|
Услуги компании "Грузчиков-Сервис"
- погрузо-разгрузочные работы
- грузчики на склад
- офисный, квартирный переезд
- такелажные работы
- вынос/вывоз строительного мусора
- надежная курьерская служба "Курьеркин"®
Интервью с генеральным директором "Грузчиков-Сервис"
Упоровым Кириллом Андреевичем.
Здравствуйте, Кирилл Андреевич!
Кирилл Андреевич: Добрый день! |
Кирилл Андреевич, расскажите кратко о Вашей компании, с чего все начиналось.
Кирилл Андреевич: Компания "Грузчиков-Сервис" - это новый подход к рынку аутсорсинговых услуг в Санкт-Петербурге. С 2008 года мы работали на рынке аутсорсинга рабочего персонала в небольшой компании с нетематическим названием, сейчас решили работать на имя, нарабатывая потенциал. Мы строим бренд: ясный, дружественный, комфортный, народный. Здесь (в Петербурге - прим. редактора) уже начали формировать подобный подход некоторые компании, но до оказания влияния на реальный сектор рынка еще далеко. Мы перестроили структуру внутренней организации в компании, отладили качественную работу с Клиентом, утвердили стандарты обслуживания, разработали, основываясь на собственном опыте наших сотрудников, систему обучения и мотивации персонала CleverWorkForce®. |
Какие услуги оказывает "Грузчиков-Сервис"?
Кирилл Андреевич: Мы оказываем основные услуги по предоставлению рабочего персонала и ряд мувинговых услуг. Мы предлагаем грузчиков для выполнения погрузо-разгрузочных работ, разгрузки фур, вагонов, контейнеров; предлагаем комплексное обслуживание склада, как на временной, так и на постоянной основах. Мы предлагаем грузчиков и транспорт для квартирных и офисных переездов, такелажных работ. Предлагаем грузчиков для выноса строительного мусора, расчистки территории. Отдельное направление, которое скоро выделим в отдельную компанию предлагает курьеров для передачи корреспонденции. |
Исходя из вашей специализации, на кого в большей степени рассчитаны ваши услуги?
Кирилл Андреевич: В первую очередь мы стремимся к комплексному обслуживанию, поэтому мы работаем строго в индивидуальном порядке с каждым клиентом. Рассчитываем в ближайшей перспективе приступить к работе с большинством производственных и торговых компаний в Петербурге. Конкуренция не пугает, так как она в качественном смысле почти отсутствует. Безусловно, мы с удовольствием обслуживаем и частных лиц, выполняем квартирные переезды. |
Расскажите о вашем персонале, кто у вас работает
Кирилл Андреевич: Наш персонал - это сплоченная команда, объединяющая две части процесса оказания любой услуги "Грузчикова". Первая - офисные сотрудники, это мои коллеги, которые обеспечивают единые стандарты обслуживания клиентов, несут корпоративную культуру и обеспечивают поступательное развитие бизнеса "Грузчикова". Вторая - самая важная часть наших сотрудников - рабочие. Это двигатель нашей компании, который постоянно эффективно работает, несет на себе основную нагрузку и передает собственную энергию в развитие благополучия бизнесов наших клиентов. |
Кто Ваши рабочие?
Кирилл Андреевич: Рабочие самые разные, начиная с разнорабочих, промоутеров, вплоть до высококвалифицированных профессионалов в такелажных работах. Мы принимаем на работу кандидатов только с разрешением на работу, но 99% нашего персонала - это граждане РФ с регистрацией в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Еще год назад мы поняли, что работать с другим "рабочим контингентом" себе дороже. |
Расскажите о системе CleverWorkForce®
Кирилл Андреевич: Это базовая, разработанная нами, система отбора и обучения персонала. С помощью нее мы всегда одинаково качественно отбираем персонал на проекты, оцениваем мотивацию, результаты работы. Она проста в использовании, но весьма эффективна в действии. |
Рынок Петербурга переполнен предложениями мувинговых и аутсорсинговых компаний. Каковы Ваши конкурентные преимущества?
Кирилл Андреевич: Этот бизнес из-за низкого порога вхождения всегда был конкурентным. Но тем не менее большинство "псевдо-конкурентов" - это частные лица, либо небольшие компании без четких алгоритмов работы. Достаточно взглянуть на большинство сайтов подобных компаний. Основное конкурентное преимущество "Грузчикова" - это комплексный подход к задачам клиента. Мы предлагаем индивидуальное обслуживание в зависимости от потребностей заказчика. Обслужить склад - пожалуйста! Разгрузить, перефасовать, упаковать, промаркировать, перевезти на другой склад десять вагонов товара - пожалуйста! Если говорить о других наших преимуществах - это ответственность за свой персонал, прозрачные системы контроля и оплаты труда, опытные рабочие и командный дух. |
Какой по мнению "Грузчикова" идеальный грузчик культурной столицы?
Кирилл Андреевич: В культурной столице, даже грузчики должны быть интеллигентами и читать книжки. А если серьезно, то в "Грузчикове" работают совершенно разные люди, например, семейные опытные такелажники, в прошлом спортсмены тяжелоатлеты, без вредных привычек и с каким-нибудь строительным образованием. Многие семейные, наученные жизнью отцы нескольких детей. И это большой плюс, ведь грузчик - профессия требующая весомого опыта работы, знаний техники безопасности, зрелости. А то, что к нам идут работать обремененные обязательствами сотрудники, положительно характеризует социальный климат и подход к коллективу. Ну и конечно, работает и молодежь, перенимает опыт у взрослых. |
Расскажите о Вашей ценовой политике
Кирилл Андреевич: Это особый вопрос. Мы всегда выставляли (и будем следовать этой стратегии и дальше) такие цены, которые реально соответствуют уровню нашего обслуживания. Для нас важно, чтобы клиент остался доволен нами, купленной у нас услугой. Если же этого не происходит, то какие бы мы ни предлагали цены - все бесполезно. Если характеризовать наши цены по критерию дешево-дорого, то правильным будет "умеренно". |
Спасибо за интересную беседу. Куда могут читатели присылать свои вопросы?
Кирилл Андреевич: Всегда рад. Читатели могут присылать письма на мой e-mail: *****@***ru. Всего хорошего! |
Ссылка на материал: http://www. *****/smi. htm .
