Тренинг
эффективного общения
и позитивного отношения
к жизни.
Составитель: ,
педагог – психолог
МДОУ д/с к. в. «Чайка»,
с. Утевка
2008 год
Из опыта работы
Тренинг эффективного общения
и позитивного отношения к жизни.
Цель данного тренинга – дать участникам представление о психологическом здоровье личности и приемах эффективного общения. Материалы программы могут быть использованы как для проведения единого тренинга, так и для построения тематических педсоветов, семинаров и практических занятий для педагогов и родителей.
Форма проведения встреч по данной программе – ознакомление с теоретическим материалом и практическая работа, во время которой знания, полученные на мини-лекции, применяются на практике.
Ключевые слова: установки, психологическое здоровье личности, потребности, мотивы, компетентность, язык общения «Я-сообщение», «Ты - сообщение», конфликт, способы решения конфликта.
Программа тренинга:
Приветствие. Правила работы в группе.3. Разминка.
4.Установки.
5.Психологическое здоровье личности.
6.Язык общения «Я-сообщение» и «Ты-сообщение».
7.Конфликты, способы его решения.
8.«Обратная связь»
Правила работы в группе:
Общение по принципу «здесь и теперь» (говорить только о том, что волнует участников в данный момент, и обсуждать то, что происходит в группе). Работаем все. Согласны? Прошу делать все упражнения. Персонификация высказываний (отказ от безличных речевых форм, помогающих людям в повседневном общении скрывать собственную позицию и уходить от ответственности, свои суждения выдвигать в форме «Я считаю, я думаю»). Уважаем мнение других. Слушаем не перебивая, в кругу выскажутся все. Конфиденциальность (происходящее на занятии не выносится за пределы группы, что способствует раскрытию участников). Искренность в общении (говорить только то, что действительно чувствуем, открыто выражать свои чувства по отношению к действиям других участников). Доверительный стиль общения (одно из его отличий – называние друг друга на «ты», что психологически уравнивает всех членов группы и ведущего).Необходимые материалы и оборудование:
Условия проведения тренинга:
Занятия должны проводиться в группе численностью от 10 до 20 человек, при оптимальном количестве участников от 12 до 18. Желательно обеспечить всех участников раздаточным материалом (приложение 2,4,8). Занятия проводятся в кругу. Стулья должны быть удобными, а их число соответствовать количеству участников. Стулья не должны быть жестко скреплены друг с другом.
Построение программы.
Цель данного тренинга – дать участникам представление о психологическом здоровье личности и приемах эффективного общения.
Данный тренинг рассчитан на 5-6 академических часов. Продолжительность занятия может быть увеличена или сокращена по желанию ведущего и в зависимости от цели тренинга. Можно его провести в два этапа. Первый этап – установки и психологическое здоровье личности, второй этап – язык «Я-сообщение» и «Конфликты». Перед каждой встречей проводится разминка и в заключение – «Обратная связь». Материалы программы могут быть использованы как для проведения единого тренинга, так и для построения тематических педсоветов, семинаров и практических занятий для педагогов и родителей.
Примерный план занятия.
Представление ведущего. Сообщение о целях планируемой работы.
1. Приветствие «Смысл моего имени»
Материалы. Все необходимое для изготовления визитных карточек (нарезанные листочки бумаги, фломастеры, булавки и т. д.)
Ведущий предлагает познакомиться и сделать это следующим образом: всем участникам группы необходимо сделать визитные карточки со своим тренинговым именем. Каждый вправе взять себе любое имя, которым он хочет, чтобы его называли в группе: свое настоящее, игровое, имя литературного героя, имя-образ.
Одновременно с оформлением визиток участникам нужно подумать над заданием: придумать «перевод» своего имени с неизвестного языка. Затем, когда визитки готовы, всем по очереди предлагается назвать свое имя, а затем сообщить, как оно «переводится». Можно или вспомнить действительный перевод имени, или придумать свой, который может даже состоять из нескольких предложений. Главная идея этого упражнения – дать возможность при первом знакомстве подчеркнуть свою индивидуальность. Для того, чтобы имена запомнились, после представления можно сыграть в «Снежный ком».
2. Правила работы в группе.
После знакомства ведущий объясняет особенности предстоящей формы работы и выносит на обсуждение правила взаимодействия между участниками группы.
Принятые правила записываются на специальных листах фломастером.
3. Разминка.
Дается одно из трех упражнений. Если тренинг проводится не в один день, то перед каждым занятием проводится одно из упражнений.
«Комплименты». Каждый участник группы (по кругу) произносит какой – либо комплимент соседу, сидящему справа: «Ты сегодня отлично выглядишь», «Мне в тебе нравиться …» и т. д.
«Путаница». Стоя в кругу с вытянутыми вперед руками, закрыть глаза. Идти вперед и взяться за кисти рук так, чтобы в каждой руке было по одной чужой ладони. Задача: распутаться, не разрывая рук.
«Сейчас пересядут все те, кто любит мороженое (апельсины, клубнику). А
сейчас винегрет – все пересаживаются обязательно».
4.Установки [1].
Мини-лекция.
Существует два типа мышления: патогенное (это пессимист) и саногенное (это оптимист).
Вне зависимости от того, во сколько вы проснулись, первые слова и мысли обязательно должны нести положительную окраску. Большая польза подобной практики была экспериментально доказана на большом количестве пациентов. Никто доподлинно так и не смог выяснить, почему это срабатывает; самые «продвинутые» исследования сообщают, что позитивные утверждения программируют сознание и подсознание на достижение наилучших результатов в самочувствии и здоровье. Предполагается, что позитивные утверждения влияют на некоторые части мозга, которые, в свою очередь, влияют на нервную систему и различные функции тела.
Вся наша жизнь зависит от установок, которыми мы руководствуемся в жизни. Некоторые из них из нашего детства (вспомните, кто вам их говорил очень часто, и сейчас они стали вашим руководством по жизни), некоторые вы придумали сами под влиянием сложившихся обстоятельств.
Чтобы опробовать этот метод на себе, нужно научиться негативные мысли переделывать в позитивные. Жизнь всегда подтверждает. Если мы говорим: «Плохо, что на улице идет дождь!», жизнь подтверждает: «Да, плохо!». Если мы говорим: «Как хорошо, что на улице идет дождь!», жизнь опять подтверждает: «Да, хорошо!». Мысль снабжает информацией клетки физического тела, если думаем об отрицательном, то и получаем отрицательное, если думаем о положительном – то и получаем положительное.
Установки должны быть короткими и позитивными. В плане здоровья они могут быть такими:
- Я в полном порядке, я здорова и счастлива.
- Моя пищеварительная система здорова и отлично работает.
- У меня здоровое сердце и хорошее кровообращение.
- Я хочу и готова ежедневно быть активной, чтобы улучшать свое здоровье.
- Я люблю свои внутренние органы, все они отлично функционируют.
Эти четко сформулированные утверждения должны отчетливо звучать внутри вас или произноситься вслух.
Можно работать над этим постепенно:
· Писать выбранные утверждения на листочке – примерно 15 раз в день, под собственную громкую диктовку.
· Написать утверждения на листочках и развесить по всему дому. Когда будете натыкаться на листочек глазами, каждый раз читайте его вслух.
· Встать перед зеркалом и проговорить одно и тоже утверждение пять раз, глядя своему отражению в глаза. Говорите четко, медленно и максимально разборчиво.
· Мысленно как можно чаще проговаривайте это утверждение. Старайтесь, чтобы внутри вас оно звучало как можно громче и четче.
· Если в голову забредают мысли типа: «Я больна и жить мне осталось немного» или «А сердечко все-таки пошаливает» и т. п., немедленно поправьте ситуацию, мысленно прикажите себе: «Стоп!», замените «черную» мысль на «белую» и повторяйте ее как можно дольше. Если не срабатывает – пишите на листочках.
· Проговаривайте «позитивный» набор не только после пробуждения, но и на сон грядущий.
· Верьте, что постоянные упражнения с позитивными установками обязательно дадут положительные сдвиги в здоровье и самочувствии.
Позитивные эмоции – я здорова; радость, любовь, прощение, благодарность, сочувствие. Обида, месть – разрушающие эмоции, работают не на здоровье. Важно научиться прощать.
Важно, чтобы позитивное мышление вошло в привычку. Любая привычка формируется 21 день. Необходимо формировать такие привычки, которые работают на здоровье и на успех.
Таблица «Уровни компетентности» (Приложение )
Барьеры на пути роста:
1.Боязнь новых ситуаций: «А не было бы хуже». Например, стакан с водой – чтобы налить новую воду, надо выплеснуть старую и на мгновение остаться совсем без воды. В основе этого лежит страх выйти из зоны комфорта, остаться на какое-то время совсем без воды.
2. Боязнь уязвимости: «А вдруг имидж рухнет, пострадает самооценка».
3. Боязнь не оправдать ожидания окружающих (а у каждого должна быть свобода выбора).
4. Неверие в собственные силы (приобретенная беспомощность).
В основе этих четырех барьеров лежит страх.
5. Недостаточные знания, умения, навыки.
Изменение отношения к чему-либо является показателем личностного роста.
Шаблоны (стереотипы) патогенного мышлении:
Обвинение людей или себя («Это все из-за него»). Завышение требований, мысли – обязатели. («Надо бы сделать вот так-то, сказать вот то-то»). Нагнетание страха, преувеличение важности. («А вдруг…. Я просто ненавижу, когда…. Это невыносимо… ) Обесценивание важности происходящего. («Ну и что, что так произошло»).5. Упражнение.
Негативную установку переделать в позитивную. (Приложение )
6. Упражнение – активатор «Апельсин»
Перекидывая друг другу мячик, давать любые возможные определения апельсину. Упражнение активизирует творческое мышление, внимание, хорошо поддерживает рабочую мотивацию.
7.Психологическое здоровье личности.
У каждого человека есть потребности. Потребность - это нужда, обусловленная культурным уровнем человека. Нужда - ощущение недостатка чего-либо жизненно важного (может быть психологическая нужда – например, в ласке, а может физиологическая – в пище, в одежде, в тепле).
У человека с рождения последовательно появляются и сопровождают личностное взросление семь классов потребностей (по Маслоу) [3].
Таблица. Пирамида (иерархия) человеческих потребностей (по Маслоу). (Приложение ).
Если не удовлетворены потребности 1 уровня – то болеет тело, если 2- то болеет душа. Наблюдая за человеком, можно увидеть, какая потребность побуждает его действовать. Многие проблемы берут свое начало из неудовлетворения определенных потребностей.
Дефицитные мотивы (первые два уровня) играют важную роль в человеческом поведении:
- их отсутствие вызывает болезнь;
- их наличие предотвращает болезнь;
- их восстановление излечивает болезнь;
- при сложных и свободно выбираемых условиях человек предпочтет удовлетворить в первую очередь их;
- они неактивны у здорового человека.
Мотивы роста связаны с удовлетворением высших потребностей. Но они актуальны только тогда, когда в достаточной мере удовлетворены дефицитные мотивы.
К основным высшим потребностям относятся: целостность и порядок, совершенство, завершение, закон и справедливость, активность, богатство, красота, доброта, уникальность, расслабленность, игра, честь. Если не удовлетворяются высшие потребности, то это ведет к появлению у человека следующих патологий: апатии, цинизма, отчуждения, скептицизма, непризнания правил, нежелания добиваться чего-то, дезинтеграции личности и т. д.
Также у человека есть два разных мотива, функционально связанных с деятельностью, направленной на достижение успеха. Это – мотив достижения успеха и мотив избегания неудачи [3].
Поведение людей, мотивированных на достижение успеха и на избегание неудачи различается следующим образом. Люди, мотивированные на успех, обычно ставят перед собой цель, достижение которой может быть однозначно расценено как успех. Они отчетливо проявляют стремление во что бы то ни стало добиваться только успехов в своей деятельности, ищут такой деятельности, активно в нее включаются, выбирают средства и предпочитают действия, направленные на достижение поставленной цели. У таких людей обычно имеется ожидание успеха, т. е. Берясь за какую-либо работу, они обязательно рассчитывают на то, что добьются успеха, уверены в этом. Они рассчитывают получить одобрение за действия, направленные на достижение поставленной цели, а связанная с этим работа вызывает у них положительные эмоции. Для них, кроме того, характерна полная мобилизация всех своих ресурсов и сосредоточенность внимания на достижении поставленной цели.
Совершенно иначе ведут себя люди, мотивированные на избегание неудачи. Их явно выраженная цель в деятельности заключается не в том, чтобы добиться успеха, а в том, чтобы избежать неудачи, все их мысли и действия, в первую очередь, подчинены именно этой цели. Человек, изначально мотивированный на неудачу, проявляет неуверенность в себе, не верит в возможность добиться успеха, боится критики. С работой, особенно такой, которая чревата возможностью неудачи, у него обычно связаны отрицательные эмоциональные переживания, он не испытывает удовольствия от деятельности, тяготится ею. В результате он часто оказывается не победителем, а побежденным, в целом – жизненным неудачником.
Кто добьется больших успехов в жизни?
.
8.Упражнение.
Закрыть глаза и в течение нескольких минут вспомнить две ситуации из своей жизни:
1. когда вы были ориентированы на успех,
2. когда вы были мотивированы на избегание неудачи.
Обсуждение в кругу.
Формула самоуважения = Уровень успеха / уровень притязаний.
Много теорий счастья, но думаю, вы согласитесь с этим:
Быть счастливым – это значит:
1. Быть здоровым.
2. Быть успешным.
Шесть аспектов психологического здоровья человека.
1. Позитивное отношение к себе.
2. Самореализация (постоянный профессиональный и личностный рост).
3. Автономность (самодостаточность).
4. Психическая интеграция (умение найти общий язык с любым человеком).
5. Реалистическое восприятие окружения.
6. Адекватная реакция на внешнее окружение.
Человек психологически здоров, если знает ответы на два вопроса:
1. Что я делаю?
2. Зачем я это делаю?
И осознает это.
9 Упражнение «Движение по кругу»
Каждому участнику предлагается придумать какое-нибудь несложное движение. По команде все начинают выполнять задуманное, одновременно запоминая движение своего соседа слева, чтобы по хлопку начать выполнять его. После следующего хлопка движения меняются таким же образом. Игра продолжается до тех пор, пока движения не вернутся к свом хозяевам, обойдя весь круг.
10. Языки общения «Ты – сообщение» и «Я – сообщение».
Мини-лекция. Есть два языка общения: «Я – сообщение» и «Ты - сообщение» [2].
«Я – сообщение» - когда говорим о себе, о своих чувствах, ключевое слово – я.
Например. Я недовольна, я рада, я чувствую себя обманутой.
«Ты – сообщение» - ключевое слово – ты. Например. Ты обманул, ты рассердил, ты вызвал мое недовольство.
Сравните, можно одну и ту же мысль сказать по-разному: Ты обманул меня; Я чувствую себя обманутой. Ты вызвал мое недовольство; Я недовольна.
Для эффективного общения нужно уметь пользоваться двумя типами сообщений.
«Ты – сообщение» хорошо для активного слушания. Когда кто-то вам начинает что-то рассказывать и делиться своими проблемами – все внимание уделить рассказчику (ребенку или взрослому человеку), смотреть на него (контакт «глаза в глаза»), внимать ему, чувствовать и понимать его. Дайте собеседнику знать, что вы чувствуете его переживания: ваша мимика, ваша поза, ваши жесты сообщат ему об этом. Поддержите его и словесно, присоединитесь к его переживаниям: «Понимаю, тебе очень обидно», «Наверное, ты очень рассердился», «Думаю, тебе очень хотелось ударить его в этот момент». С помощью этих фраз (если вы разговариваете с ребенком) вы поможете ему осознать свои чувства и научите выражать их. Если эмоции радостные, то, все равно, несмотря на занятость, присоединитесь и разделите их: «Надо же!», «Да неужели?», «Как интересно!», «Расскажи, пожалуйста!».
Если собеседник взрослый, то при таком общении он сделает подсознательно следующий вывод: «Меня слушают, уделяют время моим проблемам, значит, я и мои проблемы этому человеку небезразличны». А как важно в трудных ситуациях ощутить поддержку близкого человека – значит нужно научиться и оказывать ее.
При активном слушании можно пользоваться следующими приемами:
Пересказ – изложение своими словами того, что сказал собеседник, он может быть более полным вначале, а в дальнейшем – более кратким, с выделением более важного. Ключевые слова: «Ты говоришь …», «Как я поняла …», «Другими словами, ты считаешь…»
Отражение чувств – проговаривание чувств, которые испытывает другой человек. «Мне кажется, ты обижен…», «Вероятно, ты чувствуешь себя расстроенным…»
Проговаривание подтекста – проговаривание того, о чем бы хотел сказать собеседник, дальнейшее развитие мыслей собеседника.
11.Упражнение.
Закройте глаза. Вспомните какую-нибудь трудно решаемую, острую проблему, которая вас беспокоит в данный момент, на что бы вы хотели пожаловаться кому-нибудь. Когда будете готовы – откройте глаза.
Работа в парах.
Задание 1. Один слушает другого с безразличием. То есть делает все, чтобы собеседник понял, что он со своими проблемами ему не нужен.
Высказывания по кругу:
- Ваши чувства, когда Вы проговаривали проблему.
- Ваши чувства, когда вы слушали.
Задание 2. Используем активное слушание: смотрим в глаза собеседнику и пользуемся приемами активного слушания.
Высказывания по кругу.
Задание 3. Придумать конфликтную ситуацию, распределить роли: 1 – «Ребенок», 2 – «взрослый» ругает его за проступок. «Ребенок» молчит и рефлексирует (какие чувства испытывает). Используем язык «Ты – сообщение» для того, чтобы высказать свое недовольство, поругать.
Высказывания по кругу:
- Какие чувства испытывал «ребенок».
- Испытывали ли какие – либо затруднения, когда «ругали», или это было «привычно».
Вывод: Кроме ситуации активного слушания язык «Я - сообщение» является неэффективным для общения.
Например: ребенок опрокинул бокал с чаем. «Ты – сообщение»: «Ты всегда что-нибудь прольешь, ты никогда не научишься быть аккуратным за столом». В этой ситуации можно быть уверенным, что вся энергия ребенка уйдет не на решение проблемы, а на защиту. В ответ можно услышать: «Это не я, это Сережа меня толкнул» и т. д.
Вместо этого используем другой подход – «Я вижу, чай пролился» и протянуть ему тряпку. Таким образом, можно избежать проблемы вины и поставить акцент на другом – на том, что следовало бы сделать. Обязательно нужно признать: право на ошибку должно быть у каждого.
Папа вазу опрокинул
Кто его накажет?
Это к счастью, это к счастью,
Все семейство скажет.
Ну, а если бы, к несчастью,
Это сделал я?
Ты – разиня, ты – растяпа,
Скажут про меня.
В «Я-сообщении» используют слова, которые описывают события, сообщают то, что вы видите, что чувствуете. Язык «Я-сообщения» - это язык принятия. Мы знаем, как важно для человека, когда его принимают таким, какой он есть.
Правила или принципы принятия:
Оценка поступка: «Мне жаль, что ты не поделился с Катей игрушками» и оценка личности: «Ты очень жадный мальчик». Временный язык («Сегодня у тебя это задание не получилось») и постоянный язык («У тебя никогда ничего не получается как следует»). Это важно для формирования самооценки. Невербальные проявления «языка принятия и непринятия» (улыбка, взгляды, жесты, поза, интонация).Схема «Я – сообщения» (Приложение ).
Радость вдвоем – вдвойне радость.
Горе вдвоем – горе пополам.
12.Упражнение.
«Словарь чувств». Каждый называет какое-либо чувство положительное или отрицательное. Все высказывания записываются на видном месте.
13.Упражнение.
Высказывание на языке «Ты – сообщение» превращаем в высказывание на языке «Я-сообщение». Помним, что описываем ситуацию и говорим о своих чувствах. Пользуемся «словарем чувств» (Приложение 4.)
Высказывания по кругу.
Вывод: Первоочередная цель я – высказываний – не заставить кого-то что-то сделать, а сообщить свое мнение, свою позицию, свои чувства и потребности; в такой форме другой услышит и поймет их гораздо быстрее. «Я - сообщения» сохраняют благоприятные взаимоотношения между людьми, а «Ты-сообщения» часто нарушаю коммуникацию, так как вызывают у другого человека чувство обиды и горечи, вынуждают его защищаться.
14.Конфликты и способы их решения [2].
Конфликт – неотъемлемая часть существования любой организации. Важно не избегать конфликтов, а уметь их конструктивно разрешать. От того, как вы разрешаете конфликты, зависит ваше собственное развитие как личности.
Конфликтов не бывает только на кладбище.
Если вы живете без конфликтов, то посмотрите, бьется ли у вас пульс.
Схема (Приложение ).
1. Мозг, который достался нам от рептилий, ему 100 млн. лет (это наши рефлексы). Он отвечает за движения, кинестетическую реакцию, если повреждается эта часть мозга, то человек остается без движения.
2. Мозг животного – это эмоциональный мозг, ему 50 млн. лет.
Например, собака – ее пнули, она зарычала, если ее погладили, она завиляла хвостом. Есть только сегодняшний день, нет стратегического мышления. Сознание не работает, только эмоции.
3. Мозг приматов, ментальный мозг (2 млн. лет)
- аудиальная реакция, т. е. слышим и реагируем на то, что слышим. Мужчины реагируют на то, что слышат, женщины еще и как слышат. Этот мозг освоен только на 5%. Либо я здесь, либо в эмоциях. Когда я в эмоциях у меня отсутствует способность мыслить и я не могу принимать разумные решения. Только человек может создавать цель и видение будущего.
Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликты в любой организации неизбежны ввиду большого скопления людей, т. е. они являются составляющей частью развития группы.
Выделяют следующие стадии конфликта:
1.Возникновение конфликтной ситуации.
2.Осознание участниками конфликта ситуации как конфликтной.
3.Конфликтное поведение как система эмоционально окрашенных действий, которые затрудняют взаимодействие.
В конфликтном поведении можно выделить два возможных варианта развития – конструктивный – все внимание направлено на разрешение данной проблемы и – деструктивный – вышли за рамки проблемы и перешли на личности.
15. Упражнение «Молекулы».
Упражнение на создание работоспособности и разделение группы по парам.
Все участники – атомы. Они двигаются по типу броуновского движения, иногда объединяясь в молекулы. Темп, направление движения, количество атомов в молекулах и места соединений задает ведущий. Например: «Молекулы, по три локтями!» - все должны разбиться на группки по три человека и прижаться друг к другу локтями. Скорость движения указывается цифрой: «Плюс 20, плюс 45, плюс 80», что значит, скорость растет. Скорость «минус 50» означает, что надо двигаться спиной вперед. В конце выполнения упражнения надо образовать пары (молекулы, по две за руки).
16.Упражнение.
Разделиться на пары. Договориться, кто партнер А, кто Б. Задание: партнеру А разжать кулак партнера Б.
Высказывания по кругу.
- А: Как разжали кулак и что при этом чувствовали?
-Б: Как Вам разжимали кулак и что Вы при этом чувствовали?
Вывод: Это информация к размышлению. (Было ли применение силы, кто добился своего лаской и уговорами, кто просто попросил. Внутреннее сопротивление у партнера Б меньше было в каком случае: когда действовали силой или уговорами).
17. Упражнение «Руки».
Ведущий просит соединить ладони рук на уровне груди, а затем надавить правой ладонью на левую.
По опыту проведения этого упражнения, известно, что левая рука начинает бессознательно оказывать сопротивление, хотя такой инструкции или демонстрации таких действий ведущим не производится.
Вывод: В ответ на агрессию мы подсознательно начинаем сопротивляться, т. е. агрессия рождает агрессию. Если педагог настроен недружелюбно по отношению к детям, они это почувствуют и неосознанно примут меры защиты.
18.Упражнение. (Работа в парах): вы нашли апельсин. Что вы будете с ним делать?
Высказывания по кругу.
Таблица (Приложение ).
Сотрудничество – стороны, между которыми проявляется какое – либо противоречие, активно приступают к его устранению, к поиску совместного решения, которое бы полностью устроило всех, и не прекращают своих действий до тех пор, пока такое решение не будет найдено. Здесь необходимо сесть за стол переговоров. (В случае с апельсином – договорились, кому досталась цедра, чтобы испечь пирог, кому сам апельсин, чтобы сделать сок. Ответили на вопрос: зачем мне это нужно?)
Компромисс – способ поведения, при котором быстро находится нужное решение, в основном устраивающее обе стороны, но за счет некоторых уступок. (Апельсин разделили).
Избегание – Характеризуется уходом от конфликтогенных ситуаций. Обратить внимание! Здесь проходим мимо возможностей!
Приспособление – отказ от борьбы в пользу другого лица.
Соперничество – прямая конфронтация, при которой ни одна из сторон не желает уступать друг другу ни в чем. В этом случае работает установка: чтобы я выиграл, ты должен проиграть!
Есть поведенческие акты, которые наблюдаются при переходе на деструктивную фазу:
1. Перебивание;
2. Недооценка вклада другого;
3. Сравнение;
4. Некомпетентность;
5. Несдержанность;
6. Грубость.
Для разрешения конфликтной ситуации необходимо:
· Спокойный, ровный тон;
· Использовать рефлексивное слушание: Если я вас правильно понимаю, то Вы имеете в виду …
· Эмоции: если быстрее и громче, то я тише и спокойнее.
· Присоединение: Принять такую же позу, говорить так же, важно почувствовать, что чувствует партнер.
· Важно быть хозяином своих чувств. В конфликте обычно происходит эмоциональное заражение. Можно дать себе установку: Я не марионетка, я умею управлять своими чувствами.
· Для конфликтной личности конфликт есть средство достижения цели. Полюбите их безусловной любовью. Что отдает, то и получаем.
19.Обратная связь.
Закройте глаза и подумайте, чтобы вы хотели, но не успели сказать в кругу. Через 5-7 минут откройте глаза и расскажите о своих сомнениях.
20. Анкетирование «Обратная связь» ( Приложение 8)
Приложение 1.
Уровни компетентности.
Бессознательная компетентность
Сознательная компетентность | Я не знаю, что я знаю Привычка (делаешь на автомате) Формируется 21 день |
Сознательная некомпетентность | Я знаю, что я знаю. |
Бессознательная некомпетентность | Я знаю, чего не знаю Это установки: я не смогу и не знаю (меняем ее на установку: я знаю и смогу и переходим на следующую ступень) |
Я не знаю, чего я не знаю |
Приложение 2.
Задание: негативные установки переделать в позитивные.
· Я чувствую себя совершенно вымотанной.
· Я не получаю удовольствия от своей работы.
· Я не хочу болеть.
· Эта ситуация может причинить мне неприятности.
· Я хочу избежать низкого результата.
· Хорошие результаты для меня недостижимы.
· Я чувствую, что у меня ничего не выйдет.
· Я хочу уйти со старой работы.
· Люди меня не понимают.
· Я не умею прощать.
· Я часто обижаюсь.
· Я часто выхожу из себя.
· Я не всегда умею найти выход из сложившейся ситуации.
· Я чувствую себя неважно.
Приложение3.
Пирамида (иерархия) человеческих потребностей (по Маслоу).
3.(Принадлежать к общности, находиться рядом с людьми, быть
признанным и принятым ими).
4.(Компетентность, достижение успехов, одобрение, признание,
Авторитет).
5. (Знать, уметь, понимать, исследовать).
6. Эстетические потребности:
(Гармония, симметрия, порядок, красота).
7. Потребность в самоактуализации:
(Реализация своих целей, способностей, развитие
собственной личности).
Ситуации.
Задание: Перейти на язык «Я-сообщение».
Приложение 5.
Схема «Я – сообщение».
я | Испытываемые чувства, положительные или отрицательные | потому что | Причина (описываем ситуацию) |
| |
Что может сделать человек, чтобы отрицательных эмоций не было, А положительные эмоции подкрепились. | |
Приложение 6.
Схема.
Приложение 7.
Таблица.
Активные действия
Соперничество (конкуренция) В - П Эгоизм | Сотрудничество В-В Альтруизм |
(направленность на себя, на собственные интересы) Уход П-П | (направленность на других) Приспособление П-В П-П |
Пассивные действия
Приложение 8
Бланк анкеты «Обратная связь»
Тренинговое имя участника _________________________________
Дата занятия ______________________________________________
1. Степень включенности: обвести в круг)
Что мешало тебе быть более включенным в занятие?
_________________________________________________________
2.Самые значимые (полезные) для тебя эпизоды, упражнения, во
время которых удалось что-то лучше понять в себе, в чем-то разобраться:
_______________________________________________________________
3.Что тебе понравилось на прошедшем занятии, почему?
_______________________________________________________________
4. Твои мысли после этого занятия:
О себе: _________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
О группе ______________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
5.Твои замечания и пожелания ведущему (по содержанию, по форме
занятия и т. п.)
_______________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Литература:
«Психологическое самочувствие воспитателя» // Журнал «Дошкольное воспитание».2004.№ 8,11. Марковская взаимодействия родителей с детьми. СПб.: Речь, 2000. Немов . М.: Просвещение. 1995.Дьячук Ирина. Сергеевна., педагог-психолог первой квалификационной категории,
МДОУ – Д/С к. в. «Чайка», с. Утевка.
, с. Утевка,
Нефтегорского района, Самарской области.
Тел. (раб.) (8462
(сот.)
Приложение 8
Письменно ответь на вопросы:
- Сегодня на занятии я чувствовала себя … (слова «хорошо» и «плохо» не употреблять). Я научилась … Я узнала… Что не понравилось на занятии, что хотелось бы изменить, или сделать по-другому? Какое упражнение показалось наиболее интересным?
Ребенок приходит к столу с очень грязными руками | Ты до сих пор так и не стал взрослым мальчиком! Так ведут себя только малыши! |
Мать на кухне готовит обед, дети играют в комнате. Не поделив игрушку, дети ссорятся, жалуются один на другого. | Вас нельзя оставить одних ни на минуту. Вечно вы ссоритесь. Вы не умеете играть спокойно, как все дети. |
Мать попросила ребенка убрать игрушки час назад. Заходит в комнату и видит полный беспорядок. | Ты не выполнил того, что я тебе сказала! Тебе должно быть стыдно! |
Ребенок целый день дуется, ныл и невесел. Матери причина неизвестна. | Иди сюда. Хватит дуться! Или разговаривай нормально или уходи от меня и там дуйся. |
Ребенок просит, чтобы его взяли в кино, хотя уже в течение нескольких дней он не убирает свою комнату. Уборка комнаты – это обязанность, по поводу которой существует договоренность с родителями. | Ты не заслуживаешь того, чтобы пойти в кино, когда ты такой эгоист и так невнимателен к людям! |
Ребенок позавтракал и не убрал за собой посуду. | Ты не убрал за собой посуду! |
Отец хочет почитать газету, ребенок лезет к нему на колени, отец в раздражении. | Ты не должен мешать людям, когда они читают! |
Ребенок 4-х лет медленно одевается, мать в раздражении, она опаздывает на работу. | Шнурки ты завязывать не можешь, куртку застегивать не умеешь. Ты вообще что-нибудь умеешь? |
Ребенок смотрит по телевизору мультфильм, включив его так громко, что мешает разговаривать родителям в соседней комнате. | Сейчас же убавь звук! Ты нам мешаешь! |
Ребенок откладывает и откладывает момент, когда нужно идти спать. Мать с отцом хотят поговорить наедине. Ребенок слоняется вокруг, шалит, мешает им разговаривать. | Тебе давно пора ложиться спать! Ты нам надоел! Ты уже должен спать! |
Мать работает пылесосом. Ребенок вытаскивает вилку из розетки. Мать торопится скорее закончить работу. | Ты непослушный мальчишка! Озорник! |
Ребенок рисовал красками и заляпал стол и даже пол. Мать, придя с работы, видит результаты его изодеятельности. | Ты – неряха! Ты ничего не можешь сделать аккуратно! |
