Должностная инструкция заместителя начальника отдела

__________________________________________ (наименование организации)	УТВЕРЖДАЮ ________________________________ (орган юридического лица (учредители) ________________________________ (лицо, уполномоченное утверждать
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Заместителя начальника отдела 00.00.0000 № 00	________________________________ должностную инструкцию) _______ _________________ (подпись) (фамилия, инициалы)

1. Общие положения

1.1.  Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность заместителя начальника отдела. Заместитель начальника отдела относится к категории руководителей.

1.2.  Заместитель начальника отдела назначается на должность и осовобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению менеджера магазина.

1.3.  Заместитель начальника отдела подчиняется непосредственно начальнику отдела.

1.4.  Заместителю начальника отдела подчиняются старшие товароведы-операторы, товароведы-операторы, старшие продавцы, продавцы, рабочие.

1.5.  Заместитель начальника отдела в своей работе руководствуется Законодательством РФ, нормативными документами Компании, приказами Генерального директора, а также поручениями и распоряжениями менеджера магазина.

1.6.  На должность заместитель начальника отдела назначается лицо со среднеспециальным или высшим образованием и с опытом работы в розничной торговле не менее 3 лет.

1.7.  Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты РФ, в том числе регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность в части касающейся организации торговли, правовые основы трудовых отношений, техники безопасности, гигиены и охраны труда в части, касающейся организации работы в торговом зале; основы маркетинга, теорию менеджмента и делового администрирования в части организации торговли; формы и методы организации розничной торговли, правила обслуживания покупателей, основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; структуру управления и перспективы инновационной деятельности предприятия; основы делопроизводства; методы обработки и передачи информации с использованием современных технических средств. Ассортимент имеющихся в продаже товаров, цен на товары и предоставляемые услуги. Уметь определять подлинность государственных денежных знаков, знанть признаки платежеспособности денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств. Уметь осуществлять выкладку товара и знать и соблюдать правила товарного соседства, условия реализации и сроки годности товара, способы и правила упаковки товаров.

2. Должностные обязанности

2.1.Организовывать работу подчиненных в целях выполнения плановых заданий магазина. Замещать начальника отдела в его отсутствие.

2.2.Соблюдать правила продажи товаров и контролировать их соблюдение персоналом отдела.

2.3.Осуществлять заказ товара поставщику по утвержденной ассортиментной матрице, строго по графику в программе Shoporders.

2.1.1.  Принимая товар от поставщиков проверить наличие товарно-транспортной накладной, счета-фактуры, сертификата соответствия, удостоверения качества, ветеринарного свидетельства, справки к ГТД или накладной и т. п., сверить соответствие цены указанной в накладной с утвержденными прайс-листами. Внести исправления в ТТН в случае несоответствия фактического наличия товара данным ТТН. Оформить исправления подписями обеих сторон.

2.1.2.  Знать перечень поставщиков не признающих исправления в ТТН и несоответствия оформлять актом установленной формы.

2.1.3.  После приемки товара по качеству, количеству и цене поставить в ТТН штамп магазина, подпись м/о лица, расшифровать подписи и дату приемки.

2.1.4.  Внести в книгу прихода и реестр формы №1 данные о поставке (дата, № ТТН, название поставщика, сумму накладной, Ф. И.О. м/о лица).

2.1.5.  Передать документы указанные в п. 2.1.21 товароведу-оператору для дальнейшей обработки информации.

2.1.6.  Занести информацию о принятом товаре в базу данных предприятия при помощи терминала сбора данных (ТСД).

2.1.7.  Проверять соответствие основных товароведных характеристик и применять органолептические методы контроля качества товаров.

2.4.  Осуществляет контроль взвешивания, переоценки и выкладки товара.

2.5.  Проверять состояние товарных остатков документам. Участвовать в проведении инвентаризации.

2.6.  Контролировать наличие товара в зале в соответствии с обязательным ассортиментом и запасов товара на складе, знать весь ассортимент товаров в зале и их потребительские свойства.

2.7.  Организовывать правильную выкладку скоропортящегося товара, с целью его своевременнолй реализации.

2.8.  Составлять график работы подчиненных, обеспечивать своевременную замену подчиненных, отсутствующих на рабочем месте.

2.9.  Оценивать результаты работы сотрудников за месяц с предоставлением результатов оценки начальнику отдела в установленной форме.

2.10.  Ежедневно проводить рабочие совещания с подчиненными для определения их текущих задач и обязанностей.

2.11.  Обеспечивать наличие в отделе и содержание в исправном состоянии средств измерения, торгового оборудования и торгового инвентаря.

2.12.  Организовывать мероприятия по предотвращению возможных хищений, в случае обнаружения признаков хищения товарно-материальных ценностей немедленно сообщать охране и менеджеру магазина.

2.13.  Соблюдать правила безопасной эксплуатации оборудования и оргтехники и инструктировать персонал отдела по этим вопросам.

2.14.  Контролировать соблюдение персоналом отдела санитарно-гигиенических требований. Заместитель начальника отдела обязан руководить производственной деятельностью персонала отдела с целью повышения качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли.

2.15.  Обеспечивать проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений и динамики спроса сложившейся практики торговли в ближайших торговых сетях, сбор информации о рыночной конъюнктуре на товары, входящие в ассортимент магазина.

2.16.  Фиксировать маркетинговую информацию в базе данных предприятия.

2.17.  ОРганизовывать осуществление рекламной компании универсама и компании в целом на вверенном ему участке работы.

2.18.  Организовывать проведение рекламных акций и дегустаций фирм - поставщиков, на основании договоров.

2.19.  Организовывать мероприятия по исполнение коллективом отдела плана продаж. Своевременно докладывать Руководителю о возможных отклонениях от установленных плановых показателей.

2.20.  Осуществлять контроль сохранности товаров, имущества и оборудования торгового зала.

2.21.  Обеспечивать чистоту и порядок в торговом зале. Осуществлять контроль состояния витрин и регулярно их обновлять.

2.22.  Следить за наличием товара в зале в соответствии с обязательным ассортиментом, контролировать запасы товара на складе, знать весь ассортимент товаров в зале и их потребительские свойства.

2.23.  Обеспечивать при приемке и отпуске покупателю продуктов должную проверку сотрудниками отдела их качества по органолептическим показателям (внешнему виду, цвету и запаху).

2.24.  Отслеживать сроки реализации продуктов питания и товаров, имеющих срок годности. Обеспечивать должную выкладку скоропортящегося товара, способствуя его быстрой реализации.

2.25.  При выявлении дефектов продаваемых продуктов и/или упаковки прекратить продажу.

2.26.  Следить за наличием акцизных и специальных марок, штриховых кодов и других средств торговой маркировки товаров, предусмотренных действующими законами, иными нормативными и правовыми актами и ГОСТами.

2.27.  Предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительных свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.

2.28.  Обеспечивать доброжелательность, вежливость работы персонала с покупателями, ораганизовывать обслуживание покупателей на высоком профессиональном уровне.

2.29.  Обеспечивать соблюдение персоналом при отпуске, комплектации и упаковке товаров следующих норм: взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя;обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара; применять для продовольственных товаров упаковочные материалы, разрешенные к применению органами Министерства здравоохранения РФ.

2.30.  Обеспечивать соблюдение персоналом при отпуске, комплектации и упаковке товаров следующих норм: При отпуске мерных товаров применять средства измерения, проверенные в установленном порядке.

2.31.  Принимать необходимые меры по предотвращению порчи товаров.

2.32.  Соблюдать установленный администрацией внешний вид.

2.33.  Один раз в году проходить аттестационную комиссию с целью определения уровня деловой и профессиональной квалификации; регулярно проходить медицинскую комиссию.

2.34.  Соблюдать и контролировать соблюдение подчиненными правил торговли, требований должностных и рабочих инструкций, внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. Доводить до сотрудников и контролировать исполнение работниками указаний руководства компании и менеджера магазина.

2.35.  Организовывать работу подчиненных по информированию покупателей о потребительских свойствах реализуемых товаров, ассортименте, ценах на товары и оказываемые услуги, режиме работы универсама, оказывать покупателям помощь в выборе товара.

2.36.  Организовывать проверку качества и безопасность поступающих в продажу товаров, сроки их годности, организовывать снятие с продажи некачественных, с истекшим сроком годности и имеющих дефекты товаров.

2.37.  При получении товара проверять пакет документов, подтверждающий поставку: ТТН, счет фактура, сертификат соответствия, качественное удостоверение, ветеринарное свидетельство, справка к ГТД или накладной. Проверять соответствие цены указанной в накладной и прейскуранте.

2.38.  В случаях несоответствия фактического наличия товара данным ТТН, вносить исправления путем зачеркивания, проставлять правильное количество (цена и прочие параметры ТТН). Оформить согласование исправлений обеими сторонами.

2.39.  Осуществлять контроль наличия сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, либо заверенных в установленном порядке их копий, или информации о маркировке знаком соответствия и сведений в товаросопроводительной документации о проведенной сертификации товаров или о подтверждении для товаров.

2.40.  Соблюдать правила продажи товаров.

2.41.  Проверять качество и количество продаваемых товаров, маркировку, классификацию, основные характеристики и назначение.

2.42.  Регулярно посещать занятия, проводимые администрацией компании с целью повышения профессиональной подготовки.

2.43.  Обеспечивать исследования профессиональных компетенций сотрудников, их влияние на конкурентные преимущества компании и производительность труда посредством тестирования, оценки и аттестации.

2.44.  Ежедневно отчитываться перед своим руководителем о работе отдела. Предоставлять начальнику отдела отчеты о своей работе в установленной форме и с установленной в подразделении периодичностью. Выполнять письменные и устные распоряжения своего непосредственного руководителя.

2.45.  Ежедневно представлять отчет об актах на списание.

2.46.  Принимать участие и обеспечивать участие подчиненных в еженедельных совещаниях проводимых руководителем магазина.

2.47.  Своевременно информировать начальника отдела о недостатках в обслуживании покупателей и принимать меры по устранению выявленных недостатков и конфликтных ситуаций.

2.48.  Представлять интересы компании при работе с проверяющими организациями.

2.49.  Выезжать в служебные командировки по согласованию с Руководителем.

2.50.  Обеспечивать ход работ по тестированию, теоретической подготовке и трудовой адаптации, стажировке, и последующей аттестации вновь принятых сотрудников, развитию института наставничества.

2.51.  Обеспечивать ход работ по теоретической подготовке, стажировке и последующей аттестации участников кадрового резерва компании.

2.52.  Обеспечивать ход работ по освоению сотрудниками новых трудовых приемов, новых видов оборудования, и программного обеспечения.

2.53.  Принимать меры к сокращению расходов на организацию торговли, экономии используемых материалов и ресурсов, рациональному использованию рабочего времени сотрудников, эффективному использованию оборудования и помещений.

2.54.  Получать для работы и обеспечивать сохранность оборудования, помещений и других средств торговли в комплектном и исправном состоянии. Доводить до сведения старшего инженера о возникших неисправностях оборудования торгового зала. Добиваться исправления неполадок.

2.55.  Консультировать подчиненных по вопросам, относящимся к компетенции заместителя начальника отдела.

2.56.  Исполнять требования работодателя об охране коммерческой тайны.

2.57.  Организовывать и контролировать деятельность подчиненных в рамках установленных им должностных инструкций и системы материального стимулирования.

2.58.  Формировать профессиональный коллектив, организовывать трудовую адаптацию и производственное обучение сотрудников на рабочем месте с целью повышения производительности труда и взаимозаменяемости.

2.59.  Знать и соблюдать действующие нормативные акты предприятия, в том числе положения по оплате труда и формах материального стимулирования.

2.60.  Анализировать результаты деятельности подчиненных, участвовать в распределении фонда оплаты труда. Обеспечивать оформление предложения о поощрении и премировании отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий, проводить воспитательную работу в коллективе.

2.61.  Участвовать в разработке мероприятий по созданию благоприятных условий труда подчиненных, развитию материальной базы и организационно-технической культуры торговли, созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у работников чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении заданий.

3. Права

Заместитель начальника отдела имеет право:

3.1.  Требовать от подчиненных исполнения ими своих трудовых обязанностей.

3.2.  Требовать от начальника отдела выделения необходимых ресурсов для осуществления производственной деятельности и разъяснений по существу приказов и распоряжений.

3.3.  Обращаться к менеджеру в случае, если начальник отдела своевременно не принял решение по вопросу организации торгового процесса в отделе.

4. Ответственность

Заместитель начальника отдела несет ответственность:

4.1.  За качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных на него настоящей должностной инструкцией.

4.2.  За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

4.3.  За разглашение коммерческой тайны.

4.4.  За утрату, порчу оборудования и иных материальных ценностей, если утрата, порча произошли по его вине.

Должностная инструкция разработана в

соответствии с ____________________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного

подразделения

____________ ________________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

___________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

С инструкцией ознакомлен:

__________ ________________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.0000.