ТГУ готовится сделать очередной важный шаг к повышению качества преподавания. Уже в текущем учебном году планируется внедрить систему опросов «Преподаватель глазами студентов». То есть нашу с вами, коллеги, работу будут оценивать те, для кого мы эту работу делаем - студенты. И сегодняшняя статья – попытка взвесить «за» и «против», приглашение к дальнейшему разговору и обсуждение возможных последствий такого нововведения.
Могут ли студенты судить о работе преподавателей?
Оценивание качества преподавания стало обязательной частью университетской жизни на западе. Например, в США системы оценивания преподавателей студентами (student evaluation of faculty – SEF) широко применяются с 1920-х годов. Выгоды такой практики очевидны: с одной стороны, сам университет может иметь больший успех и преимущество, приглашая самых популярных профессоров; с другой стороны, и государству полезно иметь разные инструменты количественной оценки деятельности своих вузов. Именно поэтому в системе менеджмента качества образования предполагается обязательная обратная связь с потребителями услуги - студентами.
Но такая организация работы, при которой студентам можно доверить суждение о качестве обучения, требует серьезных изменений в сознании, отказа от многих стереотипов. Могут возникнуть сомнения: как вообще о чем-то спрашивать у студента, который сам пока мало что знает и умеет? Не станут ли студенты ниже оценивать тех преподавателей, которые ведут более сложные, но совершено необходимые дисциплины? Насколько непредвзятым может быть мнение студента? Не будет ли подобная практика подталкивать преподавателей к популизму, выставлению завышенных оценок? Не помешает ли это требовательности, объективной оценке студенческих знаний?
Присмотримся внимательнее к вопросу, вынесенному в заголовок. Попробуем задать его в жесткой форме. Так могут ли студенты вообще судить о качестве работы преподавателей вуза? Да или нет? Хватит ли студенческого опыта для этого – или оценки будут «ни о чем», предвзятыми, основанными на эмоциях?
Становится понятно, что в подобной форме задавать вопросы бесполезно. Так же как бесполезно спрашивать, например: «Может ли преподаватель вообще научить чему-нибудь студента?». Может, если будут соблюдаться необходимые условия. Может, если студент желает учиться, если у университета есть все необходимое оборудование, если грамотно разработаны программы, если у самого преподавателя достаточно знаний и навыков; наконец, если преподаватель заинтересован в результате своей работы. Если же эти условия не соблюдать – то не может.
Следовательно, вопрос не в том, нужны ли нам опросы студентов о качестве преподавания. Ведь руководителям подразделений необходимо при принятии решений опираться не на слухи, а на более надежные и объективные источники информации. Для профессионального сообщества было бы очень полезно выделить лучших преподавателей и дать им возможность распространять свой опыт. Наконец, университет заинтересован в изучении мнения потребителей своих услуг. То есть, польза таких опросов ясна. Вопрос лишь в том, чтобы корректно проводить их и грамотно использовать собранную информацию.
Опыт других вузов: где и как проводятся опросы студентов?
Итак, собирать мнения студентов о преподавателях необходимо, но делать это надо предельно корректно – и так же аккуратно его использовать.
Согласно аналитическим данным, около 9% университетов России не только опрашивают студентов о качестве преподавания, но и устанавливают преподавателям доплаты по итогам оценки. Такая практика существует в ОмГУ, МАДИ, ДГУ, ГУ «ВШЭ» - всего таких вузов в России около сорока.
Например, в Государственном университете «Высшая школа экономики» опросы студентов проводятся уже несколько лет; каждого студента дважды в год (во время сессии) опрашивают о работе каждого из преподавателей, с которыми он имел дело в семестре.
Преподаватели могут узнать свои результаты у непосредственного руководителя – на каждую кафедру дважды в год поступает сводка с результатами опроса. Однако, как показывают исследования, только половина их интересуются этими результатами. Треть преподавателей «Вышки» отвечают, что для них итоги опросов студентов не имеют практически никакого значения. Конечно, можно позволить себе не интересоваться оценкой своего труда, если уверен в его качестве! Для начинающего преподавателя, наоборот, подобные результаты очень интересны и полезны.
Результаты опросов студентов важны и для руководства вузов. Они становятся основой для управленческих решений. Система менеджмента качества требует того, чтобы решения принимались на основе фактов, а не мнений. Мнение одного студента – конечно, не факт. Но обобщенное мнение десятков, сотен студентов – это уже статистический факт, который нужно уметь правильно интерпретировать.
Какую пользу могут принести опросы студентов о качестве преподавания?
Несмотря на сложность подобной работы, опросы студентов приносят свои полезные результаты. Например, становится возможным достаточно точно определить случаи как низкого, так и выдающегося, высокого качества преподавания. Также по собранным из года в год данным можно отслеживать профессиональный рост преподавателей, изменение отношения студентов к конкретному преподавателю. Коллеги, зная динамику своих результатов, могут планировать какие-то изменения в методике преподавания, улучшать качество своей работы. Ведь совершенство, к счастью, недостижимо – и даже самый успешный лектор может читать лекции еще лучше, если получает корректирующую обратную связь от студентов.
Естественно, мнение студентов не может быть единственным критерием, по которому судят о профессионализме преподавателей. Его нужно дополнять целям рядом других параметров: показателями научной продуктивности, успешностью в методической работе… Вместе с тем, многие коллеги были бы рады получить признание и высокую оценку своей работы от студентов. Ведь, в конечном итоге, именно для них, для студентов – весь труд и все старания преподавателей на лекциях, семинарах, лабораторных занятиях… так у кого же и спрашивать о качестве нашей работы, как не у них?
В следующей статье рубрики мы поговорим о том, как планируется проводить опрос «Преподаватели глазами студентов» в нашем университете. Все вопросы и предложения присылайте по адресу *****@***ru.
Мария Скворцова
Директор центра развития сотрудников
Использовались данные из статьи Г. Андрущак «Системы оценивания преподавателей студентами: управленческие инновации в российских вузах», 2007.
