Приложение
ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТА.
При выборе :
Попросите подробно познакомить Вас с условиями питания и проживания, лечения рассказать обо всех особенностях санатория «Эдем». Выясните, какие услуги по лечению, питанию и дополнительные услуги предлагаются по месту проживания. Попросите ознакомить вас с ценами по выбранной категории проживания, чтобы сориентироваться, какую сумму необходимо рассчитывать.
Тип размещения :
Номер, который Вы выбираете, может быть 1-, 2-х, местным, категории
« Люкс», категории «Апартамент» а также содержать основные и дополнительные места размещения. Внимательно ознакомьтесь с типом Вашего номера. Если все места в номере – основные, то для каждого туриста предполагается отдельное спальное место (2-х спальная кровать рассматривается как два основных места). Дополнительные места (например, места на диване, раскладном кресле, или место на 1.5спальной кровати), как правило, идут по более низкой стоимости и бронируются по Вашему желанию.
Тип лечения:
Лечение осуществляется по профилю заболевания. Комплекс медицинских процедур, входящих в путевку, зависит от основного заболевания и сопутствующей патологии(согласно санаторно-курортной карте), возраста, ранее принятого лечения, переносимости и совместимости процедур. Назначение видов лечения и количества процедур по конкретной форме заболевания определяется врачом санатория в зависимости от рекомендуемого стандарта санаторно-курортного лечения, показаний и сроков пребывания на курорте. Желательный курс для лечения не менее 12 –ти дней до 18 дней, на оздоровление от 3 до 11 дней.
Для каждого врач разрабатывает индивидуальную программу: режим, план обследования, комплекс лечебно-оздоровительных процедур, диету.
Необходимые документы для санаторно –курортного лечения и оздоровительной путевки : санаторно-курортная карта, для детей справка от педиатра и справка о контактах.
При проживании по гостинице медицинские процедуры не оказываются, кроме срочной медицинской помощи.
По путевке выходного дня количество процедур ограничено.
Тип питания :
В стоимость лечебной путевки, оздоровительной путевки включено 3-х разовое комплексное, заказное или диетическое питание.
При размещении по гостинице и путевке выходного дня в стоимость включен только завтрак.
Уточните - какой тип питания включен в стоимость Вашей путевки.
При покупке путевки.
Комплекс услуг, входящих в путевку (лечебная, оздоровительная).
Проживание в соответствии с выбранной категорией номера.
Питание в ресторане 50 посадочных мест, 3-х разовое, для детей 4-х разовое, заказное меню
Комплекс медицинских процедур (количество процедур, входящих в комплекс, зависит от основного заболевания, сопутствующей патологии, ранее принятого лечения, переносимости и совместимости процедур)
- Досуговые мероприятия
- Комплекс услуг входящих по проживанию.
- Проживание в соответствии выбранной категории
- Питание – завтрак
- Досуговые мероприятия.
После того, как Вы определились в выборе, его необходимо забронировать. Для бронирования Вам необходимо предоставить Ф. И.О., данные своего паспорта, контактный телефон, ваш электронный адрес или факсимальный телефон, .куда Вам отправят счет на оплату и все подтверждающие документы вашего бронирования. Гарантия бронирования – его своевременная оплата. Сумма брони составляет от 25 % до 100% от стоимости путевки, в зависимости от сезона. При оплате путевки следует уточнить, включена ли в стоимость страховка. Если нет, советуем ее приобрести. Страховой взнос невелик, он зависит от выбранной программы страхования, страховой суммы и продолжительности поездки. Услуги страхования Вы сможете произвести самостоятельно либо Вы сможете приобрести страховку при заселении в санатории (отель, пансионат). После уточнения всех формальностей Вам предложат подписать договор.
Покупка трансфера
Трансфер до места отдыха можно купить сразу в оба конца или только в одном направлении (до места отдыха или обратно). Эта услуга не входит в стоимость путевки, Заказывается заранее и оплачивается дополнительно.
По прибытии в санаторий (пансионат, отель).
Вам нужно обратиться к администратору, предъявить ему подтверждение оплату брони, паспорт и санаторно курортную карту. Наличие документов, удостоверяющих личность туриста обязательно.
В каждом санатории (пансионате, отеле)установлен свой расчетный час. В санатории «Эдем» расчетный час 11:00 – заезд; освобождение номеров 09:00.Обязательно уточните его при покупке путевки. Это время, начиная с которого Вы сможете заселиться в свой номер в день заезда. И до истечении проживания, час освобождения номера, в день отъезда,
Вы должны собрать свои вещи, освободить занимаемые номера, сдать ключи горничной или администратору и оплатить все взятые на прокат принадлежности. Бывает, что к указанному времени заселения Ваша комната не готовы (горничная ещё убирает номер). На время ожидания вещи можно сдать в гардеробную комнату или оставить у администратора и прогуляться по территории. Всю информацию по размещению, лечению, питанию, организации отдыха в санатории вы сможете получить у администратора. Поэтому, если возникает какой либо вопрос, начиная с бытовой и заканчивая здоровьем, обращайтесь к администратору
Каждый санаторий имеет свои правила проживания, с которыми Вас обязательно познакомит администратор.
Советуем следовать этим правилам, чтобы не испортить себе отдых. Если Вы постоянно нарушаете правила, и Ваше поведение мешает отдыху других клиентов, администрация санатория(отеля пансионата) вправе выселить Вас без возврата денежных средств.
В случае досрочного отъезда по желанию клиента деньги за оставшиеся дни возвращаются с удержанием 30% от суммы возврата оплаченной путевки за наличный расчет. Досрочный отъезд допускается только при согласовании с администрацией. В обратном талоне указывается фактическая дата отъезда. В случае досрочного отъезда по желанию клиента, без веских причин (ухудшения здоровья, несчастный случай) подтверждающий надлежащими документами, денежные средства возвращаются за минусом 30%. Вы вправе оформить свои претензии двусторонним актом. Он будет являться основным документом, подтверждающим факт ненадлежащего обслуживания. При отсутствии подписанного обеими сторонами акта, возмещение причиненного Вам ущерба производиться не будет. Советуем Вам обязательно приобрести медицинскую страховку на время путешествия, а также взять те лекарственные средства, которыми Вы пользуетесь постоянно. Соблюдайте правила предосторожности и личной безопасности. Аптечка первой помощи находится у медицинского работника лечебного отделения. При возникновении необходимости в профессиональной медицинской помощи обратитесь к администратору или дежурной медсестре– они помогут Вам организовать вызов врача либо транспортировку в ближайший медпункт.
Аннуляция:
В случае Вашего отказа от приобретенной путевки без уважительной причины(кроме болезнь, несчастный случай и т. п.) оплата за бронь не возвращается. Если путевка была оплачена 100%, возврат денежных средств производиться за минусом штрафных санкций.
Сумма фактически понесенных расходов подтверждается бухгалтерской справкой по каждому конкретному случаю и на практике может составлять от 25 % до 100% стоимости путевки. Если отказ от путевки происходит по уважительной причине, постарайтесь предоставить письменные подтверждения невозможности совершения поездки (справку, больничный лист и т. д.).
Телефоны экстренной связи
МВД -02, 020 (с мобильного), 8(38822)22797, МЧС - 112, 8(38822)23758, ПСС – 8(38822)22914
Факторы риска:
профилактика укуса клеща
Вакцинация: сейчас есть специальная вакцина, позволяющая делать прививку от клеща даже маленьким детям, начиная с возраста одного года.
Важно после введения вакцины воздержаться от выездов на природу, т. е. исключить контакт прививаемого с очагом инфекции в течение всего срока вакцинации (который может длиться в зависимости от схемы иммунизации до 2-х месяцев) и в течение двух недель после последней прививки.
Прививки можно поставить в любой страховой компании или по месту работы. страхование: позволяет застраховать риски заболеваний от укуса клеща, гарантирует бесплатное введение иммуноглобулина во всех медицинских учреждениях, указанных в страховом полисе на территории Алтайского края и Республики Алтай. Оформить полис можно как на весь год, так и только на время поездки
Меры предосторожности: поскольку опасность пострадать от присасывания клеща сохранится в течение всего теплого времени года, специалисты Роспотребнадзора рекомендуют не терять бдительность и при прогулках в лесных зонах отдыха или выездах на природу соблюдать основные меры профилактики клещевого энцефалита, тем более что они просты и доступны:
Собираясь в лес, необходимо одеться так, чтобы исключить возможность попадания клещей под одежду. Брюки надо заправить в сапоги, рубашку - в брюки; манжеты рукавов, воротник, должны плотно прилегать к телу.
Для отпугивания клещей на одежду можно наносить отпугивающие средства (репелленты). Применение репеллентов («Рефтамид таежный», «Москитол – антиклещ», «Пикник – антиклещ», «Дэта», «Претикс», «Гардекс – антиклещ», «КРА – рен», «Дэфи – тайга») существенно снижают риск присасывания клещей.
При присасывании клеща необходимо своевременно обращаться за медицинской помощью. Вам необходимо обратиться к администратору, где вам вызовут скорую медицинскую помощь. Все необходимые мероприятия по устранению причин укуса проводятся в городской больнице города Белокурихи.
При выборе маршрута или экскурсии реально оценивайте свою физически подготовку.
По экстренным вопросам звоните «Эдем»
телефон :8(385; 238-57
