональных стандартов PRSA, Декларация профессионалов РАСО. Особенности профессиональной подготовки специалистов в США, Европе и России. Кроме нормативных документов в регулировании деятельности в области связей с общественностью существуют и неформальные способы регулирования в области связей с общественностью, среди которых: традиции, нормы, мораль, общественное мнение. Совокупность формальных и неформальных методов регулирования деятельности позволяют ПР-специалистам создавать достойный и качественный продукт своей деятельности. Основные организационные структуры в СО: независимый консультант-эксперт, корпоративный ПР-департамент, типовое агентство, консалтинговая фирма по СО, независимая международная компания, международная сеть агентов. Задачи, функции, структура отделов и служб по СО в государственных организациях и учреждениях, общественных объединениях, коммерческих структурах, политических партиях. Структура типового агентства и консалтинговой фирмы в области связей с общественностью. Агентства «полного цикла». Задачи и функции отделов по СО в государственных учреждениях. Определяющие функции: формирование благоприятного образа в глазах общественности, установление и поддержание взаимопонимания между ними, повышение устойчивости организации к изменениям в коммуникативном пространстве. Службы СО в администрации Президента РФ, в правительстве, администрациях областей и городов. Особенности функций служб по СО в коммерческих структурах. Две основные задачи служб по связям с общественностью: первая – установить контакты с тремя общественными группами: заказчиками, акционерами и служащими. Вторая - продвижение услуг и товаров компании в условиях жесткой конкуренции. Общественное имение и практика применения ПР в реализации коммерческих проектов. Порядок выделения приоритетов Завоевание доверия, приобретение известности, усиление позиций, взаимодействие с политическими структурами, смена имиджа предприятия. Ошибки применения ПР-услуг. Составные части профессиональной деятельности. Информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями. | ПК-18 |
5 | 2.Управление общественными отношениями (практика) | Планирование, изучение и влияние на общественное мнение. Оперативные документы влияния на информирование общественности о деятельности организации. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории, внутренняя и внешняя аудитории, покупатели - потребители. Определение понятий «лидеры общественного мнения» и «группы особых интересов», экономические, финансовое сообщество, политическая, социо-культурная, клерикальная, профессиональная среда. Место и роль социологических исследований. Характер исследований, их планирование и проведение. Особенности исследований целевых аудиторий. Типы исследования общественного мнения. Анкетирование, интервью, групповое интервью, наблюдение, фокус-группы. Контент-анализ, как вид исследования общественного мнения. Цикличность и адресность контент-анализа. Место и роль исследований в области СО. Четыре основных этапа кругового процесса.«паблик рилейшнз»: исследование проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики PR-программы, реализация программы по приоритетам, оценка эффективности и внесение корректировок. Организация и проведение вторичных исследований. Необходимость и сущность вторичных исследований. Их роль в ПР-кампаниях и технологиях. Использование сети Интернет для изучения общественного мнения. Трудности, возникающие при использовании сети Интернет, преимущества получения информации через сеть Интернет, перспективы использования. Журналисты как ключевая аудитория. Особенности работы с журналистами печатных и электронных СМИ. Оперативные рабочие документы служб по СО: пресс-релиз, информационная справка, заявление для печати, интервью для печати, информационный бюллетень, биографическая справка, пресс-досье, аналитическая справка, статья-опровержение, фотоподборки и фоторепортажи. Понятие корпоративного имиджа, корпоративной культуры, фирменного стиля. Реальный имидж, зеркальный имидж, искомый имидж. Работа над имиджем. Система продвижения имиджа. Основные составляющие понятия «корпоративный гражданин России». Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом. Задача - обеспечение внутренней эффективности работы организации. Средства воздействия. Благоприятные отношения и условия эффективного руководства. Служба управления персоналом. Система мотивации, планирование деловой карьеры. Брендинг в системе корпоративных коммуникаций Понятие "бренд". Брендинг в политике. Социальный брендинг. Региональный брендинг. Медиабрендинг. Личные и неличные каналы коммуникации. СМИ, мероприятия и акции, документы как каналы выхода на различные аудитории. Виды СМК, используемые в СО: · электронные, технические, универсальные, комбинированные; · центральные СМИ, региональные СМИ, местные СМИ, общественно-политические, деловые, специализированные, профессиональные, научно-популярные СМИ; · информационные СМИ в Интернете. Преимущества и недостатки каждого вида СМК с точки зрения СО. Стратегия и тактика использования СМИ в СО. Принципиальные особенности СМИ как основного канала коммуникации. Размещение информации в СМИ. Роль и возможности прессы в программах ПР. Аналитическая и организационная работа с прессой. Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ. СМИ и информационные сайты в Интернете. Особенности составления медиа-планов (медиапланирование). Планирование взаимоотношений организации со СМИ. Мониторинг отношений. Виды медиа программ: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. Определение приоритетов общественных групп: высшее руководство, персонал, СМИ, отдельные профессиональные группы. Понятие «база данных целевых СМИ». Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ. Рейтинги СМИ. Система приоритетов в использовании средств коммуникации. Коммуникационный аудит информационной деятельности коммерческих и государственных структур. Специфика использования различных видов СМК в ПР-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений. Технологии использования средств коммуникаций в управлении проблемными и кризисными ситуациями. Особенности функций и задач специалиста в работе со СМИ. Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс - секретаря. Цели и задачи специалиста в работе со СМИ. Механизмы коммуникации, значимые для ПР. Основные составляющие PR-кампаний. Модели построения ПР-кампаний. Основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий. Воздействие рыночных механизмов на развитие и совершенствование PR-технологий. Нормы, правила и этика использования цивилизованных PR-технологий. Характер и разновидности ПР-кампаний, подготовка к проведению КПР, общие подходы, получение заказа, разработка общих задач, исследование условий, формулирование концепции, разработка плана и сметы, реализация, оценка эффективности КПР, ее корреляция к подведение итогов. Подготовка материалов для СМИ. Определение вида СМИ (электронное или печатное, ежедневное или еженедельное), вида носителя материала. Определение адресата своего материала. Выбор автора материала. Написание текста или видео - аудиозапись. Профессиональные стандарты во взаимоотношениях со СМИ. Этика отношений с прессой, необходимость двусторонней связи со СМИ, основа отношений со СМИ. Правила работы со СМИ: честность, открытость, доступность предоставления информации. Основные правила общения со СМИ: определение правил, предварительная подготовка, правдивость, готовность к проблемам, контроль и самообладание. Преимущества и недостатки рабочих мероприятий, сфера их применения: новостной повод, презентация, пресс-конферениция, выставки, приемы, клубные вечера, деловые завтраки, благотворительность. Организационно-представительские мероприятия для СМИ и целевых аудитории. Организация и проведение презентаций. Определение приглашенных, помещения, содержания. Режиссура подготовки и проведения пресс-конференций. Публичные выступления и деловые беседы. Использование устной речи в области СО. Правила написания и произнесения публичных речей. Как нужно готовиться к выступлению: «десять заповедей» успешного выступления, невербальное общение, скрытые союзники и враги, стратегия успешного выступления. Особенности выступлений на массовых мероприятиях, личное интервью, радио, телевидении, на пресс-конференциях. Благотворительность как ресурс СО. Изучение адресатов и партнеров благотворительности. ПР-программа благотворительности. Виды рабочих ПР-документов и предъявляемые к ним требования. Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования. Оперативные рабочие информационные документы Пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный), информационная справка, пресс-кит, заявление для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень, квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на PR-услуги, биографическая справка, пресс-досье, пресс-клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, «красная папка кризисного реагирования, приглашение на PR-мероприятие, анкета-опросный лист, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий PR-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи. Служебные PR-документы: заявка клиента на PR-услуги, распределение обязанностей между клиентом и агентством, постатейная разбивка бюджета. Имиджевые корпоративные документы Презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «Профиль фирмы», Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм или компьютерная презентация, портфолио. Интерактивные имиджевые документы в Интернет. | ПК-18 |
5. Образовательные технологии
При реализации учебной работы по курсу «Связи с общественностью» предполагается использование следующих активных и интерактивных форм проведения занятий: разбор конкретных ситуаций, психологические тренинги, а также внеаудиторная работа с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
Написание реферата по предложенным темам. Реферат (от лат. refero — докладываю, сообщаю, доношу, излагаю), краткое изложение в письменном виде содержания книги, научной работы, результатов изучения научной проблемы; доклад на определённую тему, включающий обзор соответствующих литературных и других источников. Реферат раскрывает основные положения произведения, фактические сведения и выводы и позволяет определить целесообразность его чтения целиком. Реферат является формой предоставления результатов документального преобразования информации, то есть процесса аналитико-синтетического изучения документов (текстов) и подготовки вторичной информации, отражающей наиболее существенные элементы содержания этих текстов. Цель Реферата — передать содержание реферируемого произведения или темы: факты, идеи, концепции, мнения.
Реферат должен включать оглавление, введение, несколько глав (от 2 до 5), заключение и список литературы. Желательно наличие ссылок, в количестве от 2 до 8. Объем реферата - 10-20 страниц - сюда не включаются титульный лист и возможные приложения.
Во введении реферата должны быть: актуальность темы реферата; цель работы; задачи, которые нужно решить, чтобы достигнуть указанной цели; краткая характеристика структуры реферата (введение, три главы, заключение и библиография); краткая характеристика использованной литературы. Объем введения для реферата - 1-1,5 страницы.
Главы реферата могут делиться на параграфы. Главы желательно заканчивать выводами.
В заключении должны быть ответы, на поставленные во введении задачи и дан общий вывод. Объем заключения реферата - 1-1,5 стр.
Список литературы у реферата – 4-12 позиций. Сюда входят нормативные акты, книги, бумажная периодика, интернет-источники.
Зачет реферата осуществляется с учетом вышеприведенных факторов, оформление реферата произвольное.
Семинар 1 Предмет СО, место в системе коммуникаций
Ø Определение предмета СО
Ø Определение места СО в гуманитарных науках
Ø Дискуссия: три типа определения СО.
Семинар 2 Документы в СО: пресс-релиз, информационное письмо и тд.
Ø Технология подготовки пресс-релизов
Ø Технология подготовки прочих документов СО
Семинар 3 Тренинг: «Публичное выступление»
Ø Подготовка публичного выступления в СО
Ø Основы копирайтинга
Описание тренинга: студенты делятся на 3-4 группы по 5 человек, задается тема выступления, задача команд подготовить речь к выступлению. Приобретаемые навыки: техника подготовки публичных выступлений; дополнительные навыки: работа в команде, действие в критической ситуации (студенты предварительно не знают задания, временной регламент по подготовке и выступлению)
Семинар 4 Организация ПР-агентства, руководство ПР-отдела
Ø «Создание» портрета PR-специалиста
Ø Типология фирм
Ø PR в государственных и коммерческих организациях
Ø Плюс и минусы PR - отдела
Ø Плюсы и минусы PR-агентства
Семинар 5 Тренинг: «Инструменты воздействия средств СО на общественное мнение. Создание и разрушение мифов».
Описание тренинга: группа студентов делится на две команды. Одна из команд создает миф на заданную тему, вторая – разрушает его. Время подготовки: 60 минут. Приобретаемые навыки: использование инструментария СО по воздействию на общественное мнение.
Семинар 6 Формирование фирменного стиля
Ø Разработка фирменного стиля
Ø Найминг – как корабль назовешь, так он и поплывет
Ø Внутрикорпоративный PR
Семинар 7 Типы аудиторий, специфика выхода на каждый их них
Ø Определение целевой аудитории (ЦА) заданного товара (услуги)
Ø Методика воздействия на ЦА
Ø Брендинг и антибрендинг
Ø ЦА в политике и методы работы с ними
Семинар 8 Создание медиаплана
Ø Цели планирования
Ø Составление бюджета
Ø Определение форм медиаприсутствия в зависимости от ЦА товара (услуги)
Ø Мониторинг медиа активности
Семинар 9 Тренинг «Невозможное возможно»
Описание тренинга: тренинг построен на решение, на первый взгляд, невозможных задач, активно используется при подготовке менеджеров по продажам в крупных компаниях. В ходе тренинга аккумулируются все знания и возможности студентов при разработке PR-кампаний. Пример заданий для полярного тренинга: «продвинуть» снег жителям крайнего Севера, песок для жителей Сахары.
Допускаются все возможные варианты продвижения: создание мифов, элитарности, использование «черных» технологий, любые мероприятия и акции…
Семинар 10 Мероприятия в СО
Ø Деловая встреча
Ø Презентация
Ø Пресс-ланч
Ø Пресс-конференция
Ø Пресс-тур
Ø Создание новостей и новостных поводов
Семинар 11 Создание положительного имиджа
Семинар 12 Музыка в PR
Ø Изучение дополнительных возможностей музыки в целях СО
Ø Эффективность использования данного инструмента
Ø Типология или как и где можно применять дополнительные средства СО
Семинар 13 PR в различных отраслях
Ø Экопиар
Ø Государственный PR
Ø Социальный PR
Ø Брендинг в России
Семинар 14 Круглый стол «Будущее PR в России»
Перечень примерных контрольных вопросов для самостоятельной работы студентов.
Раздел № 1: "Связи с общественностью, как сфера профессиональной деятельности и отрасли бизнеса".
1. Выделите подходы к определению термина «паблик рилейшнз». Раскройте содержание каждого подхода.
2. Как вы понимаете термин «связи с общественностью»?
3. Как соотносится понятия «связи с общественностью» и «коммуникации»?
4. Каковы тенденции развития ПР в начале XXI века?
5. Назовите исторические модели ПР.
6. Кто такие лидеры мнений, какова их роль в ПР?
7. Существуют ли четкие границы между ПР и смежными областями деятельности
рекламой, журналистикой, пропагандой?
8. Чем объясняются специфические условия формирования деятельности по связям с общественностью в России?
9. Дайте определение термина «организация».
10. Назовите виды организаций, как социальных институтов
11. Являются и хозяйствующие субъекты (организации) открытыми или закрытыми системами? Обоснуйте ответ.
12. Назовите подсистемы управления организацией. Раскройте содержание каждой.
13. Должны ли ПР быть представлены в системе управления организацией? Если да, то каким образом и в каких подсистемах управления?
14. Чем различаются стратегическое и оперативное управление организацией?
15. К стратегическому или оперативному управлению организацией следует отнести деятельность по связям с общественностью?
16. Какое место могут занимать ПР в организации? Какие тенденции при решении этого вопроса являются наиболее перспективными с точки зрения современной науки управления?
17. Назовите направления деятельности по связям с общественностью, сформировавшиеся в мире к началу XX1 века.
18. Перечислите модели соотношения отделов ПР и маркетинга в организации.
19. 19, Назовите уровни позиционирования ПР-объекта.
20. Перечислите рекомендации относительно организации эффективной работы по связям с общественностью.
Раздел 2. "Основные организационные структуры и составные части деятельности по СО".
1. Какими характеристиками должны обладать цели и задачи ПР?
2. Назовите основные типы ПР-целей.
3. Какие уровни ПР-задач в организации вы знаете?
4. Перечислите основные функции связей с общественностью.
5. Какие стратегии формирования благоприятного общественного мнения выделял Э. Бернейз?
6. Из чего складывается благоприятный образ организации в глазах общественности?
7. Дайте определение понятия «имидж».
8. Чем имидж отличается от репутации?
9. Зависит ли формирование имиджа от целенаправленных усилий организации по его созданию?
10. В чем заключается эффект липучки как имиджевой характеристики ПР-объекта?
11. Назовите этапы создания организационного сбора
12. Существуют ли определенные правила создания благоприятною имиджа организации? Если да, раскройте их содержание.
13. Дайте определение понятия «фирменный стиль». Назовите его элементы и объекты.
14. Что означает выражение «закрыть дыру в имидже»?
15. Влияет ли на эффективность работы организации ее соответствие (или несоответствие) ожиданиям общественности? Обоснуйте ответ.
16. На основе какой формулы возможно эффективное взаимодействие организации с целевыми группами общественности?
17. Раскройте содержание различных направлений анализа групп общественности.
18. Какие ПР-функции способствуют повышению устойчивости организации к изменениям окружающей среды?
19. Перечислите и охарактеризуйте типы кризисов в ПР.
20. Что включает в себя управление кризисами?
21. Выделите направления анализа антикризисного поведения.
22. Какие типичные ошибки поведения представителей организации во время кризисных ситуаций выделяют ПР-сиецналисты?
23. Что такое лоббирование? Какие виды деятельности можно отнести к лоббированию? Обоснуйте ответ.
24. Целесообразно ли отдельно уделять внимание связям с общественностью внутри организации или внутрикорпоративные ПР находятся в рамках управления персоналом организации?
25. Раскройте содержание понятия "культура организации". Какие существуют типы культуры организации? Назовите подсистемы культуры организации. Существует ли обратное воздействие ПР на культуру организации?
26. Перечислите средства, с помощью которых создается внутрифирменная система коммуникаций. Дайте характеристику каждому из них.
27. Каким целям бизнеса могут содействовать связи с общественностью?
28. Перечислите основные направления деятельности по связям с общественностью в промышленности, финансово-банковской, научно-технической и инвестиционной сферах. Выделите общие моменты ПР-активности, присутствующие в каждой сфере.
29. В чем заключается специфика управления связями с общественностью в шоу-бизнесе?
30. Назовите основные элементы успешной деятельности некоммерческой организации.
31. Перечислите направления использования связей с общественностью в некоммерческом секторе.
32. Могут ли ПР оказать влияние на финансовое состояние некоммерческих организаций? Если да, то каким образом?
33. Назовите основные этапы ПР-управления в политической сфере и раскроите их содержание
34. Какие стратегии предвыборной работы с электоратом вы знаете?
Раздел № 3: Основные каналы взаимодействия в СО".
1. Назовите основные существующие каналы коммуникаций.
2. В чем заключается преимущество использования неличных каналов коммуникаций? Какие действия способствуют налаживанию долгосрочных регулярных контактов со СМИ?
3. Какими характеристиками должна обладать информация для того, чтобы стать новостью, заслуживающей внимание СМИ?
4. Перечислите приемы придания веса новостям.
5. Какие этапы жизненного цикла события в новостной плоскости выделяют IIP-специалисты?
6. Какие существуют формы подачи информационно-новостных материалов?
7. Раскройте содержание основных этапов подготовки и проведения пресс-конференции.
8. Какие виды интервью могут быть использованы в целях ПР? Для чего?
9. Какие элементы могут входить в информационный пакет для передачи СМИ? Можно ли признать одни из них необходимыми, а другие лишь дополнительными? Если да, то какие информационные материалы следует отнести к каждому виду?
10. Назовите основные правила составления пресс-релиза.
11. Какие Правила эффективных контактов со СМИ вы считаете наиболее важными?
12. 1.Раскройте содержание правовых условий управления ПР в организации.
13. 2.Назовите этические нормы, которые необходимо учитывать в работе по связям с общественностью.
14. Перечислите этапы планирования деятельности по связям с общественностью.
15. Какие исследования проводятся на первом этапе планирования ПР-активностн?
16. По каким направлениям можно проводить детализацию целей ПР?
17. Какие факторы следует учитывать при принятии решения о выборе источника передачи ПР-обращений?
18. Почему при подготовке ПР-обращений необходимо сочетать вербальные и невербальные коммуникации?
19. Какие организационные средства информирования общественности вы знаете?
20. Назовите основные формы ПР-обращений.
21. Какие требования предъявляются к каналам передачи ПР-обращений?
22. Какие приемы способствуют привлечению внимания целевой аудитории к организационному ПР-обращению?
23. Что включает в себя планирование тактики ПР-активности?
Раздел № 4: "Средства реализации задач связей с общественностью".
1. Какие классификации PR - методов вы знаете?
2. Назовите основные инструменты ПР, укажите их достоинства и недостатки.
3. Какие задачи могут быть решены с помощью представительских мероприятий?
4. Раскройте последовательность действий, необходимых для организации и проведения презентации.
5. В чем заключаются преимущества подачи материала через публичное выступления?
6. Выделите основные факторы эффективности выступления перед общественностью.
7. Охарактеризуйте специфику российской благотворительности.
8. Назовите формы участия коммерческих предприятий как ресурса деятельности по ПР?
9. Какую роль играют стереотипы и мифы в ПР?
10. Дайте определение скандала, применимое в области ПР.
11. Охарактеризуйте свойства слухов как элемента устной коммуникации.
12. Может ли специалист по ПР противодействовать негативным слухам относительно ПР-объекта? Если да, то каким образом?
13. Чем отличается естественное событие от специально организованного?
14. Охарактеризуйте специфику Интернета как ПР-инструмента.
15. В каких целях ПР-организацин могут использовать Интернет?
16. Какие категории сетевых проектов вам известны.
17. Какие факторы следует учитывать для принятия правильного решения об участии в благотворительном мероприятии?
Раздел №5: "Исследования и профессиональные объединения в СО".
1. Чем объясняется требование ведения исследований по связям с общественностью на непрерывной основе?
2. Назовите и охарактеризуйте основные методы исследований в СО.
3. Перечислите преимущества ведения работы по связям с общественностью с помощью собственных специалистов организации. Существуют ли условия для эффективной ПР - работы в данном случае?
4. В чем преимущества и недостатки статистики перед исследованиями СМИ?
5. Какие аргументы можно считать положительными при принятии решения о привлечении специализированного агентства по связям с общественностью при проведении исследований?
6. Какие варианты распределения рабочего цикла между ПР-работниками вы знаете?
7. Обоснуйте необходимость социологических исследований аудитории?
8. Что такое контент-анализ и в каких случаях он незаменим?
9. Перечислите основные международные объединения специалистов в области СО.
10. Какие российские объединения специалистов вы знаете?
11. Какие крупнейшие международные и национальные агентства вам известны?
12. Назовите российские профессиональные издания.
13. Чем отличается СО в Интернете?
Форма итогового контроля
Экзамен
Успешная сдача экзамена по предмету зависит:
· на 60 процентов от правильности ответа на вопросы преподавателя;
· на 20 процентов от качества письменных работ;
· на 20 процентов от посещаемости занятий.
Для получения зачета и экзамена нужно сдать все плановые задания и конспекты теоретической литературы. Студенты, не сдавшие письменных работ или получившие за нее неудовлетворительную оценку, к зачету (экзамену) не допускаются.
Темы курсовых работ и рефератов
1. Связи с общественностью как отдельная отрасль бизнеса, отличия PR кампаний от рекламных акций.
2. Отличия PR деятельности от журналистики. Приемы и методы журналистики, используемые в работе специалиста по связям с общественностью.
3. Сравнение стандартов образования, а также профессиональных требовании к современным российским и американским PR специалистам.
4. Анализ ресурсов, освещающих деятельность по связям с общественностью в России: основные характеристики, широта освещения проблем отрасли, формы и методы подачи информации.
5. Цель и методы осуществления профессиональной деятельности PR специалистом,
6. Проблемы морали и этики в деятельности специалиста по связям с общественностью.
7. Анализ возникновения и развития рынка PR услуг в Сибирском регионе.
8. Сходства и различия функций специалиста по связям с общественностью в государственных учреждениях и в организациях коммерческого характера.
9. Характерные черты и особенности PR деятельности в органах государственной власти и органах местного самоуправления.
10. Институт лоббирования, роль и место лоббирования при осуществлении деятельности по связям с общественностью в органах государственной власти и местного самоуправления.
11. Характерные черты и особенности PR деятельности в коммерческих структурах.
12. Связи с общественностью как отрасль бизнеса. Структура, функции, направления деятельности современного PR агентства.
13. Сравнительный анализ международных кодексов и стандартов в области деловых коммуникаций и СМИ с российской декларацией профессиональных стандартов РАСО с точки зрения целей и функций специалиста по связям с общественностью
14. Нормативная база, регулирующая деятельность специалиста по связям с общественностью в России.
15. Основные функции PR специалиста с точки зрения целей и задач связей с общественностью.
16. Формирование общественного мнения и проблемы манипуляции общественным сознанием в современной России
17. Информирование общественности - как основная функция специалиста но связям с общественностью.
18. Интернет как профессиональный инструмент в деятельности PR специалиста.
19. Интернет как средство формирования общественного мнения в современной российской действительности.
20. Технологии построения эффективного имиджа руководителя, на примере мэрии города Новосибирска
21. Технологии построения эффективного имиджа руководителя, на примере коммерческой структуры.
22. Причины и условия возникновения кризисных ситуаций, типовые ошибки PR специалистов, приводящих к возникновению кризиса (на примере органов государственной власти).
23. Причины и условия возникновения кризисных ситуаций, типовые ошибки PR специалистов, приводящих к возникновению кризиса (на примере коммерческих структур).
24. PR деятельность как инструмент управления в кризисных ситуациях.
25. Способы (методы) определения целевых аудиторий.
26. Характеристики, а также способы исследования целевых аудиторий, необходимые для работы PR специалиста.
27. Формы и методы работы с целевыми аудиториями в рамках PR деятельности.
28. Коммуникационные каналы воздействия на целевые аудитории, проблемы оценки эффективности различных каналов.
29. Принципы разработки PR проектов, особенности информационных кампаний в российских СМИ.
30. Медпапланирование: сущность, понятие, необходимость использования в информационных кампаниях.
31. Принципы эффективной разработки медиаплана (на примере новосибирских СМИ.)
32. Основные характеристики СМИ, классификация российских СМИ, специфика работы PR специалиста со СМИ.
33. Принципы организации, структура, направления деятельности PR службы (на примере Мэрии города Кемерово.)
34. Принципы организации, структура, направления деятельности PR службы (на примере Администрации Кемеровской области.)
35. Принципы организации, структура, направления деятельности PR службы, на примере коммерческой структуры.
36. Принципы подготовки эффективных информационных сообщений.
37. 41. Роль и место слогана в информационном сообщении, принципы разработки эффективных слоганов.
Тест по курсу
«Связи с общественностью: теория и практика»
1. Базисный субъект PR – это
а) PR-менеджер или PR-служба
б) СМИ, в которые рассылаются новости и пресс-релизы от организаций
в) организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания
г) план PR-кампании
2. Технологический субъект PR – это
а) рекламная или полиграфическая фирма
б) PR-структура, планирующая и реализующая кампанию
в) вуз, где производится обучение по специальности «связи с общественностью»
г) РАСО и Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
3. PR-деятельность организации и PR-кампания соотносятся друг к другу как
а) PR-деятельность организации является более широким понятием, чем PR-кампания, PR-кампании являются частью PR-деятельности
б) PR-кампания является более широким понятием, чем PR-деятельность организации, PR-деятельность является элементом PR-кампаний
в) они равнозначны
г) PR-кампания – это комплекс мероприятий в течение короткого периода, а PR-деятельность – это комплекс мероприятий в течение года
4. PR-кампания является
а) социально-коммуникативной кампанией
б) PR-технологией решения конкретной проблемы организации
в) одновременно социально-коммуникативной кампанией и PR-технологией решения конкретной проблемы организации
г) ни тем, ни другим
5. По критерию предметной направленности выделяют PR-кампании, реализуемые в
а) политической, социальной и культурной сферах
б) политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах
в) в политической, экономической, социальной, и культурной сферах
г) в политической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах
6. PR-кампания полного цикла – это кампания которая:
а) включает этапы исследования, планирования, реализации и оценки эффективности
б) допускает возможность повторения циклов публикаций
в) полностью обеспечена финансовыми и кадровыми ресурсами
г) полностью решает поставленные задачи
7. На этапе исследования
а) могут проводиться количественные и качественные исследования
б) производится выбор исследовательской организации
в) исследования передаются руководству организации
г) составляется план исследования
8. Тактическое планирование включает
а) календарное и медиа-планирование
б) календарное, бюджетное, медиа-планирование и планирование работы с группами общественности
в) планирование тактического подхода к мероприятиям
г) разработку тактических планов работы со СМИ
9. Этап реализации PR-кампании включает
а) комплекс действий для воплощения всех намеченных мероприятий
б) серию акций для охвата как можно большего количества адресатов информации
в) периодический пересмотр плана для минимизации бюджетных затрат
г) выбор инструментов паблик рилейшинз, решения о стратегии сообщения и метода и времени доставки сообщения
10. При включении мероприятия в план реализуемых мероприятий PR-кампании учитываются:
а) его длительность
б) бюджет
в) актуальность
г) цель мероприятия, целевая аудитория, бюджет, персонал, программа информирования о мероприятии
11. Собственные мероприятия PR-кампании
а) мероприятия, проводимые одной организацией
б) мероприятия, проводимые одной организацией или совместно с партнерами
в) мероприятия, включенные в собственный план PR-кампании
г) мероприятия, финансируемые или софинансируемые из собственного бюджета
12. При подготовке и проведении мероприятий кампании требуется учесть факторы
а) места, времени, бюджета
б) социологических опросов, проводимых в месте проведения мероприятия
в) места, информирования до мероприятия, представления информации на мероприятии, работы персонала, действий после мероприятия
г) количества СМИ, представленных на мероприятии
13. Мероприятия для СМИ могут проводиться
а) в информагентствах, в арендуемых помещениях, в собственных помещениях организации, в местах проведения других публичных мероприятий
б) в местах, заранее оговоренных со всеми представителями СМИ
в) в местах, определенных Законом о СМИ
г) в местах, утвержденных Положением о PR-деятельности организации
14. Главное отличие презентаций товаров или услуги и презентации офиса (места реализации):
а) презентация офиса длится дольше
б) презентация товара или услуги обязательно сопровождается продажами
в) на презентации товара задействован вспомогательный персонал
г) презентация товара может проводиться в различных местах, а презентация офиса – только в данном офисе
15. Отличие семинара от конференции:
а) семинар носит обучающий характер, а конференция - совещательный
б) проведение семинара требует получения лицензии Министерства образования, а конференции - нет
в) конференция требует предварительной регистрации, а семинар - нет
г) семинар может носить более краткосрочный характер, чем конференция, и в нем участвует меньшее число участников
16. Отличие спонсируемых мероприятий от мероприятий в сфере благотворительности:
а) спонсор может быть титульным, генеральным и официальным, благотворитель – только генеральным
б) спонсорство осуществляется только финансовыми ресурсами, а благотворительность может оказываться и другими материальными ценностями
в) договор о спонсорстве мероприятия должен включать пункты о публичном освещении вклада спонсора, договор о благотворительности может только предполагать публичное освещение роли благотворителя
г) благотворительность исключает публичность, а спонсорство – обязательно подразумевает упоминание спонсора
17. Пример внутрикорпоративного PR-мероприятия:
а) собрание, посвященное юбилею организации
б) инструктаж по технике безопасности
в) собрание для новых сотрудников
г) совещание руководства
18. К PR-акциям можно отнести:
а) предложение о встрече с потенциальным деловым партнером
б) запрос о цене на рекламную продукцию
в) выступление на семинаре другой организации
г) письмо вышестоящему руководителю своей организации
19. Пример акции с использованием баз данных
а) составление списка клиентов, сделавших определенные покупки
б) напоминание о необходимости внести очередной взнос за товар или услугу
в) анализ тенденции роста или снижение количества обращений в организацию
г) рассылка информационных буклетов для существующих и потенциальных клиентов
20. Оценка эффективности этапа реализации PR-кампании может включать оценку:
а) прибыли организации по итогам года
б) количества переданных и опубликованных сообщений, количества охваченных коммуникацией лиц
в) рост заработной платы сотрудников отдела PR
г) изменение численности персонала организации.
Вопросы к зачету по курсу "Связи с общественностью"
1. Подходы к определению термина «паблик рилейшнз». Раскрыть содержание каждого подхода. Ваше понимание термина «паблик рилейшнз»
2. Исторические корни PR. PR в современной России: хронология развития, статистика, тенденции
3. Этика и профессионализм в сфере PR
4. Правовые аспекты PR
5. Характеристика целей и задач PR. Основные типы PR-целей.
6. Основные функции PR.
7. Место PR в различных коммуникационных системах.
8. Исследования в PR. Социологический анализ.
9. Исследования в PR. Медиаметрический анализ.
10. Исследования в PR. Социально-психологический анализ.
11. Исследования в PR. Информационный аудит и составление медиапортрета.
12. Исследования в PR. Измерения эффективности PR-деятельности.
13. Фокус-группа.
14. Планирование и составление программы действий.
15. Стратегическое и оперативное управление организацией. Различия.
16. Определение понятия «имидж».Отличие от репутации.
17. Корпоративный мир-дом.
18. Раскройте содержание понятия «культура организации».
19. Что такое лоббирование. Какие виды деятельности можно отнести к лоббированию.
20. Назовите основные этапы PR-управления в политической сфере.
21. Стратегии предвыборной работы с электоратом.
22. Брендинг в бизнесе.
23. Брендинг в политике.
24. Социальный брендинг.
25. Региональный брендинг.
26. Медиабрендинг.
27. Фирменный стиль.
28. Планирование бюджета.
29. Что такое «тендер"? Организация тендера. Тендерная документация.
30. СМИ как основной канал воздействия PR-технологий.
31. Управление информацией и конструирование новостей.
32. Приемы создания и усиления новостей.
33. Особенности PR-текстов и общие требования к их подготовке.
34. Что входит в пресс-пакет? Основной и Дополнительный?
35. Основные правила для составления пресс-релиза. Информационное письмо (бэкграундер).
36. Публичное выступление, этапы подготовки.
37. Новостные PR-мероприятия. Пресс-конференция.
38. Новостные PR-мероприятия. Брифинг.
39. Новостные PR-мероприятия. Конференция.
40. Новостные PR-мероприятия. Презентация.
41. Новостные PR-мероприятия. Пресс-тур.
42. Какую роль играют стереотипы и мифы в PR?
43. Слухи как элемент устной коммуникации.
44. PR-кампании в Интернете и телефонных сетях
45. Типы коммуникации в Интернете.
46. Модели Интернет - присутствия.
47. Антикризисный PR. Управление конфликтами.
48. Финансовый PR
49. Экологический PR
50. Спонсоринг. Преимущества. Основания для выделения средств.
51. Фанд-рейзинг. Спонсорский пакет.
52. PR в органах государственной власти.
53. PR-подразделение в коммерческих структурах
54. Специализированная PR-служба
7. Учебно-методческое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
1. Голуб, реклама: учеб. Пособие / . М., 2010.
2. Кривоносов, теории связей с общественностью:учебник / . М., 2011.
3. Папкова, с общественностью: учеб. пособие / . М., 2010.
Дополнительная
4. Викентеьев рекламы и public relations. 5-е издание – СПб.: Бизнес-пресса, 2001.
5. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М.: Вильямс, 2000.
6. Маркетинг. Менеджмент. М., 2000.
7. , , Тарасов и практика связей с общественностью: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006.
8. Почепцов рилейшнз для профессионалов. М., 2000.
Вспомогательная
9. , Аакер менеджмент. Пер. с англ. - М., СПб., Киев: изд. дом «Вильямс», 2000.
10. Гончарук консультирование. М., 1998.
11. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
12. Маркетинг в третьем тысячелетии. М., 2000.
13. Маркетинг по базам данных. Минск, 1998
14. , Связи с общественностью в органах государственной власти. СПб.: Издательство Михайлова, 2006.
15. и др. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М., 1999.
Электронные и прочие источники:
16. Официальный сайт ПР-агенства «Международный пресс-клуб» www. *****
17. официальный сайт фонда развития политических технологий и прогнозирования «Сибирь-Форум» www. *****
18. специализированный журнал для ПР-менеджеров «СоветникЪ»
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
В качестве материально-технического обеспечения дисциплины (модуля) возможно использование мультимедийных средства; наборы слайдов или кинофильмов.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки 030200.62 «Политология».
Автор – к. полит. н., доцент
Рецензент – д. полит. н., профессор
Рабочая программа дисциплины
обсуждена на заседании кафедры политических наук
Протокол № | 4 | от « | 27 | » | декабря | 201 | 2 | г. |
Зав. кафедрой 
Одобрено методической комиссией факультета политических наук и социологии
Протокол № | 3 | от « | 16 | » | января | 201 | 3 | г. |
Председатель 
