Пресс-релиз
15.03.2011
«Сибирьтелеком» внедряет новый канал обслуживания абонентов
С 14 марта 2011 года для абонентов Новосибирского филиала начинает работу специализированный форум http://forum. *****, на котором пользователи смогут задать любые вопросы, связанные с тарифной политикой, услугами компании, а также технической поддержкой. Кроме того, в рамках форума предусмотрен сервис «книга отзывов и предложений».
«Данный ресурс направлен, наряду с существующей службой поддержки 062, на оперативное решение проблем, которые возникают у пользователей, подключенных к нашим услугам, - сообщил заместитель генерального директора – директор Новосибирского филиала Юрий Куприянов. - Вместе с тем мы рассчитываем получить обратную связь от клиентов и услышать конструктивные предложения по работе наших служб и постараемся их учесть».
Скорость ответа на вопросы будет варьироваться в зависимости от степени сложности, но реакция на запрос составит не более суток.
____________________________________________________________________
(РТС: ENCO/ENCOP, ENCOG/ENCOPG; ММВБ: STKM/STKMP, АДР: SBTLY, Франкфуртская и Берлинская фондовые биржи - ISIN: US, WKN: 260452) - один из крупнейших телекоммуникационных операторов связи России, осуществляет свою деятельность на территории Сибирского федерального округа. Сегодня компания является лидером телекоммуникационного рынка СФО, занимая 34% совокупного объема рынка. На региональном рынке телекоммуникационных услуг на долю компании приходится 82% услуг местной связи, 96% - услуг внутризоновой связи, 66% - услуг доступа к сети Интернет, 20% - сотовой связи. Компания обслуживает около 4,4 миллионов абонентов фиксированной и свыше 3,6 миллионов абонентов сотовой связи. Преимуществом компании является развитая инфраструктура сетей и возможность комплексного предоставления услуг всем категориям абонентов (население, организации) по всей территории обслуживания. Основной акционер – (50,67% обыкновенных акций компании).
В настоящее время ОАО "Сибирьтелеком" вместе с другими Межрегиональными компаниями связи холдинга «Связьинвест» и компанией «Дагсвязьинформ» участвует в процессе объединения с и создания на его базе национальной телекоммуникационной компании, занимающей лидирующие позиции в ключевых сегментах российского рынка. Создание объединенного «Ростелекома», который станет правопреемником всех участвующих в этом процессе компаний, завершится весной 2011 года.
