Процесс планирования потребности ресурсов (MRP)представлен на рисунке ниже.

Информационная система, базирующаяся на стандарте MRP – это средство управления заказами на готовую продукцию, сырьем и материалами.

Она позволяет заказать ровно столько сырья и материалов, сколько необходимо для плана заказов.

Данный стандарт (MRP) впоследствии многократно модифицировался, превратившись в MRP II, и сейчас включает все новые и новые возможности.

MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов). MRP II представляет собой методологию, направленную на более широкий охват ресурсов предприятия, нежели MRP. В отличие от MRP, в системе MRP II производится планирование не только в материальном, но и в денежном выражении.

Стандарт MRP II включает MRP c добавлением стандарта CRP (Capacity Requirements Planning) для учета потребностей в производственных мощностях.

Можно условно записать следующее: MRP II = MRP + CRP.

MRPII Standard System  содержит описание 16 групп функций.

Некоторые из них

- планирование продаж;

- планирование ресурсов;

- управление складом;

- планирование поставок;

- планирование производственных операций;

- управление финансами;

- оценка результатов деятельности и др.

Последовательность планирования согласно стандарту MRP II, представлена на рисунке ниже

Или более детально стандарта MRPII можно представить в виде.

19. Состав и характеристика ERP-систем.

ERP (Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия) система – это интегрированная система, обеспечивающая планирование и управление всеми ресурсами предприятия, его снабжением, сбытом, кадрами и заработной платой, производством, научно-исследовательскими и конструкторскими работами.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP и MRP II. Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом

Далее под интегрированной информационной системой будет пониматься открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, информационную поддержку функций управления и производственных процессов в одно целое.

Интеграция (лат. integratio) здесь – связывание (объединение, слияние) отдельных частей или функций системы является одним из условий ее функционирования.

ERP = MRPII + реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование

В состав ЕRP-систем в большинстве случаев включаются следующие функции:

- планирование всех ресурсов;

- производство;

- управление финансами;

- кадры и зарплата;

- сбыт и снабжение;

- научно-исследовательские и конструкторско-технологические разработки.

На рисунке ниже представлен типовой состав функций современной ERP-системы.

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. ERP-система состоит из следующих элементов:

- модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии;

- аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;

- СУБД, системное и прикладное ПО;

- набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;

- регламент использования и развития программных продуктов;

- IT-департамент и обеспечивающие службы;

- собственно пользователи программных продуктов.

Примеры ERP систем: Microsoft Dynamics AX, «Галактика ERP», iScala, SAP Business One, продукты «1C» на базе «восьмой» платформы, пакеты Avarda, AVA ERP, Lawson M3, Sage ERP X3 и др.

Причины появления ERP II

ERP II является очередным этапом в эволюции систем планирования ресурсов. По мере того как внедрение систем ERP стало менее доходным, для усиления конкурентных преимуществ предприятия стали обращать внимание на приложения SCM, CRM, а позже на функциональность электронного бизнеса.

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

К электронной коммерции относят:

электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI),

электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS),

электронную торговлю (e-trade),

электронные деньги (e-cash),

электронный маркетинг (e-marketing),

электронный банкинг (e-banking),

электронные страховые услуги (e-insurance).

C-commerce - это набор электронных средств, обеспечивающих онлайн торговлю между корпорациями, их клиентами, бизнес-партнерами, поставщиками и сотрудниками. Основное отличие с-commerce от e-commerce в том, что новая бизнес-модель еще более расширяет круг участников, все дальше уходя от корпорации с ее традиционными торговыми партнерами и приближаясь к " киберрынку", обширному торговому сообществу.

Почему возникла необходимость в ERP II? Потому, что в 80-90 годах прошлого столетия произошли процессы

- глобализации сбыта и поставок;

- роста конкуренции из-за возможностей получения информации из глобальной информационной сети;

- увеличения количества заказных производств (производство по заказам).

Следовательно, изменились требования к информационным системам. Появилась в том числе и новая концепция, известная под аббревиатурой ERP II, которая частично обеспечивает перечисленные требования.

Производственные подсистемы остаются центральными для рассматриваемых систем, и различия между MRPII и ERP - системами лежат именно в области планирования производства.

Главная особенность такого класса систем:

обработка заказов должна быть связана с планированием производства, а плановые потребности автоматически должны стыковаться с планами закупок (снабжения).

Стоимость продукции автоматически изменяется в соответствующих бухгалтерских регистрах, а критическая информация о прибыльности немедленно становится известной соответствующим должностным лицам.

Современные системы класса ERP уже содержат необходимые компоненты, позволяющие организовать информационное сопровождение большинства этапов снабжения, производства и реализации продукции.

Рейтинг поставщиков ERP-систем для дискретного производства

Позиция

Компания

Общая выручка за 2006 год (млрд. USD)

1

SAP

12,410

2

Oracle Corp.

14,380

3

Infor Global Solutions

2,100

4

Sage Group

1,830

5

Microsoft Business Solutions

0,919

6

Lawson Software

0,724

7

Epicor Software Corp.

0,384

8

IFS

0,323

9

Exact Software

0,320

10

Glovia 

0,271

11

QAD

0,236

12

Cincom

0,140

13

Consona Corp.

0,080

14

American Software

0,0766

15

SoftBrands

0,0693

16

SYSPRO

0,058

20. Состав и характеристика CRM-систем

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

Такт что же такое CRM-система?

Это информационная система, назначение которой – автоматизировать бизнес-процессы компании, обеспечивающие взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Такая система, с одной стороны, решает задачи, направленные на удовлетворение и удержание клиентов, с другой – служит оптимизации деятельности компании, сокращая издержки, связанные с поиском и обработкой информации, анализом данных, управлением продажами и т. д.

Основа идеологии и главное достоинство CRМ (Customer Relationship Management) это синхронизация (ориентация на покупателя) деятельности покупателя с исполнительным и планирующим центром компании. Это обеспечивает оперативное выявление благоприятных возможностей для создания конкурентных преимуществ.

Производители, побуждаемые взаимодействием с покупателем, а не одними внутренними проблемами производства, могут получить существенные преимущества путем систематического подхода к оценке того:

- какие продукты нужно производить

- какие услуги нужно предлагать

- какие новые рынки перспективны для развития

Таким образом, принимают решения по выбору производимых продуктов и рыночных ниш.

Информация о том, что действительно требуется, что работает, а что нет, что будет продаваться, а что нет - исходит от покупателя.

Задача подразделений продажи и маркетинга - понимать нужды покупателей и пытаться предложить соответствующее их решение, создавать спрос.

Кроме того, подразделения маркетинга должны владеть информацией о новых рыночных тенденциях, давлении конкурентов, о проблемах обслуживания покупателей, ценообразовании и спросе.

Обработка заказов теперь включает, кроме функции ввода заказа, функции продажи и маркетинга.

В идеале продавцы совместно с покупателем (может быть, на его рабочем месте) формируют заказы, определяя его потребности, которые динамически переводятся в требования к продуктам и к их производству.

Технология конфигурирования заказов позволяет проверить его выполнимость, до того как он размещен;

Пример

Alent CRM фирмы Alent - это корпоративная система управления продажами и взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management).

Внедрение Alent CRM позволяет решить следующие основные задачи:

Ведение клиентской базы

Ведение истории отношений с клиентами

Управление продажами

Организация совместной работы

Управление сервисным обслуживанием

Складской учет

Скачать Демо-версию фирмы АЛЕНТ можно по адресу http://www. *****/index. php? pname=products_free

21. Состав и характеристика SCM-систем

Система планирования процессов снабжения (SCM-система) обеспечивает координацию и контроль всех участников цепочки снабжения.

SCM (Supply Chain Management) управление цепочками снабжением. Системы позволяют - организовать передачу требований субподрядчикам, координировать работу с поставщиками, а также планировать производственные графики для рационального использования производственных и складских помещений.

Типовые функции SCM-систем состоят в следующем:

- закупка и снабжение производства (организация взаимодействия с поставщиками, оформление заказов, осуществление расчетов и т. д.);

- управление складами (отслеживание и размещение товаров на складах, прием на хранение, отпуск со склада и т. д.);

- управление транспортом (расчеты стоимости перевозки, таможенные затраты, стоимость разгрузочно-погрузочных работ.

Все заявки внутри SCM привязаны к единому каталогу товаров с внутренним артикулом.

Желательна интеграция с программой складского учета и модулем CRM.

Схема работы SCM-системы представлена на рисунке ниже.

22. Состав и характеристика CRP-систем

Стандарт CRP (Computing Resource Planning) определяет последовательность операций, предназначенных для вычисления потребности в производственных мощностях.

Грубо говоря, ставится задача определить оборудование, требуемое для производства компонент и готовых изделий, которые имеются в плане материальных потребностей (MRP). То есть, сколько станков и прочего нужно, чтобы сделать то, что нужно сделать. Необходимо также использовать информацию о маршрутизации для каждого изделия (следить и учитывать во время производственного цикла).

CRP-система - это совокупность компьютерных программ, предназначенных для составления детального календарного плана загрузки производственных мощностей, необходимого для реализации плана выпуска продукции на заданный период.

На основе заданного плана выпуска продукции CRP-система формирует план распределения производственных мощностей, необходимых для выполнения каждого цикла производства каждого изделия на выбранный период планирования. Формируется технологический план последовательности производственных процедур и определяется степень загрузки каждой производственной единицы на срок планирования.

Результатом работы CRP-системы является план потребности в производственных мощностях (Capacity requirements plan), который определяет, какое количество стандартных часов должна работать каждая производственная единица для выполнения заданного плана выпуска продукции.

В результате работы CRP-системы делается вывод о возможности или невозможности выполнения производственной программы имеющимися в наличии производственными мощностями.

Если программа производства признается не осуществимой, то в нее вносятся изменения и она подвергается повторному тестированию с помощью CRP-системы. После формирования реально осуществимой производственной программы она становится основой для составления плана материально-технического обеспечения, формируемого MRP-системой.

Процесс CRP затрагивает только компоненты структуры изделия, обозначенные как производимые, и не имеет отношение к приобретаемым компонентам.

Потребность в производственных мощностях основана на запланированном производственном заказе, сгенерированном MRP и SIC (statistical inventory control - контроль материально-производственных запасов).

В стандартных системах входными данными для планирования потребности в производственных мощностях служат данные "планового запуска" MRP - то естьсформированная потребность в производимых узлах и полуфабрикатах.

Таким образом он может быть реализован только после расчета потребности в материалах.

Планирование потребности в производственных мощностях

Если оказалось, что производительность недостаточна, чтобы удовлетворить требования MRP, то вследствие этого или MRP потребность должна быть изменена, или производительность должна быть увеличена.

Также может быть возможно увеличить производительность за счет сверхурочного времени, добавляя дополнительные смены, заключая субподрядные договора, и т. д.

Пример: Система Galloper CRM (http://www. *****/ru/download/galloper_crm. php )

23. Влияние информационных систем на структуру управления предприятием.

Простое внедрение средств автоматизации без пересмотра подходов к управлению основными процессами на предприятии мало что дает.

Если информационная система является лишь отражением существующих на предприятии управленческих процессов, то затраты, связанные с ее внедрением минимальны.

Минимальным будет также и экономический эффект от такого проекта.

Надо ясно представлять, что информационные системы класса MRP-ERP не панацея и не всегда эффективны.

Наибольший эффект от них можно получить при следующих характеристиках производства:

- производство дискретного типа, поэтому они почти не применяется в сфере обслуживания, торговля, транспорт, нефтепереработка;

- длительный цикл производства продукции и многоступенчатое производство;

- спрос на продукцию не равномерен, имеет место интенсивный поток изменений.

Для того чтобы полностью использовать возможности информационных систем в совершенствовании процессов управления, желательно коренное преобразование системы управления.

То есть, должно осуществиться взаимное влияние: использование информационной системы требует изменения системы управления предприятием, а с другой сама, информационная система должна быть адаптирована с учетом специфики предприятия.

Если внедрению информационной системы предшествует этап радикального пересмотра существующих методов управления, то имеет место реинжиниринг бизнес-процессов.

Реинжиниринг вносит в систему управления следующие изменения:

1. Переход от задач управления к бизнес-процессам - изменяет отношения между подчиненными и их руководителями. Если при традиционном иерархическом управлении имеет место разделение людей по функциональным подразделениям, то после реорганизации сотрудники объединяются вокруг бизнес-процессов. Такие команды иногда называют виртуальными, так как они состоят из временных сотрудников, принадлежащих различным структурным подразделениям. Для управления виртуальными командами создают матричные структуры.

2. Удачное внедрение информационной системы обычно сокращает количество менеджеров среднего звена. Необходимая информация уже в интегрированном виде может поступать от сотрудников, непосредственно главному менеджеру, что ведет к перераспределению ответственности. Работа работников нижнего звена становится более содержательной, а высшего звена более оперативной за счет ликвидации излишней согласованности, ожиданий, проверок и т. д.;

3. Происходит пересмотр критериев оценки труда и оплаты труда, так как оценивается не деятельность сотрудника, а результаты его деятельности. Это становится возможным благодаря внедрению бизнес-процессов, обеспечиваемых виртуальными командами, члены которых ориентированы на максимальное удовлетворение клиентов.

24. Понятие открытых систем.

Открытая информационная система (в экономике) – это система, которая способна взаимодействовать с другими системами посредством использования международных стандартов.

Эти стандарты определяют интерфейсы взаимодействия между системами

Открытая система - это модульная система, которая допускает замену любого модуля на аналогичный модуль другого производителя, имеющийся в свободной продаже по конкурентоспособным ценам, а интеграция системы с другими системами выполняется без преодоления чрезмерных проблем.

Открытость можно рассматривать на разных уровнях иерархии программного и аппаратного обеспечения системы или ее составных частей.

Открытыми, например, могут быть:

- физические интерфейсы, протоколы обмена, методы контроля ошибок, системы адресации, форматы данных, типы организации сети, интерфейсы между программами, диапазоны изменения аналоговых сигналов;

- пользовательские интерфейсы, языки программирования контроллеров, управляющие команды модулей ввода-вывода, языки управления базами данных, операционные системы, средства связи аппаратуры с программным обеспечением;

- конструкционные элементы (шкафы, стойки, корпуса, разъемы, крепежные элементы);

- системы, включающие в себя перечисленные выше элементы.

А что же такое интерфейс?

Интерфейс – это совокупность правил, в соответствии с которыми осуществляется взаимодействие объектов (программ, оборудование, человека)

Необходимыми условиями открытости являются:

- модульность;

- соответствие стандартам (необязательно официальным, но обязательно общепринятым и легко доступным по цене, компенсирующей только затраты на его разработку, поддержку и распространение);

- наличие в свободной продаже аналогичных систем других производителей (подсистем, модулей) по конкурентоспособным ценам.

Требование модульности вытекает из требования возможности замены части системы (т. е. модуля) аналогичными изделиями других производителей. Для этого система должна состоять из модулей.

Создание открытой (как впрочем и любой другой) информационной системы – это

- выбор методов проектирования

- использование инструментальных средств

- организационные мероприятия по реализации проектирования.

Открытые системы обладают следующими положительными свойствами, :

- модульность;

- платформенная независимость;

- взаимозаменяемость с компонентами других производителей;

- интероперабельность (возможность совместной работы) с компонентами других производителей;

- масштабируемость.

Закрытые системы тоже могут быть модульными, интероперабельными, масштабируемыми.

Отличие открытых систем состоит в том, что все перечисленные свойства должны выполняться для компонентов, изготовленных разными производителями и имеющихся в свободной продаже.

Методы проектирования в зависимости от степени использования средств автоматизации могут быть: ручными или автоматизированными.

Автоматизированное проектирование базируется на CASE-средствах (Computer Aided System Software Engineering). С их помощью снижается трудоемкость проектных работ.

Большинство CASE-технологий ориентированы на автоматизацию проектирования программного обеспечения.

Средства проектирования можно классифицировать по степени использования типовых проектных решений:

· индивидуальное проектирование в максимальной степени отражает особенности объекта управления;

· типовое проектирование (является обобщением передового опыта) адаптирует с различной степенью готовые «полуфабрикаты» под его специфику объекта.

Адаптация может быть:

- реконструкция – переработка соответствующих программных модулей;

- параметризация – настройка информационной системы по соответствующим параметрам;

- изменение модели объекта управления, под которую перегенерируются проектные решения.

Что имеем в результате?

Набор конструкторской и технологической документации, где представлены проектные решения, реализующую ИС и позволяющие производить ее эксплуатацию.

Список некоторых коммерческих систем для управления предприятием

(не для запоминания, а лишь для общего развития)

1. 1С:Предприятие фирмы 1C

2. 24SevenOffice компании 24SevenOffice

3. ABACUS Financial компании ЗАО "Омега"

5. abas ERP компании ABAS Software

………………………………………..

35. IFS Applications компании Industrial and Financial Systems

36. iRenaissance компании ROSS

………………………………………...

50. Momentum компании CGI Group

51. Movex компании Intentia

52. NetSuite ERP компании NetSuite Inc.

53. Openda QX компании Openda

54. OpenMFG компании xTuple

55. Oracle eBusiness Suite компании Oracle

…………………………………………………

75. Галактика ERP корпорации Галактика

76. ДОМИНО компании Софт-Вест

77. ИКАР группы компаний КОМСОФТ

………………………………………………..

96. СБиС++ компании

97. Система Алеф компании «Алеф Консалтинг энд Софт»

98. Универсал ERP компании СофтПро (Украина)

99. КИС Флагман компании Инфософт

100. «Эталон» компании Цефей

Основным преимуществом систем с открытой архитектурой является низкая стоимость их жизненного цикла. Жизненный цикл состоит из следующих фаз:

- разработка концепции и эскизное проектирование;

- проектирование и изготовление системы;

- монтаж и пуско-наладка;

- эксплуатация системы;

- обслуживание;

- реконфигурация, модернизация, разборка, утилизация.

Недостатки открытых систем видны не сразу. И все же они имеются:

- при создании автоматизированной системы на базе открытых решений ответственность за работоспособность системы в целом ложится на системного интегратора, а не на производителя системы. Поэтому при появлении в системе невоспроизводимых отказов некому предъявить претензии, поскольку поставщиков много, а системный интегратор отвечает только за монтаж и пусконаладку системы;

- универсальность всегда находится в противоречии с простотой. Универсальные протоколы, интерфейсы, сети и программное обеспечение, чтобы быть универсальными, должны быть достаточно сложными, следовательно, дорогими и ненадежными.

эффект снижения надежности программного обеспечения, части которого пишутся разными производителями.;

- иногда к признакам открытости относят открытость исходных кодов. Однако наличие открытых кодов снижает надежность программной системы;

- как и любая стандартизация, открытость накладывает ограничения на диапазон возможных технических решений, затрудняя творчество и снижая вероятность появления новых и плодотворных технических решений.

Вывод о надежности открытой системы может быть как положительным, так и отрицательным, в зависимости от конкретного состава ее элементов.

25.Классификация стандартов, используемых в процессе создания информационных систем.

В современном движении к развитому обществу одним из необходимых условий является создание мощной инфраструктуры, в которой интегрированы вычислительные, информационные и коммуникационные ресурсы.

Создание таких интегрированных систем, технологий и услуг порождает, естественно, проблему "нестыковки" технических и других средств, приводит к непроизводительным затратам, связанным, например, с проблемой переучивания персонала при освоении новых средств.

Особенно это проявляется при расширении систем, необходимости включения новых компонентов, появлении новых поколений технических средств и программного обеспечения, их тиражировании и повторном использовании.

Стандартизация является инструментом обеспечения качества продукции, работ и услуг – важного аспекта многогранной коммерческой деятельности.

Цель стандартизации – достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач (Идея конструктора LEGO).

Стандартизация осуществляется на разных уровнях:

- международная стандартизация; - региональная стандартизация;

- национальная стандартизация – в одном конкретном государстве;

- административно-территориальная стандартизация.

Международная стандартизация – это совокупность международных организаций по стандартизации и продуктов их деятельности – стандартов, рекомендаций, технических отчетов и другой научно-технической продукции.

Таких организаций три:

Международная организация по стандартизации – ИСО (ISO),

Международная электротехническая комиссия – МЭК (IEC),

международный союз электросвязи – МСЭ (ITU).

Основная задача международных стандартов – это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствование действующих систем качества и их сертификации.

Международные стандарты ИСО не имеют статуса обязательных ради всех стран-участниц. Любая сторона мира вправе приспособлять либо не приспособлять их. В россий­ской системе стандартизации нашли применение около половины международных стандартов ИСО.

В России принят такой распорядок внедрения международных стандартов:

- прямое применение международного стандарта без включения дополнительных требований;

- использование аутентичного текста международного стандарта с дополнительными требованиями, отражающими потребности рынка.

Все множество стандартов верхнего уровня можно разделить на две группы:

- стандарты, регламентирующие архитектуру информационной системы и взаимодействие прикладных программ внутри системы;

- стандарты, обеспечивающие взаимодействие одной информационной системы с иными (внешними) информационными системами.

На рис. 3.3 иллюстрируются две группы стандартов верхнего уровня.

Стандартизация включает:

- базовые стандарты;

- профили, обеспечивающие конкретные функции;

- средства для уточнения параметризации на основе профилей.

Базовый стандарт включает:

Обязательная часть

Опция 1

Опция 2

…

Обязательная часть содержит:

1.Терминология.

2.Общее руководство.

3.Принципы.

4.Стандарты на элементы:

- стандарты на потребителя;

- стандарты на процессы;

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3