Ретроконверсия (Новый клиент)
Для получения файлов ретроконверсии высланные ПФР в адрес страхователя нужно:
1. Запустить ПК Астрал-отчет с ярлыка с рабочего стола 
2. В открывшейся программе Астрал Отчет выбрать меню ПФР.
3. В открывшемся окне на панели инструментов нажать кнопку 
4. Начнется процесс установки связи с сервером оператора и получения писем от контролирующих органов (если данные письма были высланы и находятся на сервере оператора в каталоге клиента)
После получения письма(ем) на экран будет выведено информационное окно о количестве отправленных писем и полученных.
5. В Открывшемся Окне слева находятся структура папок - закладок. Выбираем «Ретроконверсия»
6. Откроется реестр Ретроконверсии в котором могут присутствовать предыдущие отправки, находим письмо с «свежей датой» (если ни разу такого не делали то отвечать нужно на все письма-ретроконверсии)
7. Выделяем курсором данную строчку пакета Ретроконверсии.
В нижней части экрана отобразиться содержимое пакета в виде закладок, нужная закладка «Письмо» выбрана автоматически, далее выделяем файл из столбца «Содержимое» и нажимаем правой кнопкой мыши.
8. Откроется окно «сохранить вложение» 
кликнуть по нему левой кнопкой мыши
9. В открывшемся окне выбрать каталог(удобный для вас каталог: «Мои документы», «Рабочий стол» или другой)для сохранения вложения.
Сохранить вложение.
10. Открыть тот каталог в который сохранили файлы из Астрал Отчета, найти по имени нужный файл(ы) (имя файла указано в Астрал Отчете) открыть файл и убедиться что данные соответствуют тем данным что были поданы в ПФР организацией на бумаге за предыдущие периоды отчетности.
11. Если все данные верны, то возвращаемся в Астрал Отчет, выделяем курсором строчку пакета Ретроконверсии, нажимаем правой кнопкой мыши, из выпадающего меню выбираем «Сформировать ответ» 
12. Появиться окно «Астрал Отчет», нажать кнопку «ОК»
13. Сделать отправку отчетов воспользовавшись кнопкой «Отправить /Получить отчеты».
После отправки письма(ем) на экран будет выведено информационное окно о количестве отправленных писем.
На этом отправка ретроконверсии завершена.
