Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ИНСТИТУТ


357502 Ставропольский край, г. Пятигорск,

ул. Дунаевского, д. 5, тел./

*****@***ru

www. *****

УТВЕРЖДАЮ

Директор

Северо-Кавказского института

 

______________

План ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ

№п/п

Содержание этапа

Соответствие требованиям

ИСО 9001/ENQA

Сроки

(продолжите

льность)

 

1

2

3

4

 

1.Подготовка Института к началу разработки системы менеджмента качества (СМК)

 

1.1

Принятие решения о разработке системы менеджмента качества (СМК)

п. п.4.1, 5.1, 5.5 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

июнь 2012

 

1.2

Проведение информационного рабочего совещания для высшего руководства и руководителей подразделений института о начале работ по созданию СМК

п. п.5.5.3, 6.2.1 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

сентябрь 2012

 

1.3

Создание рабочей группы по разработке системы качества и ее документации

п. п.4.1, 5.1, 5.5 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

сентябрь 2012

 

1.4

Разработка плана создания и внедрения СМК Института

п. п..5.4.2 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

сентябрь 2012

 

1.5

Разработка комплекса мер по вовлечению в планирование и осуществление менеджмента качества в Институте ППС, студентов, работодателей

п. п.5.5.3,6.2.1 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

октябрь 2012

 

1.6

Формулирование миссии, политики, целей и задач Института в области качества

п. п..4.2.1, 5.4 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

октябрь 2012

 

1.7

Проецирование миссии, политики в области качества, целей и задач по качеству на все подразделения Института

п. п.5.4,4.2.1 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

октябрь 2012

 

1.8

Мероприятия по обучению персонала, ответственного за разработку СМК

п. п. .6.2.2 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

ноябрь-декабрь 2012

 

1.9

Проведение анализа текущего состояния Института в области качества (внутренние проверки). Анализ фактического положения дел в действующих нормативных документах регулирующих рабочие процессы института (положения о подразделениях и др.) Представление результатов анализа руководству Института

п. п..8.2.2, 5.6 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

ноябрь-декабрь 2012

 

1.10

Формирование предложений по оптимизации (корректировке) организационной структуры Института, распределению полномочий и ответственности подразделений и должностных лиц. Коррекция структуры организационного управления Института

п. п..5.5.1ИСО9001

январь 2013

 

1.11

Научное и общественно-профессиональное сопровождение концепции СМК Института

п. п.5.5.3, 6.2.1 ИСО 9001

январь-февраль 2013

 

2. Реал изация процессного подхода. Планирование системы менеджмента качества

 

2.1

Определение состава, классификация и описание составляющих научно-исследовательского, образовательного, управленческого, хозяйственно-экономического процессов Института, определение их последовательности и взаимодействия

п. п.4.2.1, 7.1 /стандарт 1.1, стандарт 1.4.

февраль-март 2013

 

2.2

Выявление процессов, осуществляемых в подразделениях

п. п.4.2.1, 7.1 /стандарт 1.1, стандарт 1.4.

март 2013

 

2.3

Назначение ответственных за организацию процессов (владельцев процессов)

п. п.5.5.1, 7.1 /стандарт 1.1, стандарт 1.4.

март 2013

 

2.4

Определение областей, требующих улучшения

п. п.8.5.1 / стандарт 1.1, стандарт 1.4.

март 2013

 

2.5

Определение основных показателей и характеристик процессов и разработка системы их измерения

п. п.8.2 / стандарт 1.1, стандарт 1.4.

март 2013

 

3. Разработка документации СМК по требованиям ИСО 9001

 

3.1

Классификация, упорядочение документов и записей, используемых в Институте

п. п.4.2.3, п.4.2.4 / стандарт 1.1, стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.5.

апрель 2013

 

3.2

Разработка документации СМК в соответствии с требованиями ИСО

п. п..5.4.2, 4.2.1 / стандарт 1.1, стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.5.

апрель 2013

 

3.3

Пересмотр и утверждение положений о структурных подразделениях, должностных инструкций с учетом новой структуры документации СМК

п. п.5.5.1 / стандарт 1.1, стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.5.

апрель 2013

 

3.4

Утверждение обязательных документированных процедур по требованиям стандарта ИСО 9001

п. п.4.2. / стандарт 1.1, стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.5.

апрель 2013

 

4. Разработка дополнительной документации СМК

 

4.1

Разработка системы регулярного обмена информацией, информирования персонала о требованиях ФГОС ВПО, а также о других законодательных и обязательных требованиях

п. п.5.5.3, 6.2.1 /стандарт 1.7

сентябрь-ноябрь 2012

 

4.2

Разработка информационно-справочной системы, включающей полный комплект электронных форм документов СМК

п. п.5.5.3, 6.2.1,4.2/стандарт 1.5

апрель-сентябрь 2013

 

4.3

Размещение информации на сайте Института

п. п.5.5.3 / стандарт 1.7

апрель-сентябрь 2013

 

4.4

Разработка методики включения в систему мониторинга и измерения рабочих процессов показателей государственной аккредитации и показателей качества полученных студентами компетенций, с целью проверки соблюдения установленных требований (ФГОС) на соответствующих этапах образовательного процесса

п. п.8.2 / стандарт 1.3, стандарт 1.6

сентябрь

2012-

февраль2013

 

4.5

Разработка системы мониторинга эффективности преподавания, организационного, учебно-методического и материально-технического обеспечения образовательного процесса, и, в целом, удовлетворенности студентов и выпускников Института предоставляемыми образовательными услугами.

п. п.8.2, 5.5.3, 6.2.1, 4.2 / стандарт 1.2, стандарт 1.3, стандарт 1.6

октябрь2012-март2013

 

4.6

Создание системы маркетинговых исследований, включая систему определения и анализа требований потребителей к предоставляемым научно-исследовательским и образовательным услугам

п. п.7.1, 7.2 / стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.6

июнь 2012 -

сентябрь

2013

 

4.7

Создание системы документов (записей), поддерживающих перечень требований к предоставляемым научно-исследовательским и образовательным услугам

п. п..4.2.4 / стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.6

март 2013 - май 2013

 

4.8

Разработка механизмов реагирования на «рекламации» выпускников, работодателей, органов государственной власти и местного самоуправления, зарубежных ВУЗов-партнеров по качеству подготовки специалистов, качеству выполняемых НИР

п. п.8.2.1 / стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.6

сентябрь 2012 -

сентябрь

2013

 

4.9

Разработка системы мер по отслеживанию дальнейшей судьбы выпускников и подтверждения со стороны их работодателей соответствия их компетенции требованиям организаций, где они работают

п. п..4.2.4 / стандарт 1.3, стандарт 1.4, стандарт 1.6

сентябрь 2012 —

сентябрь

2013

 

4.10

Разработка и внедрение процедуры управления процессом приема студентов в Институте, обеспечивающей:

а) проверку соответствия уровня знаний, умений и навыков
принимаемых абитуриентов установленным требованиям;

б) оценивание и выбор средних учебных заведений на ос
нове их способности готовить абитуриентов в соответствии
с требованиями Института;

раздел 7, 8 ИСО 9001

сентябрь 2012 -

сентябрь

2013

 

4.11

Разработка системы представления информации по процедуре приема студентов в Институт (рекламная кампания, профориентационная работа)

раздел 7, 8 / стандарт 1.6, стандарт 1.7

сентябрь 2012 -

сентябрь

2013

 

4.12

Разработка процедуры планирования и обеспечения образовательного процесса

раздел 7 ИСО 9001

сентябрь 2012 -

сентябрь

2013

4.13

Разработка и внедрение рейтинговой системы по оценке учебных достижений каждого студента в течение всего периода обучения

п. п.8.2 / стандарт 1.1, стандарт 1.2, стандарт 1.3, стандарт 1.6

сентябрь 2012 -

сентябрь

2013

5. Внедрение системы менеджмента качества

 

5.1

Разработка плана внедрения СМК

п. п.5.4.2 ИСО 9001

май 2013

5.2

Разработка и внедрение системы регулярного проведения внутренних аудитов СМК, системы регулярного обмена информацией

п. п.5.5.3, 8.2.2 ИСО 9001

май 2013

5.3

Формирование и обучение группы внутренних аудиторов

п. п.6.2.2 ИСО 9001

июнь2013

5.4

Обучение сотрудников в области менеджмента качества

п. п.6.2.2 ИСО 9001

июнь 2013

5.5

Переход подразделений на работу в соответствии с документами СМК

п. п.4.1 / Основные принципы внутренней и внешней гарантии качества высшего образования (вводная часть к стандартам ENQA), стандарт 1.1

июль 2013

5.6

Проведение внутренних аудитов СМК в Институте. Устранение замечаний по результатам

п. п.8.2.2 ИСО 9001

август 2013

5.7

Анализ СМК со стороны руководства (с проведением рабочего совещания и выдачей рекомендаций о состоянии готовности к сертификации)

п. п.5.6 ИСО 9001

август 2013

5.8

Заключение договора на сертификацию СМК с органом по сертификации

п. п.4.1 / стандарт 2.1, стандарт 2.2.

сентябрь 2013

5.9

Подготовка к сертификационному аудиту

п. п.4.1 ИСО 9001

октябрь 2013

5.10

Сертификационный аудит (включает 2 этапа)

п. п.4.1 ИСО 9001

октябрь-ноябрь 2013

Начальник отдела управления

качеством образования,

аккредитации и лицензирования

СОГЛАСОВАНО:

Ответственный представитель

руководства по качеству:

Первый заместитель директора