Предложение для

Предложение для

…

Информация о компании BRIDGE

Обзор предлагаемых программ

О КОМПАНИИ BRIDGE

В этом году исполнится пять с начала работы нашей команды по франшизе международной тренинговой компании DOOR Training International. В 2009 году команда DOOR Russia продолжит деятельность под новым брендом BRIDGE.

Философия BRIDGE – предоставлять умные решения в области обучения и развития персонала, позволяющие сократить разрыв [to BRIDGE THE GAP] между существующей квалификацией персонала и знаниями и навыками, необходимыми для реализации бизнес стратегии наших заказчиков.

Основными активами команды BRIDGE являются:

(1)  Пятилетний опыт успешной работы в России,

(2)  Опробованные на практике российские и международные технологии,

(3)  Способность создавать и глубоко адаптировать решения под ситуацию и потребности наших заказчиков.

Последние несколько лет мы успешно реализуем комплексные задачи по обучению молодых руководителей и трансформации культуры управления в организации. Значительный опыт накоплен нами в области обучения и сертификации корпоративных тренеров, разработки и передачи тренинговых продуктов, проведении рабочих групп по развитию команды и комплексной подготовки продавцов.

На страницах 3-5 Вы можете ознакомиться с нашим подходом к обучению руководителей и специалистов.

Времена меняются: еще год назад основной фокус нашего внимания находился в программах подготовки руководителей для эффективной работы в условиях взрывного роста бизнеса на фоне острого дефицита кадров. Теперь наш приоритет – предложить организациям решения, позволяющие организовать обучение и развитие персонала ЭФФЕКТИВНЕЕ (т. е. с большими результатами при меньших инвестициях).

На страницах 6-9 Вы можете увидеть конкретные предложения для повышения эффективности использования бюджета на обучение в 2009 году.

Большое спасибо вам за то, что вы доверяете нам развитие своего персонала. Ваши идеи и амбициозные планы стимулируют нас к тому, чтобы искать новые подходы к работе и выходить на новые рубежи.

РУКОВОДИТЕЛИ

Среди клиентов DOOR Russia » BRIDGE в области развития руководителей такие компании, как Adidas, AVON, BSGV, Coca-Cola, DHL Logistics, PepsiCo, Pfizer, Philip Morris, Roche, Sanofi-Aventis, Schwarzkopf&Henkel, Swedbank, Балтика, М. Видео, Связь Банк.

Вы можете воспользоваться опытом DOOR Russia » BRIDGE для решения таких задач обучения и развития руководителей, как:

§  Подготовка новых руководителей к вступлению в должность

§  Внедрение новых подходов и способов руководства (например, культуры измерения результатов или большей автономности в принятии решений)

§  Развитие конкретных навыков, в том числе, входящих в корпоративную модель компетенций

§  Адаптация руководителей к изменениям в компании (например, реорганизация, появление новых задач)

§  Оценка и развитие кадрового резерва

Команда DOOR Russia » BRIDGE известна на рынке своим умением создавать уникальные программы, а также глубоко адаптировать свои курсы под задачи организации. В основе такой работы лежит опыт наших тренеров, а также тренинг-модули международного качества (представлены в таблице), адаптированные к российским практикам и успешно прошедшие испытание в течение пяти лет деятельности компании в России.

«Я в роли руководителя» Базовый интеграционный курс начинающего менеджера	Двухдневный тренинг, помогающий оценить свою новую роль с трех точек зрения: §  Организация. Какие задачи и требования предъявляет компания менеджменту? §  Сотрудники. Что они ждут от руководителя? В каком случае они работают эффективнее? §  Я. Зачем все это мне?
Взаимодействие: «Я и Сотрудник» (включает навыки, необходимые для эффективного управления конкретным подчиненным)	Набор двухдневных курсов по таким темам, как: §  Проведение интервью при приёме на работу §  Управление результативностью §  Наставничество §  Мотивационная компетентность §  Проведение оценочного интервью §  Коучинг как стиль руководства
Взаимодействие: «Я и Команда» (включает навыки, необходимые для эффективного управления коллективом)	§  Формирование команды и управление командой §  Управление проектами §  Проведение совещаний
Взаимодействие: «Я и Организация» (включает навыки, необходимые для эффективного взаимодействия с руководителем, смежными отделами)	§  Бизнес-мышление §  Управление изменениями §  Лидерство в современной организации
Развитие навыков личной эффективности руководителя:	§  Навыки презентации §  Внутренние коммуникации и влияние §  Основы переговоров §  Коммерческие переговоры §  Планирование и принятие решений §  Навыки коммуникации §  Разрешение конфликтов

Вы можете построить сотрудничество с DOOR Russia » BRIDGE в одном из следующих форматов:

§  Провести тренинг на основе существующих разработок

§  Адаптировать тренинг под Ваш контекст и задачи

§  Провести комплексную программу на основе нескольких последовательно выстроенных модулей

§  Подойти к решению задачи как к проекту по внедрению организационных изменений

СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ И СЕРВИСНЫХ СЛУЖБ

Среди клиентов DOOR Russia » BRIDGE в области подготовки корпоративных продавцов и специалистов по сервису такие компании, как AstraZeneca, Bayer Schering Pharma, BNP Paribas, Delta Leasing, Henkel, Henkel-Ecolab, Honda, Hyundai, Iveco, L'Oreal, Roche, Sanofi-Aventis, Schering-Plough, Schwarzkopf&Henkel, Tetrapack, Wild, Альфа-цемент, Вертекс, Завод Электроники и Механики, Инвитро, Ланит, Связь Банк, Чебоксарский Агрегатный Завод.

Вы можете воспользоваться опытом DOOR Russia » BRIDGE для решения следующих задач обучения и развития корпоративных продавцов:

§  Активное привлечение новых клиентов

§  Развитие отношений с существующими клиентами

§  Организация продаж дополнительных продуктов/ услуг (cross-sell, up-sell)

§  Повышение качества обслуживания

Команда тренеров DOOR Russia » BRIDGE имеет наибольший опыт в реализации проектов по обучению сотрудников отделов продаж и обслуживания в следующих отраслях: розничный и корпоративный банк, FMCG, фармацевтический бизнес, финансовые услуги, товары и услуги для профессионального пользования, IT, промышленное производство, автобизнес.

Список модулей по направлениям:

Планирование работы с клиентом	§  Территориальное планирование §  Развитие отношений с ключевыми клиентами §  Изучение бизнеса клиента и принятие решений §  Развитие бизнеса совместно с дистрибьютором (на основе компьютерной симуляции)
Навыки взаимодействия с клиентом	§  Консультативные продажи §  Навыки переговоров. Базовый уровень §  Навыки переговоров. Продвинутый уровень §  Навыки презентаций §  Тренинг продаж на основе симуляции
Навыки клиенто-ориентированного обслуживания	§  Обслуживание клиентов в торговом зале §  Разрешение конфликтов и претензий §  Обслуживание клиентов по телефону §  Пост-продажное обслуживание

КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНЕРЫ

Среди клиентов DOOR Russia » BRIDGE в области подготовки корпоративных тренеров такие компании, как Adidas, Honda, Schwarzkopf&Henkel, VTS, Вымпелком, Интерколор, Лебедянский, Московский Международный Банк, Эльдорадо.

Команда наших тренеров имеет опыт реализации следующих задач:

Содержание и методология	§  Передача готовых курсов DOOR Russia » BRIDGE корпоративным тренерам §  Создание программ по заказу клиента с передачей внутренним тренерам §  Оценка существующих тренинговых программ на соответствие задачам бизнеса силами экспертов BRIDGE §  Передача технологии оценки тренингов внутренним тренерам §  Консультирование тренеров по вопросам создания и обновления тренингов
Развитие тренеров	§  Оценка и сертификация внутренних тренеров §  Развитие навыков работы с группой §  Навыки дизайна и создания тренинговых программ §  Индивидуальные программы по развитию внутренних тренеров
Построение команды внутренних тренеров	§  Выработка командной концепции – кто, что, как, зачем §  Внедрение модели компетенций, §  Передача технологии регулярных развивающих событий

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В ОБЛАСТИ T&D

За 5 лет работы нами накоплена экспертиза в дизайне и реализации большого количества комплексных проектов в области обучения и развития. Вы можете воспользоваться нашим опытом в формате личной консультации по следующим вопросам:

§  Что в контексте организации влияет на цели программы

§  Как определить круг задач и расставить приоритеты для программы

§  Как выбрать максимально эффективное решение в ситуации ограниченных ресурсов

МИР ИЗМЕНИЛСЯ

 

Цель данного документа – предложить вниманию наших заказчиков инициативы команды DOOR Russia » BRIDGE, позволяющие эффективнее использовать бюджет на обучение и развитие в 2009 году

2006 и 2007 годы прошли под знаком дефицита предложения на рынке обучения и развития: компании-провайдеры отказывали заказчикам по причине высокой загрузки, отстаивали традиционные форматы обучения, брались за разработку и адаптацию программ только при наличии существенной дополнительной оплаты. Средний рост цен на обучение персонала в 2008 году составил около 30%.

МИР ИЗМЕНИЛСЯ

В новом году игра будет идти по новым правилам. Цель данного документа – предложить вниманию наших заказчиков три направления работы команды BRIDGE, связанных с поиском ответа на вопрос, как сделать наше предложение наиболее полезным и эффективным для бизнеса в условиях изменившейся рыночной ситуации.

(1)  Своими силами

Предложения BRIDGE, направленные на то, чтобы как можно больше программ обучения и развития в Вашей компании были проведены силами корпоративных тренеров, внутренних экспертов и непосредственных руководителей.

(2)  Больше результатов при меньших инвестициях

Внедрение форматов обучения, предусматривающих сокращение времени тренинга в классе до минимума и разработка результат-ориентированных программ развития.

(3)  Внедрение изменений

Мы предлагаем наш опыт в дизайне и проведении уникальных программ, связанных с адаптацией руководителей, тренеров и продавцов к ситуации изменений (реорганизации, изменении приоритетов, реализации новых задач).

Нашим клиентам мы также готовы предложить специальную программу сотрудничества, позволяющую существенно сократить расходы на обучение за счет размещения предварительных заказов на 2009 год.

Каждый из этих пунктов подробнее представлен на следующих страницах.

При личной встрече мы будем рады предложить Вам конкретные идеи по каждому из указанных пунктов. Мы открыты к совместному обсуждению, творчеству и действиям, направленным на достижение Ваших бизнес задач.

PS: Интересно, а сколько бы еще просуществовал вчерашний рынок обучения и развития не случись кризиса? Ведь о необходимости внедрять более эффективные форматы тренинга говорилось и ранее? Смогут ли участники рынка использовать возможности кризиса? Будущее покажет.

(1) СВОИМИ СИЛАМИ

Подготовка руководителей-наставников	Подготовка руководителей для обучения своих подчиненных навыкам продаж и обслуживания. Данная программа может быть актуальна при отсутствии или сокращении штата внутренних тренеров
Подготовка внутреннего тренера (эксперта по теме)	Подготовка внутренних экспертов для проведения программ обучения по следующим темам: §  Навыки презентаций §  Навыки переговоров §  Проведение интервью §  Оценка и развитие §  Наставничество и т. д. Данная программа может рассматриваться как альтернатива внешним тренингам
Оценка и обновление внутренних тренингов	В ходе двухдневной рабочей группы Ваши тренеры под руководством специалистов BRIDGE смогут оценить/обновить 3-4 программы для решения таких задач, как: §  Приведение программы тренинга в соответствие с бизнес-задачами Компании §  Тестирование новых форматов обучения, например сокращение времени работы в классе §  Пилотирование новых тренингов

(2) БОЛЬШЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРИ МЕНЬШИХ ИНВЕСТИЦИЯХ

Главная идея данного предложения – сократить время работы в классе, сделать его максимально практическим. Это достигается за счет концентрации на самых основных темах и изменении формата классического аудиторного тренинга.

Экспресс-обучение новых менеджеров

Основные модули: §  Управление сотрудником §  Управление командой §  Работа в организации Формат проведения каждого модуля программы: §  Kick off meeting, 0,5 дня §  Самостоятельная работа участников §  Интенсивная практика в классе, 1 день Таким образом, стандартная Академия молодого руководителя, состоящая из 10-15 тренинг-дней, в новом формате может быть проведена за 4,5 дня работы в классе, без снижения уровня эффективности обучения.

Экспресс-обучение корпоративных продавцов

Данная программа хороша как точечное развитие самого важного навыка в данный момент. Формат проведения программы: §  Предтренинговая подготовка для точной фокусировки программы §  Актуализация потребностей участников, kick off meeting, ½ дня §  Самостоятельная работа участников §  Интенсивная практика в классе, ½-1 день §  Индивидуальная работа с участниками

(3) ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Подготовка сотрудников компании к эффективной работе в новых условиях (реорганизация, изменение приоритетов, новые цели)

Руководитель – лидер перемен

Специализированный трехдневный тренинг, призванный помочь руководителям: §  Лучше осознать происходящие в организации изменения §  Продвинуться в личном принятии происходящего, переформулировать вызовы в менеджерские задачи §  Выстроить коммуникацию с командой для понимания и принятия происходящих изменений §  Отточить навыки работы с коллективом для достижения результатов в новых условиях.

Тренинг для корпоративных продавцов на основе симуляции

Одно-двухдневный тренинг по продажам на основе симуляции, позволяющий решать следующие задачи: §  Подготовка к запуску нового продукта §  Начало использования нового подхода в продажах (например, up-sell и cross-sell) §  Интеграция новых продавцов в команду продаж §  Обмен лучшими практиками и коррекция ошибочного поведения В таком тренинге могут участвовать до 16 участников. К проведению тренинг-симуляции привлекаются два-три эксперта из организации-заказчика.