Сущность менеджмента (стр. 3 )

35. Внутрифирменный расчет.

Присущ современным ТНК, имеющим децентрализованную структуру управления и развитые хозяйственные отношения между отдельными оперативными подразделениями, выступающими центрами прибыли. Правовые отношения определяют ответственность за количество и качество продукции, строки поставок. Хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе трансфертных(условно-расчетных) цен, которые отражают переход продукта в границах компании. Отношения в рамках внутрифирменного расчета отражают потребность в обеспечении минимальных затрат на всех промежуточных стадиях производства конечного продукта. Строится система внутрикорпорационных цен, отчислений, платежей. Коммерческий и внутрифирменный расчет представляют собой единую систему расчета. Внутрифирменный расчет содержит элементы коммерческого, поскольку ориентирован на реализацию целей коммерческого расчета. Внутрифирменный расчет осуществляется в границах единой собственности компаний в отличие от коммерческого расчета, предполагающего ведение расчетов и отношений между различными собственниками. При коммерческом расчете цены отражают реальные процессы, а во внутрифирменном расчете цены устанавливаются исходя из принципов единой политики и стратегии ТНК и определяются множеством различных факторов. Распространение принципов внутрифирменного расчета на внешнеэкономическую деятельность. Внутрикорпорационные поставки, осуществляемые между расположенными в разных странах филиалами и дочерними компаниями в рамках фирмы, не носят коммерческого характера. Поставки отражаются в таможенной статистике стран.

36. Цены и механизм ценообразования в системе экономических методов управления.

Рычаги экономического механизма: цены и ценообразование. Рыночные цены на большинство товаров, обращающихся на мировом рынке, не устанавливаются в результате стихийной ценовой конкуренции, а формируются исходя из согласованной производственной и рыночной политики нескольких ведущих фирм отрасли. Политика цен планируется и стремится приспособить предложение товаров к заранее учитываемому спросу. Регулирование объемов производства, степени загрузки производственных мощностей, новые капиталовложения - позволяют сохранять относительную стабильность рыночных цен на конечную продукцию и поддерживать единые цены на однотипную продукцию на мировом рынке. Виды цен: 1. Публикуемые. Твердые фиксированные цены: прейскурантные( устанавливаются на стандартизированную конечную продукцию. Фиксированные. При разработке прейскурантов лицензиаты ограничиваются верхними и нижними лимитами, в зависимости от общей политики и стратегии цен, в целях избежания конкуренции со стороны лицензиата.), справочные( Стабильность и единый уровень на мировом рынке на однородную продукцию. Справочные цены на промышленные сырьевые товары в большинстве своем представляют собой базисные цены, т. е. цены товаров определенного качества, размеров, спецификации, др. в том или ином заранее установленном географическом пункте.) , цены биржевых котировок, цены фактических сделок, сведения о которых сообщаются в печати. 2. Расчетные. Цены поставщика, устанавливаемые на сложное промышленное оборудование, изготавливаемое по индивидуальным заказам, и другую нестандартную продукцию - Договорные. Методы ценообразования: целевое ценообр. по принципу полных издержек.(издержки производства + целевая норма прибыли). Структура цены: процентное соотношение элементов расходов. Трансфертные цены- экономический рычаг в реализации функции планирования, контроля, регулируют внутрикорпорационные хозяйственные связи. Механизм манипуляции с ценами: назначение намеренно завышенных или заниженных цен на продукцию, поставляемую материнской компании и на поставки товаров между родственными компаниями, нах. в разных странах. Налоговые гавани-страны, имеющие низкий уровень налогообложения и свободно осуществляющие перевод любых финансовых средств (Люксембург, Кипр, Лихтенштейн, Монако, др).

37. Методика и основные показатели деятельности фирм.

Анализ хозяйственной деятельности фирмы играет важную роль в системе управления фирмой и тесно связан со всеми функциями управления. он призван определить экономическую эффективность производственно-сбытовой деятельности фирмы за отчетный период, определить возможные направления развития этой деятельности на текущий и перспективный периоды с точки зрения обеспеченности необходимыми ресурсами. Анализ должен производиться целенаправленно, направлен на обеспечение функций маркетинга и планирования необходимой информацией. Анализ Информации в ходе текущей оперативной деятельности: проверка выполнения решений, соблюдения нормативов и условий работы. Полнота экономического анализа зависит от наличия информационной базы, уровня ведения учета и отчетности фирмой, достоверности показателей. Анализ ведется по показателям: формирование прибыли от продаж; структура себестоимости выпускаемой и реализуемой продукции; себестоимость отдельных видов продукции; характер и причины отклонения от стандартов цен на продукцию, стандартов затрат на её производство и продажу; характер ответственности должностных лиц за соблюдение бюджетов по расходам. Методика анализа хозяйственной деятельности фирм: Каждая фирма в целях ведения учета и отчетности, а также анализа хоз. деятельности разрабатывает свою методику оценки показателей. Также существуют унифицированные методы учета: 1. Метод учета дохода-доход от продажи считается признанным на дату, когда услуги выполнены. 2. Учета по выполненному контракту - доходы отражаются в том случае, когда контракт или его основная часть выполнены. 3. Поэтапной сдачи работ- доходы отражаются в соответствии с долей законченной обработки продукции. 4. Оценки собственности - первоначальные инвестиции учитываются по стоимости и записываются одной строкой в балансе инвестора, инвестиции изменяются на пропорциональную долю прибыли инвестора. 5. Учета по себестоимости – инвестиции отражаются по себестоимости, в отчете отражаются в объеме, в котором действительно перечислены. 6. Оценки затрат в совместном предприятии – используется, когда инвестор не оказывает существенного влияния на ход деятельности. Прибыли не отражаются до тех пор пока не распределены как дивиденды. 7. Пропорциональной консолидации – инвестор консолидирует в финансовых отчетах свою пропорциональную долю в доходных и расходных статьях совместного предприятия. 8. Долевого участия –первоначально отражаются по себестоимости, затем корректируются в соответствии от изменений доли инвестора. Показатели, используемые для экономического анализа: Дают количественную и качественную оценку. Классификация: 1. Показатели, характеризующие экономический потенциал фирмы. Используются для сравнения фирмы с другими, определения места в системе ранжирования. Публикуются в обобщенном виде в справочниках, др. Показатели: активы, продажи, валовая и чистая прибыль, число занятых. Для более подробного изучения: основной капитал(производственные мощности), количество и стоимость произведенной продукции, число и размещение производственных и сбытовых предприятий фирмы, характеристика инфраструктуры фирмы, размеры и размещение прямых капиталовложений фирмы, научно-исследовательский потенциал фирмы. 2. Показатели, характеризующие хозяйственную деятельность фирмы. Показатели: Общих расходов(на маркетинговую деятельность, исследование, развитие, оплата аренды, др.), показатели поступления и расходования средств (источники: амортизационные отчисления, капиталовложения, др.), использования средств( организационные расходы, погашение задолженности, увеличение счета, приобретение ценных бумаг). Информация – выражение материальных процессов.

40. Цели и основные направления инновационного менеджмента.

Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Цель: определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в областях разработки и внедрения новой продукции, модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшего развития производства традиционных видов продукции, снятия с производства устаревшей продукции. Предполагает: разработку планов и программ инновационной деятельности; наблюдение за ходом разработки новой продукции и её внедрением; рассмотрение проектов создания новых продуктов; проведение единой инновационной политики; обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности; обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом; создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем. Товар с новыми свойствами, производство и сбыт которого добавляются к существующему ассортименту – новый продукт. Не входят простые усовершенствования. Новые изделия могут быть или принципиально новым продуктом или комбинацией новых приспособлений, без изменения самого продукта. Цели процесса инновации: создание изобретения; НИОКР; налаживание серийного производства продукции; параллельная подготовка и организация сбыта; внедрение нового товара на рынок; закрепление на новых рынках путем совершенствования технологии. Этапы процесса инновации: 1. Систематизация поступающих идей. Сбор информации. 2. Отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта. Возможности реализации, соответствие имиджу. 3. Анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программ маркетинга. Оценка характеристик продукта, наличие ресурсов, рентабельность, определение инвестиций. 4. Создание нового продукта. Создание образца и проведение испытаний, определение наименования, упаковки, знака. 5. Тестирование на рынке. Выбор каналов реализации, средств рекламы, тестирование на ограниченном рынке. 6. Принятие решения о внедрении нового изделия в производство на основе программы маркетинга. Коммерческое обоснование введения, финансовые возможности, соответствие нормативным показателям, обеспечение патентной защиты. Стимулирование нововведений: привлечение потребителей к разработке новой продукции. Цель инновационного процесса: коммерческое освоение новой продукции, её рентабельное массовое серийное производство. Небольшая часть разработок новой продукции внедряется в производство – нововведения возникли на базе новых знаний, а не потребностей.

42. Научно-техническая политика фирмы.

Разрабатываемая в производственном отделении научно-техническая политика выступает как средство реализации общей хозяйственной политики фирмы и как средство реализации оперативно-хозяйственных задач, решаемых в производственном отделении. Она ориентирует деятельность производственного отделения по тем направлениям, которые могут обеспечить повышение эффективности производства, путем создания и выпуска продукции, отвечающей спросу и потребностям потребителей, укреплению экономического потенциала фирмы. Задачи: быстрая адаптация производства к меняющимся условиям конкретных рынков; внесение соответствующих корректив в текущие и среднесрочные планы; минимизация затрат в связи с изменением планов. Разрабатывается НТП то направлениям: ориентация производства на выпуск новых товаров; ориентация на обновление выпускаемой продукции; ориентация на выпуск традиционных товаров, устаревших, но пользующихся спросом. Вопросы: 1. Выпуск принципиально новой продукции, не имеющей на рынке аналогов по назначению. Создание новых изделий с показателями высокой технико-экономической эффективности и активным воздействием на потребителя. Требует затрат, конкуренция начинается на этапе разработки. 2. Выпуск новых для данной фирмы видов продукции, имеющих аналоги и коммерческий успех на рынке. Ориентация на завоевание рыночной доли, принадлежащей лидеру. Создание продуктов-аналогов с более высокими технико-экономическими показателями. Фирма не несет крупных затрат, возможность быстро выйти на рынок. 3. Ориентация производства на техническое обновление выпускаемой продукции. Целесообразность внесение изменений и усовершенствований с целью модернизации продукции и достижения технико-экономических показателей продуктов-аналогов, выпускаемых конкурирующими фирмами. Не требует больших затрат, непрерывное совершенствование. Возможен выпуск новой продукции. 4. Ориентация производства на выпуск традиционных товаров. Целесообразность сохранения налаженного производства продукции по традиционной технологии или перехода на новую технологию. Определение степени морального старения продукта. Непрерывное совершенствование и обновление выпускаемой фирмой продукции.

43. Ассортиментная политика фирмы.

Разработка оптимального состава выпускаемой продукции по номенклатуре изделий предполагает определение состава наименований изделий и удельный вес изделий каждого наименования в выпуске. Оптимальным считается номенклатурный состав продукции, который максимизирует прибыль компании. Ассортиментная политка предполагает решение проблемы выбора номенклатуры производимой продукции и её оптимизацию. Задача: определение структуры производства в производственном отделении (выявление соотношений между новой продукцией, продукцией требующей усовершенствования и модификации, и традиционной продукции, не требующей усовершенствования, устаревшей продукцией; установление номенклатуры выпускаемой продукции и планируемых показателей-качественных и количественных; определение числа моделей и модификаций одной и той же выпускаемой продукции; определение структуры жизненного цикла по всей номенклатуре выпускаемой продукции и перспектив обновления ассортимента; определение степени дифференциации продукции и степени технологической общности новых и существующих продуктов). Ассортиментная политика формируется с учетом наличия необходимых ресурсов, уровня техники и технологии производства, наличия кадров, степени риска, др. Направлена на оптимизацию использования технологических знаний и опыта фирмы, оптимизацию финансовых ресурсов с точки зрения рентабельности выпускаемых товаров и затрат на новвведения. В основе формирования ассортиментной политики – концепция жизненного цикла товара(продукт, создаваемый для рынка, проходит ряд этапов: внедрение, зрелость, насыщение, падение спроса, уход с рынка). На каждом этапе используетются различные формы и методы торговли и применяются разичные средства стимулирования сбыта.

44. Технологическое обеспечение процесса производства.

Производственный процесс устанавливает те последовательные технологические операции и виды обработки, через которые проходит изделие в процессе его изготовления, а также виды оборудования, с помощью которых эти операции осуществляются. Разработка производственного процесса: проектирование технологии изготовления изделия; определение необходимого оборудования, количества рабочих; определение планируемой или нормативной деятельности производственного цикла. Распространение получили направления развития новых технологий: механизация и автоматизация производства; переход к высокоэффективной и малооперационной технологии; ресурсосбережение: снижение энергоемкости и металлоемкости продукции; использование системного оборудования в комплексе. 1. Механизация и автоматизация производства. Носит комплексный характер и предполагает автоматизацию рабочих машин, технологических линий и блоков, внедрение станков, программируемых роботов, др. Повышает эффективность процесса производства. Развитие гибких автоматизированных производственных систем, обладающих возможностями повышения эффективности производства. Внедрение систем позволяет увеличивать выпуск при сокращении числа занятых, снижать брак и повышать гибкость производственных процессов - дает возможность переходить на выпуск новой продукции без остановки производства, позволяет одновременно выпускать многономенклатурную продукцию, удовлетворяя требования покупателя. Гибкие производственные системы – процессы производства, реализующие все достоинства высокой степени автоматизации без потери гибкости. Включают в себя: Системы автоматизированного проектирования(используется при разработке новых изделий, сокращает время на разработку, возможность нескольких вариантов проекта, хранение документации); Автоматизированные системы управления производством(технологии, позволяющие управлять и контролировать работу производственного оборудования, возможность передать команды, изменить задачу); Промышленные роботы( программируемые устройства для выполнения операций, которые раньше выполняли рабочие); Автоматизированные складские системы ( -автоматизированные склады - использование управляемых комп. подъемно-транспортных устройств, исключают ручной труд, экономия складских площадей, ускорение операций); Сочетание всех технологий(Интегрированная автоматизированная система управления производством - применение гибких производственных систем). 2. Ресурсосбережение. Снижение удельного потребления важнейших материальных ресурсов.

45. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами.

Материально-техническое обеспечение: разработка политики, предусматривающей решение вопросов по направлениям: 1. Обеспечение бесперебойного функционирования предприятий (Эффективное управление материально-техническими ресурсами - совокупность сырья и материалов, запасных частей, незавершенного производств и готовой продукции, по которым фирма ведет бухгалтерский учет и которые находятся на складах и в процессе производства. Регулирование запасов осуществляется на основе расчета уровня запасов и связанных с ними издержек. Обеспечение непрерывности функционирования конвейеров. Осуществление контроля за выполнением заказа с момента его поступления и до момента доставки потребителю. Контроль за определенным уровнем материально-технических запасов, периодичностью заказов на восполнение запасов); 2. Организация связей с поставщиками( Вопросы качества, сроков, соответствия поставок продукции. Ведется досье на каждого поставщика, проводится сертификация, от результатов которой зависит получение новых заказов. Использование системы синхронного снабжения - комплектующие на заказываются у поставщика до тех пор пока не готово изделие, затем субпоставщик выполняет заказ, поставляя изделие прямо к сборочной линии, доставка изделий силами поставщика) ; 3. Обеспечение оптимального уровня вариантности продукции( Выпуск многочисленных модификаций одной и той же модели и самых разнообразных комплектаций. Напр. автомобили. Благодаря взаимозаменяемости комплектующих изделий вариантность моделей у производителей автомобилей увеличивается без повышения технологической сложности.); 4. Обеспечение необходимого финансирования научной, технической, производственной, сбытовой видов деятельности( Определение источников финансирования: 1. внутрифирменные 2. внешние. Предпочтение отдается внутренним источникам); 5. Обеспечение производственного процесса персоналом соответствующего уровня квалификации(подготовка специалистов, группы контроля качества, система учета и реализация предложение, поступающих от служащих компании).

46. Сбытовая политика и организация сбыта.

Проблема сбыта решается на стадии разработки политики фирмы. Осуществляется выбор наиболее эффективной системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рынкам. Производство продукции с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта. Разработке сбытовой политики предшествует анализ оценки эффективности существующей сбытовой системы. Цель выработки сбытовой политики: определение оптимальных направлений и средств, необходимых для обеспечения наибольшей эффективности процесса реализации товара. Разработка сбытовой политики предполагает: 1. Выбор целевого рынка или его сегмента. (Должен быть обоснованным с точки зрения его емкости, перспектив развития покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов потребителей по предлагаемому изделию, уровню конкурентоспособности продукции на данном рынке, конкуренции, покупательной способности населения, др). 2. Выбор системы сбыта и определение необходимых финансовых затрат. (Система сбыта предполагает наличие в структуре фирмы таких подразделений, которые заняты непосредственно реализацией продукции на рынке. Сбытовая система: собственная система сбыта, представители фирмы, совместная сбытовая деятельность). 3. Выбор каналов и методов сбыта на целевом рынке.(Зависит от характера товара. Прямой метод - установление непосредственных связей между продавцом и покупателем - используется при сбыте товаров производственного назначения. Косвенный метод – использование торгово-посреднического звена – при реализации потребительских товаров. Каналы сбыта: торговые фирмы(оптовые, розничные, импортные, экспортные), комиссионный формы(консигнационные, индентные), агентские брокерские фирмы, посреднические рынки(биржи, аукционы, торги). Выбор торгового посредника). 4. Выбор способа выхода на целевой рынок. (Каким путем наиболее целесообразно установить контакт с потребителем. Направление оферты, установление личных контактов на выставке. Выбор надежного посредника. 5. Выбор времени выхода на целевой рынок. (Определяется правильностью оценки уровня спроса и потребностей потребителей в товаре, подготовленность покупателей к восприятию нового товара). 6. Определение системы товародвижения и расходов на доставку товара потребителю. (Нахождение наиболее дешевого и удобного варианта доставки товара покупателю с учетом условий транспортировки, складирования и хранения товара в пути, погрузки и выгрузки с транспортных средств, надежности сохранения качественных показателей товара. Когда продавец считает нецелесообразным самому заниматься процессом товародвижения, он поручает его транспортно-экспедиторской фирме, оплачивая ей вознаграждение). 7. Определение форм и методов стимулирования сбыта и необходимых для этого затрат. (Средства стимулирования: рекламная деятельность - требует финансовых средств, целенаправленность, эффективность, своевременность; использование товарного знака; техническое обслуживание – гарантийное, послегарантийное обслуживание).

Обеспечение конкурентоспособности фирмы

Понятие конкурентоспособности фирмы включает в себя большой комплекс экономических характеристик определяющих положение фирмы на отраслевом рынке (национальном или мировом).

Конкурентоспособность компании (на определенном товарном рынке) зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности фирмы. Конкуренция фирм на рынке принимает вид конкуренции самой продукции.

На уровень конкурентоспособности фирмы важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства. Анализ конкурентных позиций фирмы на рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателей к фирме и ее продукции и как результат - изменение доли фирмы в продажах на конкретном рынке: страновом, отраслевом или мировом товарном рынке. Эти факторы можно систематизировать следующим образом. Для товаров потребительского назначения это:1) коммерческие условия (кредиты, скидки).2) организация сбытовой сети (расположение и доступность магазинов, демонстрация изделий в действии, рекламные кампаний).3) организация технического обслуживания продукции (сроки гарантийного ремонта)4) представление о фирме со стороны потребителей (автортет и рсиуцщпя.

информированность гкленциальных покупателей, сервисе, товарный знак, опросы).5) воздействие тенденций развития конъюнктуры на положение фирмы на рынке. Оценка конкурентных возможностей фирмы - это анализ сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счет которых фирма могла бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования для этого используются численные показатели, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения фирмы, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую фирме получение намеченных и стабильных конечных результатов. Важное значение имеет анализ издержек обращения, производимые путем отнесения величины сбытовых расходов к размерам прибыли. Анализ издержек обращения позволяет обнаружить непроизводительные расходы во всей системе товародвижения от продавца к покупателю.

47. Классификация организационных структур управления развитием производства.

Для выполнения функций управления производством создается управляющая система – аппарат управления. Структура аппарата управления производством: количество и состав звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взимаемая связь. Иерархическая структура производства: Организационная структура - определяет состав и соотношение различных уровней организации производства, а также формы этой организации; Производственная структура – состав и мощность производственных подразделений, их соотношение и формы взаимосвязи на каждой ступени организации производства, подразделяется по видам структуры – технологическая, предметная, смешанная; по типу производства - массовое, серийное, единичное. Классификация в зависимости от характера связей между различными подразделениями: 1.Линейная структура управления. Во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Его решения передаются «сверху вниз», обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Достоинства: единство и четкость распорядительства; согласованность действий исполнителей; высокая ответственность руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения; оперативность в принятии решений; получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами; личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения. Недостатки: высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные знания, опыт; большая перегрузка информацией. множественность контактов с подчиненными. Линейная функция управления используется мелкими и средними фирмами с несложным производством при отсутствии широких корпорационных связей между предприятиями. 2. Функциональная структура управления. Каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений. Функциональная организация существует наряду с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей. Решения по общим вопросам принимаются коллегиально. Достоинства: высокая компетентность специалистов; расширение возможностей линейных руководителей по оперативному управлению производством в результате их высвобождения от подготовки сведений по вопросам функциональной деятельности; нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Недостатки: трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами; длительная процедура принятия решений; иерархия в структуре взаимоотношений; отсутствие взаимопонимания и единства действия между работниками функциональных служб разных производственных отделений фирмы; снижение ответственности исполнителей в результате обезличивания в выполнении ими своих обязанностей; дублирование и несогласование указаний; нарушение принципов единоначалия и единства распорядительства. 3. Линейно-функциональная структура управления. Линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений-служб. Подразделения проводят решения через высшего руководителя или прямо доводят их до специализированных служб, отдельных исполнителей. Функциональные подразделения не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. Чем крупнее фирма, сложнее её управляющая система, тем более разветвленным аппаратом она располагает. Недостатки: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, подчинение по иерархии управления. 4. Матричная структура управления. Совмещение линейной и программно-целевой структур. В соответствии с линейной(по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации; с программно-целевой( по горизонтали) – организуется управление программами(проектами). Руководитель проекта работает с непосредственно не подчиненными ему специалистами, которые подчинены линейным руководителям. Он определяет, что и когда должно быть сделано по конкретной программе. Линейные руководители решают кто и как будет выполнят работу. Достоинства: Активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата а результате формирования программных подразделений, активно взаимодействующих с функциональными подразделениями, усиление взаимосвязи между ними; разделение функций управления между руководителями. ответственными за обеспечение высоких конечных результатов и руководителями, ответственными за обеспечение наиболее полного использования имеющихся ресурсов; вовлечение руководителей всех уровней в сферу творческой деятельности. Структура позволяет сокращать нагрузки на руководителей высшего уровня путем передачи полномочий; обеспечивать оперативность маневрирования ресурсами; ликвидировать промежуточные структурные звенья; усилить личную ответственность руководителя; организовать четкое взаимодействие; применять современные методы управлении. Матричная структура включает проектную структуру управления(обеспечение централизованного управления, усиление внутрифирменной системы управления промышленных фирмах, укрепление и активизация деятельности функциональных подразделений) и проблемно-целевую структуру управления(зависит от типа производства - массовое, серийное, единичное; масштаба производства; направления специализации - предметная, подетальная; числа и характера осуществляемых программ. Создаются постоянные и временные целевые группы). 5. Отделенческая структура управления. На руководителя производственного отделения возлагается ответственность за осуществление функции производственного планирования и контроля. В обязанности управляющего производственным отделением входит: тщательная подготовка производства; рациональная организация труда; оптимальное использование сырья, материалов, энергии; обеспечение полной загрузки производственных мощностей; улучшение качества выполнения технологических операций; контроль за исполнением обязанностей.

48. Содержание, формы и методы международной деятельности фирм.

Проблема воспроизводства все более превращается в проблему рынка и, чтобы осуществить производство на расширяющейся основе, ТНК все глубже внедряются в сферу международного обращения путем создания собственной заграничной сети. Транснационализация производства и капитала является непосредственным условием функционирования и развития ТНК и фактором, определяющим темпы и пропорции развития всей мировой системы хозяйства. Наряду с торговлей в её традиционном виде значение приобретают новые формы обмена: производственное сотрудничество, обмен научно-техническими знаниями и опытом, др. Усложнение продукции, поступающей в международный товарооборот, частая смена и обновление продукции, быстрое расширение ассортимента, рост числа взаимозаменяемых продуктов, расширение поставок промежуточной продукции. Возросли число, сложность, частота и разнообразие коммерческих операций на мировом рынке. ТНК контролируют более половины мировой торговли и превратили треть международного товарообмена во внутрикорпорационные поставки неторгового характера. ТНК получили возможность осуществлять регулирующее воздействие на международную торговлю в целом, перенося на нее применяемые формы и методы. Участие в международном разделении труда. Политика ТНК переориентации от экспорта товаров из страны базирования материнской компании к осуществлению производственной деятельности на подконтрольных заграничных производственных предприятиях с последующей реализацией продукции на зарубежных рынках. Производственные заграничные филиалы и дочерние компании создаются либо в виде сборочных предприятий, либо предприятий с полным производственным циклом. Поставка продукции на собственные заграничные предприятия дает возможность преодолевать таможенные барьеры в некоторых странах. Иногда импорт отдельных видов оборудования в собранном виде запрещается или затруднен. Стремление ТНК к обеспечению производства стабильными и дешевыми источниками сырья.

49. Специализированный аппарат управления международной деятельностью фирм.

Деятельность ТНК направлена на развитие зарубежного производства. Важная сторона управления международной деятельностью ТНК стало использование национальных кадров на руководящих постах в заграничных дочерних компаниях. В разных фирмах создаются различные специализированные подразделения, выполняющие широкий круг функций аппарата управления. Орган специализированного управления международной деятельностью входит в различные подразделения и имеет разную подчиненность. В ТНК с децентрализованной структурой управления органом специализированного управления международной деятельностью может быть: отдел в центральных службах, международное отделение, дочерняя компания по управлению заграничной деятельностью. Отдел сбыта(международный отдел выполняет функции по координации деятельности различных подразделений компании, осуществляющих заграничные операции. Международное отделение(отделение заграничных операций) осуществляет координацию и контроль за деятельностью всех заграничных филиалов и дочерних компаний ТНК, обеспечивая подчинение их деятельности интересам фирмы; проводится единая политика в области ценообразования, раздела рынков сбыта. Местоположение этого органа определяется выполняемыми им функциями. Дочерняя компания по управлению международной деятельностью ТНК - орган специализированного управления обладает юридической самостоятельностью, является центром прибыли и ответственности. Имеет свой совет директоров и функциональные службы. Организационные формы экспортно-импортных операций:1.Экспортные отделы 2.Коммерческий аппарат фирмы 3.Дочерние экспортные компании 4.Совместные сбытовые компании 5.Сбытовой аппарат другой фирмы 6.Экспортные ассоциации 7.Заграничные представители.

50. Принципы подбора и расстановки персонала.

Реализация политики мотивации. Расширение сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. Стратегический курс – высокий уровень образования, квалификации, этики работников; повышение профессионального мастерства. Управляющие персоналом – самостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров, целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала. Менеджер обязан проверять результаты достижения намеченных целей, проявлять лояльность к сотрудникам, учитывать их индивидуальность, помогать сотрудникам, стимулировать их к взаимодействию. Менеджеры получают информацию о затратах на подбор и расстановку кадров, уровне текучести кадров, прогнозируемой потребности в кадрах. Принципы и требования, предъявляемые к работникам, принимаемым на работу. Ам. фирмы - ориентация на узкую специализацию, японские – специалисты, работающие в любом участке фирмы. Оценка работы персонала, воспитательные приемы. Кандидаты проходят предварительную проверку способности работать в полуавтономных коллективах.

51. Формы и уровень оплаты труда.

Система оплаты труда: рабочие получают повременную оплату; мин. оплата труда регулируется законом; при определении среднего уровня оплаты фирмы следят, чтобы она не была ниже, чем у других фирм; абсолютные размеры заработка зависят от квалификации работника; повышение заработка производится ежегодно для работников, чья работа оценивается положительно; премии выплачиваются только высшему руководству фирмы; поощрение осуществляется путем материального стимулирования и продвижения по ступеням иерархии; продвижение по службе связано с повышением квалификации через систему обучения. В большинстве американских фирм системы оплаты труда отличаются негибкостью, не обладают мотивационным эффектом, слабо стимулируют повышение производительности труда. Уровень оплаты труда: имеет важное значение при сопоставлении конкурентоспособности продукции. Конкуренты не имеют преимуществ по дешевизне рабочей силы.

52. Поощрительные системы оплаты труда.

Система оплаты труда построена таким образом, что фиксированная зарплата может только расти и практически никогда не уменьшается. Гибкая система оплаты труда, когда определенная часть заработка ставится в зависимость от общей эффективности работы, обеспечивает возможность избежать увольнений и разовых сокращений базовой зарплата и повышать производительность труда. Виды дополнительной оплаты труда: премии управленческому персоналу, компенсационные выплаты при выходе в отставку, специальные премии менеджерам, доплаты за повышении квалификации и стаж работы, оплата без почасовых ставок, продажа работникам акций, др. Премии зависят от того, как изменяются финансовые результаты деятельности фирмы. Успех руководителя оценивается с точки зрения финансовых результатов. Рост оплаты труда не должен опережать темпов роста производительности, эффективности. Гибкие системы оплаты труда основаны на участии работников в прибылях фирмы и распределении доходов. Премиальные выплаты получает каждый работник, но уровень их зависит от результатов деятельности. Производительность труда зависит от рациональной организации труда. Использование гибких систем позволяет повысить уровень оплаты труда при одновременном увеличении производительности труда и прибыльности производства.

53. Руководство персоналом и мотивация труда.

Руководство персоналом – функция управления – призвано объединять, координировать, взаимоувязывать и интегрировать все прочие функции в единое целое. Принципы руководства персоналом: ответственность каждого работника за его работу; знание каждым работником, кому именно он подчинен и от кого получает указания. Иерархия ступеней: закрепление различных этапов управления за отдельными руководителями или органами управления. Задача руководства: координация функций, подбор руководителей, др. Мотивация руководства персоналом: значение приобрели социально-экономические и социально-психологические методы управления персоналом над административными; руководство направлено на осуществление сотрудничества персонала и администрации для достижения намеченных целей; развитие принципа коллегиальности в управлении. Коллегиальность – менеджеры работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости, составляя управленческий штат. Цель: побуждение персонала к развитию способностей для интенсивного и продуктивного труда. Стабильность служебного положения, редкие увольнения по инициативе администрации, воспитание чувства приверженности фирме. Хорошая организация рабочих мест, рациональное планирование и использование производственных площадей, систематическая переподготовка и повышение квалификации работников, разработка социально-экономических программ.

54. Групповой подход к организации работ и социальная система управления.

Социальная система управления призвана обеспечить эффективную работу технической системы, включает: подбор и продвижение кадров; обеспечение распределения ответственности в ходе принятия решений; эффективную систему оплаты труда и премирования; решение проблемы статуса. Групповой подход к организации и управлению производством: оплата труда производится на конкурентной основе, чтобы заинтересовать в работе наиболее квалифицированных работников. Зарплата члена целевой группы зависит от уровня его квалификации и числа освоенных специальностей. Группы по разработке новых изделий в японских фирмах составлены из специалистов разных отраслей.

55. Социально-экономическая политика фирмы. Разработка и реализация.

Направления социально-экономической политики: 1. Политика доходов. Инструмент стимулирования экономического роста фирм при соблюдении интересов основных социальных групп работников и предпринимателей. Соглашении о соотношении прибылей и зарплаты, о степени их прироста, темпах инфляции. Центральное соглашение о доходах конкретизируется по отраслям и предприятиям в виде коллективных договоров работников и предпринимателей. Работники приобретают гарантии увеличения заработков при повышении эффективности производства, защиту от инфляции. Предприниматели – социальные мир и гарантию от покушений на прибыли. Государство – социально-политическую и экономическую устойчивость и гарантию роста бюджетных доходов. 2. Политика в отношении сотрудничества с профсоюзами. Профсоюзы играют роль партнеров в разработке и реализации социальных программ, которые должны обеспечивать заметное повышение производительности труда и увеличение стабильности занятости. Сотрудничество профсоюзов по направлениям: выработка соглашений о распределении прибыли, разработка стратегии развития фирмы, меры предупреждения сокращения производства, решение проблемы сверхурочной работы, разработка новых систем оплаты труда, работа по повышению квалификации, разработка программ обучения, др. 3. Политика социального обеспечения работников. Система пенсионных и страховых фондов.

56. Специфические особенности управления персоналом в фирмах США и Японии.

В американских фирмах ориентация на узкую специализацию менеджеров; в японских – руководитель должен быть специалистом, способным работать в любом участке фирмы. Американские фирмы: при приеме на работу кандидаты проходят тестирование на выявление профессиональной подготовки. Увольнение сопровождается длительной серией оценочных и воспитательных приемов. Критерии отбора кадров - образование, опыт работы, психологическая совместимость, умение работать в коллективе. Руководящие кадры в фирме назначаются. Условия труда - внедрение автоматизации, гибкие формы оплаты труда, уменьшение работы. Японские фирмы: важна способность работать в коллективе, умение решать производственные проблемы, кандидаты проходят предварительную проверку способности работать в полуавтономных коллективах. Пожизненный найм работников, найм на длительный срок, повышение зарплаты с выслугой лет, участие работников в профсоюзах. Принципы японского типа управления: переплетение интересов и сфер жизнедеятельности фирм и работников; поощрение коллективного начала, кооперации людей.

57 Содержание понятия "предпринимательская среда".

58. Анализ внутренней предпринимательской среды.

59. Анализ внешней предпринимательской среды.

60. Современные формы и методы регулирования межфирменных рыночных отношений.